2022年广东省河源市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年广东省河源市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

50

题

客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

2.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

3.

第

40

题

娱乐场所回购奖品的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

4.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

5.承担违约责任的方式有（）。

A．继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失

B．继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁

C．继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失

D．继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

6.

第

14

题

旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

7.行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

8.根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订含同后，对格式条款有两种解释的，应当

A.作出不利于旅行社的解释B.由旅游行政管理部门裁定C.作出不利于旅游者的解释D.由合同仲裁机构仲裁

9.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

A.60B.30C.5D.102

10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金

11.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

12.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

13.中国特色社会主义理论体系的精髓是

A.以“三个有利于”为标准的理论

B.社会主义初级阶段理论

C.解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

D.坚持改革开放，坚持四项基本原则

14.发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。

A.省级旅游投诉处理机构B.共同的上级旅游投诉处理机构C.国家旅游局D.投诉方所在地旅游投诉处理机构

15.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

16.

第

13

题

《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。

17.国务院()主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

A.林业B.建设C.文物D.旅游

18.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

19.

第

31

题

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动。

20.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于()所有。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.国家所有D.旅游行政管理部门与旅行社共同所有

21.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

22.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

23.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

24.

第

18

题

不属于科学发展观的“三个基本点”的是（）。

25.

第

47

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

26.《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

A.法律责任B.经济责任C.社会责任D.道义责任

27.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

28.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

29.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

30.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

二、多选题(20题)31.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

32.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做()。

A.无效合同B.格式合同C.定型化合同D.标准化合同

33.下列说法中，表述正确的有()。

A.公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡

B.限制民事行为能力、无民事行为能力的公民也具有主体资格

C.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的

D.法人只能在民事权利能力的范围内，以自己的行为取得权利和设定义务

34.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

35.有下列情形之一的，不得颁发导游证。（）

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

D.被吊销导游证的

E.被吊销导游证后又考取导游证的

36.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

37.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

38.旅游业的三大支柱是（）。

A．旅游景区

B．旅游住宿业

C．旅行社业

D．旅游交通业

39.社会主义初级阶段的含义是（）。

A.我国的社会主义性质还不是社会主义

B.我国的社会主义性质已经是社会主义

C.我国的社会主义还没有发展成熟

D.我国的社会主义已经成熟

E.我国的社会主义比较成熟

40.我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益的

E.乘人之危

41.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

42.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

43.依据《仲裁法》仲裁的基本原则是()。

A.双方自愿原则B.公平合理原则C.依法独立原则D.先行调解原则

44.

第

59

题

旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，（）属于擅自改变旅游合同安排行程。

45.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

46.按职业性质划分，导游员分为()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

47.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是()。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

48.

第

61

题

中国与第三世界的关系是（）。

49.申请设立旅行社，申请人应按照《实施细则》规定向省、自治区、直辖市旅游主管部门(以下简称省级)提交()文件。

A.设立申请书B.经营场所证明C.企业章程D.企业名称预先核准通知书E.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

50.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是

A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

E.分社只可经营招徕和资讯业务

三、判断题(20题)51.我国《旅游法》采取综合立法的模式。

A.是B.否

52.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

53.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

54.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。

A.是B.否

55.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

56.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

57.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

58.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

59.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

61.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

A.是B.否

62.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

63.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

64.

第

69

题

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

A.是B.否

65.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

66.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

67.要约邀请是自己向他人发出的要约。

A.是B.否

68.债权人转让权利，可以不征得债务人的同意。()

A.是B.否

69.具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．()

A.是B.否

70.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

72.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

73.

