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装饰装修工程质量回访制度简介装饰装修工程质量回访制度是指在装修工程完成后，对工程质量进行回访，及时发现和解决问题，促进装修施工质量的持续改进。该制度是为了保证装修工程质量、提高用户满意度而制定的。目的装饰装修工程质量回访制度的目的是为了达到以下几个方面的目标：对装修工程质量进行及时跟踪，尽早发现和解决问题，保证施工质量；改进工作流程，提升工作效率；不断完善服务质量，提高用户满意度。实施步骤步骤一：确定回访周期装修工程质量回访的周期必须经过严谨的考量和细致的统筹规划。由工程质量管理部门根据工程特点和规模制定回访周期，并报批后落实到位。步骤二：选择回访对象回访对象主要为用户，但也可以包括参与施工的施工人员。回访选择应有针对性，对关键领域、岗位、工程技术水平等较高的岗位、工程要优先选择回访，以达到更好的效果。步骤三：落实回访计划执行回访计划前，需要在思考周全、合理规划后进行统合管理。确定回访计划应包含以下几个方面：接受回访的用户需为所在公司“AA”、“AB”信誉度以上级别，确保回访对象的质量高、反馈具有代表性，同时也能维护公司的品牌形象；回访计划的时间安排应和工程质量管理计划的执行步伐高度协调；回访过程中要做好记录，对于回访情况及时进行分析、归纳、整理，及时为下一步数据分析提供基础。步骤四：回访过程回访过程主要包括以下几个步骤：了解用户关于工程质量的反馈情况，听取用户提出的问题、建议，并记录下来；了解施工人员的反馈情况，针对问题进行深入分析与研究，并制定出具体的改进方案；将问题以及改进方案提交工程质量管理部门并及时跟进，保证问题得到有效解决。步骤五：整理和汇报回访情况完成回访任务后，可以整理进行性分析，提供关于工程质量的优劣分析报告。回访汇报应重点说明回访情况及处理效果等内容，并注重对工程质量管理做出的贡献的总结。结尾装饰装修工程质量回访制度的落实，不仅有助于保证施工质量，提升用户满意度、提高管理水平，还可以进一步推广本公司的知名度和口碑。

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