中国邮政速递物流的改革与发展演示

（优质）中国邮政速递物流的改革与发展PPT课件目前一页\总数一百零八页\编于二十一点一我们及行业三转型发展二我们的服务四发展展望✔股份公司演变过程目前二页\总数一百零八页\编于二十一点1.1脱颖于百年邮政，开创中国快递物流业

击鼓传声、烽火传信开创了古代通信3000年前600里加急军情传递催生了邮驿制度2000年前1896年，大清邮政创办，中国现代邮政开端1896年创办快递服务，开创中国快递业中国速递服务公司成立，成为中国首家专业快递公司20世纪80年代跟踪查询系统上线布局完成覆盖全国、通达全球的快递网络20世纪90年代布局完成覆盖全国、通达国际的自有全夜航网络本世纪初进军供应链物流业率先开创嵌入电子商务交易平台的快递服务模式2003年至今脱颖于百年邮政开创中国快递业完善产业链和价值链2010年，普遍服务与竞争性业务分业经营，中国邮政速递物流股份有限公司成立1998年，邮电分营，国家邮政局成立2007年，邮政政企分开，中国邮政集团公司成立邮政改革焕发活力目前三页\总数一百零八页\编于二十一点2004年8月19日，邮政航空公司开办全夜航，成为国内唯一一家夜航公司2007年，合同物流服务延伸至港澳等亚太地区2007年正式开办国内电子商务速递业务和经济快递业务2012年，56城市会战2013年，实行产品整合。2008年12月19日，全国速递、物流完成整合，成立中国邮政速递物流公司2003年1月18日，成立中邮物流有限责任公司2014年，跨境电商业务拓展2010年6月10日，完成股份制改造，成立“中国邮政速递物流股份有限公司”2009年，推出100个重点城市间的国内时限承诺服务目前四页\总数一百零八页\编于二十一点中国邮政速递物流股份有限公司成立于2010年6月10日，由中国速递服务公司（EMS）、中邮物流有限责任公司（CNPL)重组而成。整体承继了邮政集团的速递与物流业务，主要经营国内标准快递、国内经济快递、国际速递、合同物流等业务。网络覆盖全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达全球200多个国家和地区。员工：近13万名飞机：波音737、757全货机共计22架；车辆：运输生产汽车2.3万余台，其他机动车（含摩托车）及非机动车近1.4万辆；专列：行邮（包）专列车厢13节；经营网点：自营网点近6000个，超过4.7万个（含邮政代理网点）,日收件量约300万件，峰值日收件量接近800万件。1.2基本情况目前五页\总数一百零八页\编于二十一点1.3人员现状全部从业人员约为13万人目前六页\总数一百零八页\编于二十一点单位：亿元2010-2013年业务量情况1.4发展情况2010-2013年业务收入情况单位：万件目前七页\总数一百零八页\编于二十一点1.5行业持续快速发展

快递行业连续5年快速发展2008年至2014年1-10月份行业业务量2008年至2014年1-10月份行业业务收入截至2014年10月业务量完成106.8亿件，同比增长51.9%，超过2013年全年业务量；业务收入完成1592.6亿元，同比增长41.5%，超过2013年全年业务收入。

业务量连续45个月平均同比增长50%以上。全行业营业网点超9万处，遍布全国31个省、区、市和港澳台地区，从业人员达到125万人。目前八页\总数一百零八页\编于二十一点中国电商市场规模（亿元人民币）中国快递行业发展规模（亿元人民币）电商推动快递行业快速发展电子商务市场交易额自2008年1282亿元增长至2013年1.8万亿元，年均增长率在70%以上。预计2015年，中国快递行业规模将达2800亿元，年均复合增长率将在40%以上。预计2020年，快递年业务量达到600亿件，比2010年翻四番以上；年业务收入达到7500亿元，比2010年翻三番以上，从业人员突破300万。目前九页\总数一百零八页\编于二十一点国家重视快递物流行业发展2009年，国务院出台《物流业调整和振兴规划（2009~2011）》。2010年，国家“十二五”规划正式通过，将发展物流产业链作为国民经济十大支柱产业之一。2011年，国家正式确立了物流业在国民经济发展中的地位，明确物流业发展的政策和经济支持。

2014年，李克强总理对快递行业“一年两考察”。在不久前结束的首届世界互联网大会举行期间，李克强总理考察了义乌“淘宝村”，再次对快递做出明确定位——物流业作为“现代经济核心之一”的“重要组成部分”，并重点强调了快递扩大就业、缩小城乡差距的重要作用。国家邮政局预计今年中国快递量将会超过美国成为全球第一。目前十页\总数一百零八页\编于二十一点

2014/42014/3联想创投和复星创富入股韵达快递红杉基金、金石基金出资5亿元，占中通速递10%的股份获苏州元禾投资、招商局集团和中信资本超80亿元注资全峰速递分三次从鹏康投资、力鼎资本、凤凰资本、云峰资本融资菜鸟网成立，成为中国最大的快递企业联合体联想增益供应链并购全日通快递、飞康达快递和D速快递更名为增益快递20112013/22013/32013/52013/82013/102013/112013/122014/72014/82014/6-9“三通一达”组建蜂网投资有限公司，投资快递上下游领域天地华宇并购凡客旗下的如风达快递顺丰速运并购了星程宅配等“落地配”公司菜鸟28亿港元收购海尔日日顺宅急送从复星基金融资10亿元各路资本抢滩快递市场，行业重组和并购持续进行中。越来越多的规模以上快递企业获得资本注资后，将实现自身战略转型，从单一快递服务商向综合物流服务商转变。1.6竞争情况---资本注入目前十一页\总数一百零八页\编于二十一点序号公司营业网点通达范围人员数（人）空运能力运输揽投车辆（台）投资情况海外布局自营网点社会代理点1EMS52824万余个邮政支局280个城市

1289个区县

区县覆盖率60.6%12.6万22架全货机

其中20架自有20架B737

2架B75726000

2顺丰7800

1000多家嘿客

1000多便利代理

乡镇代理点加盟，首批预计5000家

300多个城市

1900多个区县

区县覆盖率89.3%28万

预计年底30万33架全货机

其中15架自有3架B737-400

7架B757-200

4架B737-300270002013年获苏州元禾投资、招商局集团和中信资本超80亿元注资顺丰在香港、台湾、澳门、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国、越南、澳大利亚通过直营方式通达；顺丰的海淘转寄服务平台“海购丰运”已经在2014年4月正式上线；成为上海自贸区跨境电商平台“跨境通”承运商3申通9200

