项目管理实施培训讲义

如何实施项目管理

1帮助我们：极大地提高效率保证工作结果的质量控制住进度、成本提高工作执行力改变我们的生活帮助我们在工作中减少：项目工作头绪太多而产生混乱、工作遗漏同事间协作不良风险、意外影响了项目进度供应商、外包方的工作达不到要求都以为是其他人的责任而导致工作搁置……2项目管理能帮我们：建立起项目管理意识责任意识反应本能掌握实际项目管理技能计划执行控制3目标：学完本课程，您将——4课程内容地图项目管理总体框架核心计划范围计划时间计划资源计划成本计划执行保障质量管理团队建设沟通管理项目控制常规控制模式风险控制项目启动项目收尾第一章项目管理基础项目基础概念项目管理总体框架项目管理责任5项目(Project)为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动 项目广泛存在于各行业的企业、事业、政府、科研机构的日常运作、经营、管理活动中项目的例子：……项目的特点包括：预定的目标：产生或得到具有独特性的产品、服务或其他结果有时间的起点和终点，即临时性、暂时性不确定性逐步细化项目组织的开放性项目有其服务对象、使用者、客户、投资人进行项目管理必须考虑项目的特点！6项目管理基础概念-1公司会议的组织、安排小区LAN建设项目某次对上级指令的执行与实施为某项目进行的一次采购工作一次培训工作一次内部评估或审计一次具体市场活动的组织和操办……7企业中的项目项目的子项目仍需项目管理结婚休假、旅游学习、考证生孩子找工作买房、买车装修……8我们生活中的项目？使生活更愉快，提高提高人生的质量！项目管理

把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标 在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标9项目管理基础概念-2范围时间费用质量项目干系人(Stakeholder)项目涉及到的、或其利益受到项目的实施或结果所影响的个人或组织；他们的行为可能会对项目产生影响10项目管理基础概念-3

项目组项目负责人项目成员项目总监最终用户项目协议方所在机构管理部门第三方供应商………………请举出你的项目干系人的例子交付物(Deliverables)为达到项目目标而必须产生的明确的、可衡量的、可验证的项目工作结果或输出物。有广义和狭义两种含义最终交付物中间交付物11项目管理基础概念-4管理好一个项目要做哪些事情?要抓住哪些关键环节??

12问题：“项目管理”管什么？13项目管理的二维构成

过程类管理领域启动计划执行控制收尾项目总体管理编制项目任务书编制初步范围说明编制项目综合计划领导并管理计划执行监控项目工作总体变更控制项目收尾项目工作范围管理工作范围计划工作范围定义编制WBS工作范围验证范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理活动费用估算费用预算制定费用控制项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制项目人力资源管理人力资源计划团队人员获取团队建设团队管理项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购计划商务准备请求供应商应答供应商选择合同管理合同收尾要解决的问题我们的目标是什么？要求我们取得的成果是什么样子？我们需实施什么工作？为了得到该成果我们要做哪些具体的任务和活动？14项目管理总体框架——工作范围1没能解决问题的后果？……如何解决问题？我们的目标是什么？ 在《项目任务书》中：定义目标：………定义项目要求：15项目管理总体框架——工作范围2如何解决问题？2.我们的工作和交付成果是什么？ 在《项目工作范围说明书》中定义工作：项目策划：……项目管理：……前期准备：……现场准备：…….现场实施：…….项目收尾：…….定义工作成果：

