管理信息系统14151复习提纲

管理信息系统基础期末复习提纲2014-2015-1第1章管理信息系统概述数据、信息、知识的概念。数据、信息、知识之间的关系信息的特征包括哪些方面？什么是信息资源？信息资源管理的含义系统的概念。系统的特征。组成系统的三个必要条件和五个基本要素管理信息系统（MIS）的概念。管理信息系统（MIS）的七个组成部分管理信息系统（MIS）的五个主要活动管理信息系统在企业中扮演的角色有哪些？管理信息系统的主要类型第2章信息系统与现代企业管理企业组织结构有哪些类型信息管理系统的横向（管理）层次结构。各层次与企业组织结构对应关系如何？与企业人员的对应关系如何企业信息系统的纵向（功能）层次结构现代管理方法中，五个不同理论的主要含义是什么？这些理论的发展与实施与管理信息系统有何关系五力模型与价值链模型的含义，能举例说明信息系统或信息技术应用对企业战略竞争力的作用第3章信息系统的技术基础及应用理解计算机系统的类型及体系结构：什么是计算机网络？常见网络设备（传输设备和连接设备）有哪些不同类型的网络拓扑结构及其特点（优缺点）什么是网际互联？什么是TCP/IP协议？它的分层结构和ＯＳＩ的分层结构间有什么关系什么是网络体系结构？计算机网络体系结构中：什么是主机/终端结构？什么是客户机/服务器结构？什么是B/S结构？简要说明其工作原理及优缺点了解EDI、GPS、CTI、RFID的基本含义第4章信息系统的数据管理数据的组织层次是怎样的？数据资源组织中，文件系统阶段对数据管理的方法是什么？数据库阶段对数据管理的方法是什么？文件系统阶段进行数据管理所面临的问题是什么？（数据库系统主要解决什么问题？）什么是数据库管理系统？数据库管理的特点是什么？数据库管理系统的主要功能有哪些？数据库的逻辑结构是什么含义？数据库系统中有哪几类数据模型？关系型数据库的主要特点是什么？第4章信息系统的数据管理（续）关系模型的基本术语？理解关系模型的完整性约束理解关系型数据库表的规范化要求（范式的含义）数据库设计中：（1）掌握概念模型设计中的E-R图方法。（2）掌握逻辑结构设计的的方法（E-R图与关系模型的转换）什么是数据仓库？数据库与数据仓库的区别？数据挖掘技术的含义？简述联机分析处理（OLAP）系统与联机事务处理（OLTP）系统的主要区别。第5章职能管理与决策支持系统什么是TPS？TPS的主要活动（功能）有哪些？能举例说明代表性的TPS系统及其应用范围。市场营销系统、人力资源系统、财务会计系统的主要功能？什么是知识管理？知识管理系统的主要职能有哪些？企业知识管理的目的是什么？什么是决策支持系统？结构化、半结构化与非结构化决策的概念第6章跨职能的企业系统应用（一）第一部分：ERP了解ERP的不同发展阶段：“物料需求计划（MRP的原理和逻辑+逻辑流程图）”、“闭环MRP”、“制造资源计划（MRP-Ⅱ）”、“企业资源计划（ERP）”等对应的英文缩写及其含义，MPS、BOM的含义解释ERP概念的内涵。ERP概念层次图ERP的四个主要功能模块是什么？主要内容有哪些？第6章跨职能的企业信息系统应用（续）（二）第二部分：供应链管理系统供应链及供应链管理的概念？纵向一体化与横向一体化含义供应链管理系统的主要组成（功能要素）信息系统、信息技术与SCM的关系？（举例说明典型的信息技术在SCM中的应用）（三）第三部分：CRM系统CRM的概念。CRM的理论基础，企业实施CRM的意义客户关系管理系统的主要功能模块有哪些？每个模块的具体内容第7章电子商务系统电子商务的概念和定义。电子商务的主要模式有哪些？电子商务系统的基本结构包含哪些内容？电子商务服务商有哪几类？IAP、ISP、ASP、ICP的含义？电子商务系统的5个主要特征。电子商务的安全问题表现在哪些方面？应对措施是什么？电子商务的主要支付手段移动商务的概念，移动商务的主要特征，移动商务的应用服务模式第8章信息系统的构建常用的信息系统构建方法、种类及其优缺点比较信息系统主要开发方法有哪些？分别适应什么样的环境？（结构化方法、原型法、OO法、CASE法）（注：OO法限于信息管理专业）什么是结构化的系统开发方法？主要特点是什么？各阶段的主要工作内容是什么？原型法的基本思想是什么？阐述其主要开发步骤及优缺点CASE方法的含义及基本思想。第9章信息系统的规划与分析（一）系统规划系统规划的主要内容系统规划常用方法有哪些？比较关键成功因素法和企业系统规划法优缺点。掌握树枝因果图分析方法掌握企业系统规划法（BSP）的工作原理。理解“自上而下”规划与“自下而上”实施相结合的基本思想掌握U/C图的绘制方法，正确性检验方法。此方法的基本要点（U/C图的作用、U/C的具体含义、每行每列填入U/C的基本规则）BPR与BPI的含义和异同系统可行性分析基本内容（经济、技术、社会法律环境）第9章信息系统的规划与分析（续）（二）系统分析系统分析阶段的主要任务是什么？掌握系统分析阶段的工作步骤。（包括：系统的详细调查与需求分析，组织结构、功能模块结构、业务处理流程，数据处理流程和数据字典。）业务流程图、数据流程图的异同、作用？掌握绘制业务流程图和数据流程图的方法和原则数据字典的作用是什么？包含哪些内容？掌握数据字典的编制方法掌握描述“数据处理”逻辑的几种方法（结构化语言、判断表、判断树）第10章结构化信息系统设计掌握系统设计的任务和主要内容掌握HIPO图的含义及绘制方法代码的分类，代码设计的基本要求。验证码的作用是什么？掌握用户界面设计的原则，人机对话的主要方式输入和输出设计主要考虑的内容及基本原则，掌握保证输入数据正确性的几种校验方法。数据库设计的基本方法（参考第4章内容）第11章管理信息系统的实施与评价系统实施阶段的主要工作内容是什么？程序的控制结构包括哪几种？软件产品质量的主要指标？软件缺陷的主要表现形式？什么是软件测试？软件测试的基本流程是怎么的？什么是测试用例？设计测试用例的基本原则白盒测试与黑盒测试的异同以及常用测试方法。要求学生能够根据题目要求、运用上述方法设计测试用例系统转换的概念。系统转换的主要方式及各方式的优缺点系统评价的目的及评价指标第12章系统运行与管理信息系统运行管理的组织结构，什么是CIO？其地位与作用如何？信息系统维护包括哪几方面？软件维护的主要类型及其内容是什么？数据维护的主要内容是什么？信息系统安全的概念及定义。常见的威胁信息系统安全的因素有哪些？其应对措施和基本控制策略是什么？信息系统应用中涉及的信息伦理议题（PAPA议题）期末考试参考题型单选题：20题，共20分;填空题：10题,共10分;判断题：12题,共12分;简答题:4题，共24分;应用题:4题,共26分论述题：1题，共8分复习题请大家参阅本课程网站上，“复习思考题”栏目中的习题和答案平时实验报告及课堂练习BB平台思考题有关参考书籍练习一1．试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表和判断树，要求能描述以下内容：（1）购买50元以下物资不要批准手续：（2）购买50~500元的物资应日供应科长批准；（3）购买500元以上物资需经厂长批准。决策规则号123条件购置50元以下YNN购置500元以下YN采取行动应由供应科长批准√应由厂长批准√不要批准√练习二某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理(1)保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐；(2)统计打印程序根据库存台帐输出库存月报表；(3)在输入查询条件后，查询程序到库存台帐去查找，显示出查询结果。试按上述过程画出数据流程图。