15万2014年7月份向民航局递交了组建航空公司的申请书

20000

在美国加州成立北美申通，并已经开始投入运作；在香港、美国、日本冲绳建立海外物流枢纽中心及分仓

开通美国到香港快递业务。

收购国内知名美国海淘论坛

4圆通70001000多便利代理点300多个城市

1900多个区县

区县覆盖率90%22万4架全货机

600多条航线

4架B737-300200002013年起积极推进直营，向IPO迈进，计划2015年底前A股IPO圆通已顺利完成在18个国家和地区的商标注册工作。2014年4月23日，圆通速递与CJ大韩通运签署战略合作协议，推出中国大陆至韩国全境统一收费的快件服务，72小时可到达。7月17日圆通航空正式批复成立，将投资55亿元，计划至2020年，达35架全货机目前十二页\总数一百零八页\编于二十一点序号公司营业网点通达范围人员数（人）空运能力运输揽投车辆（台）投资情况海外布局自营网点社会代理点5韵达400003200多个县级以上城市

长三角、珠三角、京津冀延伸至乡镇村12万各大省会城市设立航空部

800多条航线12000联想创投和复星创富入股，金额不详。继圆通之后，2013年下半年开始收回直营，欲开启IPO韵达快递在中国•杭州跨境贸易电子商务进口业务启动暨产业园开园仪式上宣布，将携手中外运进入跨境电子商务领域。6中通8000

10万中通快递航空基地在无锡奠基400002013年红杉基金、金石基金出资5亿元，占中通速递10%的股份计划2018年前上市

7百世汇通10000

直营网点覆盖核心城市5万

1053

百世汇通国际快件直接从上海统一发往世界各地，业务覆盖可达全球200多个国家和地区。而港台地区的快件则主要以专线为主，其它国际区域的快件与国际快递企业合作，并在部份线路上开通专线服务

8宅急送3000

325个城市

1682个区县

区县覆盖率80%2万与国航、南航、东航合作

780多航线，5000个航班

目前十三页\总数一百零八页\编于二十一点一我们及行业三转型发展二我们的服务四发展展望✔基于网络的产品体系目前十四页\总数一百零八页\编于二十一点公司组建后，加快了市场化改革，通过产品整合，形成以国内标准速递、国内经济速递、国际速递和合同物流四个主要产品，在此基础上叠加增值服务，服务四个细分市场。国内标准快递通过航空网络，为全国重点城市提供高效快速的次晨达、次日递服务

合同物流

定位于电子、高科技、

快消品、汽车、医药类等细分行业，重点是提供解决方案及高水平的项目管理团队服务国际速递提供国际特快专递、跨境电子商务、国际包裹等服务

国内经济快递通过陆路网络，围绕B2C电子商务平台，提供

“仓储+配送+供应链金融”的一体化解决方案

服务公司产品产品体系目前十五页\总数一百零八页\编于二十一点依托航空网的优势，通过南京集散中心辐射全国经济发达城市，为城市间商务、政务市场，打造高品质、高时效的次晨达和次日递服务2.1航空网－标准快递服务活跃客户3531个收入占比52.44%

活跃客户13515个收入占比21.07%活跃客户13563收入占比7.10%活跃客户64506个

收入占比10.77%活跃客户168617个

收入占比3.97%目前十六页\总数一百零八页\编于二十一点目前十七页\总数一百零八页\编于二十一点杭州上海北京广州深圳天津济南武汉成都沈阳福州石家庄郑州西安青岛厦门大连长沙长春呼和浩特重庆珠海南昌哈尔滨昆明太原兰州贵阳温州南宁海口银川烟台乌鲁木齐宁波金华合肥洛阳南阳南充秦皇岛泉州汕头拉萨西宁南京拥有国内唯一自主集散式航空网络，以南京为集散中心，上海为辅助中心，直接通达北京、天津、石家庄、沈阳、大连、长春、上海、广州、深圳、福州、厦门、西安、成都、昆明、台北、大阪等近30个国内和国际节点城市拥有22架全货运飞机（4架757,18架737，综合利用民航运能，开通近3000条航空线路，在200多个城市实现次日递2.1.1航空网网络情况目前十八页\总数一百零八页\编于二十一点网络节点示意图ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜

InSeptember,2011厦门深圳青岛大连烟台大阪目前十九页\总数一百零八页\编于二十一点南京速递物流航空集散中心设计处理能力亚洲第一、世界第三征地面积1200亩，总投资43.9亿元其中一期投资24.1亿，中心主楼建筑面积17万平方米，停机位19

个；二期建成后总面积近34万平方米,停机位41个一期分拣中心主楼为矩型两层建筑，南北宽139m，东西长546m，所有进入南京集散中心的邮件都将实现集中快速分拣、封发作业一期分拣效率：每小时处理9.6万件包裹

和17.4万件文件一期项目投入使用后，有1195名员工目前二十页\总数一百零八页\编于二十一点

航空网

--委办民航74个航空集散（处理）中心通过民航航线进行运输2014年夏秋季使用航班数量17245条标准航班10454个，经济航班6349个覆盖31个省200多个重点城市标航日均发运量320吨；经航日均发运量153吨民航一级干线线路3143条作为邮航运能不足和异常情况的备补运能2.1.2民航合作情况目前二十一页\总数一百零八页\编于二十一点“京沪穗深”流程优化点的突破2010年7月15日启动“京沪穗深”流程优化项目以提高次日上午递率和次日递率为目标，突破原有流程，实现精品线路三大区域发展从“京沪穗深”项目开始，点对点、连成线、形成面聚焦56个重点城市覆盖主要城市全面实现互寄次日递，提高网络核心竞争能力，支撑业务发展区域内推进建成了环渤海区域和珠三角区域集散网（3个频次）2010年9月，启动长三角”310”项目2012年7月1日，开展重点区域业务发展营销活动扩展73个重点城市进一步推广下一步，将增加次日递城市数量扩大城区承诺投递范围2.1.3重点城市会战目前二十二页\总数一百零八页\编于二十一点实现质量提升据国家邮政局50个重点城市时限测试：EMS时限水平已与行业领先水平基本持平EMS72小时准时率排名行业首位EMS出口时限和运输时限居行业首位目前二十三页\总数一百零八页\编于二十一点2005年2月，广东省公安厅出入境管理局联合广东省邮政速递推出护照及港澳通行证速递服务和港澳通行证同城再次签注服务，居民通过邮政速递EMS营业网点或拨打11183服务热线可方便办理，解决了群众办证来回奔劳之苦，同时也节省了公安部门的警力，缓解了服务窗口压力，成为一项“政府支持、百姓称赞、企业受益”的服务举措，产生了良好的社会反响。

2013年，广东省护照及港澳通行证特快专递服务人次超1200万，港澳通行证项目实现业务收入2.06亿元；2014年，广东省护照及港澳通行证项目预计产生业务量超1300万件，预计实现业务收入超2.2亿元，不仅带来了可观的企业效益、获得了良好的社会效益。案例1：广东护照通行证速递服务

