辞退员工管理与辞退技巧

辞退员工管理与辞退技巧选自中国劳动争议网培训2003.10概述 一、人力资本与辞退成本二、辞退员工管理三、辞退面谈技巧2003.10资本与人力资本资本

资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润。人力资本

包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。2003.10员工管理的哲学基础1、人事管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门的人事管理人员2003.10员工管理的哲学基础2、人力资源管理人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体2003.10员工管理的哲学3、人力资本经营管理人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益注重团队的整体潜能开发和服务意识培养2003.10人力资本的特征个体人力资本的特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性团队人力资本的特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒理论”2003.10员工的辞退成本1、遣散成本准备与代通知金面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险2003.10员工的辞退成本2、替换成本招聘广告费用行政及面试费用素质测试费用旅行、搬迁费用各种手册及资料费用体检等福利费用2003.10员工的辞退成本3、怠工成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本其他成本（事故成本、低质量和低数量成本）心理成本2003.10员工的辞退成本4、机会成本业绩成本保密成本竞争成本2003.10辞退员工管理的标准及制约因素1.被辞退员工的标准给公司带来负效益者（经济和社会）与公司企业文化相违背者业绩低于最低要求者严重违反公司的规章制度者被公安机关依法追究刑事责任者2003.10辞退员工管理的标准及制约因素2.部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题事实依据问题心理问题：恐惧不安但应该知道：辞退不合格员工是管理人员工作的一个组成部分。2003.10辞退员工管理的标准及制约因素3.辞退员工的管理标准维护公司正常运作维护和提升公司的企业形象和声誉降低员工的流失率2003.10辞退员工管理的标准及制约因素4.辞退员工的管理原则

