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文档简介

企业形象规范管理制度前言企业形象是企业经营活动的重要组成部分，它直接关系到企业的社会形象和商业形象，影响到企业的经济效益和社会信誉。为了确保企业形象的合法合规、规范管理和保持长期有效，制定企业形象规范管理制度是必不可少的。目的本制度的编制旨在规范企业形象管理行为，保障企业经营有序、合法合规，维护企业社会形象和商业声誉。同时，也是为了加强对公司形象管理的监督和管理，不断提升公司的市场竞争力，协调企业内部的各项工作协作，实现企业发展战略目标。适用范围本制度适用于企业内部为保障企业形象的合法合规、规范管理和长期有效而管理的行为和规章制度，适用于所有员工、供应商和承包商。规范内容企业形象的定义企业形象，是指企业在社会公众以及消费者心目中的形象和印象，是一种非常重要的资产。企业形象不仅是企业商业行为的反映，还是其企业文化、企业精神、经营理念、管理制度、社会责任等的集中体现。企业形象管理的原则顾客导向原则科学规划原则持续更新原则风险风控原则营销创新原则企业形象的保护品牌保护：建设独特、深入人心、广受欢迎的品牌形象，依法合规保护企业自身的注册商标及商誉；业务保护：建设强大的业务优势，确保核心技术、知识产权等的合法保护；互联网安全：反击网络黑客、网络攻击、网络钓鱼等对企业网络安全的影响；符合形象的形象设计和标准公司标志的设计及应用公司宣传画册、产品手册及网站设计等的规范化公司标准字体、统一字号和排版等的规范使用员工形象的规范着装规定：企业制定了员工着装标准和规范，始终保持良好的形象和风范；仪容仪表：员工必须随时保持精神、面容、身体等方面的卫生、整洁和舒适；语言礼仪：员工必须遵守语言规范，尤其在与客户沟通时，始终保持有礼貌、文明的语言。企业宣传和公关工作对象：公众和全部内部员工宣传方式：企业内部宣传、外部媒体宣传、广告宣传、网络营销等宣传内容：企业文化、企业使命、企业形象、企业产品和服务等形象管理的监督和考核监督体系的设计和建设：企业制定了监督检查机制，对企业形象的管理进行实时监督和检查，及时发现问题；考核方法：定期考核，对企业的形象管理行为进行评估，并提出改进管理的建议。责任划分总经理：负责企业形象规范管理制度的制定和监督，并制定形象管理的具体操作计划；营销部门：负责企业宣传和公关工作，推动企业形象的宣传；人力资源部门：负责制定员工着装标准和规范，及维护员工形象；监察部门：负责对企业形象的管理进行实时监督和检查。结语企业形象管理是企业经营的关键，它能够直接影响企业的经济效益和社会信誉。制定企业形象规范管理制度，对企业的长远发展和建立良好的

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