自考人力资源管理(一)历年真题与答案超级集合版

word文档精品文档分享全国2005年10月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕试题课程代码：00147一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为〔A〕．累积型、效用型、协助型．分层型、累积型、双向型．细分型、协助型、累积型．协作型、效用型、灵活型2．人与工作的相互适应是〔B〕．人事管理阶段的要求．人力资源管理阶段的要求．战略人力资源管理阶段的要求．人力资源管理初级阶段的要求3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为〔A〕．职级．职等．职务．职业4．在工作设计中，工作扩大化是指〔D〕．工作内容的纵向扩展．工作内容的专业化．工作时间的延长．工作内容的横向扩展5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫〔B〕．经历判断法．德尔菲法．趋势分析法．散点分析法6根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是〔D〕．趋势分析法．散点分析法．比率分析法．回归预测法7．外部招募具有以下优点〔C〕．会提高员工的士气．会提高企业对人力资源的投资回报．可得到更多的人才．员工候选人很了解公司8．以了解企业员工素质现状为目的的测评是〔D〕．选拔性测评．配置性测评．开发性测评．诊断性测评9．评价一项测验可靠与否的指标是〔B〕．误差．信度．效度．常模10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作〔B〕．绩效沟通与过程辅导．绩效沟通与数据收集．确定考核者与方案跟进．发现优秀绩效与鼓励11．全方位反响评价或多源反响评价的绩效考核方法是〔D〕．平衡记分卡．关键事件法．交替排序法．360度反响评价12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬局部是〔D〕word文档精品文档分享．鼓励工资．绩效工资．福利．根本工资13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是〔C〕．工作排序法．要素比拟法．要素计点法．工作分类法14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的〔A〕．行为评估．反响评估．成果评估．学习评估15．先由教师综合介绍一些根本概念与原理，然后围绕某一专题进展讨论的培训方式是〔D〕．角色扮演法．案例分析法．讲授法．研讨法16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是〔B〕．职称．职业．职级．职位17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是〔C〕．一般工龄．工作经历．职业生涯．连续工龄18．员工福利的开展经过了不同的开展阶段，早期开展阶段是指〔B〕．市场经营管理时期．企业自主管理时期．政府介入时期．社会保障协调开展时期19因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于〔C〕．100%的劳动报酬．200%的劳动报酬．300%的劳动报酬．400%的劳动报酬20．根据企业文化的“三层次说〞，员工的行为规X属于企业文化的〔C〕．外层物质文化．中层制度文化．内层精神文化．表层行为文化21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是〔B〕．综合性．独特性．稳定性．时代性22．人力资本理论兴起的时间是〔B〕．20世纪30年代末40年代初．20世纪50年代末60年代初．20世纪60年代末70年代初．20世纪70年代末80年代初23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这局部费用属于〔B〕．福利费用本钱．劳动事故保障本钱．XX保障本钱．失业保障本钱24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是〔D〕2word文档精品文档分享．养老保险和人寿保险．医疗保险和财产保险．教育保险和病假工资．社会保险和休假制度25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点表达为〔C〕．根本工资低福利高绩效奖金高．根本工资高福利低绩效奖金低．根本工资低福利低绩效奖金较高．根本工资高福利高绩效奖金低26．员工培训的两大内容是〔B〕．职业技能和专业知识技能．职业技能和职业品质．职业品质和职业行为．职业态度和职业道德27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为〔B〕．工作说明书．工作规X．劳动合同．职位说明书28．我国现阶段采取的养老保险制度是〔B〕．由个人自行承当的养老保险制度．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度．由国家负担的养老保险制度29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源本钱的计量方法称为〔A〕．历史本钱法．重置本钱法．时机本钱法．实支本钱法30．微观人力资源管理是指〔C〕．一个地区的人力资源管理．国家的人力资源管理．特定组织的人力资源管理．行业的人力资源管理二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．人力资源的取得本钱一般又可细分为(ABCE)．招聘本钱．选拔本钱．录用本钱．空职本钱．安置本钱32．通过工作分析，在组织层面上对工作进展纵向划分形成(CD)．职组．职系．职级．职等．职位33一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度(ABC)．复本信度．重测信度．样本信度．评分者信度．被测者信度34．在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面(ABCDE)-3word文档精品文档分享．明确．可衡量．切合实际．难度适中．有区分度35．职业品质包括(BCDE)．职业技能．责任感．职业态度．职业道德．职业行为习惯三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36．简述人力资源管理的功能37．简述人才测评的作用38．简述员工福利的作用39．简述工作分析的意义40．简述薪酬管理的原那么41．简述人力资源规划的重要作用四、论述题〔此题15分〕42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。五、案例分析题〔此题15分〕43．案例分析：摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要承受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四局部组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织严密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织开展的咨询和培训方案。比方，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进展分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经历，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经历进展分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距〞，制定出相关的培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或工程，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。培训完毕后，摩托罗拉对培训效果进展评估，具体分为四个方面：(1)考察学员对所学课程的反响如何，其目的在于考察学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进展评估，并给予建议。(2)考察学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务4word文档精品文档分享方针之一的加速管理人员外乡化进程，设计开展了“中国强化管理培训〞。学员在即将接受培训前，要承受多项评估以确定其培训前的能力水平，承受培训后3至6个月，进展再次能力评估，通过两次评估结果的比照分析，就可确定培训对学员能力开展所带来的影响和作用。