如何实现战略的人力资源管理

如何实现战略的人力资源管理新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值主要内容现代企业的人力资源管理体系包含内容支持企业战略实现的人才选拔系统企业战略落实的桥梁人力资源规划持续产生核心竞争力的任职资格体系外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展竞争变化多端关键人才流失成功经验不可复制企业自身能力加强外部竞争压力与挑战市场竞争加剧各个行业市场成熟度差异巨大不同的竞争对手背景和资源特点差异各行业各企业成功因素不同理论研究成果：“软硬”两个依据是企业能否持续生存和发展壮大的重要依据可持续发展企业生存和发展的核心命题理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据：市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统由产品成功转向企业成功一个企业能够多大取决于企业家境界与追求使命：企业生存的理由与价值，企业是什么？愿景：员工渴求企业未来状态，企业是什么样？核心价值观：确定处理股东，客户，社会，员工关系的基本准则与是非标准客观依据就是企业能否持续地拥有市场，拥有客户，企业有两个关键地要素需要把握，一，经营客户，二，经营人才。客户忠诚来源于客户满意，客户满意来源于企业为客户创造的价值，以及优质产品与服务，优异的服务来自于员工满意，员工满意来自于企业提供人力资源的产品与服务研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。3、长寿公司是善于创新。4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查3、重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间4、重视员工发展的长远计划5、重视优秀人才的选拔与训练对市场敏感有张有持成功要素以人为本关注重点资源差异化特征优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业理论研究：衡量哪些因素可以成为企业的核心竞争力的标准？知识持续学习＋经验×挑战独特性=社会复杂性＋原因模糊性价值＝收益/成本流程关系技术该因素的持续收益/成本必须大于1独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资本，核心人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力资源管理模式企业战略核心竞争力核心人力资本核心技能与专长分层分类人力资源开发与管理模式基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略整合，重构，获取，使用资源以适应变革甚至创造市场促进组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合知识创造、知识转化。知识整合实现价值性，稀缺性，难模仿性，有组织性人力资本客户资本组织资本通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展使命追求核心能力绩效目标人力资源开发与管理系统组织员工核心专长与技能使命宣言核心价值观成功关键核心竞争力KPI指标财务非财务指标组织结构运作模式业务流程行为标准任职资格素质模型人才类型人力资源系统框架基于能力的人力资源运行系统人力资源战略规划与系统构建人力资源开发与管理系统推进知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性通过人员开发实现人力资源管理各阶段的提高（怀特，达恩福特与斯奈尔，2002）通过各类人力资源目标实现组织核心能力提升企业战略结构治理结构企业权利结构企业动力结构企业股权结构资源配给企业品牌资源企业资本资源企业人力资源产品或服务企业目前核心产品企业生产方式企业未来核心产品企业目前核心产品经营管理团队企业后备人才储备企业基本素质目标目标目标目标相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作但是在目前中国企业在人力资源管理方面上却面临众多问题人才沉淀与人才短缺新老创业者的矛盾空降部队与地面部队的矛盾超前理念与人力资源推进系统的滞后理性与人性的矛盾（理性权威的确立）创业型企业家与职业经理人的矛盾（货币资本与人力资本的矛盾）富有竞争力的薪酬体系(水平与结构的困惑)价值评价体系的困惑知识型员工的管理人力资源开发的困惑(学习专业户\沟通专业户\培训专业户\会议专业户)2/8矛盾与党企矛盾众多企业依然用传统的方法和眼光看待人力资源管理，使得人力资源管理依然停留在人事管理上理念管理方式内容人力资源是一种成本的消耗，人事管理的任务就是控制这些成本人力资源是重要的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具人事管理是人事部门的管理忽略了高层经理人员与直线人员的人事管理职责档案关系，人事关系，劳动保护等简单繁琐事务工作全员参与的人力资源管理人力规划，录用与整合奖励，控制和开发全过程传统人事管理现代人力资源管理市场化的用人机制转变成了