骑手与外卖平台间法律关系及责任归属研究

骑手与外卖平台间法律关系及责任归属研究近年来，以外卖为代表的网上订餐业务已经成为了现代都市生活和餐饮业的一部分，用户通过手机APP下单，骑手接单后完成送货操作。而这样的业务涉及到了许多的利益关系和法律责任，如骑手与外卖平台间的法律关系和责任归属问题，这是我们需要重点研究的问题。

一、骑手与外卖平台的法律关系

1、劳动关系

在许多外卖平台上，骑手通常以个体出租或劳务派遣形式出现，这种形式的工作关系属于柔性用工，而网上订餐平台在这种劳动关系中作为中介方，为骑手提供配送工作和不同的收益模式。

而这种柔性用工形式在法律上是不被法律承认工人的，骑手不能依据这种关系要求工资、福利和劳动保护方面的权益。因此，平台方应该明确表述骑手与平台之间的劳动关系治理，从而确保骑手的合法权益。

2、合同关系

在外卖平台上，骑手与平台之间的工作关系需要明确的约定。一份合法有效的劳动合同一定程度上能保护骑手的权益。而对于骑手来说，签订劳动合同可以明确工作岗位、薪资福利、勤务工作时间等内容，确保骑手的劳动权益合法。

但外卖平台与骑手签订的合同通常是不平等的，平台方不仅对骑手约束权力较大，而且对劳动价值的评价和工资分配权力也较大。因此，平台应该就骑手劳动权益方面进行合理保障和规范。

3、商业关系

骑手和外卖平台之间还存在一种商业关系——即骑手通过平台进行送餐服务，从中获得报酬。这种商业关系中，平台有权根据自己的规定制定骑手的收益模式以及额外的奖励政策，具有较大的利润空间。

但骑手作为平台的服务提供方，也有自主选择与平台合作或者自行制定策略策略的权利，而平台应当合理地对待与骑手之间的商业关系，保障其权益。

二、责任归属方面

1、平台存在的责任

对于外卖平台，其最大的责任在于与骑手签订的劳动合同，平台须明确的列举出骑手的工作职责、隐私权保护、薪资、福利等内容，规范劳动安排。平台方应该充分尊重骑手的品牌形象和声誉，并及时处理骑手服务质量方面的投诉和问题。

此外，平台应确保骑手在送货过程中的安全，保障骑手的物理安全和财产安全，例如对骑手提供承担车险、责任险等保障。

2、骑手存在的责任

在外卖平台中，骑手不仅是平台提供服务的提供方，同时也是平台食品和商品的代理商和运营人员，在配送服务调度和执行过程中，骑手除了根据平台的规定要求完成配送外，也要承担适当的法律责任。例如，若骑手无证驾驶送货车，发生相应的事故，造成的一定程度的民事、刑事损害，骑手应承担全部的法律责任。

同时，骑手还应特别关注信息安全问题，骑手不能随意泄露用户订单相关的信息，不得利用餐品、商品等私自收取附加费用、向客户索要私人信息并进行销售行为等。

三、未来的发展方向与对策

对于骑手和外卖平台之间的合作关系，我们需要完善相关的法律法规和规范制度，合理补充相关的业务流程、审核流程和解决方案，确保各方合法权益的平衡和保障。我们还可以考虑以下方面：

1、制定合理的薪资保障机制，及详细的工作内容和法律职责，明确平台和骑手的权利和义务。

2、要求外卖平台在骑手管理上必须建立严格、细致的管理机制，深入研究相关的法律法规和技术规范，严格落实有关的安全标准和保障机制。

3、为骑手建立独立性的行动，鼓励骑手成立相对应的行业组织，以取得对自身利益的维护和程序保障。

总之，骑手与外卖平台之间的合作关系