2023年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务考试参考题库（含答案）

2023年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.网络经济的基本定律包括（）

A、拥抱标准

B、小企业无竞争机会

C、数字产品价格持续走高

D、麦特卡夫定律

正确答案:A,B,D2.旅行社在网上组团时应该注意的问题有哪些？

正确答案:

旅行社开展网上组团，关键是网站设计的可操作性，要体现网上组团的人性化和互动性，并具有完善的后台管理。

1、产品介绍的信息要完整：设计的旅游线路要提供完整的价格和服务，服务描述要明确，让旅游消费者清晰的知道你描述的含义。

2、报名操作允许可变更：消费者在预定了所选择旅游线路后，允许消费者可一定的变更，以体现网络操作的灵活性，支付形式最好选择网上支付。

3、消费者报名的确认方式：网上报名的确认要选择多种确认方式，如短信确认、电子邮件确认，或者电话直接确认等，以兼顾消费者的不同情况。

4、后台组团管理功能的完整性：通过网站的组团，其订单处理都必须自动进入后台组团管理系统进行规范化处理，后台系统的处理功能要符合传统处理习惯。3.举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站。

正确答案:

携程网，去哪儿网，艺龙网，

驴妈妈网，最佳东方，蚂蜂窝4.搜索引擎推广一般包括（）

A、搜索引擎登录

B、关键字竞价排名

C、SEO搜索引擎优化

D、发送电子邮件

正确答案:A,B,C5.电子商务将消除全球性贫富差异。

正确答案:错误6.（）是TCP/IP协议族中最为核心的协议，其最为成功之处在于它的（）性。

正确答案:IP；灵活7.创立旅游电子商务网站前期应该进行哪些准备工作？

正确答案:

（1）明确网站经营目标。

（2）得到主要领导的支持。

（3）明确网站的服务对象。

（4）明确项目计划以及确定各个节点。

（5）明确相关的品牌塑造系统。（为企业品牌、产品品牌和网站品牌）

（6）分析网站将要推出的产品和服务所面临的竞争环。

（7）做好充分预算。

（8）明确网站开发所需的人力资源。

（9）组织由投资者和管理层组成的指导委员会。8.旅游电子商务相对应于电子商务，（）的功能发生了弱化。

A、物流

B、信息流

C、资金流

D、人员流

正确答案:D9.什么是协同商务？有什么作用？

正确答案:协同商务是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。10.中国国内的IP地址是由国家网络信息中心管理，不受国外组织的约束。

正确答案:错误11.旅游企业的信息化包括（）。

A、企业内部信息化改造和企业信息化营销

B、企业内部信息化改造和企业业务流程再造

C、企业机构重组和企业信息化改造

D、企业业务流程再造和企业信息化营销

正确答案:A12.简述旅行社网络营销的优势、策略和手段。

正确答案:

一）.网络营销的优势：旅行社实施网络营销，与传统营销相比，具有以下优势。

1.降低旅行社的营销成本

2.扩大旅行社营销的受众面

3.便于增强旅行社与消费者的互动与沟通

4.促进旅行社的“一对一关系营销”

5.有利于旅行社业务的整合

6.全天候提供营销的信息服务

二）网络营销的策略：不同的旅行社有不同的营销策略，网络营销也是一样，好的策略主要通过营销效果评价来评判。

A.不同的客源地，应采用不同的网络营销方法

B.网络营销必须纳入旅行社的发展战略框架

C.网络营销与旅行社业务重组须融合

D.在网络上，选择适宜的推广和促销模式

E.营销渠道必须整合（包括营销内容）

F.每次网络营销活动必须经过评估再进入下阶段的网络营销

三）旅行社网络营销的主要手段

A.利用自己的网站做市场调研

B.利用电子邮件做关系营销或一对一营销

C.利用CRM开展客户关系营销

D.利用搜索引擎开展营销

E.利用电子分销系统开展营销13.什么是虚拟旅游？该技术对旅游电子商务有哪些作用？

正确答案:

⑴虚拟旅游是指建立在现实旅游景观的基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。

⑵作用：

①给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会，使无形的旅游产品变得有形起来。

②使旅游目的地可充分利用虚拟旅游技术来进行宣传促销，把景区的优美景色、精巧工艺品及特色小吃鲜活地展示给潜在的旅游消费者，激发他们前来亲身体验的欲望。14.直接邮件营销的优点是什么？

正确答案:

（1）覆盖面积大。我国上网人数巨大，可以向数千万目标用户发布广告信息。

（2）操作简单，效率高。如群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。

（3）成本低廉。电子邮件营销是一种低成本的营销方式，成本比传统广告要低很多。

（4）适用范围广。广告的内容不受限制.适合各行各业。

（5）针对性强，反馈率高。可以搜索潜在用户，直接将产品信息发送给对其感兴趣的用户。15.旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。

正确答案:错误16.常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？

正确答案:

①B2C类型，即企业对终端消费者的旅游电子商务。泛指网上企业销售产品、服务给消费者的过程。

②B2B类型，即企业对企业的旅游电子商务。泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。17.去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（）

A、比价搜索

B、反向定价

C、在线旅游代理

D、旅游电子市场

正确答案:A18.旅游电子商务网站的开发方式有哪几种选择？

正确答案:

（1）购买网站：从专业从事网站建设的公司那里购买现成的网站。

（2）独立开发：企业自身拥有一支信息技术较强的队伍，自主开发和维护网站。

（3）联合开发：企业内部的信息技术队伍联合企业外部机构共同开发网站。

（4）委托开发和业务外包：对于资金充足的企业可以将网站建设委托第三方公司或聘请外部专业开发公司负责建设。19.电子商务为旅游企业的集团化提供了（），促进了旅游企业基于网络的（），推动旅游企