竞赛组真题练习试题及答案

竞赛组真题练习试题及答案持通票的旅客在中转站应当办理（）手续后进站上车。始发改签中转签证(正确答案)补签变更办理改晚乘车签证手续时，最迟时间为（）。不晚于开车后24小时开车前在开车后2小时内当日(正确答案)在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费退还未乘区间票价，核收退票费不予退还(正确答案)退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。退票手续行包变更手续行李变更手续(正确答案)“客杂”票变更手续因（）产生退票时，应收退票费。卧铺重号线路中断误售车票旅客伤、病不能继续旅行(正确答案)对旅客超重、超大物品，如价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。20%30%50%(正确答案)100%旅客的遗失品重量（）千克以内的可免费转运。5(正确答案)102025包裹每件的最大重量为（）。50kg(正确答案)40kg30kg20kg残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。1次2次3次不限次数(正确答案)铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。不退重新核收不再补收不补不退(正确答案)根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。包裹票客运记录行李、包裹装卸交接证车票(正确答案)行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。10%25%30%(正确答案)50%行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。60天30天(正确答案)20天10天托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手续费。1次(正确答案)2次3次不限次数车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。80天90天(正确答案)100天120天线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。5日8日10日(正确答案)15日线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。始发改签变径原径路实际径路(正确答案)线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。运费不补不退补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额补收行李和包裹运费的差额(正确答案)补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。不超过保价费不超过该件的声明价格15元/kg(正确答案)10元/kg行李办理托运后，（）造成损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。列车紧急制动飓风(正确答案)包装方法不良被盗当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。2个月(正确答案)90天180天1年根据《旅客列车空调失效应急处置办法》，因列车空调故障必须在站内正线或区间组织旅客下车或换乘时，需经（），同时要做好安全防护，以防发生意外。铁道部总调度长铁道部客调铁道局总调度长(正确答案)铁道局客调根据《旅游列车开行管理办法》，旅游列车编挂餐车、娱乐车、会议车时，需收票价或使用费时，均按相应等级（）计算。硬座车标记定员软座车标记定员硬卧车标记定员(正确答案)32人根据《旅游列车开行管理办法》，旅游列车包车费用由始发站出具（）。车票代用票(正确答案)客杂预付款存入凭证根据《旅游列车开行管理办法》，团体旅客证属于（）。车票乘车凭证(正确答案)报销凭证铁路旅客运输合同凭证根据《旅游列车开行管理办法》，除经批准的中途站、折返站及特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（）服务。车辆检修变更、退票旅客乘降(正确答案)上水、吸污根据《旅游列车开行管理办法》，全列硬卧列车在中途站夜间停留时，（）。不足6小时的，旅客可以不下车不足8小时的，旅客可以不下车不足12小时的，旅客可以不下车旅客必须下车住宿(正确答案)根据《旅游列车开行管理办法》，开行旅游列车应当在（）。在图定列车运行线中选择在图定旅游列车运行线中选择(正确答案)在临客列车运行线中选择按实际径路重新铺画列车运行线路根据《旅游列车开行管理办法》，核收旅游列车票价时，列车等级最低为（）。普客普快(正确答案)快速特快站长因列车晚点向旅客道歉的行为，代表（）。自己车站铁路局(正确答案)铁道部关于《铁路旅客运输损害赔偿规定》，正确的表述是（）。目前仍有效已被《铁路运输安全保护条例》废止已被《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》废止(正确答案)已被《铁路旅客运输规程》废止铁路运输造成12周岁儿童人身损害时，监护人有过错的，铁路运输企业承担的赔偿责任不低于全部损失的（）。50%40%(正确答案)20%10%根据实名制办法，（）旅客可以不实行实名制。残疾军人儿童票(正确答案)铁路职工学生票根据实名制办法，对外公布的有效身份证件共有（）种。232425(正确答案)32根据实名制有关办法，铁路内部掌握的有效身份证件共有（）种。109(正确答案)834旅客办理车票挂失补办手续时，新车票为（）。零票价，原车次、席别原车次、席别、票价(正确答案)原车次，新席别、票价新车次、席别、票价旅客办理车票挂失补办手续后，新车票（）。可以改签、退票可以改签、不能退票不能改签、可以退票(正确答案)不能改签、退票根据实名制有关办法，旅客办理“挂失补”车票退票后，可以凭（）进站乘车。客运记录“挂失补”车票原车票(正确答案)新开具代用票根据实名制有关办法，旅客丢失车票时，符合规定条件的，可以办理（）车票挂失补办手续时。1次(正确答案)2次3次不限次数旅客持“挂失补”车票到站后办理退票时，（）。核收退票费收手续费2元(正确答案)收手续费5元不收手续费旅客购票后丢失车票时，应不晚于（）。票面发站开车前票面发站停止检票时间前20分钟(正确答案)乘车站开车前乘车站停止检票时间前20分钟自助售票机可受理（）的购票和取票。居民身份证二代居民身份证(正确答案)护照台湾居民来往大陆通行证替他人代购车票时，必须持（）。购票人和乘车人的身份证原件购票人和乘车人的身份证复印件购票人身份证原件乘车人身份证复印件(正确答案)对持残疾军人票的旅客，进站检票时，不需检验（）。车票残疾军人证身份证抚恤证(正确答案)中转签证时，（）需出示有效身份证件。实名制通票中转实名制车票实名制通票中转非实名制车票非实名制通票中转实名制车票(正确答案)非实名制通票中转非实名制车票根据实名制有关办法，实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。