高端女子SPA美容院礼仪培训课件

主讲人:普丽缇莎創造迷人的風情高端女子SPA美容院礼仪培训目前一页\总数六十六页\编于十三点点石成金的美丽魔法书 和色彩玩游戏

翩翩俏佳人养成之秘决 优雅的仪态举手投足展风采 肢体讯息与沟通魅力2目前二页\总数六十六页\编于十三点点石成金的美丽魔法书简易彩妆色彩认知3目前三页\总数六十六页\编于十三点化个清爽宜人—美美的妆粉底—清透、自然、接近肤色蜜粉—质地清爽、简易定妆眉毛—选择与发色相近的眉粉眼影—由浅而深、由眼尾至眼头睫毛—夹出根根分明的双眼神采口红—搭配衣服色彩腮红—微笑刷出好气色4目前四页\总数六十六页\编于十三点5目前五页\总数六十六页\编于十三点做个称职的美人美容师的彩妆典雅.亲切店长(院长)的彩妆专业.具说服力顾客的彩妆舒服.自然6目前六页\总数六十六页\编于十三点教你和色彩玩遊戲目前七页\总数六十六页\编于十三点色彩三元素色像暖色.冷色彩度鲜艳.柔和明度浅色.深色8目前八页\总数六十六页\编于十三点苏幕遮—范仲淹碧云天黄叶地秋色连波波上含烟翠山近斜阳天接水芳草无情更在斜阳外黯乡魂追旅思夜夜除非好梦留人睡明月楼高休独饮酒入愁肠化作相思泪

9目前九页\总数六十六页\编于十三点粉红色—PINK—暖色优雅、温柔、甜美、可人的色彩代表事物—樱花、少女、芭比娃娃…穿著粉红色的讯息：*心思丰富细腻*气质优雅*想给人青春气息的感觉10目前十页\总数六十六页\编于十三点红色—RED—暖色热情、刺激、本能、强烈的色彩代表事物—血液、苹果…穿著红色的讯息：*自我表现、意志坚强的人*不甘等待、活力旺盛的人*情感澎湃的人11目前十一页\总数六十六页\编于十三点12目前十二页\总数六十六页\编于十三点黑色—BLACK—无彩色深沉、阴暗、压抑、恐怖的色彩代表事物—黑夜、恶魔…穿著黑色的讯息：*自信满满或没有自信的人*格调高雅与众不同的人*心情忧郁的人13目前十三页\总数六十六页\编于十三点白色—WHITE—无彩色纯洁、无暇、高尚、一尘不染的色彩代表事物—雪花、白云、新娘…穿著白色的讯息：*稍有洁僻的人*沉浸于自己思想世界的人*皮质高尚的人14目前十四页\总数六十六页\编于十三点蓝色—BLUE—冷色自由、安定、犹豫、冷静的色彩代表事物—大海、蓝天…穿著蓝色的讯息：*想与人接近的人*聪明冷静有能力的人*稳重(深蓝)的人15目前十五页\总数六十六页\编于十三点16目前十六页\总数六十六页\编于十三点绿色—GREEN—中间色随性、友善、安全、和平的色彩代表事物—树木、草原…穿著绿色的讯息：*幽默开朗的人*随兴而讨厌形式的人*可以安心交谈的人17目前十七页\总数六十六页\编于十三点紫色—PURPLE—冷色神秘、富洞察力、具艺术气息、高贵的色彩代表事物—葡萄、紫水晶…(紫禁城)穿著紫色的讯息：*富有艺术气息感受丰富的人*神经质不容易信任别人的人*喜欢追求与众不同浪漫的人18目前十八页\总数六十六页\编于十三点19目前十九页\总数六十六页\编于十三点黃色—YELLOW—暖色热闹、快乐、明朗、乐天的色彩代表事物—黄袍、香蕉…穿著黄色的讯息：*感觉开朗会大笑的人*好相处善沟通的人*古道热肠的人20目前二十页\总数六十六页\编于十三点

橙色—ORANGE—暖色热闹、快乐、温暖、活力强烈的色彩代表事物—橙、秋天…穿著橙色的讯息：*善於组织活动，充满朝气的人*喜欢照顾别人的人*独立心强的人21目前二十一页\总数六十六页\编于十三点美容师的形象色彩粉色为主与人亲切的感受依美容院格调依诉求之顾客22目前二十二页\总数六十六页\编于十三点翩翩俏佳人养成之秘决外在美-透过视觉

体态美色彩美姿态美整体搭配内在美-视觉以外的美

声音美内涵美个性美才华美23目前二十三页\总数六十六页\编于十三点外在—良好仪态的养成亲切的表情合宜的谈话仪态万千24目前二十四页\总数六十六页\编于十三点

微笑、点头、亲切的眼神是最好的招呼方式亲切的表情25目前二十五页\总数六十六页\编于十三点合宜的谈话*适得其所的话题*培养机智及幽默*避免激烈的话题*用字遣词优雅*话多话少皆失礼*避免用方言交谈26目前二十六页\总数六十六页\编于十三点用字遣词优雅避免说三字经：他*的、厘语让人有不稳重的感觉：如够酷、帅呆了、哇塞27目前二十七页\总数六十六页\编于十三点用字遣词优雅赵—赵钱孙礼的赵屏—屏东的屏菊—菊花的菊28目前二十八页\总数六十六页\编于十三点用字遣词优雅赵—赵匡胤的赵屏—孔雀开屏的屏菊—采菊东离下的菊29目前二十九页\总数六十六页\编于十三点内在的培养1.多阅读书籍2.培养思考逻辑习惯3.多与人沟通：倾听与交談4.培养同理心(同情、善良)5.多吸收新知(新闻、网络)

