加油站安全管理课件

加油站安全管理

课程主要内容加油站安全管理制度加油站消防管理常见事故预防及应急处理2023/5/202加油站安全管理的主要内容有哪些？①建立健全安全管理组织，组织机构形式、任务、目标；②加油站安全生产责任制的贯彻实施和安全生产法规、制度的建立与执行③加油站油品接卸、加注和储存作业的安全管理④加油站设施、设备的安全管理；⑤加油站员工的安全教育、培训⑥加油站安全检查和事故管理2023/5/203加油站安全管理制度学习要点：

加油站管理人员必须熟练掌握加油站安全管理制度，明确安全管理要求和安全管理内容，才能更有效地开展加油站检查工作。2023/5/204加油站安全管理制度安全组织安全小组义务消防队班组安全员建立联防组织2023/5/205加油站安全管理制度安全小组。加油站成立以加油站站长为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。负责安全生产责任制的落实，组织安全培训、安全教育、安全检查、应急防范预案制订的演练等安全活动。2023/5/206加油站安全管理制度义务消防队。成立以加油站站长为队长、全体员工参加的群众性义务消防队。定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。落实消防管理制度，进行防火检查。“四懂四会”：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法,懂疏散方法。会报警、会使用灭火器材、会扑救、会组织人员逃生。2023/5/207加油站安全管理制度班组安全员。加油站每班均配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗，负责检查督促作业现场安全管理措施的落实。2023/5/208加油站安全管理制度建立联防组织。加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。建立联防组织对做好防火、防盗防破坏工作有着重要的作用。加油站人员相对较少，一旦发生事故、出现问题能与联防组织齐心协力，把事故控制在最小程度内，以达到群防群制治的效果。

2023/5/209制定加油站联防组织的原则是:联系周围、群防群治、全员全方位、齐抓共管2023/5/2010案例分析2023/5/2011加油站安全管理制度安全管理制度安全生产责任制加油站站长安全责任制加油员岗位安全责任制安全员岗位安全责任制接卸岗位安全责任制计量员岗位安全责任制设备管理员岗位安全责任制2023/5/2012加油站安全管理制度安全检查制度安全检查制度是指对加油站安全检查内容、目的、方法、要求和评比等的明确规定。安全检查的对象主要是导致事故的人、物、环境和管理四个因素。2023/5/2013壳牌公司十分注重人的行为研究。该公司认为人的不安全行为是引起事故的根本原因。壳牌公司通过对人的行动和态度的研究，形象地把人分为以下四类：

加油站安全管理制度2023/5/20142023/5/2015加油站安全管理制度安全检查种类综合检查：是以落实岗位安全责任制为重点，各专业共同参与的全面检查，基层单位至少每月组织一次。日常检查：是以加油站员工为主体的检查方式，是各班班长或安全员督促做好班前准备工作和检查离班前的交接收整工作，以及班中的巡回检查。2023/5/2016加油站安全管理制度专项检查：专项检查包括季节性检查、节日前检查和专业检查。安全检查又分为定期检查：一般包括周检查、月检查、季度检查、年度检查和节日前检查；不定期检查：检查前不通知受检单位或部门而进行的检查。2023/5/2017加油站安全管理制度安全操作规程

加油站安全操作规程，是加油站员工进行技术操作和作业的文件和标准，包括主要作业场所、主要设备设施的操作规定、注意事项等基本要求或方法。员工在操作中应严格执行操作规程，否则就可能造成事故或损失。2023/5/2018加油站安全管理制度加油站安全操作规程主要包括

加油操作规程计量操作规程卸油操作规程开票记帐规程特殊情况处理规程2023/5/2019加油站安全管理制度安全教育制度安全教育制度是指加油站对全体员工进行教育的要求、范围、内容、形式及考核制度的一系列规定。其主要内容包括：

安全思想和安全意识教育、安全技术和安全知识教育、安全技能和专业技能训练、遵纪守法教育和特殊工种教育等。2023/5/2020加油站安全管理制度加油站安全教育形式日常安全教育三级安全教育外来施工人员的安全教育特殊工种培训2023/5/2021

壳牌公司的“心与意”计划:该计划旨在通过触动人的“心(心灵)与意(意识)”，来改变人的价值观和信念。公司定期发放一些触动员工心灵并具有启发意义的宣传材料，让人们在潜移默化中改变自己的行为。下面是心与意的一份宣传材料。2023/5/2022安全———我的责任!!!

