影城营运工作计划

影城营运工作计划影城营运工作方案

影城营运工作方案

影城营运部工作方案

一、日常值班：

1、盘点保险柜，做好交接。

2、核对系统内和LED及排片是否全都，通知放映部，并且与放映部核对时间。3、给员工进行新活动新规定的宣导。

4、确认员工当天的到岗状况，检查员工的仪容仪表。5、确认卖品盘点表是否与前晚的记录相符，并签名确认。6、按营运规定订、收货、，做好出库和入库记录。

7、检查各岗位机器，确保机器正常运转，做好日常保养和修理工作。

8、在员工销售过程中，提出合理化建议，提高票房收入，依据当天营运状况，准时调整人

员，提高APSH值。

9、与市场部、放映部、财务部、行政部之间的沟通与协调。10、检查大厅内宣扬品的摆放，准时更换即将上映和已经下映的海报。10、监督管理保洁和保安的日常工作。

11、不定期按巡察线路图巡察，准时发觉存在的问题，并在第一时间内解决。12、检查各岗位卫生状况。

13、按规定时间开启灯光和关闭工作。。14、准时处理顾客投诉，提高顾客满足度。15、绿色植物的准时更换。16、大型活动的组织与策划。17、给顾客开据发票。

18、与员工结账，收回票卷、现金、和各类促销券。

19、发觉员工工作中有失误，开据扣分单，发觉员工工作做得好，要嘉奖。20、当天营业结束后，正确填写《营运日报表》，发送电子邮件以及手机短信。21、准时办理领导交待事项。

22、晚上关闭大厅内全部照明系统。二、卖品部每月工作方案：

1、每月一号将月盘报表、月订货报表制作出来，交到财务处。2、每月一号至五号跟全部供货商核对上月所订货品数量。3、每月六号将营运大额审批单统一传至总部葛晓燕处。4、每月十号至十五号跟全部供货商、保洁、保安进行结款。5、每月最终一天协作财务进行卖品部月盘，并且打出月盘报表。6、每周四在晚班下班前进行卖品部周盘。

7、每周五做出周盘分析报告，依据上周销售状况订本周货品。8、与供应商洽谈促销品，为卖品部争取更多优待。三、员工

1、每周周四排出下周员工工作时间表。

2、每月28号之前统计员工工时，贴出并让员工准时核对。

3、每周统计出上月员工卖品、票房、套餐最高，给员工相应的嘉奖。4、员工大会之前，每位值班经理进行员工考核评级。5、依据目前营运需要招募和培训新进员工。

5、每月主持员工大会，各部门总结上月的工作，及本月的方案。

6、统计当月过生日员工名单，上月考核良好员工名单。员工自己评出“每月之星”。四、其它：

1、每月最终一天检查全部平安通道及消防设施的数量和有效期。2、每月检查票卷数量，如数量不够应准时选购。3、每月二十八号向行政部领取次月办公用品。

4、遇节假日前一天，向财务部领取足够的会员卡、零钱、发票、以及各类前台所用票券，以便节假日使用。

扩展阅读：关于优化影院运营工作方案书

关于优化影院运营工作方案书

一、目标

为了提高影院服务质量，鼓舞运营员工士气，方案以团队为单位，引入竞争机制，协作物质嘉奖，及末位惩处制度，将影院运营工作、服务质量进一步细化、量化，责任到人，将“建设五星级影院”的目标落在实处。二、团队建设原则1、团队构成

每支团队需包含值班经理1人，主管或领班1人，场务组长1人，场务员工6人，票房组长1人，票房员工5人（含会员1人），卖品组长1人，卖品员工4人（含星魅力1人），后产品员工1人，放映间3人（含放映管理员1人），工程1人。每支团队或每个班次共计23人。2、构建方法

值班经理作为团队领导者，组员构成以抽签形式随机产生，根据评比周期重新构建团队。三、竞赛规章

每只团队作为一个整体参加竞赛，以一个完整班次作为竞赛周期的一个单位构成，同一竞赛周期以自然月进行计算。

竞赛以满分100分作为基数，根据工作完成状况进行扣减，即：圆满完成不扣分，完成不利扣减相应分数。

评分依据大致分为“上级交付任务”、“影院日常运营工作”、“员工工作态度、纪律及仪容仪表”四、评分规章1、上级交付任务（1）影院运营工作支配

（2）协作市场开展活动及阵地宣扬（3）现行活动认知状况2、影院日常运营工作（1）每日开店预备

A、早会（员工仪容仪表、随身工具如片表和手电、是否携带手机、各部门工作状况小结、当前活动内容及礼仪礼貌服务用语强化）B、电源开启、电子海报屏检查、灯箱海报检查、C、led显示、检一led显示、各厅跑马灯显示D、大堂音乐、通道音乐

E、大堂lcd显示（6台）、通道lcd显示（8台）F、票房、卖品、星魅力、后产品设备检查

G、影厅内卫生环境（座椅、地面、杯托、温度、气味）、设备检查（厅内照明、座椅、排号灯、指示牌、灭火器、散入门）

H、大堂卫生（大堂、票台、卖品星魅力售卖台、吸管盒、灯箱、冷藏柜）

I、检票台、通道卫生J、卫生间设备、卫生K、VIP休息室设备、卫生L、影院内墙检查（2）运营巡查

A、票房（服务用语、仪容仪表、电影推举介绍、现行优待方式说明、礼仪礼貌、票台卫生保持、当前活动推广如星美汇购物卡）B、卖品、星魅力（服务用语、仪容仪表、货品及优待套餐推举介绍、售卖台卫生保持、结算小票交付）

C、后产品（服务用语、仪容仪表、货品推举、当前活动推广如星美汇购物卡）

D、检一（仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问）E、2、7号位（仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问）F、巡场（仪容仪表、服务用语、巡检内容是否真实检查）G、散入（仪容仪表、服务用语、核对影票、手电领位、3D眼镜是否干净、观看影片播放是否正常、观影结束开灯是否准时、提示客人携带好随身财物、检查座位是否有污毁、设备是否正常如排