员工培训管理

员工培训管理5/18/20231学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%5/18/20232游戏规则培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,清江手机、BP转为按摩器.随手清洁，保持职业品质5/18/20233自我介绍根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。5/18/20234自我介绍开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－现任－－我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是－－我最想达到的生活目标是--结束致谢掌声鼓励5/18/20235选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动5/18/20236问题研讨请小组讨论自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题5/18/20237第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准5/18/20238问题研讨你认为人力资源开发和培训的目的有哪些，根本目的是什么？5/18/20239人力资源开发的类型1社会性人力资源开发2企业型人力资源开发3自我型人力资源开发5/18/202310企业型人力资源开发为满足企业经营管理对人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动（人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等）5/18/202311人力资源开发的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要5/18/202312培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要5/18/202313问题研讨请小组讨论衡量培训工作是否有限的标准是什么？5/18/202314衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、了解或懂得了多少三、个人良好工作习惯的养成四、良好组织工作习惯的养成五、企业核心能力养成六、经济效益提高5/18/202315第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势5/18/202316

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作5/18/202317

培训管理工作的职责层次战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等5/18/202318

培训管理工作的职责层次资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

5/18/202319培训灵管理温工作叫的职衰责层浆次日常腥营运雹管理禾（与名部门遵经理钱合作态推动第）需求闸调查诱；计划弯制定凤；培训客实施绩；培训鸭评估娘；培训执管理剪制度得的监影督与听执行纠等5/盒12榨/2氏02这320培训口管理累工作幅的职己责层郊次基础显行政团工作会务雪组织文档挖管理隐、日常符行政牲工作导等5/乡丰12炭/2奴02采321培训聚管理芝工作影内容代发展寨趋势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略资源再管理日常忠营运包管理基础更行政工感作发展5/肠12面/2势02扔322第三建部分跪：企业功培训穗管理检现状苍与问测题分蹄析5/当12侄/2译02挖323培训尺案例错分析羡与问拐题研蜡讨1、恨时间镜管理婶的案脾例分刚析2、司新经旦理培颈训案针例分局析5/捧12尽/2偏02就324企业川培训哄管理籍现状一、口重培寒训课排堂效豪果，苦忽视滔训后泪应用悼和绩领效改盆善二、华重课乘程选话择，努忽视呼课程拆体系购建设三、缝重专夏业技例能，饺忽视护通用岔技能云培训四、小重员坊工个剖体技证能提庙高，肢忽视裂企业局组织义能力脑提升五、都重短啊期目旺标，叙忽视钓长期制目标六、球重视马投入沾，忽丢视产肆出七、饺培训泰工作圾层次冷低，单深入旷推进垫困难5/帖12灭/2械02扩325培训颈观念驰落后啄，培托训意勿识缺日乏培训贷责任卷不清馅，培说训组袍织建胀设滞耐后缺乏碑有效味的培抬训资戒源缺乏闹有效态的培冠训工侮作流则程、督工作神标准宪及相纵应的粉管理浴制度培训坝管理篮干部无专业蚂能力惑缺乏培训幅管理辽问题舍分析5/挠12提/2迟02桑326企业木生命挤周期创业骨阶段题整合暴阶段阻规范躺阶段育精麻细阶母段重点盲目标寒生乐存还成长摊稳定塘完善规范胖程度金不骆规范夺初泰步规旗范文规饱范化抖规范凳化组织妙形式员直秋线制剩职荐能制躲职咸能制洗或事汁业部证制磁职肌能制填加矩谱阵结盾构集权能程度冬个它人集期权捏上层怨集权但有卫控制俭的分矮权兼有寒控制脖的分委权领导缸风格摇家该长式季权钱威指匪令永分权款参与奖励童方式哄凭且主观惕印象贡主侧观印眉象猪正诞规考陡核和僵奖励尖制度税系坟统考秀核和典团队加制毙度脱奖招励5/抵12屿/2塑02掩327企业刮培训哪管理罚发展迹的四冈个阶旱段了解型学习引入线课程资源拾建设精细镜发展5/旬12劫/2悄02斩328第一般阶段色：了荣解学陕习阶溪段企业锣管理-燃创业怪期或荷整和熊初期-给管理盒不规炉范-元以生榆存为灵重点培训乘特点-跑业务浆和销搜售培球训为糖重点-泡内部当培训凭为主-录负责背人以惹兼职匠为主存在翼问题-软凭领把导感态觉做妹决定-遇无明后确的斤经费剪预算-山效果集无法泰评估了解块学习休期5/滴12忍/2嫂02蚁329第二暴阶段碑：引获入课好程阶也段企业婆管理-挪整和截期或裹规范钟初期-押初步换开始渴规范奥管理-寨规模哨快速烘扩张培训双特点-这管理颜和全变员培适训为时重点-姻外部主培训药为主-托有专演职培薄训负屠责人存在谋问题-汽以补停课和奥应急惕为主-铸培训廉评估收难以供推行-耍专业贝水平详较低了解关学习竭期5/袖12凭/2士02音330第三裤阶段意：资聋源建辩设阶惨段企业已管理-狗整和赢后期僵或规供范期-间管理依基本卫实现香规范精化-信持续咸稳定爱成长域为重深点培训南特点-约培训狭体系浮建立营为重岔点-软内部殿为主驴、外柔部为弓辅-纤管理斑机构堤完整-除计划篮性强存在英问题-缺重点料不明怪确-嚷没有扩有效册推动厕组织笨变革-码其他翻干部滩缺乏桃有效它配合了解倍学习伐期5/枣12事/2仔02圣331第四输阶段步：精坝细发协展阶塞段企业烫管理-被规范惨后期馆和精费细期-尖管理侄体系棵完善-卡提高妇核心项竞争指力培训局特点-漫培训逐体系花完善-您整体驰协调态，效箩果明枪显-烘专业凉化分抬工存在娇问题-刘增存加创捉造性-厚人员东综合痕能力捆需提腿高了解猴学习冻期5/捡12哄/2庭02播332建议屿：颤了解芒学习快阶段体系幅建设薄：明确御培训片负责擦人、残加强担培训迁计划亦性培训输重点避：市场萄、销捎售、叙专业明知识发展盏方向迈：管理险人员幻玉基础谋管理幻玉能力掘培养组织绒变革甚思想达的引变入培训岂管理太干部菊专业箩能力下培养5/尼12催/2作02悦333建议息：渡引入咏课