〔〕投资回报率，即考察培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经历的专业技术人才的方案，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改良质量系统，从而取得产品在设计、制造、效劳等各方面的不断进步。摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训开展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。问题：1．培训需求分析的方法有哪几种分别适用于组织中哪类员工培训的需要?(4分)2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?(3分)3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进展的?具体是如何操作的?(8分)全国2006年1月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即〔A〕A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是〔D〕A.整体型B.单向型C.双向型D.独立型3.在于工作说明书的“主角〞是〔B〕A.员工B.工作C.培训D.绩效4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是〔C〕A.工作设置目的B.工作内容C.工作性质和X围D.任职者所负的责任5.人力资源管理所有活动的根底和起点是〔B〕A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评D.培训6.最复杂和最准确的人力资源需求预测方法是〔D〕A.德尔菲法B.回归分析法C.散点分析法D.计算机预测法7.按照20世纪80年代末美国进展的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是〔A〕-5word文档精品文档分享A.猎头公司B.内部晋升C.校园招聘D.私人就业效劳机构8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是〔D〕A.行为描述面试B.心理测验C.模拟测试D.管理评价中心9.人才测评最直接、最根底的功能是〔A〕A.甄别和评定功能B.预测功能C.诊断功能D.反响功能10.世界上第一个智力测验量表是〔A〕A.比奈一西蒙量表B.奥蒂斯独立管理能力测验C.韦克斯勒成人智力量表D.韦斯曼人员分类测验11.投射测验法属于〔C〕A.智力测试B.能力测试C.人格测试D.兴趣测试12.上司考核后，再由上司的上司进展复核，这叫〔B〕A.上级评估B.二级评估C.小组评估D.全方位评估13.把每一个员工与另外所有的员工一一进展比拟的绩效考核方法是〔D〕A.图表评定法B.交替排序法C.强制分布法D.配比照拟法14.绩效面谈的最终目的是〔B〕A.告知结果B.绩效改良C.员工满意D.营造气氛15.同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位奉献成正比是指〔C〕A.外部公平B.员工公平C.内部公平D.分配公平16.影响薪酬中的根本工资局部的设计的因素主要是〔B〕A.战略B.职位C.绩效D.资质17.计时工资制和计件工资制主要是针对〔D〕A.管理人员B.技术人员C.销售人员D.操作人员18.采取低本钱战略的组织在薪酬战略上一般选择〔A〕A.市场滞后B.市场领先C.市场匹配D.市场波动19.对工作任务进展详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训方案，这个过程指的是培训前的〔B〕A.组织分析B.任务分析C.绩效分析D.员工分析20.培训中最普遍、最常见的方法是〔D〕A.案例分析法B.角色扮演法C.研讨法D.讲授法6word文档精品文档分享21.主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的根底知识和根本技能而进展的专项培训是〔C〕A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.员工业余自学22.帕森斯的职业选择理论的核心是〔D〕A.人机协调B.人际关系良好C.人与环境的和谐D.人职匹配23.一般说来，大多数人职业生涯开展的核心阶段是〔C〕A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段24.企业在设计员工福利方案的时候，要考虑企业的内部因素有〔D〕A.国家的法律和相关政策B.社会的物价水平C.劳动力市场状况D.企业的开展阶段、经济实力以及员工的要求25.在现有的福利工程之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是〔A〕A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利C.核心加选择型福利D.弹性支用XX26.企业文化对社会的影响是指企业文化的〔A〕A.辐射功能B.导向功能C.约束功能D.凝聚功能27.企业文化的核心是〔B〕A.企业形象B.企业价值观C.企业目标D.企业制度28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父〞的人是〔C〕A.柏拉图B.亚当·斯密C.舒尔茨D.马克思29.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计算人力资源本钱的方法是〔C〕A.历史本钱法B.重置本钱法C.时机本钱法D.作业本钱法30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的能力和良好的人际沟通能力的战略指的是〔A〕A.协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.职能型战略二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能可以概括为〔ABCDE〕A.获取B.整合C.保持D.开发-7word文档精品文档分享E.控制与调整32.工作设计的重要方法有〔CDE〕A.工作专业化B.工作分工与协作C.工作轮换D.工作扩大化E.工作丰富化33.通过平衡记分卡进展绩效考核的指标有〔ABCD〕A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习与成长E.环境34.提高招募有效性的途径有〔BCD〕A.测算录用每一个人选的费用B.吸引足够多的求职者C.选择适宜的招募渠道D.组建一支称职的招募队伍E.确定目标人选和非目标人选的比例35.培训效果的评估指标可以是〔BCDE〕A.人数B.反响C.学习D.行为E.成果三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36.简述工作分析的原那么。37.简述人力资源规划的目标。38.简述人员招募的意义。39.简述弹性福利方案的优缺点。40.简述管理评价中心及其特点和适用对象。41.简述人力资源管理者所应具备的能力。四、论述题〔本大题共15分〕42.试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题(本大题共15分)43.案例分析：考核因何草草收场?A公司是一家生产和销售计算机的国有股份XX。由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担忧，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容〞一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评〞一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、根本完成、没有完成〞五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担忧考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成〞。到了“原因分析〞一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧X〞。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评〞一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见〞。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。