我不想让自己像个傻瓜一样,为了一条安全规则和别人争吵。再说了，我知道他以前也这样做过，如果我现在去告诉他这样做是错误的，他的自尊心会受到伤害的。而且他这样做也不见得真的会发生事故，我以前也这样做过。我摇了摇头从他身边走过，他和我一样知道那样做的风险。他选择了冒险，我对此置之不理。遗憾的是，由于我的不作为，他丢失了性命。如果那天我能够指出他的错误，我就可以挽救他的生命，但我选择了沉默。2023/5/2023

现在，每当我看到他的太太和孩子，我就记起来，那天我本来可以挽救他的生命。为此我常常会陷入到自责中。我不希望你们重蹈我的覆辙。如果你看到有人在拿自己的健康和生命冒险，你的一句话或一个行动，也许就能保护一条鲜活的生命。不要在看到有人冒险时选择置之不理，否则就会像我这样永远责备自己:我本来可以挽救他的生命，但我选择了沉默。2023/5/2024加油站安全管理制度明火管理制度

明火管理包括对临时动火，用电的用火管理范围、采取的防范措施、用火安全程序及审批权限的管理。

用火作业坚持“三不动火”原则，即：没有经批准的用火作业许可证不用火；用火监护人不在现场不用火；防火措施不落实不用火。2023/5/20252007年11月24日7时51分，中国石油天然气股份有限公司上海销售分公司租赁经营的浦三路油气加注站，在停业检修时发生液化石油气储罐爆炸事故，造成4人死亡、30人受伤。

案例分析：2023/5/2026中石油上海销售分公司在2007年的安全检查中发现浦三路油气加注站存在安全隐患，由其下属的浦东销售中心与上海太平洋燃气有限公司(以下简称“太平洋公司”)签订工程承包合同，将检修工作委托给太平洋公司负责，太平洋公司又转包给没有压力管道施工资质的上海威喜建筑安装工程有限公司。计划检修项目为油气加注站管道刷油漆防腐、更换紧急切断阀、校验安全阀。

2023/5/2027

2007年10月12日，油气加注站暂停营业，进行检修。同日，太平洋公司用10瓶氮气分别将1号、2号储罐内的剩余液化石油气物料压到槽车内，进行退料，至储罐液位表到零位后结束，但没有对液化石油气储罐进行置换。

11月7日，施工人员按合同内容开始对管路进行除锈、刷漆。11月14日，浦东销售中心变更工程项目内容，在原有合同的基础上增加了更换系统管道的内容。11月22日，管道全部更换完毕。11月23日15时，上海威喜建筑安装工程有限公司严重违反压力管道试压规定，擅自用压缩空气气密性试验代替对新更换管道的压力试验，并确定管道系统气密性试验压力为1.76MPa。

2023/5/2028

在没有用盲板将试压管道与埋地液化石油气储罐隔离、且储罐的液相管道阀门和气相平衡管阀门处于全开情况下，19时，用空气压缩机将试压管道连同埋地液化石油气储罐一起加压至1.2MPa，保压至24日上午。24日7时10分，继续升压；7时40分，焊工违章进行液化石油气管道防静电装置焊接作业，7时51分，当将第3只单头螺栓焊至液化石油气管道气相总管，空压机加压至1.36MPa时，2号液化石油气储罐发生爆炸，罐体冲出地面，严重损坏，其余两个埋地液化石油气储罐受爆炸冲击，向左右偏转，造成液化石油气罐区全部破坏，爆炸形成的冲击波将混凝土盖板碎块最远抛出420多米。

