项目经理能力模型

项目经理能力模型能力类别能力名称能力描述要素行为表现技术技能（专业能力）综合管理涉及辨认、拟定、结合、统一与协调各项目管理过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动的能力。制定项目章程：制定项目章程，正式批准项目或项目阶段。1级：2级：3级：4级：制定项目初步范围说明书：制定项目初步范围说明书，概括的说明项目的范围。制定项目管理计划：将拟定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文献，使其成为项目管理计划。指导与管理项目执行：执行项目管理计划拟定的工作，实现项目范围说明书拟定的项目规定。监控项目工作：监视和控制的启动、规划、执行和结束过程，实现项目管理计划。整体变更控制：审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。项目收尾：最终完毕所有项目管理过程的所有活动，正式结束项目或项目阶段。范围管理为保证项目涉及成功完毕项目所需的所有工作，但只涉及必须完毕的工作的能力。控制那些应当和不应当涉及在项目内的能力。范围规划：制定项目范围管理计划，记载如何拟定、核算与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）范围定义：制定具体的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。制作工作分解结构：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。范围核算：正式验收已经完毕的项目可交付成果。范围控制：控制项目范围的变更。时间管理保证项目准时完毕的能力。活动定义：拟定为产品项目可交付成果而必须进行的具体计划活动。活动排序：拟定各计划活动之间的依赖关系，并形成文献。。活动资源估算：估算完毕各计划活动所需资源的种类与数量。活动连续时间估算：估算完毕各计划活动所需工时单位数。制定进度表：分析活动顺序、活动连续时间、资源规定，以及进度制约因素，从而制定项目进度表。进度控制：控制项目进度表变更。成本管理涉及费用大的规划、估算、预算、控制，以便保证能力已批准的预算内完毕项目的能力。费用估算：编制完毕项目活动所需资源的大体费用。费用预算：合计各个活动或工作包的估算费用，以建立费用基准。费用控制：影响导致费用偏差的因素，控制项目预算的变更。质量管理保证项目满足原先规定的各项规定所需的实行组织的能力，质量规划：判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达成这些质量标准。实行质量保证：开展规划拟定的系统的质量活动，保证项目实行满足规定所需的所有过程。实行质量控制：监控项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出消除不合绩效的方法。人资源管理组织项目团队并进行组建的能力。人力资源规划拟定、记录并分派项目角色、职责，请示报告关系，制定人员配备管理计划。项目团队组建招募项目工作所需的人力资源。项目团队建设培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用，从而提高项目绩效。项目团队管理跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更以提高项目绩效。沟通管理涉及保证及时与恰本地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息的能力。与项目团队、客户、项目干系人和项目发起人进行沟通的能力。沟通规划：拟定利害关系式者对信息与沟通的需求。信息发布：将所需信息及时提供应项目利害关系者。绩效报告：搜集与传播项目的绩效信息，涉及状况报告、绩效量度及预测。利害关系者管理：对沟通进行管理，以满足项目利害关系者的需求，并与项目利害关系者一起解决问题。风险管理涉及项目风险管理规划、风险辨认、分析、应对和监控的能力，以增长积极事件的概率和影响，减少悲观事件的概率和影响的能力。风险管理规划：决定如何进行、规划和实行项目风险管理活动。风险辨认：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。定量风险分析：就辨认的风险对项目总体目的的影响进行定量分析。风险应对规划：针对项目目的制定提高机会、减少威胁的方案和行动。