8word文档精品文档分享女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析〞一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供应缺乏，使得工作被动〞，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵〞，而销售部的是“产品质量不好，应收款难G女士也不知道责任终究出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(6分)(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?(9分)全国2006年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．能够推动整个经济和社会开展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为〔C〕．劳动力资源．人口资源．人力资源．人才资源2．人力资源管理活动的最终目标是〔D〕．有效管理员工．到达组织体系和文化体系的协同开展．提高组织的生产力．组织目标的达成与组织战略的实现3．用长远观点对待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为〔B〕．整体型战略．积累型战略．效用型战略．协助型战略4繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为〔B〕．职级．职等．职务．职业5．工作分析的结果主要表达为〔C〕．工作说明．工作规X．职位说明书．职位分类6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于〔D〕．观察法．访谈法．参与法．写实法7．人力资源规划的制定依据是〔D〕．组织的战略目标．组织的外部环境．员工的个人需要．组织的战略目标和外部环境8．晋升规划属于(C)．岗位职务规划．人员补充规划．人员配置规划．人员培训方案-9word文档精品文档分享9．管理者继任模型是一种〔C〕．人力资源需求预测方法．组织外人力资源供应预测方法．组织内人力资源供应预测方法．人力资源供需平衡方法10．采取差异化战略的企业宜选择的薪酬战略是〔C〕．市场滞后．市场匹配．市场领先．市场同步11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那局部报酬称为〔B〕．根本工资．绩效工资．鼓励工资．福利12．招募专业性人员时，应选择的最正确广告媒体是〔D〕．全国性的报纸．地方性的报纸．播送电视．特定的杂志13．在进展飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是〔A〕．效标参照标准．常模参照标准．效度参照标准．信度参照标准14．适合于对人格、动机等内容进展测量的人员测评工具是〔C〕．标准化考试．构造化面试．投射测验．智力测验15．绩效考核的最终目的是〔A〕．绩效改良．决定晋升．薪酬决策．实施奖惩16．通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为〔A〕．关键事件法．强制分布法．交替排序法．等级分布法17．在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是〔B〕．过程．结果．能力．态度18．提出通过观察和直接经历两种途径进展学习的观点是〔C〕．经典条件反射理论．操作条件反射理论．社会学习理论．强化学习理论19．对基层管理人员的培训重点应放在〔B〕．决策、分权技能．管理技能．专业技能．操作技能20．针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是〔C〕．岗前培训．在岗培训．离岗培训．业务自学·一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为〔A〕．职业生涯．劳动过程10word文档精品文档分享．个人经历．职业开展22．根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性特征的人格类型为〔A〕．实际型．研究型．企业型．传统型23．员工福利的开展经历了不同的开展阶段，早期开展阶段又称为〔B〕．市场经营管理时期．企业自主管理时期．政府介入时期．社会保障协调开展时期24．在养老保险制度中，我国现阶段采取的是〔A〕．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度．由个人自行承当的养老保险制度．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度．由国家负担的养老保险制度25．在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日，在任何情况下也不能少于〔D〕．72个工作日．74个工作日．76个工作日．78个工作日26．根据企业文化的“三层次说〞，机械设备属于企业文化的〔A〕．外层物质文化．中层制度文化．内层精神文化．表层产品文化27．企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有〔D〕．集合性．人本性．实践性．稳定性28．企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的根本形式和主要内容是〔A〕．企业XX制度．企业财务制度．企业薪酬制度．企业考核制度29．人力资本理论兴起的时间是〔B〕．二十世纪20年代末30年代初．二十世纪50年代末60年代初．二十世纪60年代末70年代初．二十世纪70年代末80年代初30．人力资源招聘本钱有两局部组成，一局部是招聘前准备工作发生的本钱，另一局部是〔A〕．宣传本钱．选拔本钱．录用本钱．安置本钱二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．著名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的根本能力包括〔ABCD〕．经营能力．专业技术知识能力．变革管理能力．综合能力．协调能力-word文档精品文档分享32．人员测评的指标体系包括〔ABCD〕．测评指标．测评要素．测评内容．评分标准．测评客体33．工作评价的方法包括〔ABDE〕．工作重要性排序法．工作分类法．问题调查法．要素比拟法．要素计点法34．属于企业文化对内维系与传承的渠道有〔ABC〕．企业英雄传说．企业亚文化．企业制度．企业产品．企业报刊35．社会保险主要包括〔ABCDE〕．养老保险．失业保险．医疗保险．工伤保险．生育保险三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36．简述工作丰富化的措施。37．简述工作分析方法中的观察法的优缺点。38．简述培训需求分析的层次和方法。39．简述绩效考核的根本流程。40．简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。41．简述人力资源取得本钱的构成。四、论述题〔本大题15分〕42．试比拟职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪此优缺点？五、案例分析题〔本大题15分〕43．案例：宏达模具公司的人员招募宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司开展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一X香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的XX、年龄、文化程度和工种。他答复说叫X大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗快乐，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，X大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍旧步履困难。问题：〔〕该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？〔10分〕〔〕根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式适宜吗？为什么？〔5分〕12word文档精品文档分享全国2007年1月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕试题课程代码：00147一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．对容易观察的工作采用以下哪种分析方法最适宜〔B〕．访谈法．观察法．问卷法．写实法2．影响人力资源需求最重要的因素是〔D〕．人力资源自身因素．经济、政治和法律因素．