练习三教学管理涉及的实体有：教师：职工号、姓名、年龄、职称学生：学号、姓名、年龄、性别课程：课程号、课程名、学时数这些实体之间的联系为：一名教师只讲授一门课程，一门课程可由多名教师讲授；一个学生学习多门课程，每门课程有多个学生学习。请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型。关系数据模型教师（职工号，姓名，年龄，职称,课程号,地点）学生（学号，姓名，年龄，性别）课程（课程号，课程名，学时数）学习（学号，课程号，成绩）练习四某大中型国有企业，有一整套富有特色的企业管理制度和管理方法，但传统观念较重，目前只使用了ERP系统。近年来该企业效益逐年下滑，客户竞争力下降，企业领导层开始有了危机感，为了推动企业发展，管理层提出的改革措施之一是：通过建设新的信息系统紧密与供应商的合作、提高对客户的服务水平。请问：在原有的ERP系统基础上，该企业需要新增加哪些系统？对于新增的系统，如果企业可在自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等几种开发方式中选择。请你帮助企业做出选择，并说明你选择的依据（说明你所选择的开发方式的适应情况）。在原有的ERP系统基础上，该企业可以考虑新增加SCM或CRM系统购买成熟软件：风险性较小，对专业人才和资金的要求不高；已经开发出大量的功能强大的系统软件并得到许多企业的实际应用检验；周期短，可帮助企业尽快开展核心业务；软件类别广泛，有全面解决方案，也有针对不同职能的专门软件。但是软件的适应性较差，可能不一定完全适合本企业的业务处理要求；后期的频繁修改软件，也会增加意想不到的维护成本。