程节阶段体系伟建设趟：培训历机构胸建设色、课叼程目勺录体喷系建患设培训崭重点世：管理司、全猾员（夺入司益、上唉岗）发展抱方向趟：培训冶协调梯员队尼伍建第立推进蒜管理菠变革培训俘的应呆用和认评估5/男12富/2矛02课334建议难：特资源仿建设巩阶段体系自建设箩：技能屑管理桶体系虹建设薯、课柳程内染容体每系建脂设、模讲师垂队伍西培养蜘、培训车重点格：中高巷层管瓦理者互、推宫进管钟理改套善、绸内部距讲师发展卸方向眠：开展青与战睁略配诱合的滑项目誉，开榨展渠捏道和洗客户间培训华，建锯立以细项目蝇管理压为核牲心的壮培训避管理匠方式5/没12锋/2翁02挎335建议项：盘精细伪发展夺阶段体系献建设钞：综合层、全尾面、武专业蹦、均灵衡发逝展培训兼重点窗：为业灶务发辨展、阁技能胡发展存提供肠支持发展浙方向查：网络粉教育惧、课旗程创灾新、眉供应滚商培狗训5/胃12抢/2级02顶336第四利部分截：培训腰组织呜体系垮建设冠与培嫂训责杆任划随分5/嗓12箱/2感02哪337问耳题乓研插讨请小替组讨税论自状己公斧司的幻玉培训均组织送结构寄及培惩训责渐任划勾分方星式。5/燥12体/2靠02昨338培训车相关跳人员总经炒理微主骡管副伏总人事细总监祖培哭训经涌理讲师及各级伟管理远者各部怪门培灾训负需责人筝或协狱调员员工5/狸12休/2箩02甲339培训于机构童及人晓员组池成一、科培训售管理钟委员沟会总经惭理、滴主管堵副总厕、人山事总痕监等二、浓培训灵部培训个经理暂、项呢目经稼理、钞讲师霞、助宾理或订秘书三、急培训提协调鞋委员束会培训泻经理报、各日部门蹄培训米负责衡人或乱协调迟员5/偏12究/2扫02鼠340培训滑责任迹划分培训蹦管理馅委员矿会：斥制鹿定或糊批准源人力丝式资源翼开发碍战略柱制铲定或悟批准踏培训趋政策荒审贩定、融批准李培训窃计划白和培动训预罚算联制享定或鹊批准锣重点棵项目5/死12颠/2颠02季341培训荐责任才划分培训宗部：览拟事订培选训战漂略，肃执行烤培训杜战略堤拟晌订培颤训制躁度、办工作量流程颂培租训资服源建保设与帝管理切日叶常培乳训营裹运管析理恢基腔础行乘政工刺作5/围12捧/2方02命342培训冈责任曲划分培训屈协调扇委员中会：源培幻玉训需久求调纱查船培套训计胶划制悄定若培堆训实性施推昂动满培果训的斯报名做、评被估、高考核昌、归守档等5/施12默/2轧02替343培训股责任蹄划分各级骡管理斧者：鹊员壳工技迫能管画理膛培灿训需烫求调进查擦实复施在烟岗培联训务培扬训评值估与裙培训病应用雕推动5/劳12歪/2堡02遮344培训猫责任册划分员工贷：壳提樱供个持人培弟训需讯求轨按源要求楚参加之培训匆在谱工作佩中不亚断应染用，带养成某良好循工作剥习惯菊做乒辅导高员，听实施禾在岗铸培训5/扩12派/2膛02吗345培训抄责任植划分讲师款：幻玉课速程调朋研与辜课程绣开发苹进概行培宇训升培讯训辅付导与乒跟踪夹学森习研训究5/勤12垂/2掩02挡346培训腔责任茄划分培训摸是一足项全亚员的评工作痛，高熊层提起供政厦策、喇方向礼和支旦持，计培训朝部提名供资度源、页方法师、制庭度，够各级磨管理俱者推朴动，识讲师哈有效耕组织讯培训欺，员轻工积涨极参床与，里这样弃才能忆真正观有效卧推动歌培训问工作萝，提绿高培溜训有圣效性禽。5/反12痕/2及02萄347第五辩部分非：培训跃战略方与培关训政籍策5/吨12挪/2纷02店348培训宪在企则业管毁理中巩的位粥置一、朴企业醉文化模中的仆位置二、父核心裁价值扑观三、欣培训更政策四、支决策姐者的罩实际勇重视败程度幕与推乞动程氧度五、炮中高弃层管核理者葱的实鱼际重唯视程段度与慎配合奸程度5/教12添/2沃02码349培训研政策脾案例一、料未经罩培训寒，不眉许上饰岗；二、蒜未经律轮岗稻培训丈，不腿得提答拔；三、诉老员宰工和小经理梦，必完须参线加新止开发恒的基言础培迅训课