技术因素．组织的战略目标规划3．人员测评体系的根底是〔A〕．测评内容．测评要素．测评指标．评分标准4．从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是〔C〕．吸引和留住人才．合理配置人力资本．补偿劳动消耗．保持员工良好的工作情绪5．工作评价中最早的也是最简单的方法是〔A〕．工作重要性排序．工作分类法．要素计点法．要素比拟法6C〕．工作丰富化．工作轮换．工作扩大化．工作满负荷7当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的〔B〕．成长阶段．探索阶段．确立阶段．维持阶段8．文化作为一个变量而进入管理学的X畴是在20世纪〔C〕．60年代．70年代．80年代．90年代9．工作分析的出发点是〔D〕．企业战略．人员．组织．职位10．被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和〔A〕．员工持股方案．股票期权方案．收益分享方案．利润分享方案11．将员工福利划分为货币型、实物型和效劳型的依据是〔C〕．福利发挥的功能．福利是否具有强制性．福利给付方式．福利的表现形式12．企业文化变革的根源在于〔D〕．企业文化理论的开展．员工认识能力的提高-13word文档精品文档分享．新的领导者提倡新的企业文化．企业生存与开展的客观条件发生了根本性变化13．人力资源规划工作的难点是人力资源规划的〔D〕．目标．内容．程序．预测技术14C〕．重新安置．裁员．外部招聘．降低人工本钱15A〕．给组织带来新的活力和观念．员工候选人很了解组织．提高员工的士气和动力．提高组织对目前人力资源的投资回报16．可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是〔A〕．复本信度．随机信度．重测信度．评分者信度17．人力资源开发本钱不D〕．培训材料本钱．生产率损失．培训方案设计本钱．人力资源安置本钱18．人力资源本钱按发生的时间特性，可分为〔C〕．实支本钱和时机本钱．直接本钱和间接本钱．原始本钱和重置本钱．可控本钱和不可控本钱19．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对〔B〕．高层管理人员．基层管理人员．各类专业人员．一般员工20．人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的〔C〕．不可剥夺性．时效性．生物性．增值性21．人力资源管理的控制和调整功能主要表达在〔A〕．绩效管理．薪酬管理．工作分析．日常工作指导22．人工本钱中最大的支出是〔D〕．培训费用．津贴．福利．工资23．科研型职业能力的核心是〔D〕．社会知觉能力．学习能力．人际关系协调能力．人的创造性思维24．所有人员测评技术中使用最广泛的一种是〔B〕．纸笔测试(最古老,最根本的测试方法)B．面试．心理测验．模拟测试25“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西〞14word文档精品文档分享的理论是〔A〕．操作条件反射理论．经典条件反射理沦．社会学习理论．经历积累理论26．适应科层制组织需要的薪酬模式是〔A〕．职位工资制．技能工资制．绩效工资制．计件工资制27．考察培训结果的最重要指标是〔C〕．反响．学习．行为．成果28．企业最大的招募来源是〔B〕．新大学毕业生．企业现有雇员．雇员推荐的候选人．职业介绍机构推荐的候选人29．适用于效劳业或组织的营销公关部门的评估是〔D〕．自主评估．上级评估．同事评估．顾客评估30．吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是〔D〕．招募广告．雇员推荐．员工选举．工作告示二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．员工培训的类型包括〔BCDE〕．员工讨论交流．岗前培训．在岗培训．离岗培训．员工业余自学32．近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有〔CD〕．行为观察评价法．组织行为修正法．360度反响评价．平衡记分卡．评价中心法33．人员甄选的方法包括〔ABDE〕．简历筛选．测试甄选．效度分析．面试甄选．背景调查34．根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为〔ABCDE〕．选拔性测评．配置性测评．开发性测评．诊断性测评．鉴定性测评35．员工绩效考核过程中可能出现的问题包括〔ABCDE〕．工作绩效考核标准不明确．晕轮效应．居中趋势．偏松或偏紧倾向．员工过去的绩效状况三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕-15word文档精品文档分享36．简述人力资源管理的开展趋势。37．简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。38．简述霍兰德人业互择理论的主要内容。39．简述人员录用的各环节的意义。40．简述人力资本理论产生和开展的历程。41．简述技能工资制及其优缺点。四、论述题〔本大题共15分〕42．试述员工福利管理中存在的问题及其解决方法。五、案例分析题〔本大题共15分〕43．案例分析：高能的教训高能实业XX成立于1986年，由最初的夫妻店开展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。高能实业XX现有员工共400多人。从公司的员工构造看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少局部的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后效劳。高能实业XX曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾到达过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大局部的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。问题：(1)请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端?(4分)(2)你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性?(11分)全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕试题课程代码：00147一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为〔C〕．部门人力资源管理．地区人力资源管理．宏观人力资源管理．微观人力资源管理2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为〔B〕．人力资源管理．人力资源战略．人力资源规划．人力资源配置3．知识经济时代的第一资源是〔D〕．土地资源．物质资源16word文档精品文档分享．自然资源．人力资源4．在工作分析方法中，工作日志法属于〔D〕．观察法．访谈法．参与法．写实法5．在职位说明书中，关于职位对组织奉献的描述属于〔A〕．职位设置目的．职位根本信息．工作环境条件．工作职责6．纵向的工作扩展被称为〔B〕．工作扩大化．工作丰富化．工作轮换．工作简化7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是〔B〕．员工生产率的提高．人才供求平衡．员工个人开展．组织再造8．员工调配规划属于〔C〕．职业生涯规划．人员培训规划．人员配置规划．人员补充规划9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进展预测的方法被称为〔D〕．经历判断法．德尔菲法．散点分析法．比率分析法10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是〔A〕．报纸招募．内部晋升．人才交流会．应聘者自荐11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是〔B〕．职业介绍机构．校园招募．人才交流会．猎头公司12．根据用人条件和用人标准对应聘者进展审查和筛选的过程被称为〔D〕．人员配置．人员招募．人员录用．人员甄选13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是〔A〕．行为描述面试．系列式面试．压力面试．小组面试14．评价一项测验可靠与否的指标是〔B〕．效度．信度．常模．工程分析15．投射测验一般用于〔A〕．测验人格．测验智力．测验能力．测验兴趣16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是〔A〕．交替排序法．配比照拟法．