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文档简介

客户画像分析客户画像的颗粒度概念颗粒度的定义颗粒度是客户画像中的一个专业术语，它的意思是指为了清晰而工作。从基础而言，颗粒度=颗粒+清晰度。可从视觉隐喻的角度来理解。颗粒度的定义总结来说，颗粒度是指具体的详细和清晰程度。颗粒度越细，表示细节越详尽，越有助于了解事情的全貌。颗粒度越粗，表示细节越少，更多的是抽象概括。客户画像颗粒度从了解客户的角度来说：（1）颗粒度越细，那么你对于这个人的了解就越立体。同样你对于他的个性和行为的把控、猜测就越到位。（2）颗粒度粗，你对于他的细节未必知道那么多，但是对于这个人的宏观属性还是会有所知晓。只要在方向正确的情况下，无论是颗粒度粗或者细都会对我们的产品有很大的帮助。因此在做客户画像时需要挑选对于我们合适的颗粒度。客户画像颗粒度我们通常希望产出一个具体的、有情感的、有态度的、几乎和真实存在的人一样的客户画像，而且只要我们有足够的时间，也并非没有这个可能，但这种可能通常会妥协于时间和成本。那么，如果在时间与成本不允许的情况下，有没有其他的简易版的画像呢？客户画像颗粒度020304050601优先级+行为描述姓名+照片客户目标和客户故事差异提炼基本属性语录最粗颗粒度需要包含以下元素：客户画像颗粒度拥有以上这些元素的客户画像已经可以为我们后期的产品设计或者其他方面做出很大贡献了。在时间、成本和产出客户画像的颗粒

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