目前二十四页\总数一百零八页\编于二十一点2009年推出了短信办理港澳通行证再签业务2011年推出了“出入境证件邮政速递进度网上查询”服务2012年开办了电子护照邮政特快专递服务2014年推出了微信办理港澳通行证再签业务，年服务人次超过1200万，群众真正实现了“足不出户、轻松办证”+便民服务新举措

目前二十五页\总数一百零八页\编于二十一点175281序号地区数量占比1北京3245518.52%2上海2539414.49%3浙江170299.72%4江苏161479.21%5广东115566.59%6山东70054.00%7辽宁68033.88%8福建58673.35%9四川52913.02%10湖北52272.98%－－其他地区总计4250724.25%总计总计175281100%货量分布案例2：苹果项目首发目前二十六页\总数一百零八页\编于二十一点日期应投递量当日妥投量当日完成投递量当日妥投率当日投递率2014-10-1715165214740615128097.20%99.75%2014-10-1875757344753396.95%99.45%2014-10-1976417413759397.02%99.37%2014-10-2055885463554797.76%99.27%其他28252776280998.27%99.43%合计17528117040217476297.22%99.70%序号省投递率（排除客观因素）序号省投递率（排除客观因素）1北京100.00%17天津99.88%2甘肃100.00%18浙江99.80%3广东100.00%19四川99.77%4河北100.00%20山东99.71%5湖北100.00%21辽宁99.71%6吉林100.00%22黑龙江99.63%7江苏100.00%23广西99.55%8宁夏100.00%24安徽99.54%9青海100.00%25江西99.50%10山西100.00%26内蒙古99.44%11新疆100.00%27重庆99.41%12上海99.99%28海南98.95%13河南99.98%29西藏98.36%14福建99.97%30云南97.64%15陕西99.93%31湖南94.73%16贵州99.90%总计99.70%2014年NPI总体成绩99.70%，首发当日成绩99.75%目前二十七页\总数一百零八页\编于二十一点苹果美国总部颁发给速递物流iphone6首发卓越运营奖目前二十八页\总数一百零八页\编于二十一点2.2陆运网－经济快递服务第一步第二步第三步第四步已成功与9万个B2C和C2C规模客户达成合作业务实现了30倍的增长，成为邮政速递物流倍速增长的重要产品。07-09年，推进网商创业园、管家服务方式，积极探索电子商务服务模式10-12年，定位B2C市场发力电商集配、产业集群、嵌入式服务模式，整合推出新经济快递13年至今，全面布局B2C和O2O核心客户开拓，强化塑造速递物流服务电商的差异化服务能力，推出云仓体系通过持续不断探索，不断塑造邮政速递物流在电商市场中独有的差异化服务能力06年，第一次与阿里集团签订战略合作协议，开办电子商务业务目前二十九页\总数一百零八页\编于二十一点2.2.1电子商务综合服务体系集成中国邮政三大板块联动资源全面满足用户发展需求目前三十页\总数一百零八页\编于二十一点图例区域内及跨区域集散中心跨区域集散中心杭州上海北京廊坊无锡武汉福州石家庄长沙中山南昌太原温州南宁宁波金华合肥沈阳济南郑州成都重庆长春哈尔滨西安银川乌鲁木齐拉萨西宁兰州昆明贵阳呼和浩特南京广州深圳珠海汕头厦门泉州珠三角长三角环渤海通过八大跨区域集散中心及三大区域内集散中心为主体，打造三日递经济产品陆运网在全国组建“三横七纵”大通路，以汽车运输为主，火车运输为辅，形成“横贯东西、纵贯南北”的网络专网共计3941条线路，线路总里程159万公里，覆盖全国2000多个县市拥有各型运输生产汽车2.3万余台，其他机动车（含摩托车）及非机动车近1.4万辆2.2.2陆运网目前三十一页\总数一百零八页\编于二十一点市场趋势：

电商市场快速从C2C向B2C转变仓配一体化市场快速发展市场各方均在发力搭建仓配一体化平台2.2.3云仓服务仓储布局：全国布局200万平方米，2014年底竣工67万平；快速提升仓储能力：控股万象物流、百世物流、心怡物流等仓储公司，收购五洲在线仓储系统，设立天津武清仓和广州增城仓等试验仓（单仓10万平方米以上）；弥补干线短板：参股卡行天下目前三十二页\总数一百零八页\编于二十一点发挥自身优势：行业内唯一一家既能提供快递服务又能提供仓储网络专业化服务的公司，形成供应链整体竞争优势。时限覆盖城市数量占比次日上午递3325%次日递5845%隔日上午递2720%隔日递97%四日上午递22%四日递11%廊坊苏州广州成都西安武汉沈阳全国分仓布局订单响应提速货量峰值平衡满足多地发货整体DSR提升就近入仓，全国分仓，统一标准分仓协同发货，总仓有效补货多仓发货，减轻单仓出库压力利用搜素规则，满足多地搜索快速发货，时限稳定，提升客户体验目前三十三页\总数一百零八页\编于二十一点推进情况云仓现场营销会：广州、苏州、金华、厦门、天津召开；业务进展：全国云仓项目数量445个，仓储面积125万平方米，其中总分仓项目7个。增长重点省份（浙江、江苏）原因分析省公司初步具备仓储方案设计、实施团队；标杆项目建立与推广；仓储专业人才引进与保障机制；资源支持政策到位。浙江、江苏云仓业务增长情况目前三十四页\总数一百零八页\编于二十一点双11当日发货20万件，前三天单仓发货40余万件，达到业内领先的服务水平保障基础：专业团队、提前预案、分拣前置模式：入驻客户工厂，单点发全国2.2.3云仓服务——单体仓案例目前三十五页\总数一百零八页\编于二十一点2.2.3云仓服务——单体仓案例创新保障现场忙而不乱预包装波次拣选语音播种墙生产线实时监控目前三十六页\总数一百零八页\编于二十一点原有模式：单点发全国价格：客户运行价格8元/单我方最低成本6.5元/单