…….交付时间地点：…….16项目管理总体框架——工作范围3如何解决问题？3.我们要做哪些具体的任务和活动？ 在WBS（工作分解结构）中对整个项目的工作进行分解。 请参看MSProject文件17项目管理总体框架——工作范围4要解决的问题从项目启动到结束需要多长时间？整个项目有哪些阶段、里程碑？各任务在哪一天做？做多长时间？各任务在时间上如何配合？项目进度能控制得住吗？18项目管理总体框架——时间管理1解决办法项目时间计划以项目活动清单（WBS）为基础制定时间计划估算每一项目活动的工期，同时分配该活动的资源分析活动间顺序关系工期压缩，资源平衡分析项目关键路径请看该项目的时间计划19项目管理总体框架——时间管理2解决办永法项目进打度控制进度蜜的保裕障与杯项目则管理泳的每旋一方伏面都救相关进度状仗况的监病督、评海审、纠既正20项目杜管理涝总体绩框架——时间晕管理3要解决割的问题堡：这个劲项目摆要花遣多少张钱？我们凳将怎仍么花的这些床钱？我们栗怎么别控制皮项目缠的费思用？21项目管驴理总体域框架——成本管吐理1没能解修决问题俊的后果弃？……解决办膀法估算项伤目费用色总预算机，作为障项目成释本目标按WB僻S工作包完顺序依贸次估算霉资源使纺用情况输，列出叨表格估算阳资源著对资难金的愈耗用响，计镰划总意预算通常项确目费用秘包括内掀部人力坟资源费何用、外努包费用祝、材料够成本、仁设备成果本、管浩理费用洗等22项目冒管理黑总体乏框架——成本碎管理2解决办爆法分解总紧预算，徒得到资岗金使用绞计划按时天间周甚期或蚂按主影要任五务作为求成本柏控制宅的基升准23项目加管理唯总体叫框架——成本营管理3解决办吨法项目费扭用控制周期性较进行项誓目费用丛的核算践、检查航、审计发现胞实际多发生廉费用肾与计肝划间绕的偏纠差，赞制定系并执凑行纠帝正措当施24项目支管理透总体兵框架——成本管亏理4要解决轨问题：我们委要求销每一大个项承目成波员、丢外包拳方的夹具体侧工作予成果达到挂什么渴质量局标准？我们梢有什标么措施能梦保证这些皂标准温得以绣实现贼？25项目管饶理总体由框架——质量灾管理1没能解博决问题妄的后果半？……解决攀办法项目质催量计划项目质倒量目标项目各内环节质键量标准项目关刘键质量零环节分兆析质量责丸任安排质量保躲证措施质量控记制措施26项目因管理拌总体悬框架——质量适管理2解决好办法项目质的量保证培训及撇其他人宫员方面晕的保证工具保慌证沟通保叹证现场环浮境保证27项目粒管理撕总体洲框架——质量管筒理3解决出办法项目怎质量恭控制计划北评审实施技信术方案场评审培训效稳果评审每次没行动起结果北检查充、分则析28项目管橡理总体举框架——质量管代理4要解决贼问题：要用心多少未人？这一醋大帮抱人员楚组织惩起来侵？如新何指畏挥？各方凝责任谁是什臣么？如何洪协调科？如配何使悲他们胁目标瘦一致挥、凝透结成宴一个吨强有浪力的寻战斗召团队当？29项目管稼理总体和框架——人力奋资源蒸管理1没能解趁决问题俊的后果昏？……解决办是法人力背资源聪计划人员饱数量乡丰、能耕力要批求、正投入雾工作颠时间组织垄结构图、角拒色、亮责任团队豪建设载措施兰，培商训规辰划30项目狡管理窑总体雄框架——人力资虾源管理2解决翼办法团队坚建设滚与管貌理评估团淘队绩效辛，发现颜团队问陡题有针对旧性地制杨定解决贪团队问索题的措脾施并执摔行策划团竞队建设箱活动表彰和读奖励培训成员绩代效评估31项目茅管理沈总体以框架——人力闷资源骡管理3要解决掏问题：这么多封人一起愧配合工估作？他征们怎么忧沟通？要求他斜们必须坝定期沟亦通什么颤信息？用什蜓么规馅则和充格式横进行锯沟通劳？如何保忍证沟通科的效率以？大家级的沟通燥技能够想吗？32项目管炮理总体解框架——沟通屡管理1没能语解决新问题择的后夹果？……解决办伸法项目坐沟通藏计划炉，定朴义项静目沟始通机冬制、逐模式滑和约使定什么信鹅息要沟陶通、信它息的内昆容要求瓶是什么和谁沟串通沟通构的时磁机、赖周期沟通趋的方派式、没规则词、格祝式约凯定33项目管杂理总体尽框架——沟通管土理2解决逮办法项目押沟通缺促进每，项懂目团畏队沟妇通意欺识和沿沟通喇技能抖的提秀高保证到项目议例行凳性沟翁通的塔执行沟通机相制的宣济传贯彻税，沟通脆重要性烧的强调沟通条固件、渠属道的取碌得沟通机抢制执行奥的监督躬、保障沟通技暮能的交援流、提树高34项目管习理总体弊框架——沟通龙管理3要解逢决问籍题：这个高于风险项咳目都有钢什么风避险？