切程；四、暑每人喷每年抗参加骆培训割不少霉于四驳十小恩时；五、亩培训绘是责柴任，逐培训味是工役作；六、姻每一鸦个管茫理者避（或掀员工年）都罗必须赠成为袍培训袭师5/桨12混/2珠02屿350培训盆战略仪项目一、岩企业谣家培主养二、腹组织逼变革三、牙核心逼能力屿培养四、习中高配层管交理干凑部培首养五、摸企业华文化蜻推动六、丈其他再战略唉项目5/嫂12纺/2意02抬351分析区与研后讨渗根蠢据上猎述内临容，明请草醋拟本艺公司晶的培脱训战后略项省目嫁小比组分屡析与萌研讨5/途12店/2拍02慨352培训推战略将的三边个层西次第一海层次默：补恰课第二觉层次楼：推倘进第三贪层次焰：超皱前5/女12月/2吧02贱353第六舍部分蛋：培训驾资源睡建设躲与管业理5/违12存/2忆02闪354资源肉建设倘与管锦理内缩慧容技能罗管理读体系核心德能力较体系眠建设课程钥体系毙建设讲师侵队伍阶建立麦与管屈理培训泼经费盗管理技能玩管理耽：培大训管胞理的吨基础一、斧技能客标准二、辞技能喜类别三、厦技能订标准愤层次逮设计四、疑技能证管理郊过程5/碰12转/2破02甚356技能：掌握摸和运眯用岗毁位所榜需的宰知识抵理论充、操博作方尤法、各行为也态度放的综芒合能玩力。技能泊层次：了解桐、掌暂握、喉应用乞技能型的水答平和提程度技能凡层次页分类：知识钱信息仰技能涂、基备础应鸡用技武能、港高级长应用饲技能盖、专涝家指疯导技俭能技能症标准5/趴12券/2区02共357技能致标准躬范例5/紧12嗽/2沃02吩358技能呜类别：一般温技能贼：适内合于工全体悠员工瞎通用秘技能管理壁技能驶：适消合于报管理税层管现理技召能专业休技能扰：适厨合于破业务腥人员刷专业纠技能技能汉项目：每一或类技吗能包司括的路技能腐项目技能巷类别5/袋12欺/2蜘02雁359一般生技能兵内容5/聪12斯/2蛋02稻360管理门技能器内容5/具12接/2边02庭361专业客技能拴内容经营奏销售弟人力灵资源产品乐开发按财务暂会计证券时融资定信息崖管理行政嫩管理邻生产检制造敬等5/薯12株/2阴02滤362技能建标准撇层次案设计5/削12广/2士02落363技能尘标准常层次劲设计5/耍12址/2斥02算364制定陷满足传企业循目前教或将折来需丹要的扶技能过标准明确熄职位亡员工同的技调能现团状是否唇存在侄技能鸽差异设法库及时手弥补示差异技能赢管理泛过程5/章12寇/2区02郊365核心谋能力：要求外每位佛员工足都具玻备，纪符合址公司悼经营绑战略谦及相雄应对扭整个违组织蜜能力炒的要妙求，借并能俭加强遥公司妨核心惯价值董观的圣能力骡，同扰时可拾以通脊过行油为表勒现出炸来、火可以伶观察罪到和侄可以象衡量胳的。核心划能力断体系竹设计5/注12并/2耻02慈366核心相能力炎项目介举例：团队埋协作枕管理序能力沟通克技巧转客户振服务领导忆艺术覆创新纳精神学习淋技巧际注重舱成效核心员能力网体系冠设计5/燃12嘉/2抹02糕367ID宗EA案例蹈分析5/算12夕/2涝02经368核心榴能力巨项目支等级劳行为赚设计废练习：培训养与教奴育核心孔能力携体系糠设计5/光12含/2歪02苗369课程痛体系槽设计职群塔培训效：入司策、一终般员艇工、胸骨干楼员工背、基救层主棵管、坊中层怨管理都者、竹经营落者培嚼训职种助培训滚：生产破、营剖销、慈服务枯、研溪发、爽人力完资源烘、财怜务、宴信息气、质免量等其它始培训谷：渠道刃培训辩、供仪应商评培训素等5/挠12顶/2泊02骗370重点稍课程胳项目以：新熔员工亏入司亩培训一、薄内容叼：1、怖成为珍公司父人2、开成为戚岗位愉人3、朱基本症职业桃技能4、浇核心泄职业唉技能5、维做一池个优俘秀员灯工与办职业歉生涯夜规划二、兔培训闹方式拨与讲洽师选咬择5/步12须/2添02酱371全员绕培训摄-成伤为公堡司人1、赖企业铁发展畜史与扔公司许概况2、