2022年江西省吉安市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年江西省吉安市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.一般来说，越是组织的高层人员，所做的程序越倾向于（）

A.战略的、非常规的、风险的B.战略的、非常规的、肯定的C.战术的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的

2.问题的重要性对决策的影响是多方面的，下列表述错误的是（）

A.越重要的问题越有可能由领导个人决策

B.越重要的问题越有可能由群体决策

C.越重要的问题越需要决策者慎重决策

D.重要的问题可能引起高层领导的重视

3.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

4.孔茨和韦里克将计划划分为一种层次体系，其中最为具体的是（）

A.战略B.使命C.规则D.预算

5.对于明星型的经营单位，企业应该采取的战略是（）

A.投入较少资金B.收缩业务C.扩大生产规模D.退却市场

6.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

7.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

8.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

9.领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.组织作用D.激励作用

10.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

11.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

12.绩效评估的第一个步骤是（）

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见

13.赫塞和布兰查德将个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿定义为（）

A.上下级关系B.关系行为C.任务行为D.成熟度

14.按领导者在领导过程中的思维方式不同，可以将领导者风格分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.保守型领导者和开拓型领导者

15.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

16.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

17.管理的载体是（）

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

18.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

19.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.确定标杆控制的对象和对比点B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组，确定工作计划D.资料收集和调查

20.事业部制中的最高管理当局拥有的决策权，以下哪个不是（）

A.事业发展的决策权B.资金分配的决策权C.人事安排的决策权D.经营安排的决策权

二、多选题(10题)21.按照组织变革的不同侧重可以分为（）

A.以人为中心的变革B.战略性变革C.渐进式变革D.结构性变革E.流程主导性变革

22.领导情景论包括（）

A.领导行为论B.管理方格论C.权变理论D.路径—目标理论E.领导生命周期理论

23.管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的X理论的是（）

A.员工天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作

B.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺

C.员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

D.每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任

E.以自我为中心，漠视组织要求

24.组织中的信息传播与大众传播的区别是（）

A.目的更加具体B.控制更加严密C.时效更加显著D.主体更加复杂E.渠道更加多样

25.下列关于德尔菲技术说法正确的是（）

A.德尔菲技术被称为专家预测法

B.德尔菲技术由荷兰皇家壳牌公司提出的

C.它是用于听取专家对某一问题的意见

D.德尔菲技术从不允许小组成员面对面在一起开会

E.德尔菲技术耗时短，并且能够集中丰富的设想和方案

26.控制包括的基本步骤有（）

A.拟定标准B.选择控制者C.衡量绩效D.纠正偏差E.反馈控制结果

27.政策指导矩阵的两个维度是（）

A.市场前景B.业务增长率C.公司的发展规模D.投资回收期E.相对竞争能力

28.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.共同目的B.协作的意愿C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

29.计划的表现形式包括（）

A.程序B.战略C.预算D.政策E.使命

30.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）

A.工作条件B.良好的人际关系C.工作带来的愉快D.对未来的期望E.成就感

三、判断题(10题)31.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

32.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

33.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

34.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

35.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

36.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

37.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

38.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

39.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事（）

A.否B.是

40.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

42.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

43.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

44.____道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

45.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

五、案例分析(3题)46.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门化形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

47.这些问题是何原因造成的？

48.浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

问题

浪涛公司组织结构调整前、由于产品多样性需求重组后的组织结构分别是（）

A.直线制矩阵制B.直线职能制事业部制C.矩阵制动态网络结构制D.控股制委员会制

六、论述题(2题)49.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

50.权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。简述菲德勒权变理论的主要内容

参考答案

1.AA基层人员一般解决程序化问题，遇到关系组织重大事项上，一般由高层人员作出决策

2.AA重要的问题可能引起高层领导的重视，有些重要问题甚至必须由高层领导亲自集体决策，从而保证决策可得到更多力量的支持

3.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通

4.DD计划的层次体系从抽象到具体（从高到低）依次为：使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算

5.C明星领域经营单位的市场份额和市场增长率都很高，具有一定的竞争优势，为保持优势地位，需要投入很多资金，扩大生产规模

6.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通

7.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

8.CC本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

9.DD领导的激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为

10.AA管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量，总经理的直接下属是三个副经理，其管理幅度为3

11.AA我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治

12.AA注意绩效评估的步骤

13.DD赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

14.C

15.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

16.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

17.AA管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

18.C矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

19.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

20.DD事业部中的最高管理当局拥有的决策权，主要有三：事业发展的决策权、资金分配的决策权、人事安排的决策权。不包括：经营安排的决策权

21.ABDEABDE按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革

22.CDE领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

23.ACE

24.ABCABC信息传播的有效性是指信息经过传播到达受传者时仍然真实可靠，而且传播速度快、数量大、投入小。它具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密、时效更加显著

25.ACDACD本题考查德尔菲技术的相关内容。德尔菲技术又称为专家预测法，由美国兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。德尔菲技术从不允许小组成员面对面在一起开会。德尔菲技术非常省钱，但是耗费时间较长，而且还提不出丰富的设想和方案

26.ACD控制的过程都包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

27.AEAE政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征

28.ABCABC巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通

29.ABCDEABCDE哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算

30.CDECDE赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

31.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

32.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

33.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

34.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

35.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

36.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

37.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

38.Y

39.Y√注意效率与效果的区别

40.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

41.魅力型领导者

42.职能空间

43.沟通

44.公正公平

45.确立标准

46.A产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

47.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

48.B

49.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双