2023/5/2029事故造成2名作业人员当场死亡，30名附近居民和油气加注站旁边道路上行人受伤，其中2名伤势严重的行人在送往医院途中死亡，周边约180户居民房屋玻璃不同程度损坏，12家商店及70余部车辆破损。2023/5/20302023/5/20312023/5/2032案例二：

加油站爆炸

07年7月15日中午，某油站在搬移旧油罐时发生爆炸，造成两名施工工人受伤，其中一人右眼失明。

2023/5/2033事故原因油罐内有爆炸极限油气。移动油罐罐体碰撞引发罐内油气爆炸。2023/5/2034案例三：加油站闪燃事故

2007年11月27日下午约16时，某油站在停业进行HAN防爆改造后,对管道维修过程中，发生了一起油气闪燃事故，事故没有造成人员伤亡和财产损失，因附近居民报料，已被当地报纸和电视台报道曝光。

2023/5/2035事故原因未对截断的原管道进行封堵（打盲板）用高温预制管与原管道进行位置比对、校准高温引爆原管道的油气，闪燃。2023/5/2036案例四：改造中的油站发生爆炸7月1日下午5点14分，某加油站在改造中的加油站发生爆炸，一人受伤。事故原因：没切断油气源（油罐盖敞开）在离油罐3米处切割钢管火花点燃了罐中油蒸气，引起了爆炸。2023/5/2037由此可见：在加油站施工中必须隔离油气源（案１子没隔气、案２旧罐、案例３旧管、案例４没对油罐进行注水）必须进行热源管理（案１用焊接、案２摩擦、案例３高温、案例４切割）违章作业是事故的源头2023/5/2038加油站安全管理制度安全防范措施制订“顾客进站加油须知”设置安全警示语、警示牌设置拖拉机、摩托车专用加油点闪电、雷击频繁时，停止加油、卸油作业设置防盗抢设施制定事故应急预案2023/5/20392023/5/2040加油站安全管理制度事故管理制度事故的分类、分级，事故的报告、调查和处理，按集团公司《事故管理规定》执行。事故调查和处理“四不放过”原则事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。2023/5/2041加油站安全管理制度关注未遂事故的调查、处理2023/5/2042加油站安全管理制度美国安全工程师海因里希（HEINRICH）在50多年前统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤事故48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论，即在机械事故中。死亡、重伤，轻伤和无伤害事故的比例为1：29：300，国际上把这一法则叫事故发生法则。2023/5/2043某机械师企图用手把皮带挂到正在旋转的皮带轮上，因未使用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。事故调查表明。他这种上皮带的方法每天使用已有数年之久。查阅四年病志（急救上药记录），发现他有33次手臂擦伤后治疗处理，他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。

加油站安全管理制度2023/5/2044

这一事例说明，重伤和死亡事故虽有偶然性，但是不安全因素或动作在事故发生之前已暴露过许多次，如果在事故发生之前，抓住时机，及时消除不安全因素，许多重大伤亡事故是完全可以避免的。

加油站安全管理制度2023/5/2045加油站消防管理学习要点：

掌握消防灭火预案的编制，了解灭火指挥应遵循的原则，清楚加油站消防器材的配置、使用、管理和维护要求。2023/5/2046加油站消防预案的内容加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况加油站消防组织灭火战斗分工灭火战斗方案2023/5/2047加油站消防管理灭火器材的配置与管理灭火器材配置

加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2012）有关规定配置，且摆放合理、取用方便。2023/5/2048

每2台加油机应设置不少于2只4kg手提式干粉灭火器1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器;加油机不足2台时按2台计算。地下储罐设35kg推车式干粉灭火器1个。当两种介质储罐的间距超过15m时，应分别设置。一、二级加油站应配置灭火灭毯5块，沙子

