2022年浙江省台州市导游资格政策与法律法规

2022年浙江省台州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列属于铁路运输旅客的义务是

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.支付运输费用

C.对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

D.对运送期间承运人过错造成的随身携带物品损失要求赔偿

2.特殊医学用途配方食品应当经()注册。

A.国务院食品药品监督管理部门

B.省级人民政府食品药品监督管理部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

3.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

4.我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则不包括（）。

A．正义

B．自愿

C．公平

D．平等

5.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

6.按照导游人员记分管理的实施标准，对以下的行为，应扣除4分的是（）。

A．私自带人随团游览的

B．讲解中吸烟、吃东西的

C．讲解质量差或不讲解的

D．逃避检查人员检查的

7.下列哪些行为是正确的?()

A.非就餐时间，在客人面前吃东西B.在客人面前抽烟C.模仿客人的言谈举止D.与客人谈笑

8.法律规定合同应当办理登记手续才生效的，当事人未办理登记手续，则该合同属于

A.无效合同B.有效合同C.未生效合同D.可撤销合同

9.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者的强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并

A.警告该保安B.开除该保安C.赔偿王某的损失D.扣除该保安人员工资及奖金

10.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

11.跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的（）前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

A.15日B.30日C.45日D.60日

12.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

13.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由()向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。

A.具备特定语种语言能力的申请人B.旅行社C.旅行社或者导游服务公司D.导游服务公司

14.

第

30

题

以下不属于食物中毒特点的是（）。

15.边境旅游是()的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

A.国内旅游B.散客旅游C.出国旅游D.团队旅游

16.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻()的方针。

A.保护、利用、开发B.修旧如旧，不得修旧如新C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主

17.

第23题国有文物收藏单位可以通过文物行政部门指定保管或者调拨的方式取得文物。文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。

A.半年B.1年C.2年D.3年

18.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到二十一世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段（2020~2035年）要实现（）。

A.全面建成小康社会

B.基本实现社会主义现代化

C.把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

D.实现国家治理体系和治理能力现代化

19.承担违约责任的方式有（）。

A．继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失

B．继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁

C．继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失

D．继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

20.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金

A.20万元B.120万元C.140万元D.150万元

21.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

22.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实不包括

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项未完成

23.《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报()提请该级人民代表大会常务委员会批准。

A.同级人民代表大会B.上级人民检察院检察长C.上级人民代表大会D.同级人民政府

24.

第25题国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章立制，责任落实D.定期检查，综合治理

25.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

26.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

27.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向()申请旅游证件。

A.当地人民政府B.外交机关C.当地旅游机关D.当地公安机关

28.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低()，并向社会公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

29.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

30.

第

33

题

外国游客是我国旅游法律关系的（）。

二、多选题(20题)31.格式条款有下列情形之一的，该条款无效：

A.免除格式条款提供方的责任B.排除相对方主要权利C.减轻相对方责任D.加重相对方责任E.违反法律行政法规的强制性规定

32.下列属于《消费者权益保护法》规定的消费行为有

A.小王买手机B.小王买私人飞机C.公司端午节发放粽子给员工食用D.小王寻求刺激购买摇头丸E.农民购买化肥、种子等

33.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

34.押金的功能有()。

A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

35.下列()属于娱乐场所经营营业规则。

A.文明执业B.限定营业时间C.公平交易D.注重社会效益E.建立巡查制度

36.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

37.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

38.经营出境旅游业务的旅行社可以组织()的出国旅游团。

A.5人B.6人C.4人D.10人

39.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

40.依据旅行社公告制度规定，()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.旅游B.工商C.价格D.税务E.卫生

41.《旅游法》第38条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付()，缴纳()

A.劳动报酬B.导游服务费C.社会保险费用D.小费E.带团补贴

42.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

43.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.职务代理C.法定代理D.指定代理

44.

第52题对合同变更下列说法正确的是（）。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前

B.合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或修改

C.须经当事人协商一致

D.有些变更须经批准，登记方才生效

45.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

46.下列()情形属于不可抗力。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

47.法律根据不_同的情况规定了赔偿主体的选择，正确的有()。

A.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿

B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿

C.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿

D.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿

48.下列()行为，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正。

A.文物商店从事文物拍卖经营活动的

B.发现文物隐匿不报或者拒不上交的

C.国有不可移动文物的使用人拒不依法履行修缮义务的

D.转让、抵押非国有不可移动文物或者改变其用途，未依照本法规定备案的

49.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有

A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

E.以上履行规则均适用

50.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并依法在车辆、车厢内显要位置明示、公示

A.道路旅游客运专用标识

B.城市旅游客运形象标识

C.经营者和驾驶人信息

D.道路运输管理机构监督电话

E.旅游行政管理部门监督电话

三、判断题(20题)51.各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。（）

A.对B.错

52.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

53.

第

41

题

科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。

A.是B.否

54.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.是B.否

55.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

56.申请普通护照，普通公民与国家工作人员需提交同样的材料。

A.是B.否

57.防范、制止和惩治危害国家安全犯罪，应当坚持法治原则。（）

A.是B.否

58.旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。()

A.是B.否

59.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

60.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

61.定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，给付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.全域旅游是顺应新时代我国人民美好旅游生活需要而产生的旅游发展理念和模式。

A.是B.否

66.合同的权利义务终止后，不影响合同中结算和清理条款的效力。

A.是B.否

67.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。

A.是B.否

68.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

69.法不是从来就有的，也不是永恒不变的；它是人类社会发展到一定阶段的产物，随着生产力的发展，私有制、阶级和国家的出现而出现。（）

A.是B.否

70.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。

72.

73.

第

11

题

经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

74.

第

6

题

旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______、_____、_______、________。

75.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.对文物出境如何管理?

六、案例分析题(2题)79.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

80.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.B

2.A

3.B

4.A

5.C

6.A

7.D

8.C

9.C

10.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

11.B跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的30日前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

12.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

13.B临时导游证的申领程序：具有特定语种语言能力的人员．，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。所以该题选B。

14.A

15.C边境旅游是出国旅游的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和按待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

16.D

17.D

18.B第一个阶段（2020~2035年），在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。

19.C

20.C根据《旅行社条例》第13条的规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金120万元。

21.C

22.D旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

23.B

24.AA

[解析]“安全第一，预防为主”是安全工作方针。

25.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

26.D导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D项。

27.D外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅游证件。所以该题选择D。

28.A旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低50％，并向社会公告。所以该题选A。

29.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

30.A

31.ABDE

32.ABCE

33.AB

34.AB定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。所以选AB。

35.ABCE

36.ABC

37.ABCE

38.ABCD我国现阶段以团队方式开展出国旅游制度。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。AB(、D均符合。

39.ABDE使用质量保证金的情形：旅游行政管理部门：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；③在旅游过程中，旅游者人身安全遇有危险时用于垫付紧急救援费用的；司法机关：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

40.ABC

41.AC

42.ABCD

43.ABCD旅游代理关系的产生有委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。故选ABCD。

44.ABCD

45.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

46.ABC不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选ABC。

47.ABCD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。(3)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(4)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。(5)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故选ABCD。

48.CD根据《中华人民共和国文物保护法》第75条的规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正：(1)改变国有未核定为文物保护单位的不可移动文物的用途，未依照本法规定报告的；(2)转让、抵押非国有不可移动文物或者改变其用途，未依照本法规定备案的；(3)国有不可