时限：不稳定促销期间单点仓及时出库率低通达系表示无法提供总分仓服务，希望提供单点仓服务顺丰总分仓方案报价高于EMS最终，客户选择邮政速递物流为其提供总分仓服务客户原有模式——单点发全国新模式——云仓模式云仓模式：杭州总仓及3大区域分仓价格：实行云仓区域配送价格，提升市场竞争力新模式优势：系统：OMS+WMS，订单统一推送时限：订单响应速度大幅提升，平均时限提升40-50%；促销期间缓解发货压力2.2.3云仓服务——总分仓案例目前三十七页\总数一百零八页\编于二十一点跨境电商发展的原因与瓶颈受欧美经济危机影响，境外大宗消费需求减弱，人民币升值和贸易摩擦增多，导致传统大宗出口贸易发展缓慢。跨境电商减少中间环节，直接面对全球消费者，为中小企业发展和外贸转型提供了新机遇。跨境电商对快递物流的新机遇2.3海外市场－跨境电商目前三十八页\总数一百零八页\编于二十一点2013年中国开展跨境电子商务的企业20万家，跨境电商平台企业5000家，总体交易规模(含B2B、B2C和C2C）达3.1万亿元，年均增速达30%以上。进出口结构失衡，其中出口达到2.7万亿元，占比88.2%，进口仅占11.8%，交易额约4000亿元。2.3.1跨境电商市场现状*数据来自艾瑞等互联网咨询机构目前三十九页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.2政府出台主要跨境电商支持政策发布时间发布机构标题文号内容2013-08-21国务院办公厅《国务院办公厅关于转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》国办发[2013]89号明确提出了邮递渠道跨境电商零售出口具体的支持政策和实施要求，鼓励各地先行先试2013-12-30财政部和国税总局《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》财税[2013]96号明确跨境电商出口企业退税、免税的政策2014-02-07海关总署《关于增列海关监管方式代码的公告》总署公告[2014〕12号增列适用于跨境电子商务的海关监管方式代码“9610”，同时制定相关的配套监管办法和操作规程，建立跨境电子商务专项统计制度2014-03-21海关总署《海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知》署科函〔2013〕59号明确B2B2C保税进口模式的试点城市、商品范围、购买金额和数量、征税方式、企业管理制度等。随着跨境电商的快速增长，各级政府纷纷出台支持政策，促进跨境电商产业发展，引导跨境电商向阳光化、正规化发展，纳入贸易统计。目前四十页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.3邮政速递积极参与国家跨境电商政策制定2013年1月-6月，多次参加中央政策研究室、商务部等部委组织的发展跨境电子商务座谈会，并配合商务部、工信部、海关总署、财政部等对速递物流跨境电子商务发展情况进行调研。2013年4月-8月，参与《国务院办公厅关于转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》（国办发[2013]89号）文件的起草工作，速递物流意见基本得到政府采纳。2013年10月，股份公司同海关总署就关邮合作的一系列问题进行深入探讨，海关总署领导明确指示：支持邮政速递物流建立跨境电商综合服务平台；支持邮政速递物流大力发展商业渠道。2014年5月，股份公司派员参加商务部组织的发展跨境电商进口业务座谈会。2014年8月，参加工信部跨境电商座谈会。2014年9月，参加商务部跨境电商立法座谈会2014年10月，参加国务院关于促进跨境电商发展若干意见文件研讨会。目前四十一页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.4政府已批复的跨境电商试点城市分布6个重点城市：上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州和深圳。可以运作进出口所有四种模式。12个试点城市：苏州、深圳、长沙、银川、平潭、青岛、牡丹江、哈尔滨、烟台、西安、长春、舟山。仅可以运作出口两种模式。试点城市浙江湖北陕西辽宁山东河北海南黑龙江吉林福建江西安徽湖南广东广西河南山西内蒙古宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆北京天津江苏重庆上海●●●●●●●●●●●●●●●●●●目前四十二页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.5跨境电商寄递市场渠道中国邮政国际业务邮办清关-邮务：国际小包-速递：E系列产品（国际e邮宝、e特快、e速宝)中速系列（TNT、佐川、Aramex）

商业快件海外仓内涵式增长：线下转线上外延式增长：发展自主商业渠道社会公司国际业务商

业

清

关货运、快件渠道目前四十三页\总数一百零八页\编于二十一点模式报关及处理场地申报系统是否单独收费抽检率适合物品邮政口岸模式驻邮海关邮件场地纸质申报不收费较低零散物品、低附加值，个人合理自用性质驻邮海关快件场地快件EDI申报收费较高小批量物品，中高附加值，个人合理自用或商业样品类商业口岸模式机场快件监管场地快件EDI申报收费较高小批量物品，中高附加值，个人合理自用或商业样品类保税园区监管场地货物EDI申报收费较高较高大批量物品，贸易性质2.3.6邮政海关与商业海关的区别目前四十四页\总数一百零八页\编于二十一点出口：中国70%以上的跨境电商包裹通过中国邮政渠道发往海外。邮政渠道通关便捷、价格低廉、投递服务稳定，目前已发展为跨境电商出口的首选物流方式目前，中国邮政速递为10000家电商企业提供商品出口寄递服务。进口：2013年进口跨境网购市场的消费规模超过700亿元，同比增长117%。截止2014年4月，中国邮政渠道今年累计进口跨境网购包裹200万件，同比增长110%。2.3.7跨境电商寄递市场现状目前四十五页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.8邮政跨境电商进出口模式邮政跨境电子商务海关通关监管四种模式：一般出口（邮关或商关）保税出口（特殊区域出口）一般进口（集货进口）保税进口（备货进口）目前四十六页\总数一百零八页\编于二十一点跨境电商公共服务平台国际互换局商业快件监管中心跨境电商园区保税区e特快e邮宝国际小包商业快件e速宝e邮宝国际小包商业快件出口落地配跨境电商出口模式出口模式：提供跨境电商出口综合服务解决方案公共信息平台，与海关、商检、外管、国税等政府监管部门实现数据互联互通，实现结汇退税；各类监管场所平台，所有跨境电商出口邮件、快件均通过这些海关监管区域，经由海关查验后放行出口；物流产品渠道，通过相应的监管场所实现出口；客户根据时限、价格、服务选择物流产品；各类跨境电商客户（含电商平台、垂直电商和中小卖家等）目前四十七页\总数一百零八页\编于二十一点跨境电商进口模式出口模式：提供跨境电商进口综合服务解决方案跨境电商公共服务平台国际互换局商业快件监管中心保税区跨境电商园区商业快件保税进口落地配送国际特快国际包裹国际小包境外垂直电商，转运商，代购公司等进口业务客户进口落地配公共信息平台，与海关、商检等政府监管部门实现数据互联互通，实现按行邮方式进口，征行邮税；目前国际互换局暂无法实现EDI进口申报；各类监管场所平台，所有进口邮件、快件、落地配通过各类海关监管场所，查验放行；物流产品渠道，将商品发送至国内对应海关监管场所，实现进口配送；目前四十八页\总数一百零八页\编于二十一点邮政速递可纳入试点城市的跨境电商监管场所批准试点城市可纳入监管场所邮政拥有资质情况出口一般出口全部18个试点城市国际互换局（邮关）除牡丹江、舟山、银川外的其余15个城市商业快件口岸（邮办商关）上海、广州、重庆、杭州、宁波、郑州和长沙7个商业快件口岸保税出口全部18个试点城市保税区已入驻杭州、宁波、郑州、重庆保税区；进口一般进口上海、重庆、杭州、宁波、郑州和广州6个重点城市国际互换局6个城市均有商业快件口岸6个城市均有保税进口上海、重庆、杭州、宁波、郑州和广州6个重点城市保税区已入驻河南保税物流中心、广州南沙保税港区、杭州下沙保税区邮政不拥有保税区，以入驻保税区方式开展业务。目前四十九页\总数一百零八页\编于二十一点502.3.9跨境电商能力布局1.处理场地能力布局图截止目前，除上海、杭州、宁波外的城市均已确定新建（扩建）处理场地。北京天津上海郑州杭州宁波义乌厦门平潭广州深圳东莞重庆目前五十页\总数一百零八页\编于二十一点2.邮政商业快件监管场地*已获海关总署监管司批复开展进口商业快件城市为：北京、杭州、宁波、厦门、郑州、长沙、广州、重庆和上海，共计9个城市。*其他已运作商业快件进口城市为：天津、成都、昆明、深圳北京天津上海郑州杭州宁波厦门广州深圳重庆成都长沙武汉昆明沈阳大连目前五十一页\总数一百零八页\编于二十一点3.全国保税仓储场地布局图*以上7个具备保税仓的城市要在保税区内注册成为区内企业，方可具备从事贸易、加工、仓储、物流分拨、运输及其它服务贸易等功能。重庆北京天津上海杭州宁波深圳目前五十二页\总数一百零八页\编于二十一点主要功能全程助力跨境电商2.3.10邮政跨境电商综合服务平台目前五十三页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.11邮政跨境电商产品布局目前五十四页\总数一百零八页\编于二十一点