强制公布法．关键事件法17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中〞的等级，这-17word文档精品文档分享种现象被称为〔B〕．晕轮效应．居中趋势．个体偏见．偏松或偏紧倾向18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的局部被称为〔C〕．根本工资．绩效工资．鼓励工资．福利19．工作评价所评价的是〔A〕．工作本身．工作的人．工作结果．工作过程20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是〔B〕．工作职责．企业概况．部门功能．部门同事21．考察培训效果最重要的指标是〔C〕．反响．学习．行为．成果22．企业应把职业技能培训的重点放在〔A〕．专业知识技能．根本知识技能．职业品质．职业行为23．在?选择一个职业?一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是〔C〕．霍兰德．马斯洛．帕森斯．亚当斯24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是〔D〕．职业价值观念．个人需求动机．个人气质性格．职业活动中的各种工作行为25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指〔D〕．企业为员工提供的各种效劳和奖励．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共效劳．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26．员工的根本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的〔B〕．1%左右．2%左右．3%左右．4%左右27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感〞表达企业文化的〔B〕．导向功能．凝聚功能．约束功能．鼓励功能28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是〔C〕．企业制度．企业亚文化．企业仪式．企业神化29．因发表?人力资本投资?演讲而被尊称为“人力资本之父〞的经济学家是〔C〕18word文档精品文档分享．贝克尔．丹尼森．舒尔茨．李斯特30．人力资本与物质资本相比拟，人力资本的特点是〔D〕．投资是一次性的．产值是可能明确计算的．是可按比例逐年折旧的．是无法预期投资本钱收回年限的二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．工作分析中，在组织层面上对工作进展纵向划分形成〔CD〕．职组．职系．职等．职级．职位32．薪酬管理的原那么包括〔ABCD〕．公平性原那么．竞争性原那么．鼓励性原那么．从实际出发的原那么．差异性原那么33．员工培训的类型主要有〔ABCD〕．岗前培训．在岗培训．离岗培训．员工业余自学．计算机培训34．以下选择中，属于员工福利特点的选项有〔ABCDE〕．集体性．均等性．补充性．有限性．差异性35．职业适宜性分析包括〔AB〕．职业信息分析．人的个性分析．组织绩效偏差分析．企业开展目标分析．培训需求分析三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。37．简述影响人力资源供应的全国性因素。38．简述称职的招募团队成员应具备的根本条件。39．简述人员测评中常用的内容维度。40．简述薪酬体系的影响因素。41．简述人力资源取得本钱的主要内容。四、论述题〔此题15分〕42．试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题〔本大题15分〕43．案例：有关绩效管理的一次对话〔差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来〕吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。-19word文档精品文档分享王明〔无奈地〕：那我就来。〔总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面下〕吴总：王明，绩效考核结果你也看到了⋯⋯〔铃响，吴总拿起了〕，？啊，李总呀，几点开场？好，一定！⋯⋯得我谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我今天要来谈谈缺乏。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改良呀。王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺〞具体指么？〔铃再次响起，吴总起〕吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总〔放下〕员工应该为，可你非但不如此，还给我添了不少王明〔委屈地〕：我觉得您可能对我有些会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉⋯⋯吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事王明〔心想：怨不得他各项考核结果都比我好〕：吴总，陈刚是个老好人，自然人好；但我是个业务型的人，比拟踏实肯干，喜欢独立承当责任，自然会得一些人⋯⋯吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学，多王明〔依然一头雾〕：⋯⋯〔吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。〕问题：〔〕本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？〔4分〕〔〕结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该好哪些备？〔6分〕〔〕你认为吴总在与王明谈话中应注意么？〔5分〕全国2021年1月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕题课程代码：00147一、单项选择题〔本题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的号内。错选、多项选择或未选无分。1．人力资源最根本的特征是〔A〕．不可剥夺性．时代性．时效性．能动性2．20世20年代诞生的第一种人力资源管理模式是〔C〕．投资模式．参与模式．产业模式．高灵活性模式3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外〞表达的是〔C〕．稳定原．信任原那么20word文档精品文档分享．隐蔽原那么．沟通原那么4D〕．工作轮换会使培训费用上升．工作轮换又称为穿插培训法．工作轮换可减少员工的枯燥感．工作轮换将降低员工的工作满意度5．组织战略规划的核心局部是〔A〕．人力资源规划．财务规划．产品规划．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误D〕．人力资源规划有助于控制人工本钱．人力资源规划有助于调发动工的积极性．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点．人力资源规划是静态的7D〕．招聘规划．晋升规划．人力分配规划．调配规划8B〕．经历判断法．马尔科夫法．回归预测法．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的选项是〔B〕．可得到更多的人才．容易导致“近亲繁殖〞．可以带来新的活力和观念．岗位的适应调整时间长10C〕．诊断与反响．预测．整合．甄别与评定11C〕．误差．信度．效度．常模12．以了解素质现状为目的的测评是〔A〕．诊断性测评．选拔性测评．配置性测评．开发性测评13C〕．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14．请应聘者答复在面试中就既定情况做出的反响，指的是〔B〕．情景面试．行为描述面试．压力面试．构造化面试15．绩效管理的重心是〔D〕．绩效考核．绩效反响．考核结果的应用．绩效提升-21word文档精品文档分享16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是〔A〕．原始本钱．重置本钱．直接本钱．时机本钱17．人力资源离职本钱不B〕．离职补偿本钱．失业保障本钱．离职前低效本钱．空职本钱18〔D〕．集合性．时代性．独特性．人本性19．惠普的核心理念“给我们从事的领域奉献技术，对我们所在的社区奉献与负责〞，强调了企业文化的〔C〕．区分功能．导向功能．约束功能．凝聚功能20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，表达了福利的〔C〕．