单元四心理咨询沟通技巧影响性技术

心理沟通技巧

——影响性技术参与性技术影响性技术倾听面质技术提问技术解释技术鼓励技术自我开放技术重复技术指导技术内容反应技术内容表达技术情感反应技术情感表达技术参与性概括影响性概述具体化技术非语言应用的技术影响性技术一、面质技术二、解释技术三、指导技术四、情感表达技术五、内容表达技术六、自我开放技术七、影响性概述八、非语言应用的技术一、面质技术“质疑”、“对峙”、“对抗”、“正视现实”，是一种言语反应，咨询者主要运用这种言语反应来描述在求助者的感受、想法和行动中存在的明显差异、矛盾、冲突和含糊的信息。（一）求助者常见的矛盾1.理想与现实不一致2.言行不一致3.前后言语不一致4.双方意见不一致（二）使用面质技术的目的1.协助求助者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。2.鼓励求助者放下自我防御心理来面对自己和现实病由此产生富有建设性的活动。3.促进求助者实现言语和行为的统一、理想自我与现实自我的一致。4.使求助者明确自己所具有的而又被自己掩盖的能力、优势，对自己的资源加以应用。5.通过学习，使求助者也具有面质技术，促使自己健康成长。（三）面质技术注意事项1.以事实根据为前提2.避免给人发泄3.避免无情攻击4.要以良好的咨询关系为基础5.可用尝试性面质“似乎”“貌似”“是不是”等。二、解释技术运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。解释技术的注意事项：1，进行解释时，首先应深入了解情况，准确把握2，解释应因人而异3，不能把解释强加给求助者三、指导技术咨询师直接指导求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。四、情感表达技术是指咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。五、内容表达技术是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。六、影响性概述咨询师将自己叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。区别参与性概括：参与性概括是概述求助者叙述的内容，二者常一起使用。七、自我开放“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、体验与求助者共同分享，或者开放对求助者的态度、评价等，或者开放与自己有关的经历、体验、情感等。自我开放技术的两种形式：1，咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者2，咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验自我开放技术的注意事项：1，自我开放需建立在一定的咨询关系上，有一定的会谈背景2，避免自我炫耀，尽量建立在来访者请求的基础上3，有时即使求助者提出请求了，咨询师也不一定进行自我开放八、非言语行为的运用小游戏：身体复制八名同学排成一排，老师告诉第一个同学一个数字，要求这名同学用身体的动作把这个数字展示给第二名同学看，过程中不得使用语言。第二名同学理解后，再用身体动作把数字展示给下一名同学，以此类推。最后一名同学接收到信息后猜一猜老师给的数字。Page

12交流体验1.

2人一组，进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。2.彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。这些肢体语言给你怎样的感受？当事人是否注意到了自己的这些行为呢？3.大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。Page

13肢体语言相关知识肢体动作面部表情

肢体语言Page

14训练：无声电影分析1、请猜测这个电影片段主要的故事背景。2、请描述影片中人物的主要情绪，并说明你的推测依据。Page

16基本情绪的面部表情——喜悦Page

172023/5/17区别真假笑容182023/5/1719基本情绪的面部表情——愤怒记住愤怒的特征：眉毛下沉，下眼睑紧绷，上眼睑抬起。Page

202023/5/17嘴唇变薄的动作是可靠的愤怒信号212023/5/1722基本情绪的面部表情——悲伤悲伤的特征：眉头向额头中间抬起，只是眉头抬起而不是整条眉毛，双眉紧皱并向中间抬高

眼睛向下看，上眼睑低垂。Page

232023/5/17悲伤的嘴部动作242023/5/1725基本情绪的面部表情——恐惧恐惧的特征：眉毛上抬并往中间聚拢，上眼睑用力上抬，下眼睑紧绷，嘴角往两边拉伸。Page

262023/5/17惊讶和恐惧的区别272023/5/17恐惧的嘴部动作恐惧的时候双唇会向双耳的方向缩回282023/5/17上眼睑是表达恐惧最重要的的部位292023/5/17其他：识别厌恶与蔑视厌恶的特征：鼻子的皱纹与抬起的上唇蔑视的特征：单边嘴角上扬（示范见视频）30请识别以下情绪312023/5/17322023/5/17Page

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40表现出兴趣的思考手势：头部保持着直立的姿势，手轻轻地靠在脸颊上。内心怀有不同的意见。Page

41正在考虑作出决定非礼勿听，非礼勿视，非礼勿言Page

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43个人空间的间距私密空间：15厘米至45厘米私人空间：0.46米至1.2米社交空间：1.2米至3.6米公众距离：3.6米以上注：上述所有间距如果在女人和女人打交道时，可能会缩小；反之，如果是男人和男人打交道，间距则可能会扩大。Page

44模仿——创建友善关系的工具我们在跟陌生人第一次打交道时，会快速判断这些人对待自己到底是真心还是假意。通常我们会仔细打量对方的身体，观察他们是否会“模仿”自己的身体姿势。对彼此肢体语言进行模仿，能够成为双方交往的一种粘合剂，代表着彼此的互相接受以及友善关系的建立。Page

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46试着分析左边图中这三个人的关系下属跟领导谈话时模仿领导的姿态，是否合适？Page

47试分析：心理咨询中咨询师与来访者之间的行为模仿。Page

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5015个办法提高你的肢体语言表达能力

不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。保持眼神交流，但是不要盯着别人。人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信。放松你的肩膀。当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。不要作风懒惰，弯腰驼背。如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。Page

5415个办法提高你的肢体语言表达能力不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张。保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉。放慢速度可以让你冷静，减少压力。不要坐立不安。与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。最后，一定要保持好的态度。Page