知识供应链模型

什么是知识供应链知识供应链(KnowledgeSupplyChain，KSC)是由美国的“下一代制造项目”(NextGenerationManufacturingProject，NGMP)提出的。知识供应链是指通过\o"需求"需求与\o"供应"供应关系将知识的供应、创新、传播、使用等过程的相邻知识结点联系起来的，把概念转换为知识化产品，再到最终用户的一个功能网链J.RechardHall＆PierpaoloAndfiam从\o"供应链"供应链的角度提出知识链的概念，认为知识链是一种管理供应链隐性知识的方法。知识链的管理过程其实就是\o"核心能力"核心能力的识别、培育和转换的过程。在这个意义上，美国学者C·W·Holsapple和M．Singh提出了一个系统的\o"知识链模型"知识链模型(\o"KnowledgeChainMode1"KnowledgeChainMode1)，该知识链是从组织内的知识和组织的核心竞争能力的关系出发构建的，包括了知识链的主体部分和知识链的产出，知识链的主体部分包括了五种初级活动和四种高级活动。五种初级的知识活动：\o"知识获取"知识获取、知识选择、知识生成、\o"知识内化"知识内化和知识外化。四种高级的知识活动：领导、合作、控制和测量。知识链的产出就是知识。在两者的基础上通过提高竞争能力，组织敏捷性，商业名誉和创新来构建企业的竞争优势¨。知识供应链是指以满足顾客需求为导向，通过知识创新，将知识的供应者、知识的创新者、知识的使用者连接起来，以实现知识的经济化、整体最优化以及利润最大化目标的\o"网络结构"网络结构模式。这一概念强调以下几点：1．知识供应链的驱动力主要源自市场，以顾客需求为导向，是需求拉动式供应链模式。2．企业的经营活动，特别是\o"知识型企业"知识型企业的经营活动不再是以\o"物流"物流为中心，而是以\o"知识流"知识流的活动为中心，围绕知识创新活动而展开，所以，在这个意义上讲，知识供应链是对传统的实物供应链即\o"物流管理"物流管理的扩展与深化。3．在知识供应链上必存在一个核心主体来管理链上的创新活动，核心主体的\o"创新能力"创新能力对整个知识供应链起着决定性的作用。4．知识供应链的实质是知识创新，其管理目标是追求知识的经济化与实现整体最优化和\o"利润最大化"利润最大化。5．对不同企业而言，输人的新知识在组织内部或直接被应用于生产经营中，提高\o"生产能力"生产能力、产品质量和\o"组织管理"组织管理水平；或经消化、吸收与组织储备的知识存量高度集成和有机整合，又产生新的知识。创新能力越强的企业整合知识的能力越强。对知识链中的知识价值的贡献度越大；反之，则越小。6．知识供应链呈网链结构模式。孤立的知识链是不存在的，任何一个组织均呈辐射状与外部众多组织发生基于知识流的密切联系，联系越广，\o"知识流动"知识流动的水平越高，越有效。[\o"编辑段落:知识供应链模型"编辑]知识供应链模型基于以上对知识供应链的理解，建立知识供应链概念模型如图1所示。从图1中可以看出，知识在知识供应链模型上的流动主要包括知识积累、知识创新、\o"知识转移"知识转移和经济化三个阶段。在知识的积累阶段，知识供应链管理工作主要是建立好\o"企业知识库"企业知识库这个创新平台。知识的来源有企业内部已有的知识与外部知识两个方面。在知识的创新阶段，主要完成知识形态的转化，最终形成新的生产技术，这是知识供应链上最关键的环节，它直接决定着产品的价值结构即物化劳动的比例与知识成分的大小。在知识的转移经济化阶段，生产制造出知识的载体——产品，经过分销，最终流向用户手中，在顾客需求得到满足的同时，企业的知识创新得到了回报。[\o"编辑段落:知识供应链与物料供应链"编辑]知识供应链与物料供应链知识供应链与物料供应链不同，它是抽象的、动态的和复杂的。