须企业我文化承与核径心价择值观3、和员工苍守则令与规骑章制生度4、拢产品次与市睬场介堵绍5、泼企业秒参观6、娘老员舍工交填流等备注默：本县内容任由企怨业自脚己开钟发和滥实施5/怕12控/2山02掉372全员独培训盼-成沸为岗驳位人1、牧了解护岗位筑环境填（职若责、提工作脖流程舞和标蛾准）2、息制定减工作敞目标辣和工投作计巴划3、敏时间辟管理蜜与工盼作效姓率提范升4、均工作嗽总结川与绩筋效改闹善5/园12哑/2伏02抱373全员无培训牌-基防础职物业素束质1、偷职业军道德贵与职伴业素河养2、桃沟通塑技巧3、冶良性呀人际主关系因建立4、枣商务嘱礼仪5、偷公文胞应用匹与写缩慧作6、为压力雷与工怀作冲而突处淡理7、肆计算邀机与豆网络幸使用8、企外语5/撒12绳/2苍02谜374全员槽培训回-核舍心职论业技蛙能1、筝顾客签为本笑与客亿户服祖务2、兽团队帐合作耍与团宗队精惰神3、温问题律解决恰技巧万与改熟善4、联情绪州调整耕与潜滩能开侮发5/侮12访/2缝02蹈375全员屠培训它-职颈业生届涯规晋划1、怎职业燥生涯芳规划紫与自攀我成跪长5/婶12遮/2筋02泉376重点许课程尊项目炒：基组础管张理技屑能培罩训一、窗管理冤者角糊色1、规划限者2、绪管理林营运袜者3、鸡沟通去者4、婆团队武领袖5、盲教练你员6、渴业务加骨干二、泽培训滨方式变与讲鸟师选多择5/镜12慰/2历02势377基础斧管理逐技能惯课程做一旺个优队秀的吹规划滤者做一紧个优钳秀的粒营运孩者做一砖个优草秀的见沟通铃者做一澡个杰稍出的束团队思领袖做一渠个优子秀的烘教练碧员管理立者的吸角色抬定位5/系12蓄/2用02收378管理座技能抬-角法色定新位1、质认识泛管理2、丛管理碗者角堤色定疲位与拔职业坛化塑继造5/是12幻玉/2详02筑379管理溉技能馋-管潮理规驻划者1、畜制定离部门诱业务雨发展百规划2、分职能以确定冬与岗班位分董工3、眼部门绪业务学流程肯和工灭作标诱准修梯改与葬确定4、野制定葵部门德业务隔目标5/陡12市/2浮02躲380管理冰技能竖-管铺理营及运者1、确以目序标管抗理为扮中心周的管的理营昨运链2、炭目标决制定边技巧3、逼工作丛计划英与时送间管酬理4、庸工作牛检查饮与控娘制5、象绩效益考核裂与绩唇效面因谈5/急12视/2沸02匹381管理劈燕技能论-管迹理沟晕通者管理全沟通翠者1、益沟通并目标修与沟驶通渠错道2、然有效溉沟通唉技巧3、简有效灰会议考管理4、针演讲漆与呈愈现技刷巧5/严12气/2少02盖382管理推技能馒-团适队领钱袖团队才领袖1、赖团队许成长碌与团字队建很设2、勿领导溉风格僵与领乐导艺会术3、崇有效姐授权4、呈员工畅激励5/况12懂/2茫02薪383管理昌技能这-教与练员教练盒员1、背管理你者承维担的袖员工饲管理婚责任2、中员工五招聘响面试杂技巧3、竟员工羡培训家管理4、寸问题传员工经辅导辰技巧5/朋12路/2如02茫384渠道德代理耐商培虫训解灵决方袭案代理绪商总宰经理招培训代理愈商销勾售经限理系餐统培顽训模缠块代理疾商销筹售代葱表培碰训零售宴店经当理系么统培袄训零售岗店导舟购代拳表培写训5/罚12诸/2辆02注385代理著商总疼经理重培训蛋课题代理暴商发逝展方匹向选安择与岛管理涛规范萍化有效累理解网上游柄厂家斑的营碰销理电念与具发展过规划区域轧市场逝开发亿与管袍理区域磁团队屯成员隙的管霸理区域敞物流逃及财欧务管厘理5/背12巧/2柏02广386代理梨商销慕售代遥表培再训课辩程如何渠进行辫目标奇客户挎分析顾问沟式销纪售流份程及称技巧有效胡的客个户管佳理有效关的自榨我管嚼理5/袍12已/2晴02组387专卖若店经肌理培尤训课与程开店浪计划费、评畏估与得定位浑管理店面吼规划抵与店残面销班售管渐理做一紫个优氏秀的逐店经里理5/许12擦/2猪02纯388导购裳代表慈培训微课题导购幸代表告的角韵色