2022年山西省临汾市导游资格政策与法律法规

2022年山西省临汾市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

2.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因

3.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()申报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

4.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

5.中华人民共和国出入境旅行证，是由()颁发。

A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.中华人民共和国驻外使、领馆

6.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

7.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。A.12B.24C.48D.72

8.在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

A．二星级

B．三星级

C．四星级

D．五星级

9.

第

24

题

依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

10.导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证()未从业的，资格证自动失效。A.2年B.3年C.4年D.18个月

11.当代中国的马克思主义是指（）。

A.邓小平理论B.毛泽东思想C.马克思主义D.列宁主义

12.仲裁又称为()。

A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

13.中国昆曲被列入世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

14.

第

60

题

中国的瀑布多分布在（）以南地区。

15.

第

19

题

国际航空运输是指出发地点、约定的经停地点、目的地（）在中国境内。

A.有一个不B.有两个不C.都不D.都

16.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.陪同购物B.旅行社应与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

17.()年的宪法修正案，在经济制度的规定方面，确定了“以农村中的家庭联产承包为主的责任制”为集体经济的一种形式的法律地位。

A.1979B.1993C.1997D.1998

18.下列属于要约的是()。

A.寄送的价目表B.旅游线路报价单C.招标公告D.一条具体的旅游线路及报价

19.根据《旅游法》规定，旅行社承担惩罚性赔偿责任的构成要件不包括

A.旅行社具备履行条件但拒不履行合同

B.旅游者发生人生损害、滞留等严重后果

C.旅行社在主观上具有过错

D.拒绝履行与人身损害、滞留之间具有因果关系

20.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

21.

第

46

题

不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

22.国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

23.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

24.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是

A.旅游行政管理部门B.旅游质量管理机构C.消费者协会D.旅游执法机构

25.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

26.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

27.文物收藏单位取得文物的方式不包括（）。

A.购买B.接受捐赠C.国有文物收藏单位可以通过文物行政部门、指定保管或者调拨方式取得文物D.私自交换

28.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

29.

第

14

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

30.旅游行政管理部门一经查实旅行社以“零付团费”组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，可依法对该旅行社实行没收违法所得、责令停业整顿、并处()罚款的处罚。

A.三万元以上三十万元以下B.三万元以上十万元以下C.一万元以上十万元以下D.一万元以下

二、多选题(20题)31.

第

67

题

导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有（）。

32.国家对野生动物实行()的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.合理利用E.严格监管

33.

第68题普通护照由（）签发。”

A.公安部出入境管理机构

B.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.中华人民共和国驻外使馆、领馆

D.外交部委托的其他驻外机构

34.

第41题合同的权利义务终止后，当事人应当根据交易习惯履行（）义务。

A.通知B.协助C.保密D.守信

35.

第67题我国实行旅行社质量保证金的目的在于（）。

A.加强对旅行社质量的监督和管理B.保护旅游者的合法权益C.保证旅行社规范经营D.维护我国旅游业的声誉

36.旅游者的以下()行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.参与赌博、色情、涉毒活动

B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

37.仲裁庭可以由()仲裁员组成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

38.求偿权的实现方式包括()。

A.赔偿损失B.恢复原状、重作C.赔礼道歉D.消除影响、恢复名誉

39.下列关于保护和建设我国生态环境对策的说法正确的是()。A.进一步提高对生态环境建设长期性与艰巨性的认识

B.加强法制建设，依法保护和治理生态环境

C.建立健全未定的投入保障机制，加强政策扶持

D.加强科学研究和技术推广服务，提高工程建设实效

40.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

41.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

42.

第59题在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组织C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构

43.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

44.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.有计划、有重点进行复检D.采取定期明查和不定期暗访相结合

45.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

46.

第

67

题

领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

47.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（）服务规范。

A.统一接待B.统一管理C.统一咨询D.统一财务E.统一招徕

48.特别行政区享有高度自治权，但不能享有独立的（）。

A．外交权

B．国防权

C．立法权

D．司法权和终审权

49.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

50.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

三、判断题(20题)51.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

52.导游人员累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。()

A.是B.否

53.

第

45

题

和平共处五项原则的内容是：相互尊重主权和领土完整，互不侵犯，互不干涉内政，平等互利，和平共处。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者要求其承担侵权责任。

A.是B.否

56.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

57.农民购买了假农药，权利受到侵害，可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

60.在道路运输中，发生交通事故，客运经营者应当服从县级以上人民政府的统一调度、指挥。

A.是B.否

61.申请普通护照，普通公民与国家工作人员需提交同样的材料。

A.是B.否

62.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（）

A.是B.否

63.合同转让是合同权利义务的改变。()

A.是B.否

64.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

65.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

66.

第

75

题

某旅行社员工在发表的学术论文中未指明介绍了本旅行社的经营过程，此行为构成了对本旅行社商业秘密的侵犯。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

69.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（）

A.是B.否

70.受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。

72.

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

75.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

77.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

80.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

参考答案

1.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

2.B

3.C

4.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

5.D

6.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

7.B

8.C

9.B

10.B根据《导游人员管理实施办法》第8条规定，经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发导游人员资格证。获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。所以该题选B。

11.A

12.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

13.A

14.A

15.A

16.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游孝权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

17.B

18.D要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。《合同法》规定即将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以该题选D。

19.C

20.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

21.B

22.B

23.C《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

24.C

25.B

26.B

27.D《文物保护法》第37条规定，文物收藏单位可以通过下列方式取得文物：①购买；②接受捐赠；③依法交换；④法律、行政法规规定的其他方式；⑤国有文物收藏单位还可以通过文物行政部门指定保管或者调拨方式取得文物。

28.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

29.A

30.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。第98条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处两千元以上两万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

31.ADE

32.ACE

33.ABCD

34.ABCABC

[解析]合同的权利义务终止后，无所谓守信，诚实信用是合同履行时必须遵守的。

35.ABCD

36.ABDE

37.AC仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成。由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员。故选AC。

38.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

39.ABCD本题考查保护和建设我国生态环境的对策，是需要考生熟悉的内容。

40.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

41.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

42.ABDABD

[解析]C项是调节和仲裁机关，不是法律关系的当事人。

43.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

44.BCD旅游星级饭店复核每年一次。

45.ABCD

46.AD

47.BCDE第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

48.AB

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有