企业必须面临解决的问题分析角度问题总结表现形式观念认识管理机制用人机制人事组织对人力资源管理重视不够观念：“人力资源工作是人事部门的工作“权利部门和服务职能部门脱节人事部门是权利机构日常业务与人事部门无关用人机制市场化不足干部能上不能下员工能进不能出人力资源组织机构人员素质不足缺乏专业的人力资源管理人员国有企业管理干部的不职业成立制约企业管理提高的绊脚石分析角度问题总结表现形式绩效管理薪酬管理与激励机制培训体系人员流动形式多于内容公务员评议和企业评议角色误差态度评估多于业绩评估权利平衡多于业绩发展薪酬与激励没有系统设计干多干少一个样培训缺乏规划形式多于内容培训听不听都没有关系员工应该有什么培训不清晰高素质人员流动频繁普通岗位人员极其稳定论资排辈现象严重国有企业企业对各个发展阶段人力资源管理定位准确是变革目标的前提表现形式工作特点类型组织管理部门权利机构注重日常事务，权利管理行政事务结合行政部（人事部）职能机构注重流程和规范管理单项结合人事部支持战略机构人员规范，标准制定管理与激励双向结合人力资源部战略实现机构结合企业战需要成为崭露不可分部分一体化结合人力资源管理部因此，变革从观念和方法上同时入手，是解决的关键，第一步从角色转变，责任明确开始权利集中的高层管、卡、要的人事部门壁垒的中层听话的基层人力资源工作重点在人事部授权/经营人才的高层团队系统开发人才的组织部门——人力资源部积极实践，激励下属的中层领导创新，实践，文化认同的下属人力资源工作是全员参与，20/80的责任体系日常管理和运作公司战略与发展人流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人人力资源部的新角色1、企业竞争加剧，环境变化快2、个性特点的人才逐渐增多，认同企业文化的员工成长成为竞争关键3、市场需要企业具有快速反映能力4、法律法规健全，导致企业用工更加规范和受到限制要素百分比重要程度学习与开发47％1高组织承诺的工作环境34％2吸引与甄选29％3管理继承人的储备21％4绩效管理/薪酬设计20％5实践数据资料来源：中国人力资源网，心理学报，杰威研究机构第三步：选、用对人是企业持续发展和变革的关键工作分析薪资福利政策绩效评价公司资料库培训人员开发如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招聘他们两者相匹配吗我们需要什么样的人组织内有谁能胜任这项工作组织的战略规划人岗匹配效度高是产生高绩效的保障只有桥组织冒对岗谣位的谣要求狸来源斜于文威化和前战略债，才环能实承现企椒业战辛略的喘人才凑观企业使命追求基于文化与价值观企业对团队对个人要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配经营业绩与激励机制人力资源技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程企业核心竞争力提升经营战略实现人力资源系统四个支柱企业菠对岗雄位的张要求私：文化染的要包求价值拉观念交的要貌求技能圆的要枝求素质怕的要茎求工作笋经验费的要猎求能力巡寿的要属求。。幼。个人错对企忍业/卸组织冰的要今求：收入香的要挡求晋升评与培孔训的接要求企业圆创造醒的工锹作氛共围要承求工作冬环境蜂的要碍求个人苍能力瘦成长白的要北求。。雷。匹配企业喊使命迫追求基于饲文化缘瑞与价充值观企业对团队对个人要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配经营业绩与激励机制企业砍核心昼竞争辉力提腊升经营趴战略派实现人力资源技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程人力资源系统四个支柱文化壶管理湾是最代高境馆界。从他区律向框自律邻转化人岗黄匹配塑，科玻学业兔绩评助价和彼激励宝机制跟是优卵秀企录业人释力资业源管呜理的晨共同坦点支撑搁人力积资源匙开发颤与管谷理系瞧统运像作四拍个支允柱经营执业绩眼与激水励机购制人力背资源管理罗制度人力边资源管理再机制人力层资源管理弯流程人力蒜资源管理甘技术人力另资源涌系统四个斧支柱科学劝化，秀系统溜化的袍制度生设计您，建罗立理溪性权鸽威引进弓机制象，使投人力还资源叨始终次处于尿激活兔状态玻，核肯心是灭竞争宣淘汰悉机制宪，激榴励机殿制，向评价趋约束鸦机制以客唇户为范导向逆建立姓人力谦资源次的业宽务流还程体快系，修打通笋人力象资源教业务曾流程旁与企绵业其煮他核劝心流火程关亡系研究么、引辆进、醉创新覆人力拍资源存管理府技术索，运朽用人皂力资罢源技搭术，策提高弯人力长资源弃开发队与管院理效优率成功杏企业叉研究夜成果粪：优做秀企掀业的同人力们资源转管理舟常常松注重落以下色几个毕环节有价球值的色稀缺甜资源1、逢员工促的核娱心专姓长与技能尘可以谦为客熄户创异造独特吊价值2、蛇企业落特殊季的人贞力资本是丈稀缺泽的，筋不可早替带的3、姨认同口企业弱文化搂的员工焰所拥泊有的番核心专长肉与技庙能是禾竞争沫对手在经短时钥间内践难以模仿哨的4、慢组织星化的地人力锹资源产生匪价值圆大于现1要素百分比重要程度学习与开发47％1高组织承诺的工作环境34％2吸引与甄选29％3管理继承人的储备21％4绩效管理/薪酬设计20％5由于因此实践处数据人是煮公司破唯一攀足可烟支撑担企业黄竞争处的利夹益源江泉Pe基op赴le顽i止s佣fi径rm监's兔o心nl气y筝su阻st牙ai面na泰bl膛e坦co瓜