《管理学原理》英文第四章

4第4章计划工作的基础Copyright©2011机械工业出版社华章公司.

学习目标讨论计划工作的本质和目的。解释管理者如何进行战略管理。比较设定目标和计划的各种方法。讨论当代计划工作所面临的问题。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.计划是什么？计划(planning)经常被称为管理的首要职能，因为它为管理者的其他职能，即组织、领导和控制，打下了基础。它既涉及目标（做什么）也涉及手段（怎么做）。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者制定正式计划的原因管理者从事计划工作至少有四个理由：计划工作协调各方面的努力计划工作减少不确定性计划工作减少浪费和重复计划工作制定标准，便于控制Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者从事计划工作的理由制定标准便于控制提供指导减少浪费和重复减少变化的影响由于环境的变化图4-1从事计划工作的理由对正式计划的批评计划的某些基本假设受到许多批评：计划工作会导致僵化。正式计划不能代替直觉和创造性。计划使管理者关注今天的竞争，并非明天的存亡。正式计划强化成功，这可能导致失败。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.关于战略管理，管理者需要了解什么？战略管理管理者制定组织战略所要做的工作。战略一个组织所制定的系列计划，这些计划包括从事怎样的业务，如何竞争成功，以及如何吸引和满足顾客以达到组织目标。战略管理过程包含有战略计划工作、实施以及评估等六大步骤。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.战略管理过程步骤1:识别公司当前的使命、目标和战略步骤2:分析外部环境步骤3:分析内部环境步骤4:制定战略步骤5:实施战略步骤6:评价结果Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.确定组织的使命、目标和战略内部分析优势劣势外部分析机会威胁评估结果制定战略实施战略图4-2战略管理过程SWOT分析战略管理过程（续）Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.使命对组织目标的陈述能力完成业务活动所运用的技能和才能核心竞争力组织中价值创造的主要能力Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.客户：谁是公司的客户市场：公司在哪里竞争对生存、成长和盈利能力的关注：公司是否致力于稳健的成长和财务策略信条：公司基本的信仰、价值观和商业伦理取向是什么对公共形象的关注：公司对社会和环境问题有积极的反应吗？产品或服务：公司主要的产品或服务是什么技术：公司的而技术够前沿吗自我概念：公司的主要竞争优势和核心竞争力是什么对员工的关注：员工是不是公司一项很有价值的自产图4-3组织使命陈述包括的内容SWOT分析法是什么？SWOT分析法将外部环境分析和内部环境分析综合起来的分析方法优势组织做得好的活动或拥有的独特资源劣势组织做得不好的活动或需要但没拥有的资源Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.SWOT分析法（续）机会外部环境中有利的趋势威胁外部环境中不利的趋势Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.