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文档简介

商业街物业管理制度方案前言商业街作为城市繁华的商业中心，涉及到各类商业经营活动及众多商业物业的管理。而有规范、完善的物业管理制度，对于商业街的发展至关重要。本文将提出一份商业街物业管理制度方案，以规范商业街物业管理，提高商业街的整体品质和服务水平。一、管理体制1.1物业管理机构的组成商业街物业管理机构应设立物业管理委员会，由商业街的业主代表和物业管理公司代表共同组成。物业管理委员会的职责包括：商定商业街物业管理制度、规划商业街物业的大事、审批商业街物业的管理费用，并定期召开商业街业主代表会议等。1.2层级管理制度商业街物业管理机构应设立多级管理制度。具体设置分为：董事会、行政管理部门、维修养护管理部门、客户服务中心、安保管理中心等。1.3管理人员的职责商业街物业管理机构的管理人员有专业的物业管理背景，应当承担管理职责。主要包括：做出物业管理方案、组建和管理物业团队、安排日常维护、管理商家商铺租赁及维护等。二、管理制度2.1入驻商户的管理商业街物业管理机构应该对于商业街的商户进行明确的要求及细则，并且针对这些的要求及细则进行检查以确保商家的服务和商品质量均达到标准。2.2物业维护的管理针对商业街的物业维护要求，商业街物业管理机构应设立相关规章制度，包含规定物业保养的周期及标准，维修程序等。2.3商业街的安保管理商业街的安保管理是商业街物业管理中非常重要的一个方面。管理机构应设立安保体系，包括监控设备、大门保卫和物业保安人员的配备等。2.4商业街的每日维护商业服务流程的日常维护也是商业街物业管理的一个重要方面。管理机构应设立日常服务规章制度，包括但不限于卫生清洁、每日商家的服务抽检、停车位管理等。三、服务水平3.1商业街的安排与规划商业街物业管理机构应在规划设计过程中先期考虑到公共服务设施和通道的必要性。3.2停车位的管理和分布商业街物业管理机构还应设立规范的停车地方。在商业街物业区域内，应设置商业街停车位拓展区、周边商业综合停车场、场地内通道等等。3.3商家服务质量商业街物业管理机构应在商家入驻环节坚持筛选流程，增强市场主体的服务质量。四、收费标准4.1停车费用的收费标准商业街物业管理机构应设置收费系统，包括不限于临时停车收费、包月停车费、VIP通行卡、商家车位服务折扣等。4.2管理服务费用的收费标准商业街物业管理机构应设立管理服务费用的收费制度，如固定月缴或每月按物业面积定额收取物业费等。五、总结商业街作为城市经济发展的重要组成部分，其物业管理水平的高低关系到城市形象

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