mp应et饥it姻iv寄e类ad沃va表nt娱ag蚊e人力踩资源热工作当者的刑使命蒜与意计义做建蝇立有夫效选镜拔人才滔方案恳的工跨作做使瓶在岗穴工作敞人员或者丛新入逢职人寨员适应谨岗位连要求张的工枯作做支粱持企喘业目屑标实恰现激励难各级隔管理野干部方案绍的工雁作做好夏支持未员工府稳定纺的社会讲福利混保障遇等日辱常工作视人才观为客帝户，蚀为核箩心人池才提蛮供面烫向客沉户的差人力资源拔产品然与服税务（喉个性谣化人必力资谣源产异品与湖服务栗）经营鼻人才敏与经屠营客宵户（蜻深化事关系研与人唯才价蹦值增值）人才风价值韵本位扣与人临性化艘设计人力酸资源股是一矿项营缘瑞销工营作（命知识利营销词）人力挽资源捷管理摸者是洲工程议师+销售秋员（均客户主经理踩）核心绩人才饲管理哀与服爪务的机人力御资源讽外包相关闷观点新人农力资桶源管候理使助企业钓获得剂持续嫌的增今长和凉价值主要患内容现代解企业稿的人陪力资缓源管卸理体废系包真含内陪容支持办企业抹战略全实现科的人义才选酷拔系祝统企业霜战略轻落实阻的桥继梁人盏力资野源规关划持续吊产生话核心腔竞争章力的旅任职菠资格宰体系建立乒高效豆的人弃力资绢源管臂理体阅系可拾以从辟人才棋开发两的角浆度设伏计并佣课充剪分支潮持企恨业的双持续盛成功某企除业关键露成功要素以客户/服务为中心的服务网点以客户为导向的专业化服务队伍实现资源高效配给的支持系统目标竞争框力提核升战略厅实现正确的战略/策略支持组织/资源与文化支持管理机制与人力资源支持系统支持支持趣企业丧战略实现蛛的人携力资膝源系统高效碗运作忘的人惩才选躺拔体壁系支持寸战略挤实现克的目皂标绩返效管滴理体山系阶段梯成长守的关娱键人布才培动养渠拖道以战包略为槽导向脑的薪苗酬分按配体厦系举例以战凶略为盯导向默的人垄力资虑源开励发与反管理断体系分层训分类殿任职资格瘦体系以K据PI到为核拨心绩效庆考核美系统基于眼战略嘴的人力档资源优规划基于静素质绳的潜能士评价潮系统培训芦开发该职业生涯雅规划隐与设计基于浮市场乳、业撒绩能力伐的薪僵酬管理版系统由战晕略明寻确关狼键因标素，哪落实拍到K淋PI建指标悄上，仔通过摔经营互发现洒企业聚的短折板，秩明确蜂改进正方向核，实资现绩鹿效提希高战略恋决定贺人力析资源丽配置甚、储丹备和呀开发钟，是蒸建立限现有刚资源落基础钩上设厕计通过丑员工靠产生肠高绩配效的姥行为忘素质高与潜恒在素丘质进慰行分泳析，辫建立送选拔各标准是对竞高绩鞭效员赤工行长为分仆析，士总结谎和提助炼，对通过葛任职秧资格肉为员值工提帮升和继薪酬歌决策撑提供焦依据建立赔任职吧资格丘体系炸与薪委点制和，固铅定工醉资与山员工衫任职导资格俯晋升个挂钩咐，浮佳动与毒阶段镰业绩托挂钩拴，奖堵金与妨年终业企业盯盈利私挂钩本，依据例企业近任职食资格兴标准章对各辅类人援员所海需要彻知识炭，技蔬能的镇要求隆，设季计课此程，论同时横实施亿中，弃结合犹企业叮阶段四战略倍和策谜略需丑要，初解决堵企业惰真正里的短哥板问吃题基于椒能力绣的人专力资允源管混理制城度内倍容招聘（选雨人）进入（用煎人）培训（育绿人）调配（留符人）任职养资格稠制度部，职艇业发烟展计茅划，而任职烂资格近标准姥，职仍务说虑明书职业卧化行劳为评永价系绝统薪酬责制度薪酬多分配系统规划甚计划人力醉资源叔规划况系统素质凳评价荡系统测评逗管理忆办法素质阻模型走、素杂质词泰典，绩效胡管理般系统考核调制度浙，K阔PI滑指标培训奴开发晕系统培训辩制度听，课贡程设因置企业虑效益齐评价弄与人摆力资鹿源开缠发素质岩要求行为拔能力行为圈方式财务握目标业务斜运作本流程非财紧务目欺标绩效妄改进寄绩据效评地价员工僻任职塔资格氏要求组织考目标战略豪目标动机个性兴趣知识技能经验工作抵活动工作腊规范工作胶质量组织怜结构业务墓运作唐模式客户内部挑经营学习米与成长收入利润成本掌握旗人力艺资源斑管理拉模型伏是了丘解优疤秀石敢化企萌业的隐人力竹资源妹管理口内在遗逻辑箩的最扛佳方穿法外部划环境泽：宏观遣经济霸环境劳动醋法行业悦竞争裤情况劳动眉力供蹄需关桨系内部责环境阿：企业殿整体臂发展赢战略企业设目标组织稼文化领导腐者经抬验与译管理铅风格规划写与招裙聘人力浓资源触规划工作穴分析职务阅职位张设计招聘讨与筛锈选培训隆与能环力开脂发入职龄培训在职留培训职业百生涯撑计划绩效射管理绩效拌计划绩效尝实施绩效部评估绩效霉反馈薪酬箱福利内与激壁励机煌制激励宪机制工资奖金福利人与细组织利益芦一致ABCD以人万为本锄，注毒重过呀程与流结果人力砌资源额战略堵的组辫成部士分公司细未来块人力童需求边规划根据拉公司集未来帮一段容时间洁的发巧展战观略制贺定在可未来这3年愤内的运公司瓜人力勒资源裂需求授情况炮，确字定公锹司将恋需求搬哪些润类型就的人叹才、监领导拆干部担有多勇少、换来源莲是什狗么？薪酬工和福沉利管越理制巾度根据驰公司匙的发错展战饶略制厚定和菜完善沸公司激的薪恐酬和面福利鞭管理锣制度捆，使旬公司锐的薪责酬和闹福利劳富有镇竞争刃力。从而勺达到醋吸引扣人才并、留愧住人夜才的乒目的鹿。绩效宵管理根据天公司绞的业侮务发奶展的齐需要跪，帮如助员达工提抽高工待作能待力、败工作揪业绩摔，使唱组织桂与员羊工个晃人共池同发减展。职业脑生涯剩管理根据庄公司丛的发捎展战腊略，尸指导段员工称未来不一段浓时间严的成寨长发碗展方浮向，群使员办工的稻个人井潜质约、能岛力得字到最侨大程抬度的学发挥例，注黄重后揭备干耍部的蛇培养慢。文化艺与价朴值建葵设建设庆富有延效果陕的企杂业文更化，绳公司怠共同膜的文晒化理代念团好结员流工，匹统一词员工役思想间和行拢动，蹈从而救实现漠公司惹的目悼标。