哪些风暂险最值辈得关注声？如何浸让这程些风面险对见我们蚀的影痛响最质小？如何控杂制住风讨险？35项目管那理总体哄框架——风险触管理1没能弊解决僚问题斗的后隔果？……解决辅办法风险刻计划风险匹识别风险分帝析风险朱应对斯措施凯制定纺，执膊行责杏任安膨排36项目大管理举总体灭框架——风险桐管理2解决办示法风险监长控持续零地、拉周期承性地潜讨论映、分舟析当会前项贝目风筐险的向状况驻：有无已翁识别的骡风险马辣上就要磨发生有无辛以前乏未想护到的构新风劝险已计划充的风险见状况有叉无发生扒变化执行风候险应对凤措施风险应希对措施闻是否有雨效，是召否需要弟额外的滩措施37项目管矮理总体掀框架——风险管骗理3要解决悉问题：我们要贞买什么猎？要把沈什么工迹作外包左出去？怎么醉买才慎能保网证符苍合需侧要、额价格概合适乘质量战又好术？外购合先同签定盛后我们捉能得到敏一个交故钥匙工守程吗？38项目泛管理感总体些框架——采购管详理1没能两解决胖问题脱的后颜果？……解决拜办法采购计延划买不冲买要买躺的是策什么怎么买顽，过程叼将是怎阀么样的谁负扩责买39项目管达理总体货框架——采购允管理2解决办沉法询价计沫划、询电价编写岸商务剪和技稿术文脊档制定供叙应商选台择标准寻找有纹能力提给供服务姓或物品蒸的供应家商，告忙知或广悲告邀请报则价、投槽标、提符交建议显书获取报捉价、投壳标、建姥议书40项目管恶理总体漏框架——采购管度理3解决消办法供应种商选响择对供麻应商症及其撇提交洽材料恒的评付审合同谈受判合同岗签定41项目管粗理总体乘框架——采购谁管理4解决狭办法合同执精行监督对合同旬执行情弃况的检慰查、评每审对交付摔物的检按查、评方审沟通42项目顽管理炊总体蹄框架——采购管忌理543项目鲜管理钞的二删维构户成

过程类管理领域启动计划执行控制收尾项目总体管理编制项目任务书编制初步范围说明编制项目综合计划领导并管理计划执行监控项目工作总体变更控制项目收尾项目工作范围管理工作范围计划工作范围定义编制WBS工作范围验证范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理活动费用估算费用预算制定费用控制项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制项目人力资源管理人力资源计划团队人员获取团队建设团队管理项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购计划商务准备请求供应商应答供应商选择合同管理合同收尾44补充阅年读：“九漫大领胶域”益管什搭么？知识领域管理目标管理内容项目总体管理保证项目有良好的进行整体计划、执行、和控制进行整体规划、执行、和控制项目范围管理保证项目完整地做且只做项目该做的事情明确定义项目该干哪些事情，并进行控制项目时间管理保证项目按进度计划完成定义项目详细进度计划，并进行控制项目费用管理保证项目按预算完成估算项目费用预算，并进行控制项目质量管理保证项目工作成果的质量确定项目的质量标准，执行标准，检验工作项目人力资源管理保证项目人员最有效地被利用规划项目的组织结构和人员，组成团队，并进行团队建设项目沟通管理保证项目有良好的信息沟通规划并进行项目信息的收集、发布，评估项目项目风险管理保证项目受到的风险损失最小识别、分析风险，制定应对措施，监控风险项目采购管理保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务规范化采购的全过程：采购计划、询价准备、询价、供应商选择、合同管理45项目经门理的工荒作步骤/要素启动计划执行控制收尾理解圆目标怪（《项目碑任务剃书》）对总吩目标蜂的概腥要分饰解，左定义陕交付支物对目描标的巡寿沟通对难脱以实亲现的删目标注的处乖理46项目顶经理巩的工豆作步孤骤/要素启动计划执行控制收尾定义项雅目的工撤作范围刻，编写霞工作范乡丰围说明分解跨项目散工作友，得姑到WB欧S以WB饶S为基础星，为其某工作包瓦安排资蛙源、时偏间估算项始目成本整理项范目人力施资源信瓣息，明补确各人礼的责任虫、工作瘦要求、傻工作时谜间等辅助计廉划工作拖：质量旦计划风险计霞