EBAY所建立的信用评级制度，需要提供一种质量较好，价格相对便宜，适合电子商务发展的经济类快递产品。

邮件端到端的可视化（数据流）美国路向全程时限在8个工作日且可靠和稳定海关清关速度快且能对监管可视有批量发运和旺季运输的解决方案价格体系尽量简单且有竞争力有合理的退货服务

EBAY需要的产品

EBAY中国客户特点商品种类丰富，体积小、重量轻，以B2C和C2C交易为主每笔交易大多在200美元以内，买家多以个人用户为主客户分布集中，华南60%，华东30%，华北10%2.3.12邮政跨境电商---国际E邮宝目前五十五页\总数一百零八页\编于二十一点邮政速递物流的优势

覆盖全境的网络门到门揽收和投递简便的邮政速递清关渠道性价比高的价格全年服务主要服务于B2C和C2C客户对B2C市场，邮政速递物流现有国际产品EMS、国际包裹适应需求对C2C市场，邮政速递物流需要有新的产品发挥邮政速递物流优势，开发满足C2C客户群需求的新产品国际e邮宝业务是邮政速递物流为适应国际电子商务轻小件寄递的需要而推出的经济型速递产品国内段使用中国邮政EMS的发运网络，到达境外后，进入当地邮政网络嵌入交易的快递服务工具ebay收寄和运输

中国邮政EMS投递美国邮政目前五十六页\总数一百零八页\编于二十一点收货集货检查包装装箱补码统一发运客户服务国内集货中心商品备案库存信息国内跨境电商卖家境外跨境电商买家集货+发运发运信息集货发运海外仓全程跟踪退货处理入库上架接收指令出库发货打印标签信息反馈退货返仓仓储+配送送货进仓退货配送投递退货海外仓软件系统：客户端系统+内部全程操作系统快递服务商收货信息2.3.13“中邮海外仓"服务目前五十七页\总数一百零八页\编于二十一点日本英国美国西海岸美国东海岸香港澳洲中邮海外仓布局提升跨境电商卖家海外销售品质，全程配送时效缩短5-10天，卖家销量提升30%，售价提升20%，更易成为金牌卖家。为什么用海外仓？目前五十八页\总数一百零八页\编于二十一点2.3.14"中邮海外购"服务目前五十九页\总数一百零八页\编于二十一点2.4合同物流优化前客户的供应链优化后的的供应链：供应链物料效率明显提升总成本降低外部社会资源邮政自有资源解决方案什么是合同物流？以跨国公司和国内行业领先企业为目标客户以规模投入、规模产出、规模收益为主要特点以解决方案和项目管理为主要手段集中邮政自有网络、社会分包商等资源，提供基于供应链管理的第三方和第四方一体化物流服务目前六十页\总数一百零八页\编于二十一点2.4.1

合同物流的目标客户Apparel&Shoes鞋服行业企业High-tech高科技行业企业FMCG快消品及食品行业企业Medicine医药行业企业Automotive汽车行业企业大部分收入来自世界500强、中国500强企业协议客户占有量在行业内占据绝对领先优势目前六十一页\总数一百零八页\编于二十一点合同物流的规模客户聚焦在高科技、汽车、快消品三大重点行业，对于公司的重点客户，CPEL会制定大客户发展战略，与客户共同成长，实现共赢BaseCustomers基础客户KeyAccounts：35统管重点客户：35个Strategic

Partner：22战略型客户：22个Reginal

Customers：349区域重点客户：349个百万元级以上千万元级以上五千万以上百万元级以下目前六十二页\总数一百零八页\编于二十一点利用自有、外包运能和仓储等资源，制作定制化的化解决方案自有/外包车辆自有/合作仓库合同物流（项目化管理）标准快递经济快递云仓速配服务世界500强、跨国企业，行业领先客户2.4.2

合同物流的行业解决方案目前六十三页\总数一百零八页\编于二十一点战略策略执行BOSCH中国区运输网络规划及路径优化泸州老窖入厂物流、库存及循环取货设计业务模块规划跨度腾达供应链设计、采购策略、库存规划、运输优化及模拟仿真波司登网络规划及库存规划海尔胶州工厂入厂物流设计2013年惠普中国区运输网络规划及动态仿真电商云仓产品设计B2C药品配送规范方案设计东风柳汽入厂循环取货设计博世华南区运输规划及物流方案玫琳凯东北地区冬季保温运输方案2014年我们提供的服务目前六十四页\总数一百零八页\编于二十一点2.4.3合同物流的行业解决方案—案例分享单价利润率时间价格年降3%利润率随着合作不断深化逐年上升起步期

2002-2004稳定期

2009至今成熟期运输配送仓储及信息系统高端增值业务供应链规划

2001年2月，开通福建区域整机配送业务。

2001年12月，福建、广东、广西和海南四省整机配送业务。

2004年3月，西北、西南和华中开始运作。

2005年7月，厦门VMI仓库管理项目上线

2007年3月，香港SNP业务上线运作。

2007年，邮政物流仓储系统与戴尔信息系统对接。

2008年，样机巡展物流项目上线。

2009年4月，昆山ODM工厂仓储业务上线运作

2009年8月，香港、澳门配送业务上线运作

2009年，开始策划和启动供应链金融业务。发展期

2005-2008希望通过邮政速递物流专业管理、操作和规划能力的提高，下一阶段能够参与到戴尔项目的供应链规划，扮演专业物流咨询方角色。营销及运营利润：通过最初营销报价，取得一定幅度营销利润；后期，通过不断优化流程降低成本，或不断扩大合作区域获得利润补充，从而对冲单价逐年下降的利润损失。增值利润：通过不断扩展合作深度，增加增值服务，以提高技术水平和利润率。戴尔案例

