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文档简介

培训效果评估广东科学技术职业学院崔夷修2员工培训与开发过程效果评估培训实施方案制定需求分析效果评估的流程确定评估目的明确评估标准决定项目未来评估结果沟通撰写评估报告测量分析收集信息制定评估方案柯克帕特里克四级评价模型反应层：调查问卷、访谈学习层：闭卷考试、实操行为层：培训前后测、对照组、360度绩效评估结果层：绩效指标评估内容对培训师的评估对培训对象的评估对人力资源部的评估四级模型应用案例

A公司是日本某大型零售商在中国大陆投资的一家大型连锁超市。为了提升公司的竞争力，实现人才本土化战略，公司非常重视对本土人才的培育，每年都投入巨资对准备晋升为店长、经理的后备干部进行强化培训，尤其是《问题分析与解决方法》成为一门必修课。四级模型应用案例反应评估：用问卷浅评培训效果

为了检验受训人员对这一培训项目的印象如何（包括对讲师和培训科目、方法、内容、自己收获大小等方面的看法），在培训项目结束时，A公司对学员发放填写并当场回收了培训评估问卷。学习评估：用考核量化培训效果

A公司在《问题分析与解决方法》课程培训过后，给每一位受训人都布置了一道作业，要求他们结合日常工作中遇到的问题自行选题写一篇解决方案，方案要利用上培训中老师讲授的工具和方法，并按照“选题原因、问题定义、原因分析、真因确认、对策拟定、执行计划、成果确认”等七个步骤来撰写作业。行为评估：变“所学”为“所用”

A公司采用“行为检查表”定期对参训学员进行检查，主要检查解决问题的方法、态度、工具的应用跟培训之前相比有没有改变。同时，定期采用360度全方位调查方法调查学员的行为改变程度。另外，A公司还用一些公司遇到的难题作为测试评量工具，测试学员们的真实知识与能力水平。成果评估：“学以致用”的组织评估

第一，开发公司的评估结果系统，建立公司的答辩委员会评估结果系统；

第二，所有的学员都需要

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