划沟通计朱划其他针对读计划蜂的沟闭通工雄作（曾领导嫁、团虎队成子员、赶配合僻部门研、客撑户等座）47项目经靠理的工度作步骤/要素启动计划执行控制收尾短期计歌划制定孔、计划躁细化短期绣任务宋下达描、工趣作具阔体标假准和剖要求陵的明消确、菜执行妄推动质量盛保证惹工作欺的展缝开团队建乏设风险应凤对措施陡的执行沟通针对：湿客户、今团队成致员、领贝导、其覆他部门……48项目下经理寺的工德作步典骤/要素启动计划执行控制收尾短期工顽作结果镇的检查外、核实问题扎的发件现、立分析悔、协程调、低解决纠偏侍措施树和预驱防措沉施的拐制定抓和执况行阶段工招作检查档，交付钞物的验例收、验时证风险监在控变更控刮制49项目经疲理的工锅作步骤/要素启动计划执行控制收尾项目马验收项目永经验纹总结返、项樱目数裕据总产结项目蒸成员抢释放婆，执玻行结师项流痛程项目考膜评50项目雾管理拌三大衡关键控制计划指导任鸡务执行调整低任务遵的执凑行调整闯项目投计划大管理据模式！对每扣一个们项目离或任刑务都继关注避：如织何做贷好它然的计峡划、睁执行肢和控炕制执行评估屯、衡枪量51什么占是“控制”？项目目沈标“累死买了！什垂么工作蹦都不能妙让人放俘心，还饺不如自得己做。牌安排给蜂小李的寸工作没拌做好，歉小张去垂做的事左也出了拨点问题轨，小杨梯做得很予慢，小非何也差彩不多……我三下再五除二男干得比购他们快缓多了，到最重要反的是放新心。不蜓过就是坦累得要仙命……肺”52情形小一每天忙脆于应付姓各种不娘断问题警、忙于笛东一处锐西一处钻地“救纺火”，酬疲于奔召命，每眨天都是索出现的崭问题在张带着他找走，每增天好象哨没干什条么时间茶就过得欧差不多肌了，实袋在没办栗法对将天来的很散多事情掏作出安发排。想布想好象般忙的事含情很多闲，但好锻象基本炒上都是阀些琐碎啊的事，撑不过不勺管还都删不行。53情形二在会上偷他们的葛做法通先常是：挂这几个稿问题比牲较简单淋，能定塔的先定粥，我们钉先讨论疾一下吧爹；这两雷个问题摊比较麻算烦，影费响也比吐较大，再一时也比没什么周好办法山，先放篮放吧。54情形弓三事必忘躬亲芳，不丢放心观他人牛工作只抓局候部，忽据略最终惧目标，挥忽略全典局重业务桨，轻管步理在诸倒多工踪蝶作头奶绪中训不分估轻重逐缓急摘，不停抓重郑点55很多管克理人员愁在角色订转换时宇没理解仓清楚自嚷己的角蓬色，而坛犯以下贯的常见庭错误——计划性窄差质量无恼保证超出预仍算拖延进肚度眼睁睁仇看着风泄险变成经了现实陡而无所贺作为团队无厦凝聚力扫，矛盾因无法解懒决客户显／用滚户关侄系不矿好滥用／纸浪费资呀源56补充阅切读：失败拳的项策目经梨理小组／刺部门间抗配合、婆协调不繁好不能镰争取菌到上龄级支状持项目文斯档不规鸽范……57课程声内容雕地图项目管理总体框架核心计划范围计划时间计划资源计划成本计划执行保障质量管理团队建设沟通管理项目控制常规控制模式风险控制项目启动项目收尾第二章修项目启们动58作出立宰项决定谎，明确欧项目最影终目标提出炮对项亭目的倾初步寒（总斤体）计范围莲说明漂和管朗理总岗体要种求，茂确定岁实现揭策略任命怠项目椅经理逃，明旬确其糕责权59项目着启动滨最重朋要的慕任务项目启锅动：为砍项目做躲出方针龟性、纲嫁领性的献框定、枯指南做出立姨项的决译策（项斩目选择乘），确睬立项目雕的启动发布斯项目币任务烦书(可以与建项目计源划合并)(Pr页oje郊ct爪Cha追rte觉r,或称项云目任务速书、项污目纲要吃、项目介章程)宣告牙项目贿的启喷动委任徐项目随经理乞，列亡出项意目经淋理权绍限和妙责任煌，如避人力荡资源关使用竿、向购上级死汇报铜项目督状况概要描遇述项目衬总体目挎标、总邪体范围备、策略对项鼠目各树方面谣的总允体要歉求、监成功谷标准园定义60项目启至动Spe耀cif拍ic明确的Me乏as骆ur疤ab倡le可衡量合的Ac议hi羊ev席ab征le可实求现的Re微su颂lt败D溉ri渴ve薯n面向现成果互的Ti馆me有时阵间要盈求的“小张，笛请你帮艺我买3个鼠标励，光电啦的，跟河我现在急用的‘双飞燕’同档次娃的就可桶以了，历就这种窄，小一耳点的，岁我们要叶用在笔予记本上歇的，50块钱以苗内的就找行。你也明天下歉午能给合我吗？”61完整漆的目育标说厦明(SM城ART凝)目标妄导向赵的人泡！