人体语言概述

欢迎收看第十章人体语言

第一节人体语言概述一、什么是人体语言

是人们通过非语言形式如：动作、姿势、体态、表情等外在行为表露出的内在心理活动的信息。二1、在谈判、交易、人际交往中洞察其心理，辨别其真伪，掌握其心态，有助于事业成功；2、表现自我，塑造自我，增进人际间的沟通和友谊。、学习人体语言的目的

三、人体语言的特性可靠性隐喻性具有感染力和吸引力言简意赅的表现力撒谎与隐藏

艾伯特.梅瑞宾发现：在一条信息传递的全部效果中，只有38％是有声的（包括音调、变音、语气、音量或其它声响）；有7％是语言（只是词）；而55％的信号是无声的。据统计：每人每天平均只用10--11分钟的时间讲话，平均每句话只占2.5秒钟。人们面对面交谈时其有声部分低于35％，而65％的交际信号是无声的。掩饰焦虑、敌对沮丧不自信镜口窥人撒谎、沮丧不安四、怎样学习人体语言

1、要具备一定的心理学知识和社会经验；

2、注意培养自己的洞察力和分析判断能力；

3、学习无声音时，不能脱离一定的文化背景、风俗习惯、礼仪、传统等。第二节常见的人体语言一、常见的人体姿态二、几种基本的手势1、“O”型手势A.表示“OK”;B.表示“零”或“没有”；C.在日本，表示“钱”；D.在中国常用来表示“零”或“小”。2、跷大拇指手势

A.表示“搭车;B.大拇指急剧向上跷起是侮辱人的信号，如“滚蛋”；C.表示数字；D.在中国，表示高度称赞。3、V型手势（1）“胜利”；（2）欧洲：表示数字“二”；（3）澳大利亚、新西兰和英国：是“猥亵、侮辱人”的信号三、手势群

人体语言同其它语言一样，包括单词、句子和标点符号。每一种手势就象一个独立的单词，在不同的句子中，可以有不同的意思，只有当你将这个“单词”放在一个具体的“句子”里时，才能完全理解它所表达的意思。所以观察时要注意联系。

四、情景中的手势观察一个人的手势或手势群的含义，要联系到他当时所面临的情景。忍耐五、地位和权力

一个人的社会和管理阶层越高，他就越能有效地使用语言进行交际。对无声语言的研究提示了同一倾向。

1、所有权的显示语所有权显示语的重要作用：第一：表明某人、某物质资料的占有，暗示他人不能擅自动用；第二：出于对自己虚荣心的满足，表示为占有某物而感到骄傲。对物的占有如，“倚、扶、靠、踩、踏”。对人的占有如，“搂腰挎背”或“双手相拉”等。在办公室里，把脚放在办公桌上、椅子上以示对这些物品的占有。（如图140、141）对某物的占有高傲自大2、地位显示语（1）、降低身体高度：出于自谦、敬慕或自卑、自贱。一般采用“低头、哈腰、屈膝、鞠躬、”或“一条腿弯曲”。（2）表示高地位的人体语言

A手背后表示权力和地位。B双手交叉在胸前。C办公桌椅的高低。D眼睛从上往下看注视仰下巴。

第三节人体语言综合表现及其归纳一人体语言与人际交往1.观察手掌的活动情况手掌最能暴露人的性格和心理状态:（1）握手过分用力者，其性格属于粗暴强悍型；（2）握手时了无生气者，一般属于“冷血”型，对人不热情，不会体贴人；（4）用一只手握住另一只胳臂的肘部站立在一旁等候人者，其人较有耐心，不易发牢骚；（5）等人时，两臂自然轻松地垂下并且贴住身体者，一般比较顺从，心地善良，可以依赖；（3）在等候人或谈话时，手掌随着双臂交叉在胸前者，其性格较固执，或比较傲慢；（6）讲话时总爱显示大拇指，其性格较为粗犷，爱“吹牛”，属于外向型。（7）坐着时双手搂在脑后者，对事不热心，比较狂妄；（8）讲话时昂头，手背后者，一般较为高傲、不诚实、善于撒谎。

防护狂妄自大

（9）讲话时明露手掌，且掌心向上者，表示诚实、坦率，比较真诚。

（10）坐着时，双手重叠，放在膝盖上，其人心情比较自然、舒展；

（11）双掌心向下，规规矩矩地放在膝盖上，其人心理有些紧张或心情很不开朗；

（12）听你讲话时，如果大拇指顶住下巴，这表明其人已厌倦；

（13）用手拍前额，表明“对不起”的情感或为忘记某事而感到遗憾；

掩饰反感、抵触

（14）用手搔头时，显示出对方的懊丧心理、矛盾心理或为某事感到为难；

(15)用牙咬手指时，表明其人的不安心理，当遇到压力和外界精神威胁时，一般会显示这种信号；

（16）讲话时用手捂嘴、捻耳垂、触摸鼻子，表明其人可能在撒谎，至少是在隐藏实施实话；（17）听话时若不住地用手磕着的东西，表明对方的心情与你的心情发生了矛盾，或是在忍着性子听讲；

