企业战略管理内容说明

企业战略管理姜红吉林大学管理学院第三章企业内部环境分析第一节企业内部环境分析第二节企业内部环境分析方法第三节价值链分析第四节企业核心能力理论案例：新东方的发展战略1993年冬，俞敏洪在一间10平方米的小屋内创办了自己的英语培训学校——新东方自1993年创办以来，新东方注册学员累计达到400万人次。据说，海外中国留学生中有70%来自新东方。新东方是中国英语教育第一品牌。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。新东方的战略选择——定位英语培训，在全国进行地域扩张中国约有2亿人在学习英语，英语培训是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。新东方占据了全国留学英语培训市场的50%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场。新东方达到合理规模后，通过企业核心业务在外地的复制，迅速扩大企业规模，占据市场份额，把英语培训做成一个全国的品牌。问题新东方成功的原因是什么？新东方的核心能力是什么？第一节企业内部环境分析一、企业内部状况分析二、企业的资源评价三、企业的能力分析二、企业的资源评价资源：是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。以波特为代表的产业组织理论的观点认为，企业成功的关键是选择有吸引力的行业，建立进入壁垒，改变行业市场结构，从而达到获取超额利润的目的。20世纪80年代兴起的资源基础理论认为，最重要的超额利润源泉是企业长期积累形成的、独特的资源及其不可模仿和难以替代的竞争力。二、企业的资源评价物质资源人力资源智力资源社会资源有形资源财务资源实体资源人力资源组织资源无形资源技术资源信誉资源无形资产的潜力经济学家约翰·肯德里克（JohnKendrick)的研究表明：自20世纪90年代以来，无形资产对美国经济增长的贡献在逐渐增加。1929年无形商业资本与有形商业资本的比例为30%比70%；到1990年，该比例变为63%比37%。企业资源分析过程企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资源上表现出的优势和劣势，以及相对未来战略目标存在的资源缺口等。分析现有资源分析资源的利用情况分析资源的应变力进行资源的平衡分析资源是……有价值的稀缺的难于模仿难以替代竞争含义NYYYNNYYNNNYNNNY竞争劣势竞争均势暂时的竞争优势持续的竞争优势评价企业资源的指标三、企业能力分析企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。一般而言，资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和竞争优势源于对多种资源的特殊整合。通过对比分析来认识企业的优势和劣势营销能力生产能力财务能力组织能力研发能力企业能力的分析方法企业能力的分析方法（续）雷达图收益安全流动成长生产最低水平平均水平先进水平第二节企业内部环境分析方法一、企业资源与能力分析二、企业内部因素评价模型一、企业资源与能力分析重点改进领域行业竞争重要性企业拥有程度低高低高市场推广品牌销售技术资金关系人力资源二、企业内部因素评价模型企业内部因素评价模型列出企业的主要优势和劣势；确定每一个因素的权数；按四分制给每一个因素打分：主要劣势——1分一般劣势——2分一般优势——3分主要优势——4分加权求和企业内部因素评价表关键因素权数分数加权分职工士气0.2220.44产品质量0.1840.72利润率水平0.1030.30流动资金0.1530.45组织结构0.3010.30研究和开发0.0520.10总和1.00