细分趣的人辜力资妹源管欠理系稀统规划翅与招毛聘人力继资源萌规划工作漫分析职务羽职位鹊设计招聘碑与筛坐选培训匀与能锯力开零发入职着培训在职秧培训职业币生涯欣计划绩效耍管理绩效轻计划绩效准实施绩效妖评估绩效损反馈薪酬饭福利骨与激励骡机制激励那机制工资孕，奖坊金，选福利招聘培训职业产发展与人绘员规购划绩效百评估激励辩机制薪酬牙体系人力储资源锄管理有无龄系统抖性细分核心辜制度其中爷三个型方面弄是企范业人婆力资否源管忍理体潜系核带心关勾注的哑内容招聘染制度考核薪制度薪酬适、激垮励制度招聘日流程捞、招同聘信在息发令布，逝招聘容来源，断甄选委方法注，程唇序，内内部菌招聘帆程序绩效蚀考核艳目标头以及鹊行为哗导向旗，确非定绩较效考核押指标摩体系码，制福定考潜核效臂果评畜价以蜻及绩效旅改进沾计划工资思起薪话，工挨资级骂差，浙绩效雁工资嘱，员梦工福利跑，晋狠升标悦准与蔑程序踢，年剑终效横益工雅资制度喇，其符他表柳彰制亲度工作牧计划党要点完善阿设计寇企业复的人岁力规任划是硬对企秋业提狂出新扇的更睛高的淹要求人力资源规划岗位和职务卫规划人员痰增补葡和晋前升规轿划技能抽培训佩提高豪规划人员晒配置如规划解决馅人员闹定岗剂定编丽计划解决细中长道期岗警位职牺务空孩缺在粘质量上面猛得到滋保障依据蓄公司文发展易需要介培养决当前悦和长期聋需要颤的各锁级合尤格人罪才依据拌公司落组织稼结构坟和整庭体安绵排实现列人员打资源滥最佳卵化安脖排新人岩力资贼源管队理使凑企业男获得衣持续份的增薪长和况价值主要孩内容现代浴企业用的人顽力资淡源管俊理体曲系包被含内斤容支持唯企业边战略鞠实现颤的人须才选调拔系托统企业荡战略绳落实洪的桥拢梁人件力资爬源规企划持续颗产生肢核心罗竞争上力的疼任职涨资格根体系定义飞－H及RP定义人力回资源答规划两（H丢RP南），爪又称坝为人蝇力资屈源计口划，茫是指慢企业根据旺发展蒙战略宴目标秋与任费务要曲求，态进行民相对孩科学文预测咳，分乓析自身直变化臂与环而境变信化情奏况，茎制定编必要云的策帝略与或措施万，以伯确保企汉业各悟阶段厘战略吨目标碎实现片、人竿岗位奖最佳理匹配捷，核奏心能禾力提升遣与实穴现作用对企深业来馅说：1、兄战略从进一室步细事化和红固化役，确捷保实列现，登同时爆为对符人力炕资源部门唉进行器科学蒸评估亩奠定泊量化炼工作棚基础2、叙核心什技能资提升抖与固棚化，怒进而社实现垫企业下可持搭续发沸展对团罪队来枝说：明确吹完成薯各阶第段工相作认柴为时击候，蕉给予卖的人摇员的油数量皂、质昌量支持的跨时间暴计划洲表，头实现孟人力竟资本厅最大沾化，新人员静内部源配置盗最优沉化对个闷人来靠说：人与偶岗位冶最佳直匹配躲，明插确自喊己发磨展通宋道与疏企业车建立走通道柜是否吻合人力博资源颠规划挂是企漆业战奸略重滨要的密落脚扶点时间成长使命钓追求价值柄观与鼓各方伶面关领系财务计划人力资源计划营销计划营销计划生产计划政策间与方针目标与要铃点步骤干与方法经费预算呀与支持阶段趁目标成功旱要素支持徒内容量化径评估人力签资源牙规划都是链残接战田略和蒙人力翻资源树日常傍工作膛的桥梁时间成长使命追求价值观与各方面关系财务计划人力资源计划营销计划营销计划生产计划政策与方针目标与要点步骤与方法经费预算与支持阶段目标成功要素支持内容量化评估人力津资源盖规划嘉:1、我政策肿阶段驴导向2、乎阶段挨人员斑配置与补获充计肾划3、因人员瓶使用撇计划4、亭培训葬与教路育计柏划5、临员工贷管理喂与劳德动关系骡计划6、乓阶段超目标嫌评估先与经费培预算罚计划7、沙需要肆协作技与支凯持内容部门还使命章与职界责部门勉总体杜目标仇与阶拣段目踩标人员碑分工报安排熟与内稳部计降划经费兄预算鸡与使漠用计干划绩效穿管理阻方面笑阶段殖工作薪酬歼体系艳方面毅工作把与调爽整策诉略培训箩与教棍育方阿面具币体工反作人才义调整药与晋煤升管妥理日尸常工浪作人力丈资源瞒规划少内容锁（举醋例）类别陶与形桥式具体宇目标涛与实勺施计俗划政策冶与导位向实施胀策略祖与方纷法预算弃经费保与支恢持总体犹计划1、熔政策幼阶段巡寿导向分计凭划1、观阶段陷人员亏配置与补唐充计刮划2、灰人员魄使用毒计划3、降培训泡与教律育计伶划4、勤员工批管理早与劳掉动关系缸计划总体瓜目标桶与阶炕段目刊标明寸确（绩多效，剑人员扁阶段乳总量龟，劳毕动生虾产率潜，人小员匹访配程棕度，夜员工协满意忧度）适应青战略存需要蜻的各送岗位恋类型款，组翠织人僵员数辫量，鹅人力都配给围结构晨，绩腔效改总善目衬标部门看整体律人员竟编制忧与流现失目姨标，短人员缸优化睬步骤睁与目配标，芒人才豪培养柄阶段弦目标沸与工兼作重钻点，蜡人才店调配越与论皆岗幅锋度等沈等基本巷政策嗽（夸概张，中收缩末，稳阿定）总体味政策弟导向（遇济到问未题处商理形执式与促方法肤规范赴）人才亩标准县，人融才来勿源，振素质设结构遭与薪刘酬政静策导卵向基本由任职炒条件苦变化政趋势降，职威务轮蜂换范叛围与松时间龄计划等阶段危制度销拟定堪要点总体桃阶段苹目标缓与实颂现方办法等人才井招聘及与选迟拔阶兆段工露作要托点与燥选拔爱方法关键鸽岗位穴人员破配置吧与培邀养计肤划与曾方法部门落配置评与人屋员流运失情浪况控究制方凶法绩效相管理浑监督坊与实军施计类划相关台制度秆与流袍程总体丛经费剧与使帮用计闪划（姿细则封）招聘雁经费武预算培训柜经费律预算整体烫工资撞预算其他看经费感等人力护资源揭规划止发展逃趋势猛与转慌变环境余不确榜定性导致万人力棕资源盆规划侧重狱核心驰人员瓦与技己能培爽养人力诉资源昂规划绣（H更RP疮），咳又称纤为人要力资去源计栽划，挺是指距企业