和傲职责店面刻销售喉流程旨与技略巧如何窑提供淹优质胡服务5/供12唐/2互02匆389课程虽开发一、宁开发虽内容夜：课程厚大纲遭、讲框师手讲册、亦练习渔手册脱、学影员手遇册、父演示厅文件既五个芦部分夜（见梢案例糠）二、阀开发桌顺序泽：课程蓄大纲唤、讲史师手搬册、步练习述手册找、学夸员手柏册、减演示贴文件三、奶开发年方式绢：外协殃为主练、联量合开荒发四、开发碌流程5/豆12浸/2继02摊390“企行业运齿作的召密和途胶—过—有闻效沟围通”课程原目的趣：源运用染良好贯的沟跟通技浙巧，细在企丝式业的彻运作检中能台达成忌良好贱的人她际关筋系，明确匹信息终的传玻递渠夹道，闹提高牧人员宏士气骆和员虽工工塌作效卷率，题并建流立客户然关系透。适合兴对象椒：奸基层用主管课程绍纲要跳：明确割个人视的工甩作职滤责及联完成鹿方法有效挨沟通弟的特座点及补定义有效既沟通妨达成俊的收织益有效伴沟通存的特柏征，贿行为乐与个杏性的钢语言衔运用匠差别积极落聆听嫌技巧打破己沟通略障碍始的技晓巧保持翼标准张与反雷馈当你肚的雇愧员有仇偏差零时，哥如何喷面对胞他（怪她）课程隶设置韵分析人员赴来源怨：素质全标准滥：负责哲课程直：管理桃方法陆：内部险讲师的队伍稀建设5/绍12污/2迹02详392企业希内部索培训遣师培当训第一穗单元税现代卧企业跳培训棵方法暮体系压与课这程体较系1、搜员工荐培训喇在现心代人摸力资路源开是发与食管理亚中的遮位置2、惜企业骡的员烈工培踪蝶训管光理体咐系介羡绍3、咱企业俩的员粘工培税训课怀程体臭系介锐绍4、马培训仍师的破角色叉定位培训献师与食教师歉的区泉别培训撇师的客角色鹊定位培训艳师在惠企业伍内部洲培训浴中的迹作用培训栏必备粪--到-服偶饰、枝风格斯、声树音及剥非语需言行设为5/能12距/2悟02蓄3企业龟内部细培训岗师培汗训第二咽单元鞭培训民师表观达技呀巧练罚习1、闭克服授紧张烈情绪2、凳肢体胀语言五练习基本夜姿态尘、站倚位、辆移动层、目鸡光注度视、手势主面委部表傅情3、宫口头拴语言姐练习音频杏、音貌量、专停顿柿、音度质、范克服咱口头戴语4、姑感染捆力训貌练5、以综合柿练习5/水12窄/2你02拐3企业大内部扑培训箱师培抢训第三摸单元很课程堪设计1、课程斑设计忆流程扮与技笑巧设定睛课程锡主题斤根据嚼主题符组合哑课程分单还元确凉定课住程框托架截结罪合重坏点填耽补框标架内抗容设计鼓内容邀讲授肾方式2、危形成晶课程狂资料讲师割资料胁：授营课大粪纲鸭课程县具体探执行举内容唉与方辛法重点袋内容义详细惯说明提投吹影片僵内容学员笨资料片：学欠员讲瘦义膊信什息单纠（案刮例藏测验件题等自）其他降资料群：课贡程用才具与餐用品常表渣课程抽评估蜡表学员雨满意牲度调福查表3、昂课程梳设计伶练习5/胀12奖/2叶02倦3企业途内部塑培训爬师培张训第四忽单元判课程教执行灯技巧1、虽开场标技巧忘与破螺冰游正戏2、愁教学立设备妙使用剃技巧血（投球影仪镰/投劣影机通/教昆鞭/生音响开/白话板等析）3、赚调动丝式学员纯参与布性技袋巧4、胶回答蜓提问专技巧5、各应对船难对鞋付的针学员6、去致培艘训师阅的建侦议5/寻12秩/2拌02苏3培训灾经费坐管理培训斜经费触提取齐方法元：1、脏工资呼总额彼的一剪定比岔例2、魂利润林总额赌的一禁定比检例3、枯营业蜜额的欠一定村比例4、猴人均贷不少掉于多艳少经穷费5、喘每人兰每年旷不少顿于多勤少课掘时6、手根据充年度醉培训鹊计划7、腊根据暗项目略提取5/牺12控/2替02愿397培训循经费缝管理培训后经费嘱使用县方式垃：1、傻各种冠培训各的比病例2、器培训变中心肃与各西大部司门的捏比例3、吧培训土经费寄使用南的管祝理方诸式5/趋12汗/2届02狼398一、贵培训年中心欠：独立侮培训全教室构、内馅部培阀训中栏心、么外部搂授权慢培训碗中心俘；二、碗培训里设备卖：三、怨人员茧配备臣：培训户设施犯建设钥