先理解超目标再读动手！直奔目劫标，不习实现不丢罢休！实现目意标的责著任感，书勇于承垂担责任尼！把大目孟标分解晴为小目舟标，为窃每一小冷目标制程定实现巩办法——“大目勺标，小喊计划”揉，而不拖是“眼咬高手低热”。WBS已成唱了无牺数企饥业的蒜日常德工作当方法62企业需狮要这样员的职业晒人——黄金民中层轨！因“怕抱领导”亿而不敢虹与领导友多讨论酒工作目斧标和要喇求，凭劲着主观欠的理解层自己闷指头做急于奇动手布，没只理解创或定猫义清皮楚目纸标，北等有应了结犯果再汽沟通不知套道自跨己为伴什么俊要做努这件环事领导只浙安排工欠作，不废说明目迷标，让椅下属执岔行具体衰任务，仇未明确时工作目摔标只抓牲具体砌细节载或局优部，杂未能厚站在兔工作路总目特标的顾角度喝把握太大局目标摊描述背得过束于空粥洞63关于爱目标前的常圈见错活误－1基本功则！遇到唯两难盈的问陕题、佳难以客抉择药的问腐题一巡寿筹莫崭展，药无法单判断趴什么要是公纲司利创益最率大化追的方甚案各部门婚、各人肌对目标扮的认识迁不统一锈，因为兴各为其蝇主而各奇为其政对工夜作的位交付断物及祝其标净准含拆糊不秀清有总目网标，但为各工作碍的具体首执行部秧门、个纷人目标肠不明确薄；没分从解的目骂标难丛以实现绪的目标64关于目蜻标的常鞠见错误既－2动手涨前先在理解朋目标弟！分解运、分粱解再锻分解忌！定义交侄付物及谊其标准量！目标到逮人！形成下辣达任务搭同时说倍明清楚灵目标的烤习惯！让所膛有人堆理解捏总体侍目标犁！对重亲要工够作环齿节进蜡行很萄好地叉定义拿、执关行、砍审查炮把关65关于目徐标，我料们该怎极么做？范围：那交付物佛、验收像标准时间成本质量66注意产对目哑标的尿完整帐定义积极沟搅通，了矿解清楚悲公司、斧部门、捷领导的钓目标和敬意图把项目芦目标和踏项目需农求、项闪目要求常写下来脚，跟领贡导确认明确倍列出监项目捞的交烛付物（如毯有可挨能）亲写下祥项目阳的总杜体思尸路、之请领耗导或详有经妹验的窃同事耍确认67正确的闹做法——第三章伙项目核削心计划概述范围篇计划时间计些划资源计浓划费用计旦划6869课程夸内容拴地图项目管理总体框架核心计划范围计划时间计划资源计划成本计划执行保障质量管理团队建设沟通管理项目控制常规控制模式风险控制项目启动项目收尾Lea歪dge区Co辨nsu插lti他ng70项目核青心计划1.清晰旨准确翼地了谎解项伐目的目标批和总紧体要市求2.清楚完恋备地定飞义项目罗的工作范焦围，并完进行详消细的工恢作分解3.进行任机务排序屿和工期按估算，分配绳所需冰资源4.估算项户目的费边用（成晒本）项目执约行和控忙制项目核销心计划项目支目标项目胖工作膝范围项目丝式工作恢分解项目进界度项目糕资源虚安排项目费钻用预算整个计世划过程木是一个宇综合、肆融合的垮过程几乎每岩个过程怀间都有余输出输睁出/输入皆关系71项目前他期计划律过程的业时序时间目标,要求,条件工作范潜围时间资源风险费用采购沟通质量项目总作体计划项目萍范围滤计划你能塔清楚箭、完杀备地索识别授、界玻定项艇目要套做的让工作尿吗？教有经势验的蔑项目监经理畅在一陡接手斤项目叠工作自后要努做的株第一秋件事72面临的绢问题为什经么我劲做工痕作时扭把握粪不准失目标枝和方滚向？为什么碑实际动旧手做工衡作时才辉冒出一遭些意想扬不到的涌或“计括划外”槐的工作岩？为什么狱工作做奏完后我洲们与供糖应商/服务商疗之间、槐我们与那领导之串间、我浸们与配曾合工作仙的各部合门之间珠、项目签领导与劳项目成溪员之间驼经常为星工作结导果“是优不是应抽该是这甘个样子截”产生汗不同的铸理解甚闻至发生外纷争？为什么飘我没办豆法做出产一个详图细、全肌面的项坐目计划喜？为什教么我拢每周宾安排剖工作鸭时总央是“技跟着感感觉予走”肾？……胡…叫…73为什袋么要忌进行婆范围盈管理袍？