2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。刑罚分为主刑和附加刑。下列各项中属于主刑的一项是()。

A.罚金B.管制C.剥夺政治权利D.没收财产

2.()是我国国家制度的核心。

A.人民民主专政B.无产阶级专政C.社会主义生产关系D.社会主义制度

3.某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

4.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以

A.治安拘留B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

5.

第33题国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）57元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

6.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

7.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

8.侵权损害赔偿的归责原则不包括（）。

A.过错责任原则B.过错推定责任C.无过错责任原则D.相对责任原则

9.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

10.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内，颁发导游证。

A.15日B.15个工作日C.80日D.30个工作日

11.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，可以出境。

A.被判处刑罚尚未执行完毕的

B.有未了结的民事案件的，人民法院决定不准出境的

C.因妨害国境管理受到刑事处罚，已满出境规定年限的

D.出境后，可能危害国家安全和利益的

12.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

13.中华人民共和国国歌是

A.义勇军誓词歌B.义勇军进行曲C.黄河大合唱D.长江之歌

14.投诉人()人以上的，以同。事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.3B.4C.5D.2

15.承诺是()同意要约的意思表示。

A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人

16.《旅游法》第7条规定，国务院建立健全（）机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.旅游综合协调B.旅游者权益保护C.旅游促进和公共服务D.资源保护和旅游利用

17.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局

18.

第

28

题

收取定金的一方不履行约定的义务，应当（）返还定金。

19.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持()个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

20.

第

12

题

根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

21.国务院()主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。

A.旅游B.建设C.陆地、海洋D.林业、渔业

22.

第

44

题

某导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1～3个月B.3～6个月C.6个月至1年D.1年

23.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，()不属于航空承运人的权利。

A.拒绝载运权B.出具客票C.查验机票权D.减轻、免除赔偿责任权

24.对娱乐场所日常经营活动的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

25.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

26.

第28题国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建设部D.环境保护部门

27.我国目前所处的阶段是社会主义()。

A.不发达阶段

B.第一阶段C.初级阶段D.开始阶段

28.《宪法》第96条规定，()级以上的地方各级人民代表大会设立常务委员会。

A.省B.设区的市C.县D.乡、民族乡二镇

29.外国投资者与中国投资者依法设立的娱乐场所

A.只能是中外合资经营

B.只能是中外合作经营

C.只能是中外合资经营或者中外合作经营

D.可以是中外合资经营、中外合作经营或外商独资经营

30.旅行社从事旅游业务经营活动，必须（）。

A.投保旅游意外保险B.投保旅行社责任保险C.投保旅游者人身意外保险D.投保旅游者人身财物意外保险

二、多选题(20题)31.对我国旅游资源法规表述正确的为()。

A.省级文物保护单位，应当报国务院备案

B.建立海上自然保护区，须经国务院批准

C.风景名胜区共分为3个等级

D.建设部门主管风景名胜区管理工作

E.一级文物禁止出境展览

32.可以作为旅游投诉主体的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.国内旅游经营者E.旅游行业协会

33.

第

66

题

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

34.下列可一次扣除导游员4分的情形有()。

A.无故不随团活动B.擅自中止导游活动的C.购买游客物品的D.因自身原因误接旅游团的E.私自带人随团游览

35.

第

35

题

以下说法正确的是（）。

A.根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让

C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

36.公民的民事行为能力分为

A.完全民事行为能力B.限制民事行为能力C.无民事行为能力D.单一民事行为能力E.综合民事行为能力

37.违约责任承担方式主要有

A.继续履行B.返还财产C.采取补救措施D.赔偿损失E.解除责任关系

38.下列()情形属于不可抗力。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

39.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

40.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

41.深入推进依法治军从严治军主要包括以下方面

A.人民对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求

B.坚持在法治轨道上积极稳妥推进国防和军队改革

C.健全适应现代军队建设和作战要求的党内法规体系

D.完善执法制度，健全执法监督机制

E.提高官兵法治理念和法治素养

42.下列()方式可以产生旅游代理关系。

A.委托代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

43.下列关于消费者组织权利的说法正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务

B.消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务

C.消费者组织可以以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

44.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

45.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

46.导游员的素质要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.技能合格

47.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E.导游讲解不清晰

48.

第43题合同履行应遵循的原则是（）。

A.彻底履行原则B.全面履行原则C.诚实信用履行原则D.公平原则

49.《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符E.伪造客票

50.

第

55

题

导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

三、判断题(20题)51.在航空运输中，如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

52.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

53.未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

54.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

55.临时导游证过期的，旅行社需要继续聘请临时导游员，须重新办理申请手续。()

A.是B.否

56.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

57.旅游合同是双务、有偿、诺成合同。

A.是B.否

58.《民法典》规定，承诺应必须以通知的方式作出，其他方式的承诺则不具有法律效力。（）

A.是B.否

59.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

60.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

61.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

第

78

题

经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

67.铁路运输企业逾期15日仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

68.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

69.导游人员需延续导游证有效期，若受理的旅游行政管理部门逾期未作决定的，视为准予延续。()

A.是B.否

70.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

第

8

题

民族自治区必须以（），领土完整为前提。

74.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

75.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

五、简答题(3题)76.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

77.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

78.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

六、案例分析题(2题)79.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

80.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

参考答案

1.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

2.A

3.D

4.B

5.A国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币400万元。

6.A

7.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

8.D侵权损害赔偿的归责原则有：过错责任原则、过错推定责任、无过错责任原则、公平责任原则。

9.C

10.A

11.C

12.A

13.B

14.B投诉人4人以上的，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

15.A

16.A《旅游法》第7条第1款规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

17.B导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

18.D

19.A国务院办公厅2015年8月11日印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出将扶持6000个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

20.B

21.D

22.B

23.B

24.C

25.B根据《旅行社条例实施细则》第44条的规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游主管部门核查。保存期应当不少于两年。

26.C

27.C

28.C

29.C

30.B

31.ABCD

32.ACD

33.ABCDE

34.AE

35.ABD

36.ABC

37.ACD根据《合同法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

38.ABC不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选ABC。

39.ABCE

40.ABCD

41.BDE

42.ABCD旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选ABCD。

43.AD消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。故选AD。

44.ACDE

45.ACD

46.ABCD

47.ADA和D项符合题目要求。

48.BCBC

[解析]履行合同应当遵循下列两项原则：①全面履行原则；②诚实信用原则。

4