Example目前六十五页\总数一百零八页\编于二十一点供应商制造商分销商消费者供应商库存管理服务代加工厂至中国组配中心运输各地保税仓库至中国组配中心运输

中国组配中心业务代加工厂仓储业务供应链金融

全国18省整机配送厦门至香港、澳门运输项目全国样机管理及巡展物流全国范围返程物流

EMS快件戴尔单价年降3%。戴尔项目的利润率逐年上涨，说明运营出利润、增值业务出利润。Example戴尔案例

目前六十六页\总数一百零八页\编于二十一点2008年5月开始运作苏州至长沙工厂的运输线路。2010年4月开始SDP项目的合作，在成本节省、项目管理、项目优化、风险管控、场地管理和GPS定位追踪等各方面都有提高。2009年3月博世的国内运输业务于2009年3月开始，包括成品运输、巡回取货和空运。2011年12月中国邮政速递物流与苏州工厂一起开展展会物流，开启了我司的“绿色物流”品牌。2011年3月中国邮政速递物流再次中标国内运输。2012年8月北方区优化项目试运行。2011年8月博世董事会成员Colm先生与中国邮政速递物流高层会晤，加强了双方的战略合作关系和业务拓展。2011年9月中国邮政速递物流应邀参观博世总部。在此次会议上，我司接触到了采购和物流部的高层，并且游览了卡尔斯鲁尔市。2009年10月中国邮政速递物流受博世公司邀请参加2009年10月召开的博士百年庆典。重要节点2012年5月中国邮政速递物流完善了中国东部若干工厂的供应链优化。2013年1月帮在博世进行北方区的国家运输网络和路线的优化计划。2012年3月

被博世授予“P”级供应商嘉奖。2012年1月

Mimmel先生与中国邮政速递物流高层会晤，加强了双方的战略合作关系和业务拓展。博世案例

Example业务发展业务发展目前六十七页\总数一百零八页\编于二十一点Example博世案例

优化为6个RDCBEFOREAFTER55%的货量能在12小时之内完成DongguanChongqingChangshaShanghaiLangfangChangchun优化前和优化后对比目前六十八页\总数一百零八页\编于二十一点Example博世案例

Month成本降低的费用Saving%Nov.2013588384.9525.21%Dec.2013571126.2421.55%Month总缩短的时长Saving%Nov.20131503814.31%Dec.20131293915.15%成本节约时限缩短目前六十九页\总数一百零八页\编于二十一点2.5增值服务增值服务服务内容代收货款与商家签订协议，在投递商家邮件时，代商家向收件人收取货款，并统一结算的服务收件人付费收寄邮件时，不向寄件人收取邮费，投递时，向收件人收取邮费的服务返单服务投递邮件时，根据寄件人的需求，向收件人收取相关单据，并返回给寄件人的服务供应链金融通过与金融机构合作，在提供寄递和仓储服务的基础上，作为第三方监管企业，为客户提供动产质押、应收账款质押融资等金融服务。增值服务，是在标准化寄递服务的基础上，结合客户的需求，提供的延伸、附加服务目前七十页\总数一百零八页\编于二十一点中国邮政速递物流是国内最早提供代收货款服务的企业，1997年首创。服务范围遍布中国大陆全境，无盲点、全覆盖全国市县、乡镇、农村及偏远山区。支持多种支付手段：现金支付、银联POS刷卡支付、移动支付等。可根据客户需求，提供多频次的“T+N”回款结算服务。服务于电视购物、家庭购物、网络购物等各类客户5000余家，年代收货款额近300亿元。

2.5.1代收货款为各类电子商务公司、电视直销企业提供的配送实物、开箱验货、代收货款、统一结算服务。支撑各类销售企业实现对客户的直接销售，节省搭建分销渠道的运营成本，并满足消费者足不出户，即可享受远程购物，保障买卖双方资金安全的增值服务。目前七十一页\总数一百零八页\编于二十一点按照寄件客户的要求，在邮件妥投后,代为收取由收件人签收确认的回执、收货单或合同书等单据，并返还给寄件客户的服务。可提供电子返单、实物返单服务服务范围可覆盖金融、通信、商贸行业及政务客户2.5.2返单服务客户分类

返单

银行寄给客户的信用卡，需收件人签字的签收单及身份证复印件等保险寄给客户的保单及确认书，需收件人签字的签收单及确认书通信寄给客户的3G号卡、合约机等，需收件人签字的签收单及相关证件的复印件商贸寄给销售商的货物样品等，需收件人签字的收货确认单政务社保卡、法院专递、职称考试资格证书等，需收件人签字的回执单及身份证复印件等如社保卡返单服务——在向参保单位投递时，代社保中心收取由参保单位签字、签章的《社保卡发行回执单》，并及时返回给社保中心目前七十二页\总数一百零八页\编于二十一点传统产品：仓单质押、应收账款融资、代收货款融资创新产品：邮E贷

以物流数据为主要授信依据

网络完成贷款还款，简单便捷无需提供担保和不动产抵押贷款利率低于市场平均水平供应商全程营运资金融通营运周期信息流核心企业供应商订单交货付款验货单出厂动产质押订单融资应收账款质押发出订单动产质押代收货款融资营运周期信息流收货付款经销商全程营运资金融通开出验货单出货｛｛流程产品2.5.3供应链金融目前七十三页\总数一百零八页\编于二十一点业务发展情况截止2014年9月，全国今年已有19个省份实现项目上线运作，累计开发监管项目409个，监管授信额度118亿元，实现监管收入6743万元；业务毛利率保持在40%以上。各银行合作情况全国已与27个金融机构开展总对总、分对分合作,具体合作情况如下：总部签订的银行：邮政、平安、工行；各省合作的银行：中行、建行、民生、华夏、光大、天津银行等。目前七十四页\总数一百零八页\编于二十一点截止今年10月，全国合作项目43个，授信敞口总计6.9亿；业务开展至今，项目最低授信160万元，最高5000万元；业务范围涵盖汽车、食用油、谷物、造纸、轮胎、板材等多个行业；与邮储银行成立联合工作组，详细调研电商市场需求，开发基于仓储数据为授信依据的邮E贷产品，在中山、南通、石家庄、泉州、漳州、成都、南宁试点开通，目前已成功放贷客户13户，授信金额752万元。与邮储银行合作情况目前七十五页\总数一百零八页\编于二十一点一我们及行业三转型发展二我们的服务四发展展望✔以信息化和用户体验为核心目前七十六页\总数一百零八页\编于二十一点0*220亿美元10亿

