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2023年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.电梯轿厢平层误差应在正负（）以内。

正确答案:10mm2.商家喜欢，易于招商，市场价值较高，是（）经营收益的主要来源。

正确答案:公共资源3.各部门考勤相关资料上报时间为（）

A、每月5日

B、每月10日

C、每月15日

D、每月20日

正确答案:D4.清洁剂（）性较强的需慎重使用，使用前须经小面积试用，确实有效后方能采用，用后及时用清水冲洗干净，避免残留物伤害地面材质。

A、碱

B、中

C、酸

D、毒

正确答案:C5.水箱清洗作业前应用鼓风机向水箱内强制鼓风的时间为（）

A、提前半小时

B、提前1小时

C、提前2小时

D、提前3小时

正确答案:A6.电梯安全钳楔块与导轨工作面间隙一般为（）

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm

正确答案:C7.对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）

A、投诉接报口

B、客服主管

C、部门负责人

D、公司投诉专员

正确答案:C8.住户对讲系统应安装在（）（）（）控制中心。

A、大门

B、苑门

C、单元门

D、岗亭内

正确答案:A,B,C9.维修负责人每月检查各类公用设备设施维修养护管理情况

正确答案:错误10.部门安全负责人C级夜间查岗每月不少于（）

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

正确答案:B11.下面各项工作中，属于招标工作小组职责的是（）

A、负责开标、评标、约谈、定标工作，决定中标单位

B、审批招标文件

C、选择投标单位

D、提出招标要求

正确答案:A12.物业服务成本或者物业服务支出构成不包括（）

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B、物业管理区域秩序维护费用

C、办公费用

D、物业共用部位改造费用

正确答案:D13.站姿：头部端正，（），面带微笑，表情自然，挺胸收腹，站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。

正确答案:目视前方14.《杭州市物业管理条例》规定，物业自用部位和自用设备的维修、更新费用，由（）承担。

正确答案:业主或使用人15.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得谁同意后，按照规定办理有关手续（）

A、社区街道

B、相关业主

C、业主大会

D、物业管理企业

正确答案:B,C,D16.通过协议确定的，报哪里备案（）

A、市价格主管部门

B、区价格主管部门

C、市房管局

D、区房管局

正确答案:B17.消防主机报警必须立即（），属误报，及时复位；属真火警，按《消防应急预案》处理；属故障及时通知相关技术人员处理。

正确答案:核实18.杭州市普通住宅小区的前期物业服务收费实行（）

A、政府指导价

B、市场调节价

C、双方协议价

D、物业指定价

正确答案:A19.纳入体系文件的格式化合同可通过体系文件讨论的方式审核。

正确答案:正确20.前期物业服务合同

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