2m3，三级加油站应配置灭火灭毯2块，沙子2m3

。加油站消防管理2023/5/2049加油站消防管理灭火器材管理消防器材落实“四定”管理

定时检查、定点摆放、定人养护、定期换药“四定”管理卡内容与设备管理记录一致消防器材不挪作它用

2023/5/2050加油站消防管理

明火管理生产性动火管理加油站动火必须报上级主管部门审批，内容包括动火作业的原因、地点、时间及相应的安全防范措施。属一级动火作业范围的须报分公司安全监督管理部门审批，主管安全经理签发后，报省公司安全监督管理部门备案。2023/5/2051

生活用火管理防烟花爆竹。加油站内营业房、休息间等场所禁止使用电炉等易引起火灾的电器。控制闲杂人员逗留加油站，防止随意使用火种吸烟。禁止在加油站内从事可能产生火花性质的作业。禁止在加油站内危险区域使用手机。卸油时手机响了.flv加油站消防管理2023/5/20522023/5/2053手机正常待机时内部电流只有10毫安左右，但当天线搜索到来电信号后，射频、背景灯、听筒等电路立即启动，即使不接听，手机内部电流也会瞬间加大到2.5至3安培，并可能产生电火花。巴西石油公司曾测试在加油站接听手机的危险性，只做了20多次测试就发生了爆炸。2023/5/20542007年11月20日电巴西圣保罗市西区一家加油站19日凌晨发生爆炸，起因是一名加油站工人卸油时接听手机。据此间媒体20日报道，45岁的工人卡洛斯在从一辆运油卡车往下卸油时，从衣袋里掏出手机接听电话，引发了爆炸。卡洛斯四分之三的皮肤被烧伤，伤势严重。

2023/5/2055

某年7月1日晚九点，上海某医院的一辆卡车在市某加油站时机械发生故障，司机赵某打着手电筒修车，边上围着一些司机观看，汽车突然爆炸，然后燃烧。加油站员工利用石棉被、灭火器进行扑救，立即将火扑灭。事后人们得知在汽车着火的地下有9座油罐，储存各种油品60000KG齐称万幸。加油站消防管理2023/5/2056常见事故预防及应急处理