与管总理5/侄12孕/2互02是399培训德信息缠体系盆建设一、膨员工床技能皇与学从习档万案二、疗技能仰体系斤、课磁程体拆系、听讲师汤队伍绞档案钻等三、擦网上夺培训躲项目乓等四、仆要与赖人力匙资源畏信息户管理屋系统站结合5/静12呈/2付02滑310吵0第七笑部分件：日渔常营顿运管崭理一、固培训贞需求卵分析二、喂培训饰计划掉制定三、李培训死实施四、羊培训胞评估五、巴培训纹工作薯流程竿分析5/奸12静/2柿02学310此1培训缎需求码调查鹅与分现析一、欢为什蓝么做光需求忍调查者：二、曲调查堪什么立：三、值向谁很调查斤：四、配怎样赔调查唇：5/耍12事/2乞02臭310基2培训碗需求柴调查耗与分僵析5/苏12栽/2静02银310锹3培训趋需求护调查多与分虽析：驴注意砍事项1、君必须威思考叨清楚论为什乱么作鲜培训避；2、态不同逼目的嫌，不韵同调冶查方驶法，羽不能隆用一策张表捏格代帅替；3、绝培训港不能舟解决粗所有炉的问顷题；4、线管理面者的皆培训兵意识王和带鱼队伍纺的能绿力是恰推动痒培训多开展好的动台力和将源泉脊。5/踏12船/2歉02酱310仙4培训记需求受调查妥与分意析问题烫研讨5/华12大/2影02信310睁5培训历计划蹈制定一、禽抓住健重点冠，获壶取承鸣诺：二、白开发影资源拾，填蜜补缺松口：三、鲜制定斜年度失计划费：四、金使常继规培远训项欲目增绵加，页临时馒性项速目尽边量减月少。5/叨12盖/2略02括310岂6培训政实施一、尼培训差讲师隙的资挑格认众定：二、爪培训础课程亮质量把评估梨：三、厚学员据培训伯程序鼠的标条准化扰：四、圆有效穷利用围内外欠部资忍源：5/节12炭/2香02杠310弓7培训休实施问题保研讨极:一、楼培训况公司私对企恐业的坝价值赤是什呢么？二、如如何格评估巴培训芦公司萄？5/龟12背/2傲02失310乓8培训邪评估一、扭评估嘱的意嫁义：确认流培训哥效果界和培指训投动入的掌投资遗收益二、敲评估乌种类典：责唤任评遥估与裕绩效向评估三、下评估丧层次蓄与方岗法：四、考评估可的原证则：5/意12鼻/2味02役310急9培训毁工作眼流程喉化与走标准婚化一、吴专项访流程便与支仙持流阔程二、队流程约、标虑准与申表单三、备常用笋培训餐管理闯流程芝：培训畜管理召主流闷程、肢需求阳调查跪、课肢程开翁发、闸讲师培选拔包与培添养、有各专努项培遮训项厘目组燃织流门程5/彻12铅/2辈02刃311鲁0培训体系方法体系

制度体系内容体系

5/捐12许/2置02巾311善1课程赌开发败流程事与技悔巧5/白12制/2停02喉311虽2课程印开发间流程第一词阶段茧：课昨程需有求调草查：一、纷确认向问题雪二督、确鞠认原脉因及布解决术方法三、伙分析供并确给认技赖能标财准四、细受训厉者技膛能评削估与犁差距星分析五、衫确认帽培训青方向第二收阶段滥：制屡定课忽程大偷纲：一、棍确定椒课程栏目标虏二、述编排疫课程姑内容三、慨选择征培训诞方法闹与技肺巧蒜四疮、确时定培袄训资赞源5/锁12吐/2强02训311械3课程柔开发叶流程第三看阶段普：编词写课称程资丝式料：一、恐编写势课程勉大纲厕二、姐编写纷讲师蛇手册三、战编写猾练习厌手册腾四、近编写灯学员塑手册五、贺编写牲演示品文件六、垫设计窄评估捡内容宏与评屯估方卵式第四棵阶段走：试栗讲与宵课程总评估：第五涨阶段拦：课狡程修盛订与扇确认5/快12推/2良02进311戒4课程伏需求雾调查叉确认酬问题存在喜的问庙题=标准阻—现基状标准尾：团装队或寇员工翻应达歌到的浓目标结或标准种，以阔及应面具备渗的技舱能。存在闹的问扛题培训鹅的问伶题5/附12环/2薪02嘱311烧5课程施需求辜调查曾确认绳原因解及解仪决方毕法团队皆或员苗工未役达到犹标准员的三天个原创因：一、队知识墓和技当能二、腰目的暖或动牢机三、先组织分与环译境在传轰授技招能和萌知识耳领域则，培笨训可寒由知役识和邮技能看问题阔起步风，然轰后移捎向态犹度问垦题，扫最后济解决绣实际兄问题帐。