美元(1)，

年收入

的5%33万人*80亿美元7千5百万

美元，

年收入

的1%(1)按10年花费110亿美元估算，来源:MITresearchpaper;UPS:DeliveringPackagesandE-CommerceSolutions1986年，FedEx被认为是业内信息技术最领先的公司，领导着航空快递市场，并向陆运快递渗透。“同行们（

FedEx）已经开始进行追踪查询．．．但我们相关的什么都没有，既没有信息网络，也没有原始数据……”—UPSCIO2000年,UPS超越了FedEx，成为运输物流行业中信息技术最先进的公司。1991-1997年，连续荣获ComputerworldSmithsonian奖项；2000年被PCWeek’s杂志评为世界上的发展最快的100家公司之一1986通过IT投资而转型的十年,IT投资共一百一十亿美元2000****１00人4000人，总人数的1.2%十年间花费110亿美元，成功地在上个世纪末转型为一个以信息科技为主要竞争优势的物流公司。3.1行业领军企业的技术转型---UPS目前七十七页\总数一百零八页\编于二十一点3.1速递物流信息规划----IBM速赢架构基础绩效CRMERP数据治理运单管理全环节结算完善一体化平台与架构设计数据架构及主数据后续系统实施及演进持续的数据治理成立战略变革与信息化委员会管控模式优化及组织能力提升IT基础工作持续的流程改进三项工作为一个项目统一实施，参照规划蓝图开展工作。两项工作为项目统一实施，考虑自主实施集团ERP，先启动统一结算工作。订单运单账单目前七十八页\总数一百零八页\编于二十一点规划图渠道交互层决策支持层呼叫中心PC客户端手机APP新媒体渠道外部门户内部门户短信服务企业间系统集成分析型CRM商业智能（绩效/管理会计/预算/电商/国际）经营管理层ERPOA知识管理人力资源管理财务管理采购管理设备管理工程项目管理基础服务层名址库GIS企业服务总线企业内容管理BPM散客数据库客户管理层操作型CRM客户信息管理销售管理客户服务管理渠道管理产品管理合同管理一体化业务运营层统一订单管理统一结算管理网络规划时效管理增值服务综合监控与调度项目管理TMSWMS运单管理计划与作业管理接送货中转运输计划关务异常基础信息管理车辆设备航空线路场地网点主数据管理作业终端管理目前七十九页\总数一百零八页\编于二十一点3.2收寄流程的优化旧收寄流程：内勤集中收寄模式，单位时间内工作量大严重影响处理效率，成为揽投部的处理瓶颈新收寄流程：将收寄工序拆分为揽投员和外包录入实现了邮件在揽投部的快进快出目前八十页\总数一百零八页\编于二十一点揽投员内勤人员原流程新流程邮件揽收PDA录入揽收交接收寄处理封发出口核单调账扫描详情单邮件揽收揽收交接封发出口扫描详情单邮件揽收揽收交接新流程的优势：实现了内外勤人员、生产设备和处理时间的优化配置邮件在揽投部实现快进快出收寄验视责任到人，安检不合格邮件从源头管控新旧收寄流程对比目前八十一页\总数一百零八页\编于二十一点新收寄流程已实现的功能1揽投员缴款已实现电子化5“先收寄后封发”已实现系统控制6“先下段后投递”已实现系统控制2出口平衡合拢表已实现系统完整展现3揽投部出口封发格口实现系统自动计算7协助揽收功能实现并能单独量化统计8详情单名址、计费信息实现全国统一外包录入4从收寄端解决信息化分拣的数据采集目前八十二页\总数一百零八页\编于二十一点3.3时限监控系统---信息采集点目前八十三页\总数一百零八页\编于二十一点建立闭环管控体系呼叫中心运行质量监控主动客服生产执行预警雷达调度指令接收揽投部(揽收）出口处理中心进口处理中心揽投部（投递）市趟市趟干线监控预警预测、监控、预警责任人总部省市四级预警三级预警二级预警应急预案督促处理应急预案督促处理督促处理信息比对逾限判断卡口时限预警监控计算总部监控省级监控市级监控计划生产监控、预警预测、监控、预警责任判定统计/分析日常通报指标看板责任人排班考核审计处理能力设定事后分析追责处理影响因素处理反馈逾限通知管理邮件查询预警监控服务调度路由对比升级逾限通知邮件查询邮件预判问题件受理邮件查询逾限分析问题件受理主动通知面向大客户面向散户服务调度闭环管控报告展示目前八十四页\总数一百零八页\编于二十一点主要信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息揽收：时间/人员/邮件号/寄达地/封发路向

归班交接：时间/人员/邮件号收寄：时间/寄达地/重量封发：时间/人员/总包/邮件装车信息：时间/人员/总包封车信息：时间/封车码/邮路/机构

解车信息：时间/封车码/邮路/机构卸车信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息

开拆信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息分拣封发：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息装车信息：时间/人员/总包实际发运

实际到达主要信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息卸车信息

开拆信息实际发运

实际到达

实际发车

实际到达分拣封发装车信息实际发车

实际到达

异常信息分拣封发装车信息封车信息

解车信息出班信息投递信息

归班交接卸车信息开拆下段

实际发车/起飞时间、车次航班号等

实际到达/降落时间、车次航班号等盘驳省处理中心二干市处理中心市趟揽投部（揽收）揽投部（投递）市趟市处理中心二干省处理中心盘驳出口干线运输进口航站（进口）一干航站（出口）机构、人员、作业频次、计划操作时间、产品、封发关系邮路、站序、航班到开时间机构、人员、计划操作时间、作业频次、分拣封发关系邮路、站序、总包经转关系车次到开时间、分拣封发装车信息邮路、站序、总包经转关系、车次航班发运计划机构、人员、计划操作时间、作业频次、分拣封发关系、发运计划邮路、站序、总包经转关系车次航班号、到开时间、机构、人员、计划操作时间、作业频次、分拣封发关系卸车信息