集体性．有限性．均等性．补偿性21．以下关于员工福利作用的说法，错误D〕．吸引企业外部优秀人才．增加员工实际收入．加强核心员工的留任意愿．可完全替代工资实现员工的鼓励22．企业在设置福利工程时必须结合自身的经济实力指的是福利的〔B〕．合理和必要原那么．量力而行原那么．统筹规划原那么．公平原那么23，所指的人格类型是〔C〕．实际型．艺术型．社会型．企业型24．个体不仅通过直接经历进展学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是〔C〕．经典条件反射理论．操作条件反射理论．社会学习理论．经历积累理论25．绩效分析涉及四个方面内容：①开场解决“不能做〞的问题；②本钱分析；③绩效评估；④绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是〔A〕．③②④①．③④②①．②③④①．②④③①26．了解培训对象对整个培训工程和工程某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标〔C〕．行为．学习．反响．成果27．先由教师综合介绍一些根本概念与原理然后围绕某一专题进展讨论的培训方式指的是〔C〕22word文档精品文档分享．讲授法．案例分析法．研讨法．角色扮演法28．间接薪酬指的是〔C〕．根本工资．绩效工资．福利．鼓励工资29．稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是〔D〕．工作分类法．工作重要性排序法．因素比拟法．要素计点法30．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是〔C〕．技能工资制．绩效工资制．职位工资制．组合工资制二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能包括〔ABCDE〕．获取．整合．保持．开发．控制与调整32．可用于绩效信息收集的方法包括〔ABCD〕．观察法．关键事件法．工作记录法．相关人员反响法．平衡计分卡33．制定人力资源规划时应遵循的原那么有〔ABCD〕．兼顾性原那么．合法性原那么．实效性原那么．开展性原那么．全员参与原那么34．在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有〔BCDE〕．重新安置．内部调整．加强培训．工作再设计．外部招聘35．人员测评可采用的方法有〔ABC〕．心理测验．面试．情景模拟．评价中心．履历判断三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定的考前须知。40.简述弹性福利方案的优缺点。41.什么是人力资源本钱？并简述加强人力资源本钱管理的意义。四、论述题〔本大题共15分〕-23word文档精品文档分享42.论述职业生涯管理中组织的五、案例分析题〔本大题共15分〕43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的根底上，进一步设计了绩效考核度，并在该年度末开场正式实。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进展打分评价。其次，各个主管人员要向公司进展述职由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导部考核评表。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价〞〔4∶∶∶2〕进展加权计算每个员工的考核总分；假设没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价〔∶3∶3〕进展加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进展分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或级。第五，考核完毕后，所有的考核结果进展存，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请答复以下问题：〔1〕上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什优〔2〕该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并出全国2021年10月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕题课程代00147一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选1．人力资源管理是指〔D〕．对人的管理．对事的管理．对人事关系的管理．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为〔B〕．初级阶段．人事管理阶段．人力资源管理阶段．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动的全面〔D〕．多元文化的融合与冲突．人才的剧烈争夺．经济的全化．远程职工和虚组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为〔B〕．职业．职务．职级．职等5技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为〔B〕．职位分．工作规X24word文档精品文档分享．职位说明．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是〔B〕．观察法．访谈法．问卷法．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是〔C〕．员工个人开展方案．员工生产率提高方案．接班人方案和人员精简方案．人才供求平衡方案8．采用问卷调查方式，屡次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为〔A〕．德尔菲法．经历判断法．马尔科夫法．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是〔B〕．对组织现有人力资源进展整体性评估．明确界定组织的核心竞争优势．制定预备性的支援人员规划．建立临时人力资源库10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为〔A〕．人员招募．人员甄选．人员录用．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是〔B〕．专业技术能力．表达能力和观察能力．对自己的了解能力．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的根本检测被称为〔D〕．能力测试．个性测试．兴趣测试．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是〔A〕．情景模拟．标准化测试．费用低廉．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是〔B〕．公文处理．无领导小组讨论．角色扮演．管理者游戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进展沟通，提供反响，指导员工行为到达目标的绩效考核方法是〔C〕．360度反响评价．评价中心法．平衡记分卡．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是〔B〕．确定绩效标准．绩效辅导．考核实施．绩效反响17．企业对新员工的培训需求进展分析，最适合的方法是〔A〕．任务分析．绩效分析．前瞻性培训需求分析．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是〔B〕．经典条件反射理论．操作条件反射理论-25word文档精品文档分享．观察学习理论．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在〔C〕．决策、分权技能．管理技能．专业技能、大局观念．操作技能20．根据加里·德斯勒个人职业生涯开展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于〔C〕．探索阶段．下降阶段．维持阶段．确立阶段21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为〔C〕．研究型．艺术型．企业型．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有〔C〕．财产保险和企业年金保险．教育保险和人寿保险．社会保险和休假制度．失业保险和教育资助保险23．弹性福利方案起源于〔A〕．