版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
基本概念（一）市场（二）市场营销（三）市场营销组合（一）市场一是商品交换的场所和领域；二是商品生产者和商品消费者之间各种经济关系的总和；三是有购买力的需求；四是现实顾客和潜在顾客。（二）市场营销
市场营销是企业为实现利润目标，主动适应环境和改造环境，综合运用各种营销策略，努力满足需求和创造需求的综合性经营活动和管理过程。1．需要、欲望和需求需要：系指人们与生俱来的希望得到满足的某些基本感受状态。欲望：系指想得到基本需要的具体满足物品的愿望。需求：系指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。2．产品产品有形物品无形“服务”产品是指能够满足人的需要和欲望的事物，它给人们带来对欲望的满足。3．价值、满意和质量价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。满意是指消费者通过一个产品可感知的效果，与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。美国质量管理协会把质量定义为：“产品或服务具有满足顾客需要的性质和特征的总和”。4．交换、交易与关系交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。关系是通过交易建立良好的社会关系，并以关系的巩固来获得更多的交易机会。5．交易营销与关系营销建立在交易基础上的营销称为交易营销，交易营销关注一次性交易，较少强调顾客服务，交易营销与顾客保持适度有限的联系。与有价值的客户建立并保持良好关系，通过互利交换及共同履行诺言，以确保各方共赢的营销方式称为关系营销。（三）市场营销组合1.概念：所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。2.产生与发展4P-6P-11P-4C-4R4P——产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）6P——政治力量（politicalpower）和公共关系（publicrelation）11P——人们（people）、市场调研（probing）、市场细分（partitioning）、市场择优（prioritizing）、市场定位（positioning）4C——顾客（consumer）、成本（cost）、方便（convenience）、沟通（communication）4R——关联（r
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- SMTP服务器租赁合同范本
- 教育设施爱心基金管理办法
- 能源企业隔音墙施工合同
- 人工智能项目投资担保人还款协议
- 教育咨询高级顾问聘用合同样本
- 旅游设施施工合同备案说明
- 园林绿化施工管理合同样本
- 教育公益捐赠管理办法
- 环保设施清洁施工合同建筑膜
- 体育馆化粪池建设协议
- 装载机零件目录(以徐工lw500kn为例)
- 行政事业单位经济责任审计报告范文
- 泵盖铸造工艺课程设计
- 无损检测Ⅱ级人员超声(UT)锻件门类专业知识试题及详解
- 销售大户监管办法
- 小型装配式冷库设计（全套图纸）
- 电动汽车无线充电技术
- 审计工作手册
- 防蛇安全教育培训
- 胰腺癌一病一品知识分享
- 【原创】《基于地理实践力培养的校本课程开发研究》中期报告
评论
0/150
提交评论