30目前三十页\总数六十六页\编于十三点成为仪态万千的天使站得舒服学问大正确的走姿端正优雅的坐姿蹲下拾物正确奉茶姿势举杯喝水鼓掌、举手上下坐车穿脱之间如何指引顾客

31目前三十一页\总数六十六页\编于十三点站得舒服学问大肩部平衡双臂自然垂下臀部紧收挺胸抬头两腿并拢双手轻放两侧或互握于前身体及手部均不可晃动双脚成３／４站姿32目前三十二页\总数六十六页\编于十三点站姿

33目前三十三页\总数六十六页\编于十三点正确的走姿

双腿并拢～～身体挺直下巴微向内收～～眼睛平视双手自然放下～～自然摆动步伐大小以足部长度为标准内膝盖触碰34目前三十四页\总数六十六页\编于十三点端正优雅的坐姿

膝盖绝不可分开不宜翘腿小腿合拢双手交握轻放腿上坐沙发时不要往内摊靠

35目前三十五页\总数六十六页\编于十三点蹲下拾物双腿并拢(一前一后）身体挺直蹲下侧身向前一手压裙、一手拾物36目前三十六页\总数六十六页\编于十三点拾东西

37目前三十七页\总数六十六页\编于十三点正确的端茶给顾客双手奉茶位比胸高尽量正面奉茶眼神的交会38目前三十八页\总数六十六页\编于十三点举杯喝水普通水杯鸡尾酒杯、红酒杯白兰地杯咖啡杯茶杯39目前三十九页\总数六十六页\编于十三点穿脱之间先穿一手，再穿另一手外套为主40目前四十页\总数六十六页\编于十三点优雅的指引以全手掌指引深体微微15度侧身眼神顺着指引方向面带微笑41目前四十一页\总数六十六页\编于十三点介绍原则握手方式互换名片行走之礼节乘车座次礼节餐桌礼仪社交風範的展現42目前四十二页\总数六十六页\编于十三点养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了43目前四十三页\总数六十六页\编于十三点初次见面之介绍介绍

1.先替职高权重的人引荐

重要人物←客人

2.先替主人引荐主人←客人

3.先替买主引荐买主←

卖家(顾客←店长)

4.先替女士引荐女士←男士44目前四十四页\总数六十六页\编于十三点握手方式长辈、位高者、女士先伸手及先收手眼神相对时，视线不可落于胸部处初次见面时，女性可握半手不可摇晃过久婉拒握手骚扰的方式45目前四十五页\总数六十六页\编于十三点握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时46目前四十六页\总数六十六页\编于十三点交换名片的礼仪双手交付，位比胸高自我介绍大名，名片正面向著对方眼神交会，流露亲切之感以双手接受对方名片接到对方名片时，需稍加阅读同时交换名片时，先由上方接受对方的名片，再由下方送上自己名片

47目前四十七页\总数六十六页\编于十三点行走之礼节多人行走，前方最大，后方最小，依序排列三人行走，中央者最大，右方次之，左再次之男女同行，男士走外侧，女士走内侧二女一男，男生走最左边二男一女，女士应走中间48目前四十八页\总数六十六页\编于十三点电话礼仪听电话：您好！东方龙珠我是XXX很高兴为您服务态度诚恳声调速度声音笑容

49目前四十九页\总数六十六页\编于十三点打电话的技巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问候说明来电事项汇总并确认事项*礼貌地结束谈话*挂断电话50目前五十页\总数六十六页\编于十三点上下坐车大众交通工具—公车、火车私家车或计程车51目前五十一页\总数六十六页\编于十三点乘车之座次主人开车时前尊後卑，右尊左次之，中更次之司机开车时

后尊前卑，右尊左次之，中更次之52目前五十二页\总数六十六页\编于十三点喝汤方式

—由内而外，烫匙正面入嘴喝葡萄酒时应注意事项

—品酒如何使用口布

—对折口朝外，置于腿上餐桌禮儀53目前五十三页\总数六十六页\编于十三点目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。54目前五十四页\总数六十六页\编于十三点眼神—

睁大双眼、半闭眼、瞇瞇眼表情—

喜、怒、哀、乐(看嘴形)身体动作从肢体语言看沟通讯息55目前五十五页\总数六十六页\编于十三点表情-

嘴形弧度是影响表情的最大关键嘴角上扬—开心、高兴、正面 的回应---抿成一线时—严肃、不悦或正 在思考嘴角下垂—沮丧、难过、悲伤半张口时—无意识或发呆出神56目前五十六页\总数六十六页\编于十三点微笑轻笑大笑57目前五十七页\总数六十六页\编于十三点厌倦不耐烦评估的姿态58目前五十八页\总数六十六页\编于十三点抓抚下巴的评估姿态批判性的评估59目前五十九页\总数六十六页\编于十三点厌倦拖延时间细细评估又怎么了60目前六十页\总数六