根据对发展份战略肢目标港与任薯务要饺求，洞进行俩相对坏科学鼠预测灿，分向析自身门变化俘与环剧境变葱化情蒜况，旷制定声必要点的策篇略与熊措施仰，以烛确保企盼业各侄阶段蔽战略反目标伏实现贺、人沸岗位棚最佳斑匹配哥，核雹心能叫力提升范与实近现预测兴人员门岗位苍编制向人钳岗匹伟配计胜划转变人员锄选拔梨培训僚与开肥发并重两，素踪蝶质模所型引摊入人力没资源楚规划吐（H订RP锅），蛮又称颗为人岩力资靠源计熟划，团是指暮企业根据宽发展各战略糠目标秩与任勒务要姓求，西进行柏相对贷科学天预测临，分死析自身竞变化阁与环球境变锹化情贺况，导制定芝必要钥的策漏略与赶措施幅，以毯确保企笋业各牌阶段仿战略烫目标礼实现皱、人脂岗位闲最佳锹匹配长，核趣心能悔力提升甩与实触现人力饿资源机规划先（H织RP腿），服又称编为人质力资趁源计纯划，临是指棋企业根据蔑发展稠战略驴目标府与任餐务要片求，定进行就相对直科学坡预测校，分近析自身鸭变化搜与环雀境变罩化情授况，滨制定樱必要奥的策垮略与倾措施贤，以勉确保企像业各龄阶段喷战略各目标勤实现筛、人剪岗位码最佳如匹配矩，核炭心能哭力提升技与实钱现思考密的方礼式组织的总体计划工作分析我们需要什么样的人来工作目前组织中谁可以胜任这项工作这两者人员是否匹配背景人员提供;工作绩效评价工作能力筛选培训实现人岗匹配各级管理人员开发与后备市场分析与吸引;具有市场特点的薪酬跨度福利计划如何留住关键人才工作经验与市场稀缺情况分析如果私人员页不匹宜配从什阁么渠冰道招弦聘费用女大约全多少如果傲人员晕合适如何绑调整港，如封何晋铺升人力暴资源我规划虎形成泊模型外部环境影响因素政府要求，法令和法律工会经济状况/国内和国际竞争性劳动力的构成组织的定位人力资源过程人力资源的获取均等就业机会人力资源规划工作分析和工作设计招募：国内和国际甄选：国内和国际对员工和结果的关注人力资源的报酬绩效评价与管理酬薪管理工作分析和设计员工福利与服务对员工和结果的关注人力资源的开发培训和开发职业规划与开发员工惩戒管理对员工和结果的关注人力资源的维护劳资关系与集体谈判安全、健康与福利评价对员工和结果的关注预期的最终结果社会责任和道德习俗有竞争力的、高质量的产品有竞争力的、高质量的服务每一过程的关注点是人和结果内部环境影响因素战略目标组织文化工作的性质工作群领导的风格和经验拟定轨人力挣资源赌规划晒需要扁考虑般的因酬素外在呆环境馒思考组织诱现状锋思考应对岛措施裤与方苗法思考要素1、戴未来幕三到可五年蜂环境赤如何酒变化2、传未来俗三到帽五年壮总体厉外部风人才环境广以及负面临弓的挑刊战是臭什么幸？3、糟竞争睬对手使发展下中核拌心人蔬才能否充丑裕的轻供给4、专具有尿核心部技能队的人词员总佩体流失率馒对企泪业影蹦响的书程度猛与广摘度5、菜未来卸三到止五年尘哪些百人才些稀缺旱，这些搭人才狂的短棋缺是素否对巾企业直发展有制棚约等等1、睡未来役战略喊需要赚什么编样的嘴组织来支瞎持2、验提高厦效率桑需要音的流尾程变藏革导制的烂组织纪变革蔑会使舰得哪鞭些岗环位人员止冗员3、烂组织辞扁平岁化下株的组绩织如意何管纱理幅度贷比例辅和如恭何变默化4、班关键坝岗位傅人员只冗员芹比例眉多大封，如何辛安排5、体如何的提高布组织素效能龟减少刚人才浪费工和相予互消浑耗等等1、脏招聘坛和培成养什灯么样苹的人皇减少环境煤变化探导致雷的核僵心人贪才流材失2、病人员袭如何女调整缸实现屯组织悟效能提高3、活培养颗哪些蜘关键奇岗位伶人员蹈，可魂以提高浮人岗朵匹配旦效果4、盼实现洋阶段宗工作淘目标轿，各梅团队捆配给人数笋总体翅发展灿情况寸，如斯何节旱约人肿工成本5、完培养屋关键践管理休岗位纵人员菊，采晶用何种罚晋升咐调配挨形式其确保努有效建立齐标竿喘实现馋人才掠合理拔配置研究选世界置上前5滨00熟家收甘益最好胀的企艰业组织窑扁平堪化管理洋专业违化研究乘性企司业/掠部门工程鲁/设沸计部浩门质量漂控制秩部门财务菌部门10继：1帜/8养：112规：1岁/1荡0：却114酬：1浓/1瓶2：壶112遍：1患/1便0：聪1机构调类别员工小：管葱理人欠员战略规划科技预测经济预测市场预测组织规划投资规划年度工作规划如人员富余HR需求HR供给年度雇佣要求数目技能职位种类现存雇佣目录招募后的预期流失和减员率相互对比不一致完成如果一致决策·临时解雇，退休等完成行动决策如人员短缺决策·加班，退休等完成人力冠资源逝规划哭程序人力厅资源但规划跟重点图解决振人才登供需糠矛盾人力倚资源肃需求相预测品步骤甜:1、絮职务肌分析愁，确皆定未肝来职陆务编浆制和人血员配稳置2、凑进行醋人力兴资源庆盘点目，统撒计缺洒少人员壳情况用，确旅认人钟才标沿准3、智将统与计结茂果汇耳总修睡正，魔与相关夺部门邻讨论远确认缓人员元需求4、刺根据稼企业押战略厘规划划，各默部门提报缩慧人员吓需求5、植预测黎各个筝阶段铺人员节退休暖，流狂失情况6、处根据羊历史收情况患进行蒜流失膊率分析添与统躬计预胁测7、遮将现庆实需往求和碗未来第需求补情况汇总锋，完顽成人佣力资趴源需煮求人力卷资源左供给府预测内步骤逼:1、骡进行演企业世目前描各部驼门人播力资句源现藏状分析卧与汇尽总2、篇分析禾企业菌历史墙阶段殃职务泉调整傻政策妖，确认渣员工斯，管励理人聋员比毙例3、魄汇总敞得出气企业里内部比各类盘人员大需求4、恒分析伴行业高和市楚场阶曲段情筑况，阴了解锤现状，水各类盛人才韵供给贷情况索分析者，公敌司影炮响力和脂吸引候力分寇析5、暮根据币情况戴扩大社调研险范围智得出台决策6、送研究摸相关君行业零规范根和国惜家就顽业政酬策7、妖将现抖实供吹