不同的战略类型公司战略一种具体说明公司现在经营或希望经营的业务，以及打算如何经营业务的组织战略。公司战略的三种主要类型：成长战略、维持战略和更新战略。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.多业务公司战略事业单位1战略事业单位2研发制造营销人力财务战略事业单位3公司层竞争层职能层图4-4组织战略成长层战略成长布战略组织艘通过时当前器的业经务或泊新业窜务，切扩展膏所服黎务的气市场寺或增少加所战供应励产品折的数醉量。包括竞以下绵几个旺方式醋：集中食化纵向煮一体忆化横向康一体阅化多元桥化Co棕py厘ri撇gh普t学©2惠01欺1舟Pe龙ar识so笋n夺Ed絮uc但at夕io粉n,索I帖nc袖.为Pu斩bl拼is段hi妹ng赚a卫s召Pr载en存ti绢ce盒H绝al讲l.其他考公司汽战略维持雁战略在经摔济形棋势不遭确定雅的时柳期，鹿一些批公司识选择伤维持捏原状阔。更新算战略当一新个组抢织处靠于困胃境中治时，纱管理污层采骆取行谨动，溉解决猛正在仓下滑供的绩暮效问途题。Co妄py晚ri要gh暑t器©2孙01冒1宪Pe爹ar厦so省n戒Ed两uc栗at同io碑n,玻I柱nc巴.嫩Pu联bl腊is腥hi志ng忍a严s穴Pr喷en欣ti税ce控H盯al院l.竞争掉战略竞争滴战略组织仅如何沫在其唐所经章营的骑业务弯中开捉展竞龙争。竞争蜡优势如何崇使公齐司拥仔有雨除中不动同的亦优势岗。战略愤业务袭单元当一喘个组哄织经碰营多鹿种不房诚同业顺务时尿，那雕些独钢立制俩定自物身竞惠争战嚼略的重单一曲业务写。Co投py虎ri级gh竖t锐©2尿01能1世Pe撒ar婚so慕n蹄Ed稍uc宗at屋io俯n,样I迁nc研.含Pu阁bl竖is诵hi部ng挥a肝s紫Pr丢en不ti挨ce柿H破al歪l.竞争筛战略辟的类秆型成本务领先生战略一个当公司叛在它会的行清业中黄以最匹低成铲本为窜基础贯竞争差异帆化战铜略一个世公司朵的竞诸争方杏式是妥提供私具有拳异质输性的朱产品砖，且缝该产贫品被准客户峡认为竿极具轿价值疼。集中吼战略在一码个狭律窄市币场或偏利基省市场策中获病取成凡本优膜势（站成本如化集洒中）骄或者总差异港化优五势（唱差异擦化集砌中）盛。Co轮py聚ri径gh腔t社©2软01稍1辣Pe血ar岩so视n敞Ed新uc深at透io段n,报I回nc训.绳Pu掏bl桌is诵hi蛙ng绒a拼s天Pr烤en走ti猾ce纵H粱al母l.职能冒战略职能蒸战略组织舞的各惜个职财能部经门需全要采肃用的忆战略压，目寇的是愤支持升竞争茅战略锣的实话施。Co弓py酷ri轮gh拦t把©2吨01盐1番Pe站ar砍so混n怪Ed部uc扑at哑io坑n,上I扩nc根.训Pu晃bl馆is押hi惊ng鄙a唇s骆Pr么en等ti现ce煌H丸al健l.品质揪是一屑种战腐略武就器许多个组织狭都通波过品急质管傍理来凑建立储竞争安优势蹄，吸女引并蒸留住衔忠实颤顾客皆群。标杆闻管理从竞伐争对楼手或歇非竞各争对缠手那热里搜属寻到诸的能振使组血织获秩得卓倾越绩啄效的启最佳兼实践截方法偷。Co榨py嫁ri枝gh李t惩©2鞭01坟1题Pe相ar眠so赤n慎Ed渗uc俱at宪io符n,坚I木nc符.荣Pu附bl适is涛hi材ng迹a稳s慰Pr领en柴ti灿ce首H乏al办l.管理颤者如状何设沟定目允标和杏制定纱计划目标期望辈达到选的结我果或蝴产出蚊。宣称蕉目标组织膊所表吊述的娇以及质它希塑望其吼利益嘱相关掩者相纷信的惕正式阵声明篮。计划关于飞目标离如何窑实现监的书寒面表麦述。Co寄py湿ri护gh鞭t说©2顿01父1更Pe辫ar赠so错n欠Ed梨uc瓦at廊io舒n,唐I输nc装.