不能进站乘车，不能退票(正确答案)需到车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明需经铁路公安部门核实身份不能进站乘车，可以退票站车发生食品安全事故时，应当立即封存有关食品、原料及设备设施，（）向铁路食品安全监督机构报告。立即在30分钟内在1小时内(正确答案)在2小时内铁路交通事故分为（）个等级。4(正确答案)567根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。定所属车站责任(正确答案)定担当机务段责任不定责任事故按待定办理根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办处可对其罚款（）元。5千(正确答案)2万4.9万10万根据《铁路运输收入管理规程》，车站开办的小件寄存处，如无发票时，（）。不得使用铁路客货运输票据(正确答案)可以使用车票可以使用代用票可以使用客杂根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员不能（）进行涉及铁路运输收入的稽查。对本局车站在本局车站对经停的外局旅游列车对外局车站(正确答案)对外局车站经停的本局旅游列车根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。出示工作证(正确答案)出示稽查证按规定着装佩戴稽查臂章根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故一般事故、较大事故和重大事故一般事故、大事故和重大事故(正确答案)一般事故、重大事故、特别重大事故根据《铁路运输收入管理规程》，重大事故由（）处理。国务院铁道部铁路局(正确答案)站段根据规定，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水。3456(正确答案)遇突发大客流及旅客列车大面积晚点，启动I应急响应时，站车每（）向铁路局有关部门报告一次。10分钟30分钟(正确答案)1小时2小时突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为（）级。23(正确答案)45代用票票面填写错误（）。可盖章修改可划双线修改可粘贴修改按作废票处理(正确答案)车站因工作人员失误造成旅客车票丢失时，应（）。另发新票填发代用票(正确答案)编制客运记录填发区段票（）的车站应设携带品暂存处。客流量较大三等及其以上(正确答案)四等及其以上五等及其以上车站开展旅客携带品搬运服务，收费时应当给旅客开具（）。代用票客杂暂存票发票(正确答案)车站将拾到的现金上交后，失主来领取时，开具（）办理退款。客运记录退款证明书(正确答案)退票报销凭证收据旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。车票客运记录新车票及原行李票(正确答案)电报包车有效期按（）计算。运送里程乘车里程所提路程单日期(正确答案)列车运行时刻根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。法定代表人(正确答案)分管领导安全科长办公室主任按规定，购买铁路电子客票后，在具备检票条件的车站，可以不换票而直接凭二代居民身份证乘车的，可能有（）。学生票儿童票(正确答案)中途站上车(正确答案)中途站下车根据有关实名制验证工作的要求，（）必须逐一验证。进疆、进藏旅客列车列车(正确答案)直达特快旅客列车(正确答案)直通特快列车(正确答案)快速旅客列车根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故可以由（）组织事故调查组进行调查。国务院国家安全生产总局铁道部(正确答案)事故发生地安全监管办(正确答案)凭（）托运行李时，不能免费。铁路乘车证(正确答案)市郊定期客票客运监察证(正确答案)代用票根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，旅客进入（）时应进行安检。广场候车区(正确答案)站台(正确答案)列车(正确答案)根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，（）可以不配备安检仪。三等车站(正确答案)客运专线车站小件寄存处(正确答案)属于站房组成部分的宾馆根据《列车运行图编制管理规则》，临时旅客列车车次可为（）。L1－L9998(正确答案)D1－D9998(正确答案)X201－X9981001－7598(正确答案)根据《铁路旅客运输服务质量标准》，（）站台地面硬化平整，设置雨棚、安全白线等设施。大站(正确答案)中等站(正确答案)较大站小站根据《铁路旅客运输服务质量标准》，软席客运员应当具备以下条件：（）。初中以上文化程度，持证上岗五官端正，持有健康证(正确答案)具备妥善处理突发事件能力(正确答案)能用简单英语为外籍旅客服务(正确答案)根据铁路乘车证管理有关办法，抢险救灾人员可凭（）乘车，一次乘车有效。电报调度命令(正确答案)客运记录本人的临时定期乘车证(正确答案)根据铁路乘车证管理有关办法，（）乘车证，每张限填发一人使用。硬席(正确答案)探亲就医通勤(正确答案)根据铁路乘车证管理有关办法，（）乘车证单程或往返一次有效，除转、换乘外，中途下车无效。全年定期软席(正确答案)就医(正确答案)探亲(正确答案)根据《动车组列车旅客运输暂行管理办法》等有关规定，持有软席乘车证的铁路职工，可以办理动车组列车（）签证手续。一等座二等座(正确答案)特等座卧铺(正确答案)根据《动车组列车旅客运输暂行管理办法》等有关规定，铁路职工可以持铁路乘车证乘坐（）动车组列车。既有普速线(正确答案)时速250km客运专线(正确答案)时速300km客运专线(正确答案)时速300km城际铁路(正确答案)推进铁路多元化经营的目标包括（）。适应经济社会发展需要(正确答案)满足市场需求满足广大人民群众需求(正确答案)提升服务质量在铁路多元化发展中，铁道部主要行使（）职能。政府监管(正确答案)国有资产出资人代表(正确答案)市场主体产业活动单位根据《铁路旅客运输管理规则》，车站的主要设施中，（）属于站房。售票厅(正确答案)候车室(正确答案)天桥站台根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择（）方式解决。协商和解(正确答案)仲裁(正确答案)调解(正确答案)民事诉讼(正确答案)根据《合同法》，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但（）除外。伤亡是旅客自身健康原因造成的(正确答案)承运人证明伤亡是旅客故意造成的(正确答案)伤亡是旅客故意造成的承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的(正确答案)网站确认购票交易成功后，由（）。网站通知购票人(正确答案)网站通知乘车人客服代表通知购票人购票人通知乘车人(正确答案)根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。对错(正确答案)根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，客运监察统一使用《中华人民共和国铁道部客运监察证》，由铁道部统一印制，加盖“中华人民共和