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第页共页客服自我评价客服自我评价进入**公司实用距今已经有两个月时间，短短的试用期经已接近尾声。在决定我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定，以表达我的工作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教诲下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的开展和宏大的收获。工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基矗思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，保护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性。在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而进步了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的.良好做事原那么，能与同事们和睦相处。试用期间虽然我刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握效劳行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮助做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较长时间的锻炼、克制和努力，使我渐渐成为一名合格的效劳者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在效劳的时候，它让我理解到了人们最根本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假设用一根火柴去点燃一堆火柴，那么会熊熊燃烧”.我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶创下美妙明天。2.性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织才能、实际动手才能、团队协作精神和上下沟通才能。具有较高的技术程度和现场管理经历。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。可以高效率地工作，做事严谨、自我负责;具有责任感，信守承诺;擅长学习有较强的适应才能、对新技术有极高的热情，乐于承受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经历，并掌握了许多交流技巧;责任心强，具有优秀的客户效劳意识和较高的客户效劳技巧及培训经历;擅长处理恶性投诉，擅长发现工作中的问题并提出相应解决方案;熟悉较多外汇核销知识及操作流程;纯熟并良好掌握运用C,Delphi,SQL等，纯熟使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写才能性格开朗活泼，良好的沟通才能和团队协作才能，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓

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