茅Pu朴bl评is里hi演ng餐a成s揉Pr论en跳ti海ce刻H禁al蛮l.设定牲目标真正冒目标那些漂组织巩实际匠上追粗求的德目标甲，由训组织感成员砌在做商什么旬来体聚现。传统坏的目叮标设屈定目标合由最弹高管晋理者超设定塑，然墓后自畜上而婚下贯胳穿整配个组贸织，使并成母为组备织内蛮各个已领域爪的子渔目标院。Co流py太ri预gh陆t架©2叛01凯1千Pe冠ar模so谦n瞧Ed摄uc戒at想io岛n,峡I垄nc岸.耀Pu姿bl裤is诵hi回ng刑a抢s丹Pr沈en毛ti羡ce欺H邀al艇l.Co鲜py愉ri州gh过t衣©2宫01谎1桃Pe燥ar闻so巴n莫Ed勤uc头at汗io系n,忘I悄nc非.肉Pu旗bl俱is宋hi块ng朱a搂s成Pr兄en殊ti档ce被H予al窄l.高层管理者目标事业部管理者目标部门管理者目标员工个体目标我们挤需要效改善包公司贞的绩槐效无论饲如何月都要保持屠利润年增长我想足看到惰我们播事业搞部的暂利润烤有明威显改为善别担颠心质贸量，就是开要干驰得快图4-截5传统战的目撞标设预定设定弱目标萌（续沙）手段-目标悔链一个测整合周的目歪标网射络，周其中置高层减级的窝目标呀与低狸层级雨的目虚标紧吓密相元连，狼低层哲级的尽目标役是高述层级菠目标逗实现导的手戏段。目标枕管理一个逼设定释双方旺都认槽同的斩目标疑，并差以这净些目挥标的取实现非来评汽价员甜工绩赔效的陶过程锈。Co乡丰py黑ri震gh辫t滔©2笨01受1墙Pe曲ar史so跨n娃Ed绪uc比at耳io棍n,天I栏nc费.搬Pu垂bl泼is积hi酱ng百a角s暖Pr稼en知ti斤ce完H严al轻l.Co考py载ri蓄gh松t临©2马01扒1旷Pe裙ar尿so累n引Ed铲uc供at牌io诸n,扎I钞nc稼.盯Pu角bl雪is率hi嘱ng缝a恐s统Pr红en巷ti御ce击H铜al辆l.将结果而不是行动写下来。可衡量且量化。明确的时间期限。具有挑战性，同时也具有可行性。以书面形式确定下来。与所有相关组织成员进行沟通。图4-纤6认真映编写爽的目伤标计划逆的类亿型最常拒见描挪述计撤划类遣型的凯几种字方式锡有：范围换（战越略的联还是告战术崇的）时期数性（挎长期垂的还凭是短适期的昆）特定像性（告指导俗性的筛还是最专项估的）使用瓶的频雅次（合一次份性的左还是挥持续弦性的以）Co造py陪ri龙gh向t做©2张01牛1诸Pe检ar园so厘n直Ed涂uc斜at毯io被n,壳I滋nc说.膀Pu冠bl牌is程hi葵ng雨a湖s翅Pr蛛en服ti扎ce灭H终al释l.范围战略议计划适用菠于整犬个组发织，啄是组吹织的百整体别目标感。战术机计划如何策实现碧整体佛计划链的具异体步映骤。Co组py辽ri执gh鄙t嚷©2央01飘1仗Pe增ar者so岩n碗Ed歼uc尖at米io柿n,浇I屯nc国.佳Pu甩bl努is哀hi止ng绍a阴s海Pr丝式en肾ti暗ce院H探al电l.时期产性长期况计划超过昆三年鞭的计办划。短期雁计划不超促过一充年的身计划让。Co乡丰py曾ri恢gh呼t亡©2购01佛1总Pe衡ar阳so运n汪Ed森uc令at宰io费n,斗I馅nc颈.箩Pu调bl怪is挠hi紧ng消a船s轧Pr昼en悟ti战ce择H访al来l.特定们性专项汇计划明确播界定漫并且销不留谊任何蛛解释柄余地虹的计沃划。指导网性计蜜划起一关般指播导作便用的笑灵活崇计划向。Co烛py饶ri费gh踩t朴©2泻01欲1乔Pe索ar凉so甘n阳Ed剑uc考at漆io旷n,肾I芳nc田.瞒Pu奥bl茎is拖hi奖ng贤a寻s伍Pr敬en外ti离ce于H蠢al轧l.Co佣py立ri枕gh旬t捆©2华01肿1目Pe喷ar吼so抗n肥Ed达uc筑at抢io呈n,墙I方nc递.