2023年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.客户为什么要选择购买新能源车（）

A、保护地球环境与资源

B、购车成本更低

C、使用成本低

正确答案:A,B,C2.销售工具包内应摆放（）

A、办公用品

B、产品资料

C、销售表单

D、其他都是

正确答案:D3.优秀汽车销售顾问的个性特征是：好学，进取，积极，勤奋和谦逊。

正确答案:正确4.随车充电线的充电功率是多少（）

A、1.5kw

B、1.8kw

C、2.5kw

D、3.1kw

正确答案:B5.满足全新桑塔纳定速巡航开启条件的最低时速是（）km/h。

A、20

B、30

C、40

D、50

正确答案:A6.为了提高夜间行驶安全，NEWPOLO增加了大灯高度调节功能。

正确答案:正确7.包括驾驶员座位在内，客车的座位数最少为（）座。

A、4

B、6

C、9

D、10

正确答案:D8.汽车产品的基本消费属性和特点包括：（）

A、产品价值量高

B、耐用性消费品

C、一次性消费品

D、重复性消费品

正确答案:A,B9.新嘉年华的发动机共有2种排量，分别是1.5L和（）。

A、1.0T

B、1.4L

C、1.6L

D、1.8L

正确答案:A10.TiguanL-PHEV车型（补贴后）官方售价是多少（）

A、豪华版31.58万

B、豪华版28.28万

C、旗舰版32.58万

D、旗舰版29.28万

正确答案:B,D11.提供安装充电桩服务，会提供（）米电源线。

A、25

B、30

C、35

D、40

正确答案:B12.关于空调系统清洗养护套装不正确的描述是（）。

A、抗菌、除异味

B、欧洲权威卫生机构健康认证

C、对人体有害，过敏体质者和哮喘病患者不可以使用

D、不腐蚀车内物品

正确答案:C13.新途安空调拥有精密的花粉过滤器，可以拦阻花粉等细微的尘埃状物体进入车内。

正确答案:正确14.需求分析时，客户的期望有哪些？（）

A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感

B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考

C、销售顾问认真对待客户的需求

D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

正确答案:A,B,C15.当前轿车最为流行的一种驱动方式是：（）

A、FF-前置发动机前轮驱动

B、FR-前置发动机后轮驱动

C、MR-中置发动机后轮驱动

D、4WD-四轮驱动

正确答案:A16.帕萨特插电式混合动力版本车型纯电巡航达到（）km。

A、52

B、55

C、60

D、63

正确答案:D17.2025年，中国政府将实施的油耗标准为（）

A、2L/100km

B、3L/100km

C、4L/100km

D、5L/100km

正确答案:C18.客户等车期间的联络方法有（）

A、提供缩略版的，或邮寄给客户

B、邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动

C、可以安排回访人员定期回访

D、若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品

正确答案:A,B,C,D19.以下哪一项不属于天窗按开启模式的分类？（）

A、外掀式天窗

B、全景天窗

C、内藏式天窗

D、双模开启式天窗

正确答案:B20.钢琴烤漆工艺亮度高，但漆面稳定性比较差，怕腐蚀。

正确答案:错误21.全新桑塔纳整车大量使用高强度和超高强度钢材，车顶加强橫梁增加至（）根，提高了车身刚性。

A、1

B、3

C、5

D、7

正确答案:C22.销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

正确答案:正确23.给客户提供试乘试驾的最终目的是（）

A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的

B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的

C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的

正确答案:C24.下列关于重点客户管理描述正确的是（）。

A、本周内最有可能成交的客户

B、销售顾问本周重点管理的客户

C、零售经理重点关注的客户

D、提升销售顾问成交能力的重要方法

正确答案:A25.TiguanL-PHEV百公里加速时间是多少秒（）

A、7.5s

B、7.8s

C、8.0s

D、8.1s

正确答案:D26.下面哪一项不符合5W2H的内容？（）

A、Which

B、Why

C、What

D、When

正确答案:A27.销售顾问电话接听的标准用语是：“您好，欢迎致电上海大众展厅。”

正确答案:错误28.NewCrossPolo车身颜色配置丰富，新增了（）和（）两种颜色，给客户提供了更多个性化的选择。

A、