2022年河南省许昌市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年河南省许昌市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.目标管理是美国管理学家（）在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

A.彼得·德鲁克B.梅尔斯C.迈克尔·哈默D.詹姆斯·钱皮

2.下列不属于全球化管理的经济和技术环境的是（）

A.市场规模及其准入程度B.科技发展水平C.社会基础设施D.本国与东道国之间的政治和经济联系

3.5W1H中的HOW指的是计划的（）

A.执行方式和手段B.决策者C.原因和目的D.目标和内容

4.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

5.下列不属于企业辅助活动的是（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.市场营销和销售D.技术开发

6.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，属于哪一种战略（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.产品开发

7.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

8.提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物（）

A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克

9.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

10.同不合作的供应商进行谈判属于管理者的（）

A.谈判者角色B.冲突管理者角色C.联络者角色D.资源分配者角色

11.调查发现，大学生在求职过程中对用人单位是否提供五险一金特别关注，这体现了需要层次理论中的（）

A.生理需要B.自我实现的需要C.社交需要D.安全需要

12.弗鲁姆提出了（）

A.强化理论B.公平理论C.需要层次理论D.期望理论

13.由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

14.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（）

A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

15.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

16.计划和控制的关系是（）

A.关系不大

B.控制的目的是衡量计划实施偏差

C.计划是最好的控制标准

D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

17.以下哪个不是网络计划技术的内容（）

A.关键路径法B.组合网络法C.激励计划法D.计划评审技术

18.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

19.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

20.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这句话体现了计划的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

二、多选题(10题)21.按照组织变革的不同侧重可以分为（）

A.以人为中心的变革B.战略性变革C.渐进式变革D.结构性变革E.流程主导性变革

22.下列各项中属于定性决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.经营单位组合分析法E.政策指导矩阵

23.国外学者的研究表明，道德发展要经历的层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.法律层次E.后惯例层次

24.电子媒介沟通包括（）

A.传真B.闭路电视C.电子邮件D.计算机网络E.备忘录

25.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.人员素质

26.下列属于防御型战略的是（）

A.收缩战略B.剥离战略C.成本领先战略D.清算战略E.基本战略

27.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是正确的（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑客观环境E.标准应该越低越好

28.计划的表现形式包括（）

A.程序B.战略C.预算D.政策E.使命

29.企业核心能力的特征一般有（）

A.用户价值B.独特性C.延展性D.稳定性E.创新性

30.从职能空间分类，可以将计划分为（）

A.工作计划B.人事计划C.财务计划D.业务计划E.流程计划

三、判断题(10题)31.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

32.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）

A.否B.是

33.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

34.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

35.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

36.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

37.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

38.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

39.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）

A.否B.是

40.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

42.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

43.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

44.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

45.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动，其中处于核心地位的活动是____

五、案例分析(3题)46.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

47.（1）本案例中河涌治理采取的是什么决策方法（2）试分析该决策方法的原则有哪些?

48.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

六、论述题(2题)49.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

50.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

参考答案

1.AA目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

2.DD全球化管理的经济和技术环境包括经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施。本国与东道国之间的政治和经济联系属于全球化管理的政治与法律环境

3.AAHOW指的是怎样做，即执行方式和手段

4.C编制预算，用预算使计划数字化

5.CC本题考查波特企业价值链分析法。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。市场营销和销售属于企业基本活动

6.B后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

7.CC本题考查创新管理的技能的内容。正确地对待失败而不是不允许失败

8.AA提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物巴纳德

9.AA本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

10.BB平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等都属于管理者的冲突管理者角色

11.DD安全的需要即保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是对现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。也就是说，一方面要求自己现在的社会生活的各个方面均能有所保证；另一方面，还希望未来生活能有所保障

12.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的

13.CC全球组织模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

14.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德

15.A口头沟通的优点是：快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是：传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

16.D

17.CC网络计划技术的内容包括：关键路径法、组合网络法、计划评审技术

18.CC从非正式组织的含义去理解

19.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

20.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。题干体现了计划的普遍性

21.ABDEABDE按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革

22.ABCDE

23.ABCABC道德发展阶段分为前惯例层次、惯例层次和原则层次

24.ABCDABCD电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等

25.ABCDABCD影响组织设计的因素有：①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

26.ABD

27.BCDBCD本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

28.ABCDEABCDE哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算

29.ABC企业核心能力一般有三个特征：用户价值、独特性、延展性

30.BCDBCD根据职能空间，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

31.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

32.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则

33.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

34.Y

35.Y

36.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

37.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

38.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

39.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性

40.Y

41.有限理性

42.近细远粗

43.激发冲突

44.前馈控制、反馈控制

45.管理活动

46.ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。优点是：①可以取得专业化分工的好处；②可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

47.（1）头脑风暴法.（2）头脑风暴法的原则:各自发表自己的意见,对别人的意见不做批评；建议不必深思熟虑,越多越好；鼓励独立思考,奇思妙想；可以补充完善已有的建议.（注:意思接近,可酌情给分,最高分不超过10分）

48.集体决策适用