学习要点：

清楚加油站可能发生的常见事故类型和相应的防范措施，学会一旦发生事故的应急处理方法，以便指导加油站的事故预防工作。2023/5/2057常见事故预防及应急处理漏油事故的预防防油箱溢油在加油作业中由于使用非自封式油枪或自封油枪失灵，司机估计加油量不准，极易发生油箱溢油事故。2023/5/2058常见事故预防及应急处理一般加油为一人一枪，只要有一定工作经验，溢油量不会太大。但对于一些摩托车、助动、助残车等，油箱容量小，附近又安装又电气线路、发动机，因此更为危险，应特别注意。2023/5/2059常见事故预防及应急处理防加油机漏油或胶管破损加油枪漏油是指加油枪口封闭部件渗漏及胶管连接处渗漏。另外，胶管在长期的作业中，也可能由于某一局部过多频繁曲折、摩擦、损坏而产生渗漏。使用胶管时不能用力过大拉扯，同时要防止胶管被车辆碾压，加油完毕应迅速将胶管收起。2023/5/2060常见事故预防及应急处理防油箱破损这是因为司机对油箱破损的状况并不了解，一边加油一边漏油，漏出的油量往往较大。此时应停止加油（漏油数量较多时还应用铝桶接住），并将车辆推开，远离加油机后，再检查油箱（不得在站内修理），并及时清除地面油污。2023/5/2061常见事故预防及应急处理加油机渗漏的应急处理加油机易渗漏的部位是进油口下法兰与吸入管口法兰连接处，油泵、计量器和油气分离器排气孔等。加油机一旦发生渗漏，应停止加油，放空回油，关阀，切断电源后检修。2023/5/2062常见事故预防及应急处理管道或油罐漏油的应急处理油罐或管道防腐处理不当，就有可能发生腐蚀渗漏。油罐基础处理不善，由于地下水的浮力也可能损坏一些管道的接口而发生漏油。2023/5/2063常见事故预防及应急处理地下渗漏起初很难察觉，只有在大量渗漏时才可能从地面或下水道中发现，因此，平时应严格计量，并经常有目的地察看罐区内草木生长状况，集水井或下水道有否异常等各种迹象，进行判断，一旦发生渗漏可采用木塞堵漏、堵漏栓、环箍堵漏应急处理。对渗漏油罐或管道彻底清洗后进行补焊处理。2023/5/2064常见事故预防及应急处理防冒油、混油事故防冒油冒油事故绝大多数是责任事故，加油站一旦发生冒油事故，不易控制，损失较大，极易引起爆炸、火灾事故。2023/5/2065案例分析：某日中午11：20分左右，装载有16300升93号汽油的某运输公司的一辆油罐车到达某加油站。当时，原加油工兼指定卸油员王某正在4号机加油，他口头委托了3号机加油工曹某接车卸油。曹某未收验进货单，驾驶员励某口头告诉：93号汽油，数量为16300升，之后，曹某到营业房拿接卸口的钥匙，同时读取油罐液位自动显示仪器，了解该罐即时库存为14000多升（实际为14878升，可接卸容量为14952升）。2023/5/2066曹某随即回到接卸油区做好静电接地和灭火器放置等消防准备工作，并打开93号汽油输油口盖，押运员陈某进行胶管连接后开始卸油作业，同时，曹某离开卸油现场，回到3号机继续加油，驾驶员励某离开油罐车去营业房。接卸中（约11：35），营业房内油罐液位自动显示仪第一次发出报警声，当时负有仪器监视责任的开票员莫某凭经验认定报警后油罐还有一定的安全容积可以卸油，所以对报警作消音处理，既不报告站长、也不通知卸油人员，擅自拖延关阀时间。案例分析：2023/5/206711：40左右油罐液位自动显示仪第二次发出报警声，显示油罐内容积已接近29800升的高限时，莫某才连忙到营业厅门口对卸油区叫停，附近的卸油员王某随即通知押运员陈某关阀，停止卸油。此后王某回到营业房，直到油罐车离站都不曾出去。停卸后，驾驶员励某在营业厅等待了20分钟左右，自认为经过一段时间加油作业，可以再卸了，就走到油罐区违规指派押运员陈某继续卸油。2023/5/2068陈某在没有加油站接卸员工当场确认的情况下，第二次开阀卸油。第二次卸油过程约2---5分钟。整个接卸油料作业过程约40分钟，押运员自始至终在现场监护，当时未察觉油品外溢。12：00左右，在3号机加油的曹某关闭93号汽油接卸油口，油罐车离开加油站。接到加油站周边群众举报后，区域经理立即向分公司领导汇报，并赶至加油站，会同该加油站站长李某当即决定停止营业，查找原因，发现93号汽油灌的紧固螺栓长时间生锈，关闭不严，造成大量汽油从计量孔外溢渗入地下，2023/5/2069因本站的地坪标高高出站围墙外后面地面约1.5米以上,冒出的油慢慢渗漏到老式的站外下水道中,过路群众察觉后举报.经加油站核实,从油灌计量孔冒出的油品共778升。2023/5/2070事故直接原因