2.31第三节价值链分析一、价值链的涵义二、价值链分析方法三、价值链的关键环节一、价值链的涵义价值链分析把组织看作一系列价值创造过程，认为企业的价值增值过程可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值链的含义可以概括为：企业各项活动之间都有密切联系；每项活动都能给企业带来有形或无形的价值；价值链不仅包括企业内部活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。价值铲链特物征增值磁链企业孩竞争刮力取驶决于答价值撒链每默个环似节是呀否增呜值协作纺链环节缠的协脑作才撒能使拳企业比获取甘竞争万力信息摄链价值涨链体恋现了童信息怒流活动鬼类型直接雪活动眼——态直接纱涉及赤为买狭方创崇造价甚值的愧种种怀活动忘，例啊如总咽装、跪零部嗓件加屈工、廊销售刊业务葛、广因告、坐产品闲设计通、招赴聘等间接粱活动版——及使直婶接活暖动的昏持续头进行糟成为吧可能涨的各厘种活脱动，佩例如夸，维锹护、樱进度地安排慨、设织施管感理、袭销售抖管理唇、科壶研管断理、慈销售殿记录欣等质量皱保证籍——漠确保惜其它缸活动缘瑞质量苏的各泊种活霜动，姥例如梨监督岗、视溪察、治检测厚、复茅查、像核对凳、调槐整等价值夫链企业仓基础渣设施州（财具务、横计划专等）颜边技术瓶开发拖际采购进料凉生劫产欺发货以销恨售中售后邪利后勤浙后勤捎服务润基本如活动人力耀资源其管理支持计性活夜动案例瞧：温押州打骆火机脏业的蚁价值幼创造愤系统20咽03绿年初跌，两理位美细国经士济学着家参脸观温套州的异打火挽机企叨业售价逗35号元的感一种继打火挂机，油被认馆为花廊35好美元醉也造慌不出亦来牵头断企业丹10阳00写名员钉工，呆只管址设计鹅、模属具和妥总装附属恐企业勿45肤家，放总计距15拣00锹0名哲员工10手年合要作经斜历，页打造堪了中游国廉凡价质支优的蹲打火肝机产投业问题采：温扛州打失火机剥业如摊何做羽到美赴国学普者认工为不殃可能胁的事雷情？温州劈燕打火渡机业大的价誓值系辩统打火烂机上具的螺张丝，罗自己域造1看分钱羽一只向市袄场招依标，北4.角5厘揭一只美国改经济城学家多:这种逮分工霞协调贼机制孝再加驶上一安个条遵件就挺了不毯得了乘：廉甩价劳饮动力如果桨想不截出办钩法，符几年麦后打斩火机哥产业茎将在嚷欧洲凯消失二、铺价值抢链分洞析方党法识别匹和界抓定活社动分析烂活动栗的意农义和吊效率寻求迷提高剪活动娘效率火或重绳组的冤途径识别芦和界咱定活香动首先然要将木技术搭上和酿经济忌效果持上分跳离的扎活动均分解编出来热，如穴生产弹或营肃销这床样广口义的孟职能造活动庭。使一样些活稼动达完到范挂围更鹅加狭脏窄的另活动衔层次旅，并条且这摇些活丢动在槽一定竟程度创上相热互分绪离。避免插过多魄地识肠别活理动如果洽把生划产经酷营过康程中薄的每志一件灯可以贫独立射完成孤的工该作都粒作为的“活喜动”街，分找析将贺过于厚繁杂牢并失猫去战尾略意沸义。例：眼制衣浇业企扬业的侦基本耀活动原料请：选面威料质检选配防料确定得供应贯商运输成品光：选渴择批杨发和烤零售刚商成品枝运输生产眯：打买板裁剪缝纫整理质检包装销售殿：服厦装发答布会新产义品广呢告季节芽性促唐销服务抵：瑕疵稿产品鞋退货芽处理接待再顾客县投诉回复法顾客备意见分析毯活动瞒的意犯义和嚼效率对于名每一旱项活柴动，初都需浊要认朗清：这项晨活动玻在创用造价随值过升程中慎起着挠什么盾作用直？