季度工作总结

第页共页季度工作总结季度工作总结季度工作总结120xx年第二季度护理工作总结儿科一根据护理部第二季度护理工作方案，科内圆满按方案完成了本季度护理工作,详细如下：一、配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”一系列护理相关活动1、对血压测量技术、心肺复苏根本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。2、按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。二、积极迎接并配合院方进展了等级医院第二次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。1、针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其缺乏。2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。三、”平安目的”百日竞赛活动1、组织护理人员系统学习了患者平安目的相关知识，并按护理不方案，进展了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。2、对患者平安目的进展着地，要求严格落实，毫不模糊，但局部条款落实仍存在问题：1〕、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识冷淡等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。2〕、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进展患者身份的核对，需要在下个阶段加强。四、按照各月护理业务查房方案，科内圆满完成了本季度查房任务。五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理平安分析^p会四次。六、按照护理不培训方案，完成了五年内护士的各项培训方案。七、为不断进步儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是工程的选定，最终经过大家的评选，“进步静脉穿刺技术，进步护理质量”为本次主题。季度工作总结2进入第一季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提早反响，市场的波动不断加大，投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点，结合xx市证券20xx年投资者教育方案的整体安排，在一季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定开展，获得了一定成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下：一、进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，积极推进投资者教育工作公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教育领导小组的职能，从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时，公司还对营业部投资者教育工作的施行提出了更加明确的要求，要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况，合理安排营业部的投资者教育工作方案、工作方式和时间，对营业部投资者教育工作进展组织、协调、督导和落实，确保投资者教育工作的顺利进展。其中，xx路、xx路、xx较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育方案，内容丰富而又充实，在投资者中引起了一致的好评。在此根底上，公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入，不断创新宣传形式，扩大投资者教育工作覆盖面，加强影响力，争取让投资者教育工作深化人心。二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动，实在进步投资者教育工作效果公司各营业部根据证券市场的不同开展阶段以及当地的详细情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。根据监管部门以及公司的相关要求，各营业部继续完善、丰富投资者教育园地，针对IPO重新开启和创业板，在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏，得到广阔客户的一致好评。同时公司充分利用____适用范围广的特点，开拓了投资者课堂，将最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在____上，供投资者阅读下载。xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时，xx管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析^p，深化严谨的分析^p研究，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。三、组织业务培训与合规竞赛，进步员工执业素质，为客户提供更加完善的教育与效劳当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识构造的缺乏建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规那么等内容。同时为强化标准意识，加强合规建立，构建合规体制，培育合规文化，促进标准开展，同时也是为了可以给投资者提供更加优良的效劳，进一步做好投资者教育工作，公司组织了全公司范围的合规竞赛，自今年4月份开场至6月底，先后完成了初赛和复赛，7月份将在xx电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛，公司上下掀起了一股人人学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教育工作的开展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制，每周进展一次证券知识的学习，极大地进步了员工的业务技能，进步了公司的形象。四、利用技术手段，加强客户回访与客户咨询效劳，实在保障客户权益各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进展回访，核实客户身份，提醒风险，搜集客户意见，解答客户疑问，并利用CRM系统进展了详细记录。同时，各营业部利用CRM系统，加强对客户的挑选和分析^p，通过短信、等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等根底客户效劳工作，进一步实在有效地保障了客户的权益。五、发挥新闻媒体的优势，营造浓重的投资者教育宣传气氛各营业部积极加强与新闻媒体的合作，采取多种多样的合作形式，扩大投资者教育的影响面。xx、xx路、xx西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作，不断深化投资者教育工作，获得了良好的效果。今年第一季度公司的投资者教育工作获得了一定的成绩，但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题，有待研究并在理论中探究解决方法，比拟突出的问题包括：一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强;二是局部营业部存在培训人员缺乏、培训程度有待进步的现象。随着20xx年行情的深化开展，投资者教育工作需要关注的方面越来越多，xx证券都将一如既往加强领导，认真组织，积极推进，把投资者的风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实，从实在保护投资者合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，进步投资者抵御风险的才能，继续稳固和完善投资者教育工作所获得的成绩。