汇封开拆

进口开拆卸车信息

开拆信息邮路、站序、车次航班号、到开时间机构、人员、计划操作时间、作业频次机构、作业频次、车次航班计划主要信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息机构、人员、计划操作时间、作业频次、分拣封发关系、发运计划主要信息：时间/机构/人员/邮路/总包号等录单信息航班确认、航空发运、滞留件、分流件采集机构、作业频次邮路、站序到开时间邮路、站序到开时间将实际采集信息与计划信息对比，逐环节监控时限。在逾限后，重新计算计划路由。实现事前监控预测、事中监控预警、事后监控分析。为资源调度和网运管理提供依据。通过蓝色部分基础数据的采集实现计划路由的计算白色部分通过PDA、生产系统、收寄系统、网运系统等实现信息采集3.3时限监控系统---效果6目前八十五页\总数一百零八页\编于二十一点服务模式邮政自建第三方公共智能箱公共代办网点服务授权服务站第三方授权自营网点授权代办点落地配/同城配送平台外包段道授权营业点邮政“易邮”自提网3.4终端渠道建设目前八十六页\总数一百零八页\编于二十一点连锁店、物业、便利店等具备自提、自寄资质合格审批入网签定经济合同建立KPI考核指标确定段道服务范围投递邮件为主，揽收为辅实行统一的对外服务标准签定经济合同建立KPI考核指标具备独立的营业场所明确服务范围，揽投邮件具备软硬件接入条件签定经济合同建立KPI考核指标使用PC客户端，外网接入建立代办点管理平台配套监控、预警、结算及统计功能使用PDA或手机APP上门服务向收件人推送短信或电话联系按揽投员标准管理互联网接入按照揽投部标准进行管理点线面授权代办点段道外包授权营业点适用区域居民区、厂区、校区、园区投递难度大的段道非一体化地区目前八十七页\总数一百零八页\编于二十一点信息系统管控---网点可视化（速递专业揽投部、现业电子化支局、代理站、代理投递、加盟店、智能包裹箱、第三方接入网点）采集网点地理位置坐标网点服务区域界线联系方式及营业时间地图标记区别网点类型手机APP查看附近点部实现各类服务网点使用不同图标的展示根据电脑上网地址，转换成用户的实际地址，给出距离最近的揽投站目前八十八页\总数一百零八页\编于二十一点自提网点数量序号省份邮政及社会网点数量自有自提网点数量合计1北京165924319022福建216026524253广东258143330144河北156019617565河南137320715806湖北141723616537江苏224853427828山东517231154839陕西102193111410上海32925958811四川2113180229312浙江12534061659合计38273502143294目前八十九页\总数一百零八页\编于二十一点3.5官方网站优化版面展示不简洁信息展示重复客户无法评价目前九十页\总数一百零八页\编于二十一点优化查询页面布局，调整邮件状态描述，丰富查询手段，实现页面简洁优化增加邮件状态查询，规范邮件信息展示质量，提供异常邮件查询及处理，公布揽投站及揽投员联系方式建立客户满意度评价选项目前九十一页\总数一百零八页\编于二十一点电子渠道的种类手机EMS微信、易信短信官网桌面EMS第三方应用接入3.6电子渠道目前九十二页\总数一百零八页\编于二十一点基础功能目前完成近期推出手写&语音&图片查询发送位置&输入地址下单手机信息绑定邮件跟踪信息变更主动推送高考通知书查询极速鲜商城微信支付邮费微信扫详情单电子卡券会员服务亲情地址会员储值抽奖运营活动针对学生群体持续推广政务类接入运营规划目前九十三页\总数一百零八页\编于二十一点EMS微信公众平台自2014年初建立以来，通过高考通知书查询、与邮乐合作等运营活动，截至目前关注人数达到96万。目前九十四页\总数一百零八页\编于二十一点3.7 企业形象宣传片旧版企业形象宣传片新版企业形象宣传片企业服务理念从推荐产品，转向为客户创造价值，同客户共同成长的服务理念转型目前九十五页\总数一百零八页\编于二十一点一我们及行业三转型发展二我们的服务四发展展望✔目前九十六页\总数一百零八页\编于二十一点发展目标国内标准快递业务保持规模全国第一，不断提升市场占有率拓展代收货款服务新领域，巩固市场主导地位国际速递业务保持业务量全国领先和全球邮政第一，成为国际电子商务快递服务的主渠道之一合同物流业务提升市场领先地位，确立在国内高科技、快速消费品、汽车等市场的优势，成为具有竞争力的供应链解决方案提供商之一国内经济快递业务利用电商集配模式，大力发展电子商务业务打造电子商务快递领域的精品品牌，业务规模居国内电子商务快递运营商前列中国邮政速递物流发展战略邮政速递物流致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强，且具有全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业目前九十七页\总数一百零八页\编于二十一点彰显企业价值的品牌战略未来业务发展战略以改革创新的方式，巩固并扩大邮政速递物流的领先优势和盈利能力，努力实现股东价值最大化、企业可持续增长和承担社会责任目标的有机统一注重核心业务的发展战略追求品质卓越的网络战略构建核心能力的科技战略积极有效的财务战略多层次、职业化的人才战略多渠道拓展的海外战略创新发展方式的资本运营战略12345678依托业务创新和产品调整，不断优化和完善速递物流的产品体系以布局科学、衔接紧密、高效灵活、时限稳定为目标，持续建设和优化网络以支撑业务发展为根本出发点，以构建相对竞争优势为目标，大力推进先进技术装备的应用和信息化建设保障股东回报和企业发展；加强资产资金管理和成本控制，提升企业持续发展能力和盈利水平采用现代人才的管理理念和方法，实施多层次、多样化的再教育和培训通过国内物流合作项目和国际速递业务的延展，不断扩大国际物流服务的种类和范围，提升速递物流提供全球供应链解决方案的能力以本次A股发行为契机，构建综合股权融资与债权融资的多元化融资平台，以市场为导向，积极通过资本运作能力发展公司业务牢固树立“用心每一步”的服务理念，通过优良的服务品质，丰富邮政速递物流的企业品牌和产品品牌内涵，传承百年邮政赋予的品牌价值，提升品牌影响力目前九十八页\总数一百零八页\编于二十一点1.品牌建设提高时限稳定性，提升运营品质，改善客户口碑，重塑邮政速递品牌。统筹规划安排加强宣传管理健全品宣制度，优化宣传资源。建设品宣组织体系，总分公司同步建设。创新宣传手段积极拓展渠道开展差异化宣传提高宣传针对性加强电子渠道宣传加强网络媒体的投放加强自有媒体渠道的运用

开展区域差异化宣传，加强发达地区宣传投入开展产品差异化宣传，突出自身特色开展客户差异化宣传，着力拓展商务客户目前九十九页\总数一百零八页\编于二十一点北京长春青岛福州成都长沙南昌深圳西安广州武汉合肥郑州济南汕头中山无锡廊坊沈阳金华乌鲁木齐天津石家庄太原大连哈尔滨上海杭州温州厦门泉州淄博重庆贵阳昆明兰州4.2能力建设---处理场地在51个网络节点范围内，通过2013-2015年三年期间，计划在36个城市全面提升处理场地能力，形成场地面积共约70万平方米,日均处理能力预计可达到约1235万件。相比36个城市目前日均254万件的处理能力，增幅达到386%，可以满足未来8年左右业务增长（2020年）的需求，全面保障并提升了速递物流网络能力及运营质量。目前一百页\总数一百零八页\编于二十一点工艺设备立体布局空中连接、占地减少、快进快出不落地目前一百零一页\总数一百零八页\编于二十一点预期效果邮件从卸车至装车发运，在处理中心停留的最长时间：40分钟生产人员