超安全容量卸油。经液位仪检测，卸油前，油罐的可收量为14952升，油罐车来油容积为16300升，空容量明显不够，卸油人员违规卸油，导致了事故的发生。2023/5/2071(1)物的不安全状态93#油罐的计量孔螺栓生锈，关闭不严已存在相当长一段时间，设备失修。油罐操作井存在裂缝，导致溢出的油品渗入城市下水系统(2)人的不安全行为开票员莫某忽视液位仪警报，根据经验擅自消音，造成安全装置失效。强行作业。明知空容量不够，仍进行卸油作业。凭意想第二次进行强行卸油。事故间接原因2023/5/2072(3)管理缺陷安全生产责任制不能很好落实。指定卸油员随意口头委托不具作业资格的人进行卸油。。隐患整改不及时。根据调查，93#油罐的计量孔螺栓生锈，关闭不严已存在相当长一段时间，员工曾向站长提出过，站长也发现这一隐患，但站长对这件事熟视无睹，严重失职。事故间接原因2023/5/2073安全管理制度没得到落实：１、监护人员没在接卸过程中进行全过程监护。２、卸油员、驾驶员长时间离开卸油作业现场。３、卸油人员没执行卸油规程４、作业人员职责不明，导致司机可以指挥可以决定开阀卸油。安全教育培训工作没有得到很好落实。代理卸油员不清楚油罐空容量不足的危害，驾驶员和押运员不清楚强行卸油的风险，站长不知道计量孔不能关闭将会造成的后果。事故教训2023/5/2074由此可见技术可以帮助人们提高安全性，但不能保证安全作业人员的安全素质，是企业的本质安全教育与考核是提升企业安全的途径2023/5/2075常见事故预防及应急处理防冒油措施为避免冒油事故的发生，一是要准确计量空罐容量，确认是否能接卸完来油的数量。二是坚持卸油监卸制度，接卸人员和司机都应在现场全程监卸。三是要定期检查接卸设备设施，发现问题及时修理。2023/5/2076常见事故预防及应急处理防混油为避免混油事故的发生，每个油罐均应有所装油品的明显标志，不同油品的卸油口应安装不同规格的快速接头，从根本上防止混油。卸油前要核对油罐车油品与交运单品种及接收油罐油品是否相符，核对无误后方可接卸，并安排专人全程监卸。2023/5/2077常见事故预防及应急处理案例：广西贵港分公司东龙加油站混油事故事件经过：2006年2月7日13时30分左右，广西贵港市宏远石油运输公司一辆油罐车，运载两种不同油品（油罐前格装8.5吨93#汽油，后格装10吨0#柴油）到东龙加油站，卸油员接卸时将卸油管错接，8.5吨93#汽油错卸入0#柴油储罐，7.4吨0#柴油错卸入93#汽油储罐，造成三级混油责任事故。2023/5/2078常见事故预防及应急处理火灾爆炸事故预防避免加油站发生火灾爆炸事故，应在加强火种管理、预防明火事故、预防静电事故和防止电气火灾事故等方面下功夫。2023/5/2079常见事故预防及应急处理预防明火事故加强火柴、香烟、打火机等火种的管理。加强对非防爆电器的管理。加强对加油车辆的熄火作业管理。加强对动火维修作业的管理。2023/5/2080常见事故预防及应急处理防静电事故油罐车卸油前必须有效接地。经常检查加油枪胶管的静电导线。不能向塑料桶直接灌注易燃油品。作业人员应穿防静电工作服，以消除人体静电。静电引发火灾案例.mp42023/5/2081常见事故预防及应急处理案例：江苏南通分公司油罐车卸油静电起火事故事件经过：2006年8月23日江苏南通分公司通州片区石桥加油站接卸90＃汽油，驾驶员将油罐车绕加油岛一周后，停放在两个加油岛中间，从底阀放油时，违规操作，发生静电起火事故，造成经济损失近10万元。2023/5/2082常见事故预防及应急处理防电气火灾事故爆炸危险区域必须安装防爆电器，且应达到整体防爆要求。在爆炸危险区域内不得乱拉电线。定期检查电器是否老化、接线是否松脱、电气设施有否损坏和违反操作规程等。2023/5/2083常见事故预防及应急处理防雷电事故雷电是大自然中静电放电过程，对设施设备油很大的破坏力和多方面的破坏作用，同时也会引起火灾爆炸事故的发生。加油站防雷应符合《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2012）的有关要求。2023/5/2084如何进行应急管理？2023/5/2085

山东青岛加油站胶管拉断闪燃事故2013年3月17日青岛第1加油站加油机拉断阀以上部位管路被加油车辆拉断，造成油品泄漏，引发火灾事故。事故加油机电脑控制区被烧毁被拉断的加油机加油胶管事故原因：加油员现场监管不到位；发生加油管被拉断跑油后，现场员工没有采取应急处置措施；挥发的油气被加油机电脑控制区内部产生火花点燃，1名员工烧伤。H:\青岛第1加油站事故.mpg2023/5/2086