风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已辨认的风险、监测残余风险、辨认新风险和实行风险应对计划，并对其有效性进行评估。采购管理涉及从项目团队外部购买或获得为完毕项目所需的产品、服务和成果的能力。采购规划：拟定采购何物及何时如何采购。发包规划：记录产品、服务或成果规定，并拟定潜在卖方。询价：根据情况获取信息、报价、投标书、护价或建议书。选择卖方：评估报价，在潜在的卖方中进行选择，并与卖方洽谈书面协议。协议管理：管理协议以及买卖双方之间的关系，审查并记录卖方当前的绩效或截止到目前的绩效，以拟定所需要的纠正措施，并为将来与卖方的关系提供依据，管理与协议相关的变更，并在适当时管理与项目外部买方的协议关系。协议收尾：完毕并结算协议，涉及解决任何未决问题，并就与项目或项目阶段相关的每项协议进行收尾工作。个人素质（通用能力）成就导向和蔼于行动成就导向：把工作做好，或设定标准挑战自我，追求卓越。积极的运作达成项目目的聚集于任务和利益相关人制定的卓越标准。努力将工作做好，达成利益相关人制定的目的。提前控制项目风险。设定高绩效标准，自觉地为团队树立角色楷模。用积极的方法影响所有的项目利益相关人推动项目团队和他们运营效力的提高。在计划和提交项目时提供新的解决方案采用以前项目未采用过的行动改善项目团队绩效。成就导向-重视顺序、品质与精确以有顺序的准确的方法管理项目与其别人一起工作，澄清项目范围、职责、盼望禾任务和资料规定。依据质量、时间和成本蕨管理项目的进行。检查以保证资料的准确，保证被捕对的的解决。积极性：积极性的重点在于采用行动，积极的意义在于在没有人规定的情况下，超乎工作预期和原有需要的层级的努力，这些付出可以改善并提高项目结果，以及避免问题的发生，或发明一些新的机会在需要的时候积极积极在事情不顺利的情况下不容易放弃，坚持自己的行动。对问题直接采用行动。面对当前的问题采用积极的行动，运用机会并致力于当前的问题。在缺少标准、需要研究和希望问题自己解决的危机的情况下快速果断地采用行动。在项目运营中承担责任在没有监督的情况下独立地工作并完毕任务。发动、计划并执行新的项目。寻找新的机会寻找机会为客户或自己的组织增长价值。当相关机会出现时及时把握。巩固机会或向组织转移机会。信息搜集由于人们强烈的好奇心及渴望，由于想知道更多的人、事物或特殊问题，而积极进行信息的搜集，而不仅仅接受眼前现成的内容。保证用于管理项目的信息是完整的和准确的。当其他的人也许忽略时亲自打听，置疑与问题最接近的情况。借助探察，了解到一种情况或一个问题的根源。访问并与其别人接触，得到他们的观点见解、背景信息和经验（经常通过个个人网络）。在有限的时间内通过有计划的努力，得到需要的资料和反馈。回顾以前的项目文献并加以借鉴。乐于助人和为人服务有帮助或服务别人，满足别人需求的渴望，全力将努力的焦点话在发掘和满足客户的需求上。在项目中代表客户根据客户的质询、规定和抱怨采用行动。对于互相的盼望与客户保持清楚的沟通。监控客户满意。向客户提供有帮助的信息，并给予和谐的的令人满意的服务。更好的做事。做出具体的努力为客户增长价值并采用一些方法为客户更好地做事。为客户满意承担责任。在职责转移之前尽也许多的为客户提供服务。保持致力于客户的需要得到满足。积极积极地为客户提供卓越的服务。积极地解决客户关心的问题。提前采用积极的行动保证客户的需要得到满足。人际理解-意味着想要了解别人，这种想要了解别人的能力，可以清楚的倾听及体会到别人没有表达出来或是说明不完整的想法、感觉和考虑。通过语言或非语言的想法、感觉和考虑理解全体项目利益相关人。理解来自项目利益相关人的情绪和明确的沟通内容。理解潜在的问题和某人行为的因素或长期的感觉、行为和考虑，客观地评价某人特别的长处和弱点。倾听并回答别人把握别人感觉和所表达意思的线索，运用这一理解解释过去的行为并预见未来的行为。积极地倾听。影响力冲击和影响：劝诱、说明、影响或感动别人的意图，以赢得他们对说话人的支持；或呈现出对别人产生特定冲击或影响的渴望。采用适当的行动影响别人。采用多重环节的行动去说明，涉及对材料的精心准备或在一次陈述或讨论中提出两个或更多的观点。改编陈述以更好地适应环境或陈述和会议的场景。运用专家或第三方影响并说明别人支持他的行动，或对其他利益相关人的行动施加特殊的影响。组织认知-指个人了解在自己的组织或其他组织（顾客、供应商等）当中权力关系的能力。这涉及辩明谁是真正的决策者，以及哪些人可以影响他们。理解组织理解一个正式或非正式组织的架构和层级，涉及“命令链”、关键成员和决策人，运用这种理解去达成项目的目的和目的。管理技能团队合作、培养别人团队领导的能力。认知能力为认清事物现象，分析问题、思考问题的能力，个人的办事