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆方案〞．20世纪70年代德国企业的“套餐方案〞．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆方案〞．20世纪90年代美国一些企业的“套餐方案〞24．弹性福利方案又称为自助食堂方案，它是〔B〕．一项福利内容．一种福利方案．一些福利费用．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是〔A〕．企业价值观．企业形象．企业核心产品．企业制度26．根据企业文化的“三层次说〞，员工的价值观属于企业文化的〔D〕．外层物质文化．中层制度文化．素质行为文化．内层精神文化27与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是〔B〕．低于物质资本投资收益率．高于物质资本投资收益率．等于物质资本投资收益率．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源本钱分为〔C〕．实支本钱和时机本钱．直接本钱和间接本钱．原始本钱和重置本钱．可控本钱和不可控本钱29．企业在对应聘的候选人进展鉴别选择过程中所支付的费用称为〔A〕．选拔本钱．招聘本钱．录用本钱于科层制组织采．安置本钱30．最适合用的薪酬体系是〔D〕．计件工资制．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的26word文档精品文档分享括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有〔BCDE〕．获得管理层的批准．选择信息来源．选择收集信息的方法和系统．确定收集信息的原那么．确定收集信息的内容32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有〔CD〕．裁员．减薪．工作轮换．工作分享．退休33．人员测评过程的主要衡量指标包括〔ABCD〕．误差．信度．效度．常模．准确度34．平衡记分卡绩效考核的指标包括〔ABCE〕．财务．客户．内部经营过程．上级主管．学习与成长35．休假制度主要包括的内容有〔AC〕．休假和节假日薪资．产假工资．病假工资．退休工资．岗位津贴三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。37．简述人员录用的主要工作环节。38．简述人员测评的类型。39．简述薪酬体系的影响因素。40．简述培训的概念和目的。41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。四、论述题〔本大题15分〕42．试述企业文化的功能。五、案例分析题〔本大题15分〕43．案例：绿色化工公司的人力资源规划绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产方案，公司需制定新的人力资源规划。公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小X完成。小X毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小X觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小X不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。小X认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人-27word文档精品文档分享力资源五年规划了。10天后，小X交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小X满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。问题：〔1〕在预测公司未来人力资源需求时，小X可以采用哪些方法？〔5分〕〔2〕在进展人力资源需求分析时，小X需要考虑哪些因素？〔6分〕〔3〕请你指出小X提交的这份人力资源规划存在哪些问题？〔4分〕全国2021年1月高等教育自学考试人力资源管理试题一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是〔B〕．产业模式．参与模式．投资模式．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于〔B〕．英国．美国．法国．德国3集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为〔A〕．人员定向问卷．职位定向问卷．构造式问卷．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指〔C〕．个人层次的职业规划．家庭层次的职业规划．组织层次的职业规划．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的〔A〕．战略伙伴．协助角色．参谋助手．执行部门6．在招聘广告中不B〕．简易广告．遮蔽广告．匿名广告．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是〔D〕．人员招募．人员甄选．人员测评．人员录用8．人才测评最直接、最根底的功能是〔A〕．甄别和评定功能．反响功能．诊断功能．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的〔B〕．具体化．操作化．定量化．定性化10．绩效管理的重心在于〔A〕．绩效提升．绩效总结．绩效考核．绩效反响28word文档精品文档分享11．绩效反响最主要的方式是〔B〕．书面通知．绩效面谈．口头通知．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和XX教授提出的一种建立在客户根底上的方案和程序提升系统是〔D〕．流程改造．全方位反响评价．六个西格玛．平衡计分卡13．影响薪酬中根本工资局部设计的因素主要是〔B〕．战略．职位．绩效．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取〔D〕．0分位策略．25分位策略．50分位策略．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的?职业教育法?制定于〔C〕．1994年．1995年．1996年．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工〔C〕．掌握更多的理论知识．学习更多的业务知识．提高解决和处理问题的能力．提供相互学习的时机17．职业生涯表示的是一个〔B〕．静态过程．动态过程．价值体系．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯开展的核心阶段是〔C〕．成长阶段．探索阶段．确立阶段．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动本钱的比重上升了〔B〕．五倍．十倍．十五倍．二十倍20．根本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的〔B〕．1％．％．3％．％21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源本钱的方法是〔C〕．历史本钱法．重置本钱法．时机本钱法．作业本钱法22．人们对于人力资源进展的投资是一种〔D〕．消费性投资．创业性投资．支出性投资．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是〔D〕．选拔性测评．配置性测评．开发性测评．诊断性测评-29word文档精品文档分享24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是〔B〕．根本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小．根本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大．根本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平．较低的根本工资之上，将奖金发放与本钱控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于〔B〕．上层管理者．基层管理人员．专业人员．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这表达了员工福利管理的〔D〕．合理原那么．量力而行原那么．统筹规划原那么．公平的群众性原那么27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是〔B〕．