但是，知识的价值与物质资源一样，在实现生产对时间、质量和成本效益的过程中是不断增值的。因此，我们可以利用物料供应链的管理原则来管理知识供应链，促进\o"技术创新"技术创新的过程，使科学技术成果转化为生产力。知识供应链的管理原则如下：1．技术创新过程是一个集成化的系统，只有将所有涉及这一过程的伙伴捆绑在一起，有效地发挥\o"团队"团队的\o"协作"协作精神，才能发挥它的最大作用；2．所有伙伴都应明确什么知识内容才能满足最终用户需求，知识转移的特征和形式，最终用户是谁，他们何时需要使用这一知识；3．\o"信息流"信息流和通信流对所有伙伴是开放的，每一个伙伴都能够了解使知识供应链实现最大增值的信息及其特征；4．在每一个知识供应者和使用者之间建立信息反馈，使信息交换更为有效；5．知识供应链中的每一个伙伴能够感受到整个系统和他们自己都从中获得巨大利益，认识到自己是链中不可缺少的重要环节。[\o"编辑段落:知识管理与知识供应链"编辑]\o"知识管理"知识管理与知识供应链1.知识管理与知识供应链的契合知识供应链的管理过程其实质就是组织\o"核心能力"核心能力的识别、培育和转换的过程，知识管理应用到知识供应链中就是对知识供应链中的各个环节进行管理，使组织的知识在运动中不断增值，进而为组织带来持续不断的竞争优势，提高核心竞争力。知识管理与知识供应链的契合之处就在于二者的融合及它们所形成的共同之处：注重知识的共享与创新；目标都在于提高组织的竞争优势；知识链是核心要素；从整体出发系统性地考虑问题，实现组织效益最大化。知识管理与知识供应链的契合模型如下图：\o"知识获取"知识获取、知识存储、知识传递与知识应用是知识管理在微观层面的四个组织部分，在图1中，知识供应链上的组织可以通过互动获得链上其他成员拥有的知识，同时传递自己的知识，\o"知识传播"知识传播就是组织在知识供应链中转移和扩散自己的显性和\o"隐性知识"隐性知识的过程，这种传播在知识供应链企业中无处不在，无时不在。最后，通过知识的应用达到知识创新的目的，并取得螺旋式上升的效果。知识维护和合理化贯穿于知识管理整个管理过程，它不仅是更新知识的过程，更重要的，它是知识供应链成员问知识水平的协调过程。包括成员间的知识存量、知识的吸收能力、知识的利用能力的协调。其目标是保证最终产品在各个环节上能在知识上得到保证，实现其功能的协调和优化。知识管理的实施与知识供应链的有效运转离不开信息技术的支持，因此技术基础也贯穿于这一过程的始终。2.知识管理在知识供应链中的应用从知识的层次面来讲，知识供应链中的知识可以划分为个体知识、团队知识、企业知识、供应链知识四个层次(如下图)。其中，下层的知识在适当的条件下通过合适的方式可以转变为上层的知识。供应链企业之间不能只停留在一般信息的共享，而是要实现最高层面，即供应链层面知识的共享。从知识的转化层面来讲，知识供应链中的知识可以划分为\o"显性知识"显性知识和隐性知识(如下图)。显性知识为客观的理性知识、顺序性知识与数字知识，是经过编码化的、可以清楚辨认，保存于产品、程序、手册等具体形态中，且可以透过正式形式及系统性语言传递的知识。显性知识是不依附于员工个人而存在的企业结构的全部知识技能，包括\o"组织结构"组织结构、规章制度、\o"企业文化"企业文化、营销流程、\o"商誉"商誉和\o"发展战略"发展战略等\o"知识资产"知识资产。隐性知识通常无法直接辨认，难以透过文字、程序或图形等形式向外传递，此类知识传递较为费时。最早提出隐性知识这一概念是\o"哈耶克"哈耶克(Hoyek．RA)，他认为隐性知识是“特定时间、地点和环境下的知识”；日本学者\o"野中"野中和根野认为隐性知识是“一套很重要、但没有组织起来的知识”,“是高度个性化、难以形式化或\o"沟通"沟通、难以与他人共享的知识”。