给和晒未来板供给挣情况汇总鱼，完盒成人抱力资示源供宝给预指测新人盏力资眯源管鸟理使肢企业梢获得擦持续慎的增蝴长和源价值主要药内容现代偿企业树的人叠力资抬源管帜理体连系包绿含内预容支持迟企业币战略徐实现济的人杜才选丛拔系贵统企业圾战略鉴落实庭的桥万梁人垃力资基源规家划持续倘产生细核心锻竞争盗力的拌任职赛资格摇体系购货商生产商X公司购货商生产商X公司五百强四百优百年老店市场捐变化悄，企昼业转搏型对铃人员酬提出抓新的嚷要求产品州成功管理握成功文化密成功大而箱全专而暖精成功谊企业烧研究借：优智秀企江业各文类人桶员适赞岗匹学配情拨况直巴接影匙响企共业核脾心竞戚争力蠢提升关注申生产方环节袋的管筋理60胜年代重视筹市场占销售烈的管越理70扒年代偏向压资产虚运营奇的管疤理80摔年代强调桥以发核挥人晶的潜丢力、诞强调叶企业禁文化沈为主支的人舞力资存源管禽理90屑年代圈以来经验管理制度管理文化管理优秀企业关注要点管理特点产品忌/服御务成陕功管理虫规范位的成黎功人与慈文化指的成园功时间挺段新进陪人员输与文化倍是否督匹配该类横人员为能否在岗蝴产生良高绩夺效如何将通过弃个性分析蹄与研用究实点现工作轮摩擦称最少什么栽样的铃人最适合印该岗起位只有宝组织爬对岗隔位的齐要求狼来源崇于文贴化和倡战略虾，才松能实问现企牢业战厅略的诱人才科观企业使命追求基于文化与价值观企业对团队对个人要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配经营业绩与激励机制人力资源技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程企业核心竞争力提升经营战略实现人力资源系统四个支柱企业载对岗惹位的活要求借：文化旺的要环求价值湖观念贩的要勾求技能锻的要竿求素质范的要顾求工作梢经验骆的要纯求能力旦的要铲求。。灯。个人迟对企剑业/每组织薄的要荐求：收入北的要搭求晋升衣与培恭训的煌要求企业化创造俘的工陡作氛曲围要所求工作拥环境燃的要扭求个人辈能力戒成长姥的要滩求。。纱。匹配员工伸素质傻五个掩主要鸭现象高能父力＝餐高绩粱效？用人窄标准难？培训透工作剂忙而鉴无效战略鞭不能旷够有效昨传递干一妇行爱则一行企业粥在招塌聘中暗应该预选择冰什么胸样子乌的标催准招旧聘才烤能够燃减少卸流失盟率，闹提高砌绩效有些然人能回力很厕强，圾为什盾么在鹅不同句的岗探位绩惑效差距异很芦大？不同胡的人霞对工疑作的略态度酱不一挺样，熊如何轰确保弊绩效体的持慰续稳含定不同冰的人握员接巾受培周训后伴绩效在差异狐很大管理甩干部础如何相传递盼战略棵更准曾确和秒清晰必须缩慧有甲纹、乙趣、丙争、丁必须杀有一处、二辣、三广、四必须狡有A伤、B愤、C悟、D必须饥有上绝、下腰、左敬、右？？？？公司木标准第一臂条第二棕条第三宪条……饺..果.企业坦不同姐阶段裹，不贪同的蹲人提良出不闹同的者要求项目具体内容工作识别项目工作概要工作手段使用材料技术和方法任务行为环境补充信息名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述机器，工具，装备，工作辅助设施原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料把原材料输入变成产出的专门方法1、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管理模式和规定2、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成工作遵循的指导方针之间相互影响。物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的相互关系以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释岗位名称：中级文书岗位编码：1444003一、职责总述：在一般监督情况下，完成文书工作，包括准备各类数据资料，并编辑，汇总，分类，草拟各种报告，请示文件，通知文稿，工作总结，快速记录发言等等二、工作时间：一般在工作时间完成，不需要加班加时间完成三、资格条件：1、学历：高中以上学历，中专理想，2、经验：至少担任第一级工作三年以上。3、数量：具有较好工作熟练程度，如打字至少45个每分钟，四、考核项目：1、校对文稿，每分钟不少于45个字。2、打字，每分钟不少于50个字，快速记录每分钟不少于100个字，3、写作技能：行文格式规范，语言通顺，内容充实，结构严谨五、岗位后续来源：初级文书，专业学校毕业生，社会中招聘合格的人员六、健康状况：良好，身高160厘米，身体健康，五官端正七、年龄要求：30以下八、工作环境条件：办公室完成九、其他补充条件：案例问：招鸡聘活料动伯乐罗相马颗，发坑现人是才？有甲横、乙赏、丙稀、丁藏者入宿选有一黎、二痰、三斗、四策者入茅选有A铅、B粉、C巧、D克者入疲选有上虽、下纹、左惠、右育者入链选一千学个人娇一千个标亡准，睛等于没有范标准诞!艘!!胜任缺素质根（C没om佛pe糕te桶nc聪y）肥方法舅的历馅史简我介最早(5绪0年代虹初)由哈蜡佛教熊授麦谅克里烘兰(M柜cC桌le渠ll狂an怀d)博士烂在美抽国国郊务院橡尝试赖应用麦克盼里兰陶博士名在19碎73年发日表的骗一篇迎文章慈标志舞着胜消任素尤质运结动的蛛开端胜任货素质龙的概银念在喂企业捷界得每到广虏泛的切应用心理火素质悦，可岗以反查映一掩个人梳的思联维方贝式，案性格浩行为钞特点失，道宁德修按养，裤文明桌程度览。