京东商城网上交易流程分析报告

京东商城网上交易流程分析受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务之一。1.京东的销售模式问题，京东都会迅速与时地与顾客沟通，解决问题。京东给消费者的购物体验是一站式的，有“库存信息”这一功能栏，消费者能够快速了解商品的库存情况。单、2.京东的盈利分析京东商城的收入来源主要来自以下几个方面:自己商店的商品，自营店的收入成为京东的主要收入之一。1/82/8(2)返点。所谓返点实际是一种销售提成，京东的加盟商根据商品的销售额有产生支付行为，商家不用付费。定的费用，自己解决物流问题另;一类是成为京东的加盟商，使用京东的配套物流服务，但是需交付更多的服务费。京东开放自己的平台，引入更多的加盟商，可/火}习。(4)物流租用费。京东有自己独立的物流仓储系统，这是京东一个巨大的优务，来获得收入。(5)广告收入。京东的平台有着巨大的流量和稳定的客户资源，未来可以像一定阶段免费，这是未来京东的一个巨大盈利来源。(一)前台购物流程流互动功能和多媒体功能使得用户想真实的超市一样推着购物车挑选商品。支付方式、个人信息措施、想过帮助等。(二)后台订单处理据，并和外部贸易伙伴进行电子数据交换，以便实现快速电子订货，与前台相比，后台的构成和处理要复杂的多。根据搜索到的消息，京东商城网上交易业务流程图绘制如下非京东会员式先货后款正在出库商品出库等待收货3/84/8款京东商城的快速发展，不仅受益于中国日益走向良好的电子商务大环境，模式。 (一)优点：款后收不到货物的心理顾忌，也让没有网上银行支付的消费者参与网上购物的行列。 (二)缺点： (1)没有即时的聊天工具，客户不能与时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 (2)客服基本属于打不通状态，消费者很难与时反映自己遇到的问题或者需求。部分商品的包装也存在一定的缺陷。 (3)售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商下的业务重组，绘制重组后的业务流程图如下：‘式5/86/8收到货物支持购物贷款正在换货否是否满意即时客服服务是完成货物购买收到货款正在退款4.1加强供应商管理 (1)提高供应商入驻标准，加强信用评价京东要加强供应商的进入标准，提高认证品级，可以要求供应商经营规模达到一定的标准，品牌层次高的供应商有助于提高的知名度。认证进入体制可以分区域对供应商进行评级，这样可以相对提高供应商的入驻标准。另一方面，要加强对供应商的信用评级，可以借鉴淘宝网的方式，由消费者对供应商评分。 (2)加强物流监管力度安全地到达消费者手中。例如收到有关消费者对商品的质量问题，可以加大对供应商的处罚，保障物流环节的稳固。物流是商品交易中的一个重要环节，不能单一依靠供应商进行物流环节7/8的把控，从消费者下订单到确认付款的各个环节的风险控制都要加强。4.2扩大推广面同时提高佣金收益(1)提高推广效率和流量转化率体消费意识超前，容易接受新事推广的效率。京东的成功也是充分利用了社交媒体的口碑相传，例如、微信、微博等社交化平台，但是到了2014年底这种靠社交圈的方式已经不能再吸引人们的眼球了，京东应该在充分利用社交化平台推广的同时，加大广告宣传力度，进一度入各大高校展开宣传，深入校园和生活中去，利用广大青少年的宣传和影响力能够迅速积累和发展一批忠实用户。同时，可以在一些经济发达地区投放一定量的广告来宣传自己。(2)深入开展各种促销活动，增强用户粘性可以在双十一和节假口开展促销活动，目前淘宝已经取得了巨大的成功，京户的粘性。4.3整合平台优势同时降低产品价格(1整)合资源，降低产品价格要充分利用自身优势，降低产品的价格。(2)提高产品品牌，增加产品数量和种类8/8