2022年广东省清远市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年广东省清远市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担A.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社

2.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1B.2C.3D.4

3.下列物品中，属于禁止出境的物品是()。

A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料B.中成药C.文物D.烟、酒

4.临时旅客列车的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

5.导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是()等。

A.接待未出示旅行社标识B.私自带人随团游览C.无故不随团活动D.在导游活动中未佩带导游证

6.

第

16

题

导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。

A.社会价值B.经济价值C.使用价值D.人生价值

7.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。

A.严谨B.弹性C.轻松D.紧凑

8.

第

56

题

“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。

9.在我国古代都城建设史上，取消里坊制度，店肆居宅都可向街开门的朝代是()。

A.东汉B.唐代C.北宋D.明代

10.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A.地陪B.景区导游C.全陪D.团长

二、多选题(10题)11.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。

A.桂林B.大连C.西安D.苏州E.杭州

12.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。

A.提醒旅游者注意人身和财物安全

B.做好旅游者生活照料服务

C.向乘务人员致谢

D.与旅游者进行信息沟通

E.保管好交通票据和行李托运单

13.森林公园分为()级。

A.国家级森林公园B.省级森林公园C.市、县级森林公园D.地方级森林公园

14.导游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问有关()等的问题。

A.工资收入B.婚姻状况C.服饰品牌D.特殊需求

15.为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客()。

A.带好随身衣物、提包和证件

B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品

D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件

E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管

16.旅游安全事故主要包括()。

A.交通事故B.误机事故C.治安事故D.火灾事故E.食物中毒事故

17.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱B.老照片C.游客的书法作品D.美味糕点

18.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃B.易碎C.有腐蚀性D.有毒性、酸性

19.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动

B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

20.

第

61

题

以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()

A.是B.否

24.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

27.

第

87

题

导游人员要提醒游客不要与私人兑换外币，并讲清我国关于外汇管理的规定。（）

A.是B.否

28.导游服务是一种资金密集型的服务。()A.否B.是

29.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是B.否

30.

第109题1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.

34.

35.____楼位于湖北武汉，其名最早出现在《南齐书》上。

36.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

37.

38.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

39.散客旅游的特点有__________、__________、__________、__________、__________。

40.

第

2

题

由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，__________旅行社并不知道这种临时变化，而全陪或领队又无法及时通知__________旅行社，是造成空接事故的原因。

五、简答题(5题)41.

第

85

题

中国三大佳石是什么？

42.

43.

第

92

题

作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务?

44.

第

94

题

采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力？

45.

参考答案

1.B

2.A

3.AA项属于禁止出境的物品，而中成药、文物和烟酒属于部分限制进出境物品。

4.C

5.A

6.C

7.B

8.D

9.C

10.C旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪、领队及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

11.ABCE中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）、重庆、海口、三亚、济南、青岛、烟台、威海、成都和南京。

12.ABD

13.ABC

14.AB旅游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问工资收入及婚姻状况等问题，西方旅游者对这些方面比较敏感。而服饰品牌不涉及敏感话题，同时，导游人员对其特殊需求的了解则更加有利于为其提供更优质的服务，因此交谈中可以涉及。

15.ACD

16.ACDE

17.BC帮游客转递的物品不能是食品，故排除AD。

18.ABCD

19.ADBC都是应劝阻游客自由活动的情况。

20.AC

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N地陪应提前10分钟。

27.Y

28.N导游服务是一种知识密集型服务。

29.N

30.N时间应是1845年。

31.奥地利

32.初级中级高级特级

33.组团合同导游服务质量标准事前约定标准

34.全陪全陪

35.黄鹤

36.

37.托马斯·库克1845

38.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

39.批量小批次多预订期短服务要求多变化多

40.

上一站，接待

41.昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石。

42.旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。

43.

导游人员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。

44.(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中间休息一次；如果条件允许，在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细