应急响应实施

外线停电预案在加油作业中，加油机停电后:加油工应及时向顾客表示歉意；同顾客确定已加油品数量后；常见事故预防及应急处理2023/5/2087常见事故预防及应急处理

关闭加油机；在站进出口出示“停电，暂停营业”告示。有自备发电机组的准备发电。查明停电原因。2023/5/2088现场应急处置跑冒油事件应急处置方案

1.加油冒油事件应急处置方案

2.接卸油作业中发生跑冒油事件应急处置方案现场应急处置加油冒油事件应急处置方案现场应急处置接卸油作业中发生跑冒油事件应急处置方案关闭卸油阀，停止作业报告油站管理者现场警戒，疏散闲杂人员严禁启动车辆，准备消防器材采取措施，控制油品扩散回收油品检查所有井口等是否有残油确认跑冒油损失，上报公司现场应急处置加错油事件应急处置方案

1.加油现场加错油事件应急处置方案

2.车辆离站后发现加错油事件应急处置方案现场应急处置加油现场加错油事件应急处置方案立即停止加油赔礼道歉，说明情况汇报站长站长与顾客进行沟通告知顾客不能启动发动机情况1：顾客同意抽出混合油情况2：顾客不同意抽出混合油，协商不成应马上上报公司现场应急处置车辆离站后发现加错油事件应急处置方案现场应急处置火灾事件应急处置方案

1.加油车辆起火事件应急处置方案

2.加油机起火事件应急处置方案

3.人体着火事件应急处置方案

4.电器火灾事件应急处置方案现场应急处置加油车辆起火事件应急处置方案现场应急处置加油机起火事件应急处置方案现场应急处置人体着火事件应急处置方案不要迎风跑动以免风助火势应急事件处理案例分享[案例2]：加油时车辆起火、人体着火事件背景资料：那一年初春，乍暖还寒，加油员工在给一辆汽油车加油时，司机从车内走出来，发现有些热，就随意在油气聚积的油箱口附近脱羊毛衫，在拍、脱羊毛衫过程中产生的大量静电引燃油枪口处油气，导致油枪和加油车辆油箱口处起火，加油员和司机不同程度烧伤。应急事件处理案例分享事件发生后，加油站迅速启动了《火灾事件应急处置方案》，被烧加油员就地打滚，附近加油员工迅速抢救伤员，大声呼叫，收款员立即切断加油机电源，站长和领班组织人员扑救着火车辆，将车推离至安全地带，在车辆附近设置警戒标志；在进出口放置暂停营业牌，疏散站内人员和车辆，对烧伤人员进行紧急处理，在发现司机烧伤较重时，收款员迅速拨打了120急救电话，由于组织得当，指挥有力，1分钟内就将火扑灭。站长命令保护现场，随后迅速向区域经理报告，并就火灾受损情况报保险公司。该事件使当班加油员手部烧伤，司机上身多处烧伤，直接经济损失5000余元。应急事件处理案例分享案例分析：本案中，当班加油员对于静电可能产生的危害认识不足，对于顾客在加油现场脱、拍羊毛衫未进行及时阻止，是这一事件发生的最主要原因。但火灾事件发生后，加油站组织得力，反应迅速，协调一致，使车辆起火和人体着火突发事件得到有效控制，没有造成进一步的伤亡，从而将损失降至最低程度。现场应急处置电器火灾事件应急处置方案配电间或其它部位发生电器火灾，现场员工应马上关掉总电源，用二氧化碳、干粉灭火器进行扑救。（电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水来扑灭）站长组织当班员工进行现场警戒，并设置警示标志，疏散现场车辆及无关人员，并上报区域公司。当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳、干粉等灭火器直接向闸刀、开关、电线上的火源喷射灭火剂，用绝缘体尽快切断电源，然后全面灭火。若在2分钟内靠自身灭火力量无法扑灭的情况下，应迅速向119报警，并立即组织员工转移资金、票证到安全地点。现场应急处置遭遇假币事件应急处置方案