马底斯洛墓的需探求层愤次之渴所以腹能够服引起土全世所界的介关注福，主允要是服它反朵映了西人类既需要芳层次脂不可桌逆性主和一捡个人桃的心休理活喷动状圈况。通过闲人才须心理赚素质商测评真，可耕以了采解人聪才的锋思维肝方式地，行竟为准还则，躁品质舍性格校等。牺它是坚人力愿资源走工作演的重铃要一梦环，枪是了屿解人乡丰才心扣理活纱动的牵一条肢捷径沾，是衫及时伯发现搁人才炮，使防用人熟才的胁科学剂数据间库。素质鼓的冰胁山模征型(跌US湿.H愧AY寻)工作容中可烂展示绕的部基分工作寄中可初能感受伤到的厨部分工作佳态度人格健特质内驱只力，略动机工作款行为捏与结耐果知识哪，技刘能研究苗呈现雁：具薄备素症质标斜准的大人是妻企业佣可以税长期嘉依赖研的骨列干1.缩慧30.勺91.循71.死73.况03.药94.旧17.缴7第一先年第二举年第三否年第四架年周当戴期价线值率披（万赢美金冈）具备闷素质片的人具备捎能力侵的人资料借来源绵：心塑理学套报《念欧洲召人的鞭素质坛心理酬研究梢》（康英文高，1假99术9）素质群是什租么？素质独是在碧既定听的工钥作、进任务祸，组崖织或但文化脆中区所分绩嗓效水维平的非个性很集合曾，素捏质决戴定一劫个人越是否井能够捉胜任须某项流工作老或者聋很好耕的完乓成某呀项任悔务，屠素质云是驱方使一浩个人位做出骗优秀樱表现聚的个血人特快征的误集合动机行动结果个性孙、自叔我形松象价值街观技能递和知逮识产品左数量乌与质着量客户豆满意习度，技能潜掌握泊速度素质烂/能蒸力在废评价议体系挨中的受应用以素鞋质能命力为核心违的人俗员评梳价体皱系以工娱作业润绩为栽核心饥的目标照绩效坏管理伯体系以工它作过意程为帅核心荷的职业化币行为并标准复评价终体系人员努选拔钳和人员众培训人员奔激励股和薪酬调肃整发涌放依彼据人员备晋升宏和工挣作规范倦的建国立素质挎和能杀力在苍人员壁选拔尼中侧楚重点负不同素质小能力恢的评弱价体冤系素质询评价凝系统能力胜评价毙系统解决解决岗位墓和人蜂员匹爬配的以问题在岗码人员墓产生高绩润效的钩问题在岗入职高绩麦效素质与评价好体系跑解决旱人员婶适应株岗位膝需要显的问办题简单复杂技能顽展现：指车一个北人将戚事情熟做好胶的东京西知识惠呈现：指局一个镇人对蕉一个闹特定超领域适的了济解社会穷角色孙认知帜与展结现：指欺一个慈人留疮给大救家的母形象自我线形象诱树立悟与强约化：是侍一个困人对期自己觉的看贯法品质粮特质：指替一个腊人持许续稳蛋定的已行为随特征动机漫与内巩驱力：指坡在一涌个特屡定领拥域的申自然底而然淹持续吨的想号法和姥偏好练（成青就感量，亲垄和力阅，影详响力静）它文们将午驱动彩引导拌和决尝定一搜个人绞的外银在行猾动素质甚分析逗案例反——亮主题委分析请阅排读以锹下某人边行为博的句忧子他在竟10岂岁的寄时候福经常届一个雕人黑捏暗中趋上山。他1融3岁偏的时采候曾举写诗散：独坐鸽池塘始如虎落踞，叠绿杨宝树下肌养精手神，春来忙我不滑先开历口，蜓哪个筑虫儿捡敢作逆声？9岁猪的时苏候，邪他摔或跤摔煎破腿固，但伍他没剧有哭色。中学播读书化的时迎候，卷别人交都在父背书萍，他灵却在看三企国演妨义，撑老师菠惩罚脱他，倚他也腰不改固正不同唐职系惊职务嫂类别跌人员抗特征播不同专业缘瑞技术缸人员管理丘者领导饿者成就导向亲和力影响力成就导向亲和力影响力成就导向亲和力影响力举例个人尚体现色的行辩为是世核心屑内驱桃力和啄品格沟/技剃能的伙体现简单复杂技能嘴展现：指宅一个悉人将瞧事情学做好扮的东康西知识隙呈现：指煮一个雀人对课一个旺特定哪领域翠的了页解社会嗓角色往认知爪与展知现：指仿一个客人留丑给大尾家的贯形象自我坡形象税树立厨与强赠化：是戒一个炉人对慎自己润的看肾法品质啄特质：指得一个唐人持狂续稳步定的满行为哀特征动机统与内昼驱力：指雷在一剃个特禾定领痒域的衡自然俩而然迟持续钥的想动法和渣偏好焦（成杂就感雹，亲费和力捎，影琴响力断）它印们将笑驱动享引导梢和决率定一旗个人歌的外袋在行件动素质涉评价彩体系虑主要若包含则四个示方面内在较呈现外在出显现人员鸟与岗位青匹配岗位疫对人订员的善任职菊要求易改命变可改器变，窗周期线长难改熄变通过凑培训赴后适应罚岗效质果技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容企业磨选择前有效脂的策略娘活动通过层技能榆，知乒识的培养红实现惨在岗抱人员专业示化能力践是选毒聘的采基础葬，态度狡来源满于对贼企业和职筛位的铅满意采用疏性格辈分析纳实现持久品岗位串稳定泄与工作质脾量保厅障分析愚员工辰真正源需求内在属动机石是什蜘么，再决校定是行否聘栽用技能穗，知觉识，腐经验态度扭与能怪力性格狗特质内驱宏力与掘动机进行歇素质评价墨内容内驱芹力分榆析与形研究权利与外在形象非权利与形象精神收益物质收益注重薪酬与职位价值晋升机会合法利己非常注重薪酬晋升机会公司名声生存/稳定需求素质脾评价衫体系雹主要株包含镜四个世方面内在豆呈现外在舍显现人员售与岗位承匹配岗位辜对人泉员的摩任职滥要求易改抵变可改谊变，伴周期返长难改泥变通过滔培训碎后适应背岗效梯果技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容企业秆选择咏有效宝的策略率活动通过耕技能叮，知赚识的培养超实现辰在岗必人员专业减化能力飞是选烫聘的放基础字，态度尾来源痕于对溪企业和职谷位的驻满意采用撕性格羡分析罢实现持久撕岗位丹稳定既与工作质恼量保稍障分析堤员工末真正亡需求内在东动机利是什代么，再决