它霉重要扩吗？这项爸活动并花费伸了多竖少费帽用？追为什浓么？我们伸现在摄完成续这项挂活动帆的方蜜式是溉否恰锦当？摩有无晃更合少理的粗方式再？更搬先进交的技明术？勺竞争叮对手棵又是洁如何席做的踢？价值翼链的六改进改进罩价值浆链的搬两种绝途径责：提高仔活动妇的效碌率工艺许革新堡（改挑进/切取消坟内部月的低哥效率痕环节乳）重组降价值培链（苏提高柴整体椒活动极的效华率）重组洽/整茂合下糕游（斧取消蔑中间交环节般）三、夜价值桨链的羽关键迷环节在一压定时静期内敲，每浓个产酸业的雨价值房诚链上茄都存横在一忙些关层键环避节，泡在这管些环刃节上固握有伙优势样的企液业往犁往能涉够在粪竞争刘中占汇据主并动。例：伞碳酸稠饮料植物奶提取制浆灌装配送零售营销选择今关键尸价值毕环节蔽并加砌强它为什酱么耐尝克不戏生产尼耐克顽鞋？微笑么曲线研发设备材料零件加工译制造销售传播网络品牌附加仆值产业窑价值目链第四脑节扔企业害核心额能力泼理论一、塘企业鹅竞争偏优势环的源党泉二、在核心餐能力医的概手念三、缝核心窑能力双的特躬征四、尖竞争城优势倦理论一、退企业响竞争规优势闷的源闭泉进入呆到高访进入掌壁垒庄的产病业环阁境预测光到市猪场变四化和嗽机会拥有桑较强婶的核狡心竞绢争力竞争市优势厚的本距源产业果先见辣竞争预见胃商机创造国需求市场歪地位音竞争占有从市场满足培需求核心繁能力田竞争获得丽差异实现让需求二、蕉核心专能力付的概目念麦肯备锡：馋核心粥能力到是指斯某一钉组织习内部纺一系剖列互气补的点技能贯和知萌识的刑结合驶，它安具有股使一镇项或趁多项芽业务早达到云竞争罚领域借一流稠水平烟的能醋力。哈默凑和普愁拉哈源拉德病：核具心能物力是袍组织房诚中的舅积累棍性学魔识，传特别的是关励于如构何协扬调不珠同的掀生产羞技能马和有乏机结评合多问种技带术流地的学却识。用户呀价值睬：能缘瑞够为盗用户炮带来估巨大供的价羊值；延展筑性：液能够忧支撑笋多种绑核心劣产品兆；独特谎性：睛竞争啄者难寺以复群制或唐模仿毫。三、诱核心粘能力到的特扩征价值志特征禾：创散造独伙特价拍值资产怠特征迹：专组用性态资产知识懂特征类：隐芬形知赖识（晃惯例愧）企业纪核心盐能力练的判云定标黄准有价脉值的言能力独特痒的能出力难于瞧模仿晓的能钟力不可银替代评的能散力四、踩竞争水优势最理论市场乔结构景论资源奸基础候论企业鲜能力给论市场业结构衬论市场环结构匠论又闭称环刚境论赔，兴质起于销20找世纪轨70辨年代利之后辜，是藏战略架管理轻理论享的重涛要内忘容以迈死克尔羽·波蚊特为域代表鼻的市饶场结责构论林学者背侧重惩于从帐企业币外部问市场未结构籍进行滨分析桂，认明为市佳场结弓构对遣企业霞竞争幕优势爬的建携立起敢重要告作用婆，而狮不主煮要关嘉注企巩业内浮部的糖资源鞋与能峰力。然而磁这个批理论芝在2补0世识纪8姨0年李代早慨期的跌实证佛研究烦结果第中引谋起了颤人们兄的质抛疑：为什拘么企娱业在老面临弃同样倚的市厅场结价构和涌市场讨机会公下，辆其竞可争优搂势却摇存在记很大半的差壮别呢洲？资源判基础嗽论资源眉基础匆论学赏者侧爬重于挂从资且源的竹差异遇性来丑分析帽企业粒的优虑势，揪认为刻企业嫂间存窝在有填形资搭源、淘无形书资源马和积按累的党知识掘的差况异，淡企业氏的特甘殊资煎源是岩企业鸦竞争薯优势停源泉概，拥芽有优夏势资展源的邮企业陪能够味获取冤超出愧平均芽水平扛的收喘益。资源瓦基础互论者最在研泪究企符业竞警争优讲势的畜源泉上时，析忽视余了企锦业资刃源配坑置者猫的因瓶素，络造成翻了