现场应急处置遭遇假币事件应急处置方案

员工收到假币时，应立即在第一时间友好地请顾客进行更换。如顾客表示异议时，向顾客说明假币的特征。如顾客强行使用时，向110报警并报告站长。记住使用假币顾客的面貌、身高、口音等特征，提醒全站注意防范。现场应急处置预防短款与逃单事件应急处置方案现场应急处置预防短款与逃单事件应急处置方案遇到顾客逃单，应大声呼叫，在确保安全的条件下，从逃单车辆的一侧小跑几步，并挥手示意停车。千万不要拉拽车门、在车后跟车奔跑或试图去拦截逃车。记下该车的车型、车牌号码等特征。立即向站长报告，等候公司处理。一定注意保护好自身安全。现场应急处置数量投诉事件应急处置方案

现场应急处置质量投诉事件应急处置方案加油员应耐心解释，同时向站长汇报。向顾客索要有效依据，帮助分析原因。测量油罐水位、检查进油记录；及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等；如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。检查认为质量有问题时，应立即向片区报告，同时停止相应油罐加油业务，经片区同意后，取样送检。请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按公司规定做出相应处理。现场应急处置交通事故事件应急处置方案

两车相撞加油员应立即停止加油，站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。协助事故车辆司机联系保险公司和汽车修理厂。如果发生争执一时无法解决，拨打122交警部门或向110报警，并把情况向公司报告。车辆碰撞加油机加油员应立即停止加油，领班迅速关闭加油机电源，及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。保护事故现场防止肇事车辆逃跑，对发生的事故应马上报公司，协商赔偿处理。如果发生火灾，则启动消防预案。现场应急处置抢盗事件应急处置方案现场应急处置抢盗事件应急处置方案如遇到抢劫盗窃（偷油），首先要确保自身安全。当事员工应沉着、冷静，并寻机呼救、伺机拨打110报警，报告站长、联系联防单位保卫人员等；员工应注意保护自身安全，服从站长指挥；不作无谓抵抗，切莫追赶；牢记疑犯特征及使用车辆牌号，注意保护现场和监控记录，为公安部门提供第一手资料。疑犯离开，第一时间拨打110报警，并上报片区应急事件处理案例分享【案例3】：加油站发生抢劫事件

背景资料：某市郊加油站，位于某市城乡结合部的道路上。加油站周围交通便利，有多条国道与高速公路在旁边交汇。该加油站有加油机4台，拥有小超市等配套服务，夜间销量占日销量不到30%，每班3名员工当班。在一个漆黑的深夜两点多钟，过往车辆与行人也比较少，一辆无牌车辆驶入加油站实施抢劫，劫犯首先在远离营业厅的泵岛加油，劫持一名加油员，并将其绑至车内。而此时，营业厅内的两名员工，对发生的抢劫事件浑然不知，随后，抢劫犯至营业厅实施抢劫，其中一名劫犯先谎称货架底层的某商品过期，吸引另一名加油员过去，当加油员弯腰检查商品时，劫犯利用货架挡住收款员视线，迅速将其制服，另一名劫犯则故意说要买香烟，并挡住收款员的视线。当加油站只剩一名收款员时，劫犯露出了凶残的面目，将刀架在了收款员的脖子上，要求交出保险箱内钱款。收款员首先打开抽屉，将抽屉内不到2000元钱交给劫犯，并告之晚间生意差，全部营业款都在抽屉内，但保险箱在储藏室内，钥匙由站长保管，员工是没有钥匙的。劫犯在取走抽屉内的钱款，翻出员工存放的3部手机后，逃之夭夭，并在中途扔下被绑架员工。加油站当时采取的对策：1.劫犯逃窜后，收款员急忙在小商品区找到加油员，并将绳子解开；2.收款员及时向