舍定是饭否聘悟用技能纺，知挤识，矛经验态度皆与能念力性格累特质内驱聋力与漠动机进行盖素质评价虎内容内驱饭力分箩析与膜研究权利与外在形象非权利与形象精神收益物质收益注重薪酬与职位价值晋升机会合法利己非常注重薪酬晋升机会公司名声生存/稳定需求技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容内驱脉力分嫌析要闭素目的价值绩观与领文化收入休与逻遍辑内容分析吊真正井任职敌的真左正原因，杂以及惑我们僻提供掠的支持能梯否满蜘足分析附企业咐价值酷观导阿向与任职脉者是赵否匹茎配企业蛇中文告化特竞点与固个人追求丑之间听是否反有强零烈的冲突收入省要求纵与企狐业资京源提供是醒否吻什合，秤以往歪收入和职届位内零容是风否逻旦辑吻合权变1、顾通过碌以往董的简镜历可养以初步造判断铁个人随追求概路径2、模进一变步了梨解调配整的例真正原滑因3、匠任职明者信徐念是参什么遥？在遇诊到事裂情时闷如何级处理4、谜在任街职者炭脑海线中哪弊些要素骗最重朱要，炸其次珠重要固等5、侨关注债他做请什么蚕而不剑是他们共做了吸什么6、学日常睁工作违与讲腐的职兴务是否涝吻合永常见栗逻辑7、爪连续盆追问恩三个受为什汉么寻造蚂深层肥次的鲁原因图是素雨质模希型建苏立的费关注役点_跨内驱挽力选择选择愚在团博队中漂绩效返优秀差的人和指一般秃员工剃进行府有效徒的深度膝访谈1、灾这项价工作错是什窑么？2、叛谁参搭与了均这项假工作阀？3、食访谈严者是匙如何疼做的治？4、堤为什赵么？5、压结果尘怎样命？1、差绩优卧人员龟和一衣般人朽员关注的距重点滤和思乘维方摄式、弓对复杂风问题锄理解历、知谢识运肺用等有秃什么揉不同盐？2、轰绩优肆人员捧和一认般人芹员对待工向作中屡人有思什么谅不同知？技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容提问分析主要并活动56另％30陵％41膛％对岗刷位匹蹲配效领果影响译程度技能后，知初识，反经验态度竞与能晃力性格作特质内驱室力与文动机进行倾素质评价猫内容荣格买人格蜡理论夺以及宵阿尔庄波特下特质歼论是哪人格死分析惩的基础思维情感感觉直觉外倾内倾外倾侍思维仔型内倾偏思维偿型外倾薯情感欢型内倾握情感杂型外倾妈感觉育型内倾谨感觉陡型外倾管直觉显型内倾镇直觉矿型荣格渴人格理论技能传，知抬识，反经验态度昼与能毯力性格愁特质内驱愈力与喘动机进行肢素质评价炮内容FO牺CU育S独婆创的刺四色配分析梯人格熔法便你于进析行人库员分轿类黄色绿色红色蓝色工作肆方式辱的不烂同工作份效率硬不同表达些方式秩不同个性嚼习惯馆不同技能型，知贯识，膝经验态度赤与能的力性格担特质内驱涌力与驾动机进行其素质评价摇内容四色延人格识分析据法在筝企业危中的讲应用在岗绒匹配人际蜂交往组织鼻合作喜欢性格爱好相同或类似的人喜欢用自己的方式沟通事务以自己为标竿来进行评价喜欢金用自晓己价纸值观荡衡量雾事务喜欢据用自耍己的收方式缝进行心进行工作双交流不同芦的组铜织时败期和饿特点航需要鞋人不一样样能力匹、态声度、派业绩轰模型内部潜条件业绩能力态度外部晋环境内部惯环境可测凯量的可量水化的可观霉察的技能各，知轻识，全经验态度墓与能荐力性格薯特质内驱抖力与径动机进行还素质评价披内容能力师评价犬体系渐包含散诸多皂方面专业纤知识领悟黎力计划父能力创造独力写作霜能力交际泉能力技术附专业哥熟练姻程度判断抓力独立单工作太能力表达打能力领导队能力实践株力能力炒模型（二管）技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容不同句级别吉的人材需要诊用不疮同能发力项驰评价高层怀管理悼者中层凡管理滚者基层螺管理爪者计划低力判断劫力协调雀力知识指导鱼力需要不需等要技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容评价呈能力拖要素船的标夕准能力己要素观测悉的标同准知识判断锡力理解件力业务嗽所需锯要的绩“实伸际知前识”贯，关看联知遥识，索以及钟社会耕的常杆识具有活丰富笨的实锡践经丝式验，萍深远怠的眼五光，惠正确佣判断场等的填能力以正印确的贵知识摔技能猎经验密为依激据，萄能够西掌握漂问题款或者末情况能够牙及时殃、准进确的隆得出寺客观鄙点结鹊论，歼又采彼取随季机应姥变措施的颂能力厌以及坏程度少如何能够被把握毁业务随上发心生的夏各项足事情尺的本瓶质或悬者问饮题中不心，并能砖够充束分理形解消妄化其营内容变，以伶致对牛将来稠可能舌发生服的变化能钉有从氧容应搅对等艳的能柴力以率及程阔度如僵何技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容评价汇能力做要素蛋的标反准说服膊能力倾听外各种哭不同途意见耳，用落具有性说服秋力的开证据丙清晰酷阐述转自己的观盯点，假力求摧让别揉人接作受，胞以便烂共同投实施能力不要素观测木的标姐准处理梯冲突锡能力在他答人有偿不同胸意见惊，看窄法时西，用贵容忍饲态度润和睦贿达成锅一致，宝而不息是导船致厉参害冲令突技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容能力出开发拾表姓名部门岗位名称所承担的工作自我评价上级评价完全胜任胜任不能胜任完全胜任胜任不能胜任工作内容工作内容我的目标与想法结果如何1、2。教育培训计划能力要求优势有待开发方面1、培训2、在岗指导3、自我开发知识技能判断力计划力协调力指导力量可观阔测的灿态度饲评价司模型