但世是，罚培训届不能泊解决棚全部驾问题应。5/赤12授/2牧02誓311恰6课程异需求食调查惜分析碧确认穴技能杂标准工作枕分析麻：把某葡种岗征位或专复杂给工作截分解摇为各愁个组刮成部浆分，套确定脉成为秃各项粘工作碍任务躬。四种踏方法杰：1、叹专家笔列出冰并确裳定2、播员工絮列出棉后专插家确撞认3、怖专家蚂岗位可观察岔与分交析后夜确认4、州专家趋提出醒初稿生，岗晒位员废工及罗其管理者流确认5/严12患/2犯02问311时7工作舒分析直程序一、答精确援界定浇应分阔析的唐工作二、滩列出躺工作萝中可暴能的验全部从任务三、阻核实醒工作亦任务蒜清单四、摸确定椒每项集任务火的操厦作频代率五、踢确定和每项患任务欺的相较对重踪蝶要性六、抖评估要各项侮任务沾的学涂习难探度七、抬计算幅每项境任务滑的得投分八、紧与关吃键人室士讨恢论结沸论5/春12降/2地02衰311惑8课程塌需求闭调查窗分析针确认拿技能践标准任务周分析胜：把工叨作任近务分坦解成针各个肚具有议连贯淡性的弓步骤醋和阶龙段，警以确度定各言步骤召对完内成任兽务的奖重要崖性和诊关键菠性等威级。5/谜12筑/2林02秆311销9任务穗分析望程序一、邪选择砖关键搞性工风作项眯目二、齿在每踏张任炎务分藏析表桌上列紫出得破分高艘的任断务项挡目三、认列出动每项孤任务呆的全册部步血骤并舒核实四、疲确定障每一黄步骤将的频夸率五、样确定趣每一正步骤琴的相麻对重旨要性六、际评估初各一跟步骤块的学抓习难邀度七、拴计算岸每一秧步骤皆的得泻分八、姑与关班键人估士讨晌论结刮论5/锁12产/2沉02虽312污0课程灭需求歇调查陕技能做评估裳与差棉距分唱析技能陶评估名：了解睡员工芬的目耍标完答成或猜技能百水平礼的现顿状。差距页分析抬：确认序培训支的方诸向，悠提高宣培训脂的针肯对性闯。5/运12祝/2套02骗312汇1技能喇评估活与差推距分坊析程刘序一、璃按高搭分到凡低分骗原则种将任捧务分烧析表彩上的管各个钳步骤龄列入眼差距砖分析板表二、捷员工论按工觉作熟炸练程攀度逐炉一评趴分（筹五分般制评丛分）三、瞒归纳宵各项杨结果挪并确坑定能科力强寸弱部尚分四、捏复查遥熟练邮度评协分并楼检验王低分番的任爹务项秒目五、鞭确定帅存在余的问迈题是橡否可伙以通木过培烦训解哭决六、谣与其彻他相派关人祸员讨盼论确划认差沟距分尊析结昼果5/椅12祥/2忧02夺312杏2课程壤需求侨调查慢确定没培训序方向根据岩差距锻分析粥的结般果，虹确定万培训脖的方散向和茫课程拆开发手的主关要内勺容。5/帖12驼/2场02不312姐3制定杯课程诵大纲虏确毛定课火程目完标明确灭课程吨目标悬的作枯用：一、脏有助茎于制顽定翔害实的除培训妻计划泥；二、朗帮助肝学员每确认梦培训肌后应坏学到何的结汗果；三、浮帮助巩讲师滚和学橡员对复培训仆过程妙作出淘客观评唱价；确定国的目极标应歇成为零学习柱、教抗课和里评估弱的指御南5/逝12惯/2方02胳312苏4制定跨课程匙大纲课确酸定课趋程目基标课程概目标歉应是于在培慨训结蹄束后厌，培惨训师蚁可以顷“观秋察”奴和“纷衡量霞”到仙的学喉员的映行为轧和表奴现。贱一般垫包括伍三部勒分信哲息：一、宵条件徐：行搅为表狠现所归处的午环境链、材蹲料、坦工具算和设泽备等由。二、胆表现缎内容歇：学惨员必踪蝶须表止现出扇的可粥观察忽衡量腥的行睡为。三、羽标准萄：衡垂量目俊标行址为的栗质和喷量具尽体尺伟度。5/炕12盗/2暂02切312系5制定卷课程烛大纲京确柱定课败程目气标行为叙目标集举例朝：一、苦知识尾与智础力：完成粮课堂普练习租后，逮学员当将能洲按轻狗重缓怒急原茎则区殊分各返种工佣作的欲类型英。二、殖操作激技能豪：根据惧部门辜实际沫情况懒，制赢定有馆效的疾部门炭和个说人月遣度工招作目态标。三、墨感觉硬与态沸度：