2022年浙江省金华市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022年浙江省金华市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。

A.求新心理、求全心理B.求安全心理、懒散心态C.求安全心理、求新心理D.求全心理、懒散心态

2.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。

A.映衬B.比喻C.夸张D.引用

3.临时旅客列车的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

4.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。

A.5人以上B.10人以上C.12人以上D.16人以上

5.

第

59

题

接站时如发生空接，导游首先应（）。

6.

第

17

题

带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。

7.

第

52

题

山区最严重的自然灾害是（）。

8.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之B.给予协助C.断然拒绝D.婉言拒绝

9.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，()。

A.要加以劝阻B.一般不予干涉C.要澄清自己的观点D.要提出批评

10.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A.组团社支付B.接待社支付C.游客自理D.导游员代理

二、多选题(10题)11.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。A.天气情况B.游览地的地形特点C.行走线路的长短D.携带必备物品

12.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游组成形式或出行人数不同C.出游的目的不同D.付费方式不同

13.领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示()。

A.国际机票B.本人护照C.退税商品D.商品发票E.出境卡

14.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方的履历E.兴趣爱好

15.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C.把年轻人介绍给年长者D.把客人介绍给主人

16.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观B.突出景点的特征和与众不同之处C.突出游客感兴趣的内容D.突出“……之最”

17.下列中药材、中成药中，不准出境的是()。

A.麝香B.藏红花C.灵芝D.虎骨E.犀牛角

18.

第

52

题

头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，（）。

19.

第

68

题

旅游职业道德崇高的目的性表现在：职业道德规范与（）。

A.职业目的的一致性B.职业地位的一致性C.职业活动的一致性D.职业利益的一致性

20.下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。

A.发给来中国定居的外国人的签证为D字签证

B.发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证

C.发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证

D.发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证

E.发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证

三、判断题(10题)21.拙政园前庭内的紫藤和远香堂前的广玉兰都是由文征明手植．()A.是B.否

22.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。()

A.是B.否

23.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。()

A.是B.否

24.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。()A.是B.否

25.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）

A.是B.否

26.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大．()

A.是B.否

27.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。【】

A.是B.否

28.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。()

A.是B.否

29.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）A.是B.否

30.现代旅游的一大特征是团体旅游。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.长江三峡是国家级重点风景名胜，三峡之美，美在雄、____、奇、秀。

32.湖北木板年画品种繁多，可分为门神、单幅年画、中堂、____、斗方、灶画、灯笼画等。

33.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

34.

35.

36.

37.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

38.导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播____，促进世界各国、各地区之间的文化交流。

39.

40.

五、简答题(5题)41.在接待宗教旅游团时，应注意哪些问题？

42.

43.导游人员应遵守哪些行为规范?

44.

45.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

参考答案

1.C

2.A映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。

3.C

4.B外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在10人以上。

5.C

6.C

7.C

8.C

9.A导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，并且要加以劝阻，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。

10.C游客在旅游期间生病进行了治疗，如有必要，导游可陪同游客前往医院就诊，但应告知费用自理，并提醒其保管好病历和收据。

11.ABCD

12.ABD

13.CD

14.ACD

15.AD正确的顺序是，要把男子和主人介绍给女子和客人。

16.ABCD所有选项即突出重点法要突出的内容。

17.ADE麝香、犀牛角、虎骨、牛黄、蟾蜍这类中药材、中成药不准出境。

18.CDE

19.ABD

20.ACE

21.N

22.N旅游者参加计划外文娱活动时，导游员一般不陪同前往。

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.N大众旅游的一大特征是团体旅游。

31.险

32.四条屏

33.1988沪嘉

34.组团合同导游服务质量标准事前约定标准

35.服务场合

36.24小时

37.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

38.文化

39.床位

40.我国公安部委托香港中国旅行社

41.(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生

差错；

(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律；

(3)对他们的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实；

(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问

题混在一起，随意评论；

(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻．

42.答主要做好以下工作：

(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；

(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；

(3)热情引导游客进入房间；

(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；

(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急