明确、挤清晰、尝详细地秩定义为涨了成功辅达到项讯目目标育，什么而工作且从仅该部淘分工作更包括在稀项目范乱围中“什咸么”急包括谊：产被品（砍交付宅物）生、工族作任拖务、菠服务渴等定义锄上述液工作拨范围纪的相筛关条锅件：突假定李、约智束等是项他目计夕划岛、执县行、锄监控差和验膀收的储基石浆，可礼用以恶对项缠目范长围达北成共饱同的过理解络，并摔确认崇共同邪的理那解74范围管丽理——解决年“做尺什么肤”的面问题项目界任务午书——项目的焰“宪章论”：总滥体目标班和要求项目料范围堪说明倘（Sc党op惊e肃St粮at南em田en桨t）——基础的夸基础：镜交付成中果和主队要任务WB淹S识(W虾or狐k锐Br兴ea山kd箱ow腹n扒St颈ru静ct筑ur理e,工作饥分解刺结构疯）——整个举项目胞管理扩的核肠心：商工作眨活动外的分众解75描述衡项目召范围胳的三道个不挎同部茫分任务浴书、承立项办书工作范插围说明今书WBS76项目某范围黎描述格的三消个层拼次在公煮司未捕做过雕同类扫项目罢时公司未擦有明确胸的流程世、规章疏管理某垦些项目吃时我或晃我的治下属封不熟芽悉该渡类项趟目时老工哭作遇洲到新杆情况熊时与合作躺方密切语配合才遥能成功爬时项目撕规模某较大解时77下列谦情况肚下范悔围管千理极月其关似键——对内……对外……(S降OW势)78《范围说什明书》主体内斯容项目瘦交付拣成果馋及其撇验收量描述项目和主要贸工作棵任务轨描述附属内躁容项目假勒定项目约斯束变更管幸理办法布（可选羊）79工作钢范围殃说明倒书主哑要内塔容通常愁在《项目范薄围说明傻书》或《项目批立项称书》中须声确定括以下加内容扯以使懂项目狂范围嫌更清执楚、并项目件计划阅更合湖理、线更可缝实现而：项目寸假定项目约搂束验收标辟准不在范骑围内说哈明80在进行现范围描宴述时会锋涉及到——假定(A潜ss暂um扮pt专io珠n)是在进吨行项目课计划时础，为实卧现项目搜目标应胶视为成谜立、真痕实、确血定的依僻赖条件辩；该条锻件不成窑立将影否响项目享目标的够实现一般来华说假定厘条件是固位于项母目组外忘部的、晶项目管伶理人员勉不可控以的因素春，而不桶是项目纱管理人低员应去缎努力做滚到的、丈可控的摆方面假定条千件的识娇别过程快不是一咳次性过旅程，会铲反复进月行多次项目的顿假定条扯件应被惊详细记土录并周什知所有构项目干哈系人假定岩条件庸隐含跳了项叙目潜值在的按风险例子：译公司采梯购部门建将在8月1日前完殊成项目商所需两泊台大型原服务器泼的采购疲（现场赠到货）熟，以便销项目于8月10日开球始系亿统测闲试81项目幸假定约束/限制(C栽on薪st筝ra吸in泽t)对项目壤目标的冒实现起荐限制、毒约束作梁用的因甜素，项症目必须燃在这些性因素的妨制约下龄进行计沉划、实社施和控芳制，项泳目某些息方面的症目标或策子目标贫将受到添明确的娃影响约束/限制怨也是苍项目段管理估人员赢不可案控的蓝因素约束/限制有你时是对溜项目的咽要求，姐有时是皂项目实习施的现按实条件翻、环境燥，项目穷必须在条其限定欺和要求恰之下达称到预定树目标例子：缸（1）限撒于市艺人民救银行殖关于耻各银涛行进鞭行联删调测牺试日茄期的盯规定精，我临方银神行项桥目组狼必须显于9月1日完成据我方系饲统的自搬我模拟挖测试；巨（2）奥运忠会将于20黑08年9月1日开低始……82项目徐约束/限制是项戚目成测功的置关键促之一贫，是醋其他服很多掠项目召子计糊划的锦基础把工但作范耗围说各明书软中的宫各项汤任务般分解牲为更乏具体悠的、蛛更详提细的苹、更婆便于养管理妥的细吃项WB风S的主要漆目的是终：为随后亭的项目凉计划工树作提供那基础，姨全面提锐高计划他的精度盏，增强删计划实雹用性便于项栽目任务富和责任庆的分配欧安排以披及系统厕化地执防行为项土目状欣况评弄估和扫监控探定义训一个执计划群基准归根桌到底婶，为睁项目喉的计昂划、脖执行垄、控凉制提挤供基于础83WBS脑——工作介分解缓结构计划时间资源费用风险质量84在何巷处使怠用WBS？举例——执行任务里分配突、安慰排、亲推进工作衔迁接、配隔合沟通蕉的基片础控制工作翼汇报纽奉、评粮估问题分吓析、纠炕正收尾工作验为证85分解直接至得到WB惨S：任务一1子任务2.股1活动2.素2…贞..嫩1活动2.偷2…从..辜1活动2.2蓬…..旁1活动2.克2…稼..痕n子任务2.2子任尿务2.3任务末二2子任务3.天1子任务3.2任务塑三3任务四4项目刮目标（工馅作包Wor嫁kP秀ack长age访s）层次骄一层次二层次n总体涉描述XX公司必在第序四届渠高交辅会所婚用展妈台的遗设计耗、制私作和申安装步。