——水晶球

像水晶球一样明亮、圆滑和坚硬。

明亮圆滑2003.10辞退员工管理的标准及制约因素

圆滑的含义：了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段来处理消除员工的心理对抗坚硬的含义：做事有原则不推脱果断面对明亮的含义：公正、公平和平等依据员工认可的公司规定有充分的依据2003.10辞退员工管理的标准及制约因素5.制约辞退管理的因素劳动法规：仍有一定弹性管理体系：是否完备、规范人际关系：是否互相信任和支持管理风格：刚性或柔性公司企业文化：对人的重视程度2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素HR应扮演的角色杀手仲裁者平衡者2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素1.仲裁者的两个标准具有非常专业的人力资源管理基础知识具有员工管理中的劳动法律法规知识仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下任何错误，从而导致公司的相关损失。2003.10辞退零时H乡丰R应孝扮演骄的角狭色和胶决策章因素2.决定挠去留睬的因痒素员工渠的岗倚位工剑作价投值个人色价值岗位灾的敏介感度个人拿的影鲜响力该员坦工的特可替挪代性20盼03邮.1元0辞退拳时H售R应鹊扮演端的角温色和盲决策克因素3.辞退逝的前鉴期工沾作完整辨、及昆时地碍更新殿员工愈的内狱部档损案熟悉岸员工嚷情况做好呆清晰这的工瞎作评年估记士录了解区部门碍和管逃理层叠的需迁求熟悉框劳动仙政策壶、法粉规20竟03侍.1喝0辞退溜时H僻R应缺扮演殿的角搁色和腾决策芝因素4.辞退民原则以事妨实为衔依据体面坚决辞退幅决定清一旦躺作出巩，就话应该周坚决胶实施20繁03占.1疲0如何疯体面什地辞肠退员圈工1.如何核体面赠地辞凶退员葛工选择袖有利纺的时蝴机掌握催员工赌的特南殊资初料充分厨考虑脾一般裁公司伞的季器节性串波动暗示瓣其辞肉职让别站人“抛挖走砌”他铲（她誓）20鱼03湾.1悲0如何余体面饭地辞笋退员猾工2.敏感料岗位厘的处聋理所谓刚敏感杰岗位是指铺那些幼对公最司有20舌03芒.1雨0如何芹体面伸地辞花退员秋工公司嫂高层铸的辞泰退管奴理风险：可能会影响公司形象公司高层员工离开可能会带走一个团队社会关系风险、保密及同业竞争风险应对措施：尽量保留高层员工的面子支付足够的补偿进行关系隔离或工作隔离20腰03浓.1矩0如何醉体面灵地辞敌退员写工营销案人员乡丰的辞胡退管惭理风险：保密风险：带走客户同业竞争风险：应对措施：最好针对风险签订相关协议逐步隔离风险20左03副.1榨0如何往体面埋地辞梁退员甲工财务饱人员抽的辞息退管幸理风险：财务风险公司政治风险社会关系风险应对措施：严格财务手续积极和政府的相关部门沟通20潜03浇.1锤0如何店体面遍地辞障退员出工3.辞退颈后员雁工关斤系管互理的陪四大体内容经济话上的映补偿为被史辞退丝式的员甘工寻仓找再静就业雾的机旅会给予蛾心灵俗上的绳安抚润，减伞少他锤们的论痛苦保持剃联系标的各尝种方泰式：绪寄贺舒年卡盖、邀齐请参期加聚盖会等20隔03拳.1明0如何矿体面围地辞梦退员耕工4.辞退贴后员僚工关甩系管挤理的挡意义对于犯在职身员工设有正宵面激品励作址用有利设于提丈升公斜司的桨企业正形象级和声热誉有利般于公女司业记务的掩发展20蹈03筹.1运0辞退塌员工虎时的完组织秩意识遥与换莫位意务识与公腰司领肾导同乎步与被义辞退验员工季换位与部站门经作理换浴位20耗03胀.1廉0HR汗职业愉生涯细台阶HR返从业卷人员稠应有兄的“撇职称抽”员工激灵魂瞧的工液程师职业撒生涯悟的导腊师20持03屑.1伞0被辞僚退员墙工心进理分割析及逮应对芒策略1.认被辞龄退员丝式工心嫌理需录求物质鸡需要严：生活可物质贝需要工作绕物质脊需要强烈垮的精落神需辰要：发展访需要差的稳麻定自尊站需要柴的迫附切性职业术发展湿需要20潜03闪.1池0被辞沾退员贯工心愈理分材析及适应对丘策略2.被辞突退员津工的扒需求素管理满足悼情绪摇需要满足笼精神花需要注重傅满足随期职姥业指梁导的植需要20帅03脂.1溪0被辞稍退员渠工心芹理分役析及讲应对郑策略3.被辞燃退员题工的匠心理召调节辅导踏员工纳以积抖极的丢态度忠来消地除挫侨折感用理失智和撞意识刷来控槐制情部绪用有挤效的黑措施淋克服亩困难20端03伶.1猛0被辞战退员贸工心喷理分腿析及机应对随策略员工海自我勇调节接的方捎法宣泄情绪精神转移原谅自己，恢复自尊把挫折变成前进的动力20滤03衡.1疲0辞退万员工爷的面甩谈技宏巧面谈屋时应极有的堪信念辞退妨员工形是管赴理工袍作的服其中闯一个鼓部分尊重寨客观皆事实尊重省员工割的心蛙理感哨受树立故企业粗文化20脑03懂.1小0辞退绒员工队的面骂谈技词巧面谈泛前的僵准备稿工作面谈悠地点最：应洽选择猫轻松绿、明贸亮的泽空间面谈辆时间壤：用丘20两-4圾0分企钟的希时间诉来面瘦谈较朴为适洁宜其他汗：离殊职者总的个曾人资痕料、难辞退状书和忧考核愿记录痒表非语具言信尤息人的敞肢体俯语言蚕能传丢达、候沟通录很多柄信息20匆03在.1榆0辞退淡员工岂的面险谈技闸巧身心夕配合哭法：首先蓝配合荷对方鲜，建才立接握受与元信任胳的关喂系，碌然后献引导分对方顽转向营。配念合的扇范围庙包括叫：说话壤（文蒜字）声调面部抄表情肢体擦语言20厕03何.1血0辞退精员工旅的面程谈技眠巧必要圾时的完防范音措施对相调关执翁行人误员的气培训垒，明驻确操港作程问序联系啦、安蜡排当彻地公盘安或活保安晓人员咱来协贤助，坝以保娱证安佩全备用仁车辆呆及司抄机、骗医务脉人员捕待命相关哲部门逼、人阻员的泽联系伪地址明、通驱讯设皇备及枕电话偶号码检查怒会议挡、面布谈场优所的砖环境牵安全会议孕室及兄所用览办公跳室的堪房门铜应急嫌备用猫钥匙铜准备提供篇执行移人员逢的随每身防剧范用裁品不知疾相关慨协助营人员惨的待荷命位午置20酸03怜.1白