（18）交谈时用手撕纸条、折树枝，表明他与你产生了不同的看法，这一般是矛盾的先兆；

（19）交谈时对方用笔在纸上乱画、乱写，或者叠纸球，表明其人心情杂乱，心理矛盾重重。自信万事皆知思考、作决定2、对眼睛、眼神的观察

眼睛最能准确地表达出人的感情和意向。（1）双眼与你甜蜜地对视，是兴趣和爱的信号；（2）双目逼视，锐利凶狠，暗示了敌对的情绪。（3）避开你的眼睛，表示害羞、拒绝和撒谎；（4）眨眼次数频繁，表明犹豫不决或考虑不成熟或撒谎；（5）讲话时不住地看表或别的方向，表明其人心不在焉，或者想终止谈话；（6）眼睛突然睁大，表示惊奇；（7）眼睛不住地看地板，表明其人心情沮丧；（8）眼睛乜视，暗示出寻你的藐视。对于男人来说，看着女人双眼以下，胸部以上的位置为最佳；而女人看着男人的鼻子左右的区域较合适。3、谈话时的身姿及坐姿

（1）身体各部位放松，表情自然，暗示了不拘束的谈话气氛；（2）手势动作过大，会给人一种不稳重的感觉；（3）谈话时身体距离太远，会给人以冷淡的感觉；（4）坐着时不要面对而坐，这样会产生一种对立的效果；（5）并排坐在长椅上时，左边的人应将左腿搭在右腿上，右边的人应将右腿搭在左腿上，这样，就会使感情更为接近。顽固不化争辩或竞争性内心不愉快、厌烦、消极防御紧张、不安和恐惧4、朋友之间消极的人体信号（1）不看着对方的眼睛；（2）揣着胳臂，叉着腿讲话；（3）讲话时用一个手指指着对方的脸；（4）握手时抓指尖，或轻轻了之；（5）用右手支撑着左手的胳臂肘；（6）听话时把脸往一侧一甩，闭紧嘴，并且双臂紧紧交叉；（7）讲话时用脚踢石头、看手表或不断地用脚玩弄鞋子；（8）乜着眼，绷着脸；（9）坐着时，两人之间隔着物体。（10）翘起二郎腿，并将翘起的脚尖冲着他人；（11）打呵欠，伸懒腰；（12）用手挖耳孔、鼻孔，不要剪指甲；（13）总看表，多注视对话者的眼睛；（14）女性交谈时要将大腿并拢；（15）来回抖动大腿；（16）同他人坐得太近或太远；（17）不要将手搂在头后；（18）讲话时嘴中有食物；（19）若想友好地交谈，应避免对面而坐。二、人体语言与迎宾送客1、客人来你家做客时，起立欢迎，避免坐着用手示意客人入坐；2、见面时而带微笑，握手时热情亲切，不可了无生气；3、客人告别时要送出门外，人少最好一一握手告别，人多时可以摆手送别；4、客人走出门时，不要用力关门，可轻轻将门关上。手掌势语（一）握手时的规矩1、在上、下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；2、在长辈与晚辈之间，长辈伸手后晚辈才能伸手相握；3、在男女之间，女人伸手后，男人才能伸手相握；4、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手与人相握；5、在握手时，应该脱掉手套；6、握手时不要毫无生气，也不要过分用力。（二）握手时的种类1、刺剑式的握手这种握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。2、戴手套式握手戴手套式握手意味着你讨厌别人接触你的手。即使对方是你的好友，这种握手也产生距离和隔阂。在国外，这种握手是不礼貌的，也是带有侮辱性的，应尽量避免。

3、死鱼式握手

这是一只软弱无力的手，几乎将他手掌全部交给你，任你摆握，这只手好象是一条“死鱼”。表明对方无情无意、冷漠或性情软弱。4、手扣手式手

政治家式握手。表明握手者热情真挚、诚实可靠。但初次见面者效果相反。

5、攥握指节式握手握手时用拇指和食指紧紧地攥住对方的四指关节处。这是一种令人厌恶的握手形式之一。6、木棍式握手

远远地伸出一只木棍似的胳臂，他的胳臂挺直、僵硬。表示想与对方保持一定距离，害怕对方侵入自己的领域。7、抓指尖式握手轻略地抓住对方的几个指尖，给人一种冷淡的感觉，其目的也是想与对方保持距离。8、抻臂式握手将被接受者的手拉过来与自己相握。表明：主动握手者属于“胆怯型”，只有在他本人的区域内才会感到安全；或主动握手者的密切区域较小。9、双握式握手目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好情感。这种形式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才受欢迎。四、人体语言与进餐1、进入餐厅时要等服务员领路，示意后再入座；2、在较正式的家庭宴席上，座位的位置应由主人安排，不可随意入座；3、入座时不再来回挪动座位；4、吃西餐时，坐下后不要随意脱下上衣，拿下领带，给人一种大吃一场的感觉；5、若想吸烟，应首先征得在场妇女的同意；6、吃西餐时，应左手持叉，右手拿刀，用勺子时应从内向外舀；7、不要站起来取菜；8、喝汤嚼菜时尽可能不出声响；9、避免边讲话边用餐具指点他人；10、吃西餐饮酒时不要一饮而尽；11、给别人斟