74.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

75.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

86

题

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部门投诉：2008年1月，他们与国际LM旅行社商定并签订了一份澳洲8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却一再推托。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者黎某等人寻至该旅行社海外部，但已人去楼空。为此，旅游者黎某等联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交纳的旅游费用，并给予经济补偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工康某承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政部门说明情况时称，该海外部已由康某承包，且在承包合同书中明确声明，承包期间产生的债务债权与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。

问题：该国际海外部与旅行者所签订的合同是有效的吗？

参考答案

1.D

2.C旅游损害事实的存在，主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害，是承担旅游法律责任的前提条件。构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以该题选C。

3.B

4.C

5.C

6.A

7.C

8.A对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

9.A

10.B

11.A

12.D

13.C

14.B

15.C

16.D

17.C

18.C

19.D

20.B根据相关规定，质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于旅行社所有。所以该题选择B。

21.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

22.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

23.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

24.C

25.C

26.C

27.B党的十九大报告指出，中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

28.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

29.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

30.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

31.ABE

32.BCD格式合同，又称定型化合同或标准化合同，在消费者领域，指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款。

33.ACD公民的民事权利行为能力是完全民事行为能力，限制民事行为能力、无民事行为能力的公民不具有主体资格。

34.ABCD

35.ABCDE《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的。(2)患有传染性疾病的。(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。(4)被吊销导游证的。

36.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有：依法落实旅游市场监管责任；创新旅游市场综合监管机制；全面提高旅游市场综合监管水平；提高旅游市场综合监管保障能力。

37.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

38.BCD旅行社,旅游交通,旅游饭店是构成旅游业的三大支柱

39.BC

40.CD

41.ABCD

42.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

43.ABCD依据《仲裁法》仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则；双方自愿原则；公平合理原则；依法独立原则；先行调解原则。

44.ABCDE

45.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

46.CD

47.BCDA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

48.BCD

49.ABCE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

54.Y

55.N我国的经济增长由“出口导向”向“内生增长"、由“外需带动”向“内需拉动”转型是必然趋势。

56.Y

57.Y

58.N五星级饭店不迭标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评芯机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.《风景名胜区条例》

72.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金

73.兼香型(复合香型)

74.坚持和完善社会主义公有制为主体、多种所有制共同发展

75.属地管理

76.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

77.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

78.15．马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容．

79.根据《旅行社条例》第59条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅游质量监督部门和工商行政管理部门在调查后认定旅行社或导游人员与经营者有串通欺骗消费者的事实的，应依法处理。

80.该国际海外部与旅行者所签订的合同是无效的。

第一，根据《合同法》等有关法律、法规规定，合同生效的条件之一是订立合同的主体要具有相应的民事行为能力，本案中，该国际海外部并不具有独立的法人地位，即无民事行为能力。

第二，根据《旅行社管理条例》的规定，未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营出境旅游业务，该国际社未经批准，擅自经营出境业务，属超范围经营。根据《合同法》规定，违反法律法规的合同为无效合同。因此，本案中的合同属于无效合同。该旅行社负责人的说法不成立。根据《合同法》及《民法通则》规定，企业法人对他的法定代理人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。因此，本案中旅行社不得以内部承包为由而不承担责任。旅行社应承担旅行者遭受的经济损失。2022年广东省河源市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

50

题

客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

2.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

3.

第

40

题

娱乐场所回购奖品的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

4.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

5.承担违约责任的方式有（）。

A．继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失

B．继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁

C．继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失

D．继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

6.

第

14

题

旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

7.行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

8.根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订含同后，对格式条款有两种解释的，应当

A.作出不利于旅行社的解释B.由旅游行政管理部门裁定C.作出不利于旅游者的解释D.由合同仲裁机构仲裁

9.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

A.60B.30C.5D.102

10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金

11.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

12.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

13.中国特色社会主义理论体系的精髓是

A.以“三个有利于”为标准的理论

B.社会主义初级阶段理论

C.解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

D.坚持改革开放，坚持四项基本原则

14.发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。

A.省级旅游投诉处理机构B.共同的上级旅游投诉处理机构C.国家旅游局D.投诉方所在地旅游投诉处理机构

15.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

16.

第

13

题

《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。

17.国务院()主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

A.林业B.建设C.文物D.旅游

18.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

19.

第

31

题

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动。

20.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于()所有。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.国家所有D.旅游行政管理部门与旅行社共同所有

21.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

22.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

23.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

24.