自行开发：对企业而言开发过程简单，委托方只须提出具体需求，定期检查系统开发过程的情况和后期验收就可以了；适用于自身的业务处理专业化较强，同时自身专业技术力量不足的企业。但是投资一般较大；通常拿不到源代码，委托方的系统运作必须有赖于开发方的长期支持委托开发：企业可以最终拥有系统的源代码，方便对系统的升级和维护；可以在此基础上开发其它类似系统；新系统将更能贴近企业的实际需求。但是系统的开发经验不足，且容易受本身业务内容的限制，导致系统通用性优化不够；开发人员往往从不同岗位临时抽调，容易造成系统开发周期过长，影响最终使用部分定制：比自主开发成本低，又能解决软件的适应性问题。但是定制部分的后期维护费用可能较高。练习五请根据本课程课本和试验的内容，说明“系统分析报告（需求分析说明书）”的主要内容。“系统分析报告（需求分析说明书）”的主要内容包括：1）开发项目概述2）系统目标和开发的可行性3）行系统的状况4）新系统的逻辑方案，包括业务流程图、数据流程图、数据字典等练习六某邮局的报刊网上电子订报和报刊发行管理系统流程如下：报刊订户在屏幕上“录入”电子报刊订单，邮局“订单处理”记入订单明细表，并储存在计算机中，同时给订户回执。规定订报截止日后，邮局“发行管理处理”根据储存在计算机中的订单明细表和报刊分类表，完成下列工作：1）产生各报刊订报数据统计表，交报刊分发中心；2）产生投递分发表给投递组。请根据上述描述的信息系统处理过程绘制数据流程图。练习七已知上题中个数据流及数据存储的结构如下：报刊分类表：

报刊号、报刊名、出版社订单明细表：

订户编号、姓名、报刊号、邮编、街道名、份数、起订日期、终止日期、所属分局。投递分发表：

订户编号、报刊号、报刊名、姓名、邮编、街道名、份数订报数据统计表：

报刊号，订户编号、份数请：据此设计实体联系图并转换为对应的关系模式。订户（订户编号、姓名、邮编、街道名、所属分局）订单（订户编号、报刊号、份数、起订日期、终止日期）报刊（报刊号、报刊名、出版社）练习八1．管理信息系统的层次结构是什么？由于一般的组织管理均是分层次的，如战略管理、管理控制、作业管理等，为其服务的处理与决策支持也相应地分为3个层次，构成管理信息系统的纵向结构。从横向来看，任何企业都可按照各个管理组织或机构的职能，组成管理信息系统的横向结构，如销售与市场、生产管理、物资管理、财务与会计、人事管理等。2.简述第一、二、三范式的定义。答：第一范式：属于1NF的关系应满足的条件是元组中的每一个分量必须是不可分割的数据项；第二范式：指此种关系不仅要满足1NF，而且所有非主属性完全依赖其主码；第三范式：指此种关系不仅满足2NF，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。3.结合实验五简述系统设计的主要工作有哪些？答：（1）软件总体设计。根据系统分析文档，从宏观上、总体上进行软件层次结构设计，并用HIPO图表示。（２）代码设计和设计规范的制定。（３）数据库的设计：包括数据库的逻辑结构和概念模型。（４）计算机用户界面设计：包括人机对话、输入设计和输出设计。4.简述可行性研究的主要内容。可行性研究包括可行性和必要性两方面。所谓开发的必要性是指客观上是否需要，而可行性就是指开发的条件是否具备。可行性研究一般从技术上的可行、经济上的可行、管理上的可行等几个方面进行分析。（1）技术上的可行性，指根据新系统的目标来考虑系统的硬设备、软件、环境条件和技术力量是否具备，即技术上实现的可能性；（2）经济上的可行性，是指通过对管理信息系统的投资和效益的投入----产出分析来说明开发新系统在经济上是否合算；（