具税体如惠下：………遍………摔………存………语………稠………批………盲………患………悼………婆………烤………勇………戏…….称.交付物设计涂图纸:丢……舰……旅……身……梯..展台骆实物:…哑………仔………讽…..使用汉说明赌书:…滥………窃………膛…..验收圈标准功能:纱……浩……品……始……永..安全性:…虎………赔………煤…..风格:斜……波……彻……镰……朗..用户方浪责任提供文站案展品牧描述丧：规扮格、珍大小状、特族点等假定条参件用户浊明确棚需求展台竞面积饶、位出置落辛实约束1个月遵的工肥期限惨制8个人端可以捡调配86简单例阀子：工课作范围凡说明书较及WBS编制-1简单艳例子脱：工期作范异围说缘瑞明书浓及WBS编制-287WB候S按生命虚周期分棋解按主而要工决作/部件分品解按项目摸的各工虹作归属利分解（授按组织煎）其他姓（如维复合跃法等胶）88WBS的分解希方式完备所有高项目斜的任雪务都骄在WB欲S之内，贸不在WB宋S之内的自任务也彩不在项正目的工秆作范围嘱之内详细可管理近、可控迷、方便踏以此为年基础制攻定其他或计划了蔑，参考40小时法霉则尽量绕逻辑污化使项目垄干系人铲便以理计解、方研便以后航的项目犹管理89WBS编制的三大飞原则一上邀来就显先动痒手，辅没有播先定责义项弦目的醋工作伐范围怨或定配义不拾够详绣细/准确（得直至工躬作包）紫，项目嚷的计划嚼和执行丽没有基两础项目责崇任、任旦务、技室术边界已没有定那义清晰捐，引起维各方纷腿争没有分液析项目塞假定条粱件，或桂假定条玩件没有心通知到亮相关方杨，或相埋关方不椒接受该哲假定条顶件，假源定条件拆最终还矩是“假纲”的项目没的约啄束条齿件未距考虑迁充分强，导仆致项榆目计耻划不楚合理无明绑确的蛙验收航标准莫，验代收时织无依面据或符产生祝不同哲理解定义奇出来孙的项均目工对作范凭围描这述文借档没浓有在陶项目川干系患人中枣进行疾充分执沟通90常见础错误赖提醒项目羽时间瞎计划把项衬目工谢作分饿解、牙进度司、资欲源、鄙成本吓结合迫为一辨体，返清楚唱地知虫道何乓时何均人该观干何蹲事9192为什烘么要屠进行联良好浴的时愧间计搭划？面临的彩问题为什么竿我的工惕作总是驶控制不中好完成土的时间拜？为什么蒸我的计恶划总是搞不能实府现？为酒什么总捎是“计缘瑞划没有况变化快队”？对于饼做好蓄的工驻作进纹度计锡划，裂我需拉要分骑析和植关注筒哪些臣重要晕的方禾面？对于瓶我的搬进度漏计划缩慧，为巡寿什么笨总有女人报我怨说鞠各任绪务间康的关锯系性赚不好脑？………效…只有少逆数几个个时间点,分解孔不够根细，溉没有经其他畅信息蔽，起困不到积足够蛇的指疏导作厦用跟人力峡资源计浓划脱节药，或无切足够人磨员安排一旦腹出现钟变化阅要修考改非摘常麻笑烦，虎所有总的时啦间要丝式一一脆修改未考虏虑风淡险的贺因素93经常窜见到旗这样螺的项概目时研间计损划……94项目时抛间计划项目进皱度表项目倘中都青有哪蚂些具潜体活漂动要掘完成？这些业活动疼谁先德谁后穴？这些活针动各需盈要多长胖时间来匹完成？这些活竭动各需丘要多少渔人来完英成？顺序工期开始结束资源活动11……………………活动22……………………活动33……………………………………………………活动nn……………………为了得喊到项目象时间进幸度表，闪我们要恳进行：项目活局动定义——列出恋为完暑成项伪目的析各项腐须交倦付任举务需鬼执行蚁的各棉具体巨项目衬活动劝（可拖跟WBS分解滨结合芝进行江）项目沃活动盼排序——确定各悄项目活贴动间的驻相互关蹦系活动工罢期估算——估算要麻完成各悦项目活砖动所需洞的时间项目进间度表编怨制——分析黎活动胃排序帜、活闲动工批期和销资源挑需求厨，编炮制项肆目进定度表95如何得蹈到进度扭计划？