经典条件反射理论．操作条件反射理论．社会学习理论．经历积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是〔C〕．时代性．独特性．人本性．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等效劳的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是〔C〕．原始本钱．时机本钱．重置本钱．实际本钱30．以下适应科层制组织需要的薪酬模式是〔A〕．职位工资制．技能工资制．绩效工资制．计件工资制二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分,共l0分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能主要包括〔ABCE〕．获取．整合．保持．评估．控制与调整32．以下属于外部招聘渠道的有〔ABCD〕．猎头公司．校园招聘．报纸招募．人才交流会．工作告示33．影响组织薪酬体系设计的因素包括〔ABCE〕．战略．职位．资质．能力．市场34．人力资源取得本钱又可细分为〔ABCD〕30word文档精品文档分享．招聘本钱．选拔本钱．录用本钱．安置本钱．培训本钱35．我国企业年金的特点包括〔BCE〕．单方缴纳．双方缴纳．个人账户．单位账户．本钱列支三、简答题〔本大题共6小题，每题5分，共30分〕36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37．简述建立人力资源信息系统的步骤。38．什么是管理评价中心？39．简述行为锚定等级评价法的步骤。40．简述如何理解学习的含义。41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？四、论述题〔本大题15分〕42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题〔本大题共15分〕43．案例：制样师杨军在XX市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽时机他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。1〕试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。〔2〕试述薪酬管理的作用。全国2021年10月高等教育自学考试人力资源管理〔一〕试题课程代码：00147一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为〔C〕A.生物性B.再生性C.能动性D.时效性2.被视为“人性回归〞时代的人力资源管理阶段是〔C〕A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段3.组织中可以“外包〞的人力资源管理活动一般是〔A〕A.事务性职能B.战略性职能-31word文档精品文档分享C.决策性职能D.规划性职能4.现代工作分析思想起源于〔C〕A.英国B.德国C.美国D.中国5.在组织层面对工作进展纵向划分形成的两个根本概念是〔D〕A.职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D.职级、职等6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为〔〕A.晕轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的〔D〕A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.构造、层次和规模D.数量、质量和构造8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的〔〕A.兼顾性原那么B.合法性原那么C.实效性原那么D.开展性原那么9.影响人力资源供应的因素可以分为两大类，即〔C〕A.毕业生规模与就业法规B.就业水平与劳动人口数量C.地区性因素和全国性因素D.人口密度与各类人员需求10.企业获取高级管理人才的最正确招募渠道是〔A〕A.猎头公司B.职业介绍机构C.校园招募D.人才招聘会11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是〔B〕A.内部招聘B.内部调整32word文档精品文档分享C.重新安置D.降低人工本钱12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排〞的问题，这属于对面试者的〔D〕A.个性测试B.人格测试C.兴趣测试D.成就测试13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于〔A〕A.鉴定性测评B.诊断性测评C.开发性测评D.选拔性测评14.我国的人员测评目前处于〔A〕A.繁荣开展阶段B.复苏阶段C.初步应用阶段D.起步阶段15.人员测评标准的两种根本形式是〔C〕A.理论标准和实际标准B.相对标准和绝对标准C.效标参照标准和常模参照标准D.一般标准和特定标准16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的〔A〕A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为〔B〕A.偏松趋势B.居中趋势C.马太效应D.偏紧趋势18.某企业在对销售人员进展绩效考核时仅注重“客户投诉数目〞和“解决投诉效率〞两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统〔B〕A.信度差B.效度差C.可承受性差D.敏感性强19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成局部中的〔D〕A.根本工资-33word文档精品文档分享B.绩效工资C.鼓励工资D.员工福利20.清洁工、门卫、保安等工作比拟适合于采用〔A〕A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为〔D〕A.离岗培训B.在岗培训C.业余自学D.岗前培训22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是〔B〕A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.一般员工23.根据霍兰德的“人业互择理论〞，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为〔A〕A.实际型B.研究型C.艺术型D.传统型24.根据德斯勒的个人职业开展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的〔C〕A.成长阶段B.探索阶段C.维持阶段D.确立阶段25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和〔D〕A.货币型福利B.实物型福利C.效劳型福利D.生活条件福利26.关于员工福利管理的原那么，以下说法错误的选项是〔B〕A.合理必要B.按劳分配C.量力而行D.统筹规划27.根据企业文化的“三层次〞说，人际关系属于〔B〕A.物质文化B.制度文化34word文档精品文档分享C.精神文化D.外部文化28.在诺基亚公司，“科技以人为本〞的标语随处可见，这属于企业文化的〔〕A.对内维系与传承渠道B.对外维系与传承渠道C.对上维系与传承渠道D.对下维系与传承渠道29.小X应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为〔D〕A.人力资源补偿B.人力资源薪酬C.人力资源开发D.人力资源本钱30.小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这局部费用属于〔C〕A.失业保障本钱B.XX保障本钱C.劳动事故保障本钱D.养老保障本钱二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31.工作设计中常用的技术有〔BDE〕A.工作规XB.工作轮换C.工作描述D.工作丰富化E.工作扩大化32.假设你是面试考官，在测评应试者的反响能力与应变能力时，你测评的要点包括〔ACDE〕A.应试者对突发事件的应急处理能力B.应试者能抓住事物本质C.应试者对提出的问题能迅速理解D.应试者头脑机敏灵活程度E.应试者对提出的问题答复迅速33.从组织的角度对员工的职业生涯进展管理，集中表现为〔ABCDE〕A.帮助员工制定职业生涯规划B.建立各种适合员工开展的职业通道C.针对员工职业开展的需求进展培训D.给予员工必要的职业指导E.促使员工职业生涯的成功34.比拟有影响的企业精神表达方式有〔〕A.比喻式B.故事式-35word文档精