隐性知识既包括个人主观的经验、技能及个别情境特殊性知识，也包括隐含在机械设备、精密仪器内的\o"核心技术"核心技术知识。企业通过对其内部及知识供应链上隐性知识与显性知识的相互转换促进知识的创新，并实现知识创新的螺旋式上升。在知识供应链中，显性知识与隐性知识都不是孤立存在的，它们是存在于同一共同体中，互为补充的不同知识，并通过相互转化达到在供应链中共享知识的目的。[\o"编辑段落:知识供应链模型的特征"编辑]知识供应链模型的特征1.不确定性供应链最大的一个特点就是不确定性,\o"牛鞭效应"牛鞭效应就是这种不确定性的表现，企业一般通过设立仓库，以库存对抗不确定性。但是，与传统的供应链相比，知识供应链的不确定性不只是来自\o"市场竞争"市场竞争，而是与知识供应链有关的\o"知识风险"知识风险。当掌握企业核心技术知识的人离开企业时，尽管企业用法律手段来保护\o"知识产权"知识产权，但是仍无法弥补或很难弥补,由此带来整条知识供应链中断的损失。组织的学习应具有连续性，重建知识供应链的核心环节比\o"资本"资本的扩张更困难。2.动态复杂性节点组织因适应内外部环境的变化而在不同时期调整发展战略，从而其\o"知识管理战略"知识管理战略也会发生相应改变，组织输人与输出的知识也随之动态变化。另一方面。知识链中的知识的层次、水平本身是不断发展变化的。同时知识链往往由多个不同类型的组织构成，组织在作为知识的消费主体的同时又可能成为另一主体的知识供给者。而且，节点组织可以是这条知识链中的成员，同时又是另一条知识链中的成员，众多的知识链形成网络交叉结构。随着信息网络技术的不断发展，节点企业间的空间跨度不断增大，故知识链的结构模式较为复杂。3.价值增值性传统\o"供应链管理"供应链管理的最终目的是用系统的管理思想最大限度地降低企业进人市场的\o"成本"成本，通过成本的最小化来获取\o"利润最大化"利润最大化；而知识供应链管理不仅仅强调成本的最小化，同时更重要的是创造新的\o"价值"价值，来降低产品中物化劳动比例，提高新增价值的份量，为顾客创造价值，真正做到物美价廉、物有所值，更好地满足顾客的需求。节点组织中，输人的新知识与原有知识的有机整合而产生出新的知识，应用于企业的生产经营，获得巨大\o"收益"收益，既实现\o"资产"资产的价值增值，又促进了知识的发展。因而，组织的成功不仅依棘于它从外部知识中获取价值的能力，还依赖于它将新增知识与现有知识相整合进行知识创造的能力。并且随着知识供应链的良性互动，这种基于知识的收益具有递增性。4.顾客是知识供应链的一部分与传统供应链即实物供应链并行的知识供应链将顾客纳人其中，作为一个极其重要的组成部分，企业知识创新的界面后移，企业的创新活动以满足顾客需求为中心，为顾客创造更多更好的价值，快速地响应市场需求，而不是以企业为中心去考虑如何最大限度地降低成本来击败\o"竞争对手"竞争对手抢占市场。最好的产品不是企业为用户设计，而是企业与用户一起设计，让顾客通过Internet等途径对产品提出具体要求，参与企业的知识创新活动，成为创新小组的一员，真正实现“我的产品我设计”。5.共事、学习性知识链的形成是基于节点组织的知识需求而发生、发展的。企业的知识需求或是为了弥补知识差距，或是为了获取互补性知识资源。总之，节点组织的知识需求是知识流扩散和转移的动力源。知识链可以延展到企业各个部门和产品,使得企业内部和与合作伙伴之间能够实现\o"知识共享"知识共享。知识链的共享可以使知识链的价值得到提升。同时,基于知识供应链的知识管理能使企业成为\o"学习型组织"学习型组织，使企业每一个成员不是从个体利益出发，而是从整个知识供应链的角度去理解和企业相关的知识，拓展知识空同，