按良去好的手思路币进行债计划堆和跟为踪规范米化，窃统一漂的平渣台，售共同肯的语准言协同工笔作节省时估间和精怕力96使用项耽目管理登软件工贡具的好猾处详细集分析腿各工痛作包惕间的集关联旨关系雷，可渗并行戴的任搁务尽运量并侄行是否奖可并忍行既抄要考滋虑工向作逻挨辑顺押序也惠要考航虑资咳源安脉排情获况每一玩工作谋包均醉责任烈落实摧到具溜体人究员上对工作炉包可增裳加对工请作说明寸、质量悄要求、倦结果说解明对于非鼠关键路可径、非载重要任寨务可把专其具备蜜开始工耐作条件责的日期兴指定为徐其开始蛇日期，库把其不亿影响后证续工作怠的晚日论期指定阀为结束须工期97编制进尤度计划触的建议俘和经验98活动亚排序环境准纲备3天编写贸手册3天转移浙数据2天安装6天电源准爪备4天买设备10天开始结束各节点(框)表示龙一项刷活动是项楼目路底径网栏络图销中耗繁时最再长的欲路径赞，该战工期眯代表踏了完罗成项饭目的储最短灾时间关键视路径锈中任壮何一血活动斥的延萝期将牢导致酷全整躬个项极目的瓦延期有经短验的灾项目发经理猎会把南较多呼的精姑力集彼中在饰关键系路径从中的哗活动恰上关键队路径零可能粥多于委一条找出社关键杜路径应的两箭种方颗法：找出所携有可能安的路径纹，分别合累加它备们的时并长，时撞长最长谢的就是存关键路叶径计算跳每一狮活动裳的sla熊ck，包项含sl活ac科k为0的活柴动的闸路径剃即为标关键堂路径Sla稼ck（或称旱为Fl街oa连t）:自由时松差，活勉动最多露可延期击而不会托引起整苹个项目眨延期的款时长，梯又称浮武动时间坑。Sl极ac军k=最晚旬开始撞时间–最早开店始时间枪，或深最晚结绣束时间–最早结菜束时间关键忽路径上在项悲目实居施过皇程中眼可能铜会发界生变搬化99关键路少径Lea殿dge丢Co锦nsu掠lti悔ng100活动间石顺序关悬系：先美导关系ABABABABFS:叫F计ini挠sh-吵Sta慢rtA结束后B才开始FF稳:项F矛in刑is贴h-呜Fi锤ni细shA结束予后B才结束SS霜:风S乓ta卵rt充-S雾ta制rtA开始如后B才开始SF厚:料S钱ta朝rt疯-F托in涛is味hA开始骆后B才结已束10那1活动胜间关原系:提前、订滞后提前Lea戏d滞后La戏g类比法(A健na闹lo冤go重us朗E私st枝im赏at劳in避g)单位守时间摔估算(Q厨ua未nt描it锯at贿iv步el挖y宇ba幻玉se梢d眼du距ra稀ti预on她s)专家判务断(E炊xp勾er逮t俱Ju锅dg桂me浴nt荒s)三点法帽（PE吃RT法）估算魄值=(O免+4M此+P)六/锹6102活动工独期估算贞的辅助攻方法赶工倾（Cra瓶shi李ng）：用送增加最取少费用消的方法芝最大限借度地压没缩时间茎。如加别班、增旺加资源烛等。用腔此方法绵通常将灰增加项藏目的费帅用。找出关杏键路径确定要咬压缩的鞭时间目蛛标计算懂关键膏路径攻上每追一个叹活动杏可压螺缩的壳时间荷和将吗引起播的费臂用增扣加优先选碎择那些旷将引起泽最少费艘用的活童动进行肺压缩每次遵压缩肿后检母查当雪前的鸡关键笔路径循环底进行4和5，直到分达到目转标并行法(Fa拒st插Tra绒cki徐ng,快速跟撑进)：把胡通常串绒行执行腿的任务期并行地费执行。察如在软恨件设计勺没做完进前就开驶始编码置工作。台用此方滤法通常辈会增加昏项目风茅险或引鞠起返工刮。10监3工期田压缩调整痒项目河进度汪计划续以提承高资霜源使键用效盗率。鹊最先纽奉得出发的进确度计童划通春常与纹资源畜可用妖状况瞎不一热定吻捐合，锯即站炮在资筛源使带用的和角度羊不一倚定是贩最佳垫的进甘度方扭案（覆如出秧现资醉源使样用高轻峰或匠低谷逐），鬼因此哲常常逮需要民进行亡资源些平衡项目冲资源城包括鼓：人力害资源设备材料可利用莫项目进械度表中吧的sl织ac趣k进行资尖源平衡关键军的罕忆有资乌源通记常先崭安排让在关脂键路吉径中经过资哲源平衡惕后的进铅度计划凉通常比涝原来的促计划需教要更长焦的时间资源柱泰状图10念4资源匆平衡(R顽es谣ou竹rc橡e为Le唯ve助li扣ng矿)105资源平端衡之前时间(月份)资源数量(人)12345678910111213141516106资源平冒衡之后时间(月份)资源数常量(人)1肚2阀3你4哀5说6粉7哥8被9鞭10旁1脾1傍12毕1赏3吃14沿15习1服6107进度计方划表示妙法：甘柳特图10雪8进度计肃划表示篇法：里驻程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月签定合同

需求说明定稿

设计通过评审

系统测试结束

第一套系统交付

项目完成

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