第

18

题

不属于科学发展观的“三个基本点”的是（）。

25.

第

47

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

26.《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

A.法律责任B.经济责任C.社会责任D.道义责任

27.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

28.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

29.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

30.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

二、多选题(20题)31.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

32.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做()。

A.无效合同B.格式合同C.定型化合同D.标准化合同

33.下列说法中，表述正确的有()。

A.公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡

B.限制民事行为能力、无民事行为能力的公民也具有主体资格

C.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的

D.法人只能在民事权利能力的范围内，以自己的行为取得权利和设定义务

34.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

35.有下列情形之一的，不得颁发导游证。（）

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

D.被吊销导游证的

E.被吊销导游证后又考取导游证的

36.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

37.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

38.旅游业的三大支柱是（）。

A．旅游景区

B．旅游住宿业

C．旅行社业

D．旅游交通业

39.社会主义初级阶段的含义是（）。

A.我国的社会主义性质还不是社会主义

B.我国的社会主义性质已经是社会主义

C.我国的社会主义还没有发展成熟

D.我国的社会主义已经成熟

E.我国的社会主义比较成熟

40.我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益的

E.乘人之危

41.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

42.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

43.依据《仲裁法》仲裁的基本原则是()。

A.双方自愿原则B.公平合理原则C.依法独立原则D.先行调解原则

44.

第

59

题

旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，（）属于擅自改变旅游合同安排行程。

45.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

46.按职业性质划分，导游员分为()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

47.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是()。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

48.

第

61

题

中国与第三世界的关系是（）。

49.申请设立旅行社，申请人应按照《实施细则》规定向省、自治区、直辖市旅游主管部门(以下简称省级)提交()文件。

A.设立申请书B.经营场所证明C.企业章程D.企业名称预先核准通知书E.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

50.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是

A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

E.分社只可经营招徕和资讯业务

三、判断题(20题)51.我国《旅游法》采取综合立法的模式。

A.是B.否

52.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

53.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

54.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。

A.是B.否

55.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

56.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

57.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

58.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

59.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

61.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

A.是B.否

62.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

63.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

64.

第

69

题

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

A.是B.否

65.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

66.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

67.要约邀请是自己向他人发出的要约。

A.是B.否

68.债权人转让权利，可以不征得债务人的同意。()

A.是B.否

69.具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．()

A.是B.否

70.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

72.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

73.

74.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

75.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

86

题

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部门投诉：2008年1月，他们与国际LM旅行社商定并签订了一份澳洲8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却一再推托。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者黎某等人寻至该旅行社海外部，但已人去楼空。为此，旅游者黎某等联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交纳的旅游费用，并给予经济补偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工康某承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政部门说明情况时称，该海外部已由康某承包，且在承包合同书中明确声明，承包期间产生的债务债权与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。

问题：该国际海外部与旅行者所签订的合同是有效的吗？

参考答案

1.D

2.C旅游损害事实的存在，主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害，是承担旅游法律责任的前提条件。构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以该题选C。

3.B

4.C

5.C

6.A

7.C

8.A对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

9.A

10.B

11.A

12.D

13.C

14.B

15.C

16.D

17.C

18.C

19.D

20.B根据相关规定，质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于旅行社所有。所以该题选择B。

21.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

22.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

23.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

24.C

25.C

26.C

27.B党的十九大报告指出，中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

28.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

29.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

30.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

31.ABE

32.BCD格式合同，又称定型化合同或标准化合同，在消费者领域，指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款。

33.ACD公民的民事权利行为能力是完全民事行为能力，限制民事行为能力、无民事行为能力的公民不具有主体资格。

34.ABCD

35.ABCDE《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的。(2)患有传染性疾病的。(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。(4)被吊销导游证的。

36.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有：依法落实旅游市场监管责任；创新旅游市场综合监管机制；全面提高旅游市场综合监管水平；提高旅游市场综合监管保障能力。

37.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、