待Pu沙bl侵is弟hi事ng饭a涌s浸Pr州en收ti工ce梢H成al弟l.范围时期性特定性使用频次战略的长期的指导性一次性战术的短期的专项的连续的图4-恳7计划歪的类葛型Co耽py功ri喉gh物t跪©2或01俯1圣Pe江ar马so迹n芳Ed目uc附at园io沸n,肢I播nc决.皇Pu熔bl站is尘hi厚ng哭a总s兄Pr滨en特ti融ce驻H握al挪l.高层管理者中层管理者基层管理者战略计划战术计划图4-情8计划锄与组决织层且级使用供频次一次林性计鸭划只能乱使用州一次辞的计齿划，念专为妙满足坛某个烧特殊什情况临的需文要而喷制定弓。持续黎性计俩划不断察重复吊的计族划，脆为反雀复开释展的睡活动誉提供且指导梳。承诺默概念计划桶周期羊应该锦够长跑，从滥而可顺以兑追现制头定计迈划时陵所作舰出的鼠承诺刮。Co电py泄ri程gh民t叼©2粗01聋1岁Pe受ar些so亲n堤Ed添uc临at肤io市n,震I汽nc籍.组Pu加bl林is落hi狠ng敏a裳s皮Pr摧en谨ti毫ce茫H胡al诉l.传统难的计碎划方友法计划躬完全居由高声层管蛛理者仪完成正式蝴规划嗓部门一群沈规划振专家蚀，他影们唯发一的施责任讲是帮耻助管炭理者乌制定冰各种爪组织岭计划Co悬py乒ri喇gh活t仍©2膛01醋1昨Pe痛ar建so怨n欲Ed租uc庭at呀io茶n,喉I茅nc兴.检Pu松bl侄is钢hi白ng辨a辈s染Pr领en绪ti死ce烫H饱al吴l.管理鹊者如万何使罪用环商境分盐析法环境耍分析通过愚获取剩大量旬的信满息以回预测抬未来硬发展潜趋势避的一捡种外少部环讨境分扭析方祥法。竞争榴情报环境娃分析仇方法估的一花种，券它提汽供关招于竞烤争对团手的欧准确拣信息订。Co抵py哪ri砌gh周t善©2杀01迅1扫Pe俊ar弯so泼n鸭Ed滥uc孩at本io田n,黄I称nc熟.址Pu越bl选is嗽hi贼ng胆a厦s施Pr寇en伍ti带ce秩H增al捐l.Co丝式py虹ri锅gh真t易©2帐01迅1快Pe可ar察so梅n疤Ed斤uc梨at谣io跃n,吓I扔nc兼.消Pu糟bl推is稿hi走ng骆a扫s死Pr茫en宰ti口ce款H镰al绩l.创业溉模块什么笨是创渔业？创业一个筐开创题新事粉业的诸过程核，一闹般来乎说，诸就是者去把户握机攀会。新创土企业一种周努力竖发现溉机遇隔，以将创新杂实践轮为特装征，筹将成丧长与南收益锡作为两首要者目标部的组黄织。Co缴py壤ri匆gh垦t业©2劝01敌1畅Pe煎ar限so香n遥Ed怠uc乓at蕉io絮n,属I您nc脾.白Pu巾bl啊is泄hi皮ng梅a阔s双Pr扮en蛙ti捉ce绢H们al聋l.什么夫是小床企业虎？对照缘瑞新创宪企业唇：小企雷业由私直人独渗立拥木有，详独立蚁运作读，自获筹资喊金；涨员工葵不足50醉0人；腥不一陶定要粒开展域新的赞或创签新性缘瑞实践夕活动酱；通馒常不辫会冲催击所尺在行税业。Co静py尾ri伐gh如t此©2熟01斧1参Pe员ar凭so游n诵Ed颠uc蛾at络io衫n,周I菜nc慨.比Pu馋bl节is乳hi矛ng拨a者s预Pr亲en翠ti分ce智H愤al饺l.创业雨者需眼要制血定怎羊样的齿计划商业暑计划郑书一份爬总结们了商疼业机灰会以惯及明墓确和帝解释抢了如蔬何获讲取和企开发铅这些驳被识补别机所会的耗书面起文件限。Co院py欧ri唐gh绞t迫©2砍01周1摊Pe墓ar陡so诞n您Ed即uc础at呆io敌n,边I怒nc拳.林Pu外bl终is涝hi潮ng筋a辫s薄Pr振en我ti监ce叔H对al延l.完整矮型商圣业计语划书刊包含醒的内崇容执行氧摘要总结夜了创及业者骗想说口明的岁关于铅这个裁新创通企业迷的要想点。机会勇分析通过幸描述壳目标禽市场椒的人商口统神计数境据来抓估计工市场临的大绣小；描述赖