2023年服务行业技能考试-讲解员考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-讲解员考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行的方针是（）。

A、安全第一

B、预防为主

C、统一领导

D、分级管理

正确答案:A,B2.四川是旅游大省，全省中国优秀旅游城市共（）个，位居全国第六位，西部省份第（）位。

A、16，一

B、18，一

C、20，二

正确答案:B3.提倡“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”精神的是春秋战国时期的（）。

A、孔子

B、孟子

C、庄子

D、老子

正确答案:B4.讲解员服务规程一般包括哪些步骤？

正确答案:

服务准备，导游讲解服务，送别服务。5.2007年新颁布的《文物出境审核标准》规定，凡哪一年份之前的文物一律不准出境。（）

A、1911年

B、1949年

C、1966年

D、1978年

正确答案:A6.致欢送辞的内容一般包括哪些？

正确答案:

（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。7.旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉

B、旅游向导、旅游投诉

C、旅游餐饮、旅游向导

正确答案:A8.宝相花是哪个朝代金银器上独具特色的花样？（）

A、汉

B、唐

C、宋

D、明

正确答案:B9.唐代瓷器发展格局有“南青北白”的说法。

正确答案:正确10.世界上最早使用高岭土烧制器物的国家是中国。

正确答案:正确11.讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？

正确答案:

触景生情法12.目前为止，我国的全国重点文物保护单位中，以时代统计数量最多的朝代是以下哪个？（）

A、唐代

B、宋代

C、明代

D、清代

正确答案:C13.道家有关本体论的论述成为中国武术思想认识论的根源，其中（）是武术最根本的本质特征。

A、天人合一

B、气

C、功

D、神

正确答案:A14.天安门始建于1417年，原名叫应天门。

正确答案:错误15.山东海洋文化的主要特点主要体现在（）方面。

A、开拓精神

B、开放意识

C、浓厚的商业气息

D、崇德重礼的精神

正确答案:A,B,C16.游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？

正确答案:

一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见。此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客无话可说时，能够接受讲解员说话时，讲解员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。17.清〃丁盛在《吟古浪》中写道“开元从汉始，辟土自初唐。驿路通三辅，峡门控五凉。”这首诗中，“门”是指（）。

A、古浪峡

B、石门峡

C、大靖峡

D、花庄峡

正确答案:A18.过河红军被命令正式组建为“西路军”时，红军总部及直属部队到达（）。

A、靖远吴家川

B、景泰一条山

C、古浪干城

D、古浪大靖

正确答案:D19.我国现存最古老的藏书楼是位于浙江省宁波市的什么楼阁？（）

A、文宗