季度工作总结3光阴飞逝，转眼间我已在神威这个大家庭中工作了一年半的光阴了，在这段日子了也见证了我的成长过程，一开场的车间工人到如今的品质部药理检验员，从什么也不懂得毛头小子到能独立进展试验的检验人员，是神威给了我学习发的平台，在入职培训的时候，就听培训教师说过，在咱们这里，只要你有才能就会得到开展，公司遵循“能者上，平者让，庸者下”的管理理念，是我们在公司的才能得到更大的开展。转眼间20xx年上半年已经过去，回忆自己的工作和学习我总结如下几点：我在河北神威品质部主要从事药理检验方面的工作，我们的工作在内局部为两个小组，一个小组负责热原检验，另一个小组负责过敏反响和异常毒性的检验。一个月以后两个小组互换工作，我带着着一个新人负责一个方面的工作，一边工作一边教新员工本岗位的专业知识，在上半年我们完成热原、异常毒性、过敏反响检验批次，全部符合规定，对于公司内控的热原升温值〔0.8℃〕，我们严格执行，目的就是为了保证检验结果的准确性。1、从事那些工作，完成情况如何〔如实撰写〕2、学习到那些知识，那些需要加强3、工作中亮点、暗点，发现那些问题，改良措施4、下半年工作及学习重点季度工作总结4时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：在近一年的工作中，我通过参加各种形式的会议以及培训，不断的学习逐步进步了自己的才能。接触这一行仅有一年时间，我深深知道，自己经历还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和理论，做好个人工作方案，不断增加自己的经历和见识，争取使自己的办事才能提到一个更高的高度，为公司多做奉献。首先，在20xx年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的进步。工作中遇到实际问题的处理才能有了很大的进步，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深化全面的理解，而这些通过实际工作所获得的才能，给自己以后的工作积累了珍贵的经历，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最正确的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克制。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克制它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克制困难的同时，自己的综合工作才能，得到很大的进步。由于一位担任内勤工作的同事的离任，因此自11月份开场内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经历的同事搜集总结了一下内容。内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联络内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务才能，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。要坚持做到五勤，实在履行岗位职责一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口理解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联络，互相交流情况，互相支持配合做好各项工作。五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析^p，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联络。对搜集的信息，要动脑分析^p研究，采取归纳、比拟、判断、推理和分析^p，注意探究、积累和总结工作经历，擅长学会观察分析^p各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析^p、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于考虑、擅长考虑的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐进步自己的工作程度。总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，实在履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。存在问题：目前最大的问题是要不断开拓创新，进步内勤工作程度创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打根底、苦练根本功这一中心，不断探究和总结加强基层根底工作建立的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能开展和打破。明年工作打算：1、继续加强政治、业务知识的学习，努力进步办公室整体人员的素质；2、本着厉行节约、增收节支的原那么，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；3、进一步进步办事效率和效劳质量。季度工作总结520xx年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第二季度工作汇报如下：一、主要工作会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联络，理解搜集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进展逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。第一季度，接待了xx区教委会议，xx药业会议，xx学术报告会议，接待公司会议2次〔10楼会议室〕802，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。二、跑市场，揽客，稳固新老客户每年第二季度需要跑市场，揽客。从去年开场客市场非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月十五后，先后对老客户进展走访，如xx区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、xx区教委、xx国税局、中铁一局xx办事处等进展拜访，理解今年客情况。重点拜访了三家网络订房中心：xx在线网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，联络，一方面加强沟通，另一方面理解当前市场信息。三、加强与网络订房中心合作网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资共享。20xx年第一季度与辽宁118114订房中心签订协议，与xx网，xx网等须签协议，与其他已签订的老客户保持着亲密关系，每个季度定期按时通过方式互相联络。四、其他工作1、定期发放代金卷。发放对象如：xx社区，xx社区，xx社区，xx社区。2、更换20xx年一楼大厅特价菜牌。3、为公司租大客车到庄河慰问演出。4、接待一个小型婚宴〔7桌〕。5、受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。6、把酒店4月份房价制定好后，通过通知各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道，利用，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。季度工作总结6本季度抚顺乳业主要围绕原料进购脱盐粉消费而展开，就实验室一面，在完成20xx年预算后，一直将工作落实在效劳消费之上，确保提供准确数值。季度初期，带着理化组成员，对实验方法进展了验证，可以将酸度灰分氯、亚硝酸盐、硝酸盐、脂肪、蛋白、乳糖进展国标法验证，屡次试验后，将数值控制在规定范围内。并出具实验原始报告，更新检测工程的方法。在此阶段，根据原有的验证操作规程学到了检出限验证方法，流程和报告的书写标准。在回收率检测时，既能验证实验手法用保证了仪器的稳定性。得出的检出限数据可作为检验方案的更新的理论根据。中期大批量的消费脱盐粉，和仪器组成员一起倒班对微量元素进展检测，在对成品进展检测时发现，在微波消解后，先参加硝酸后赶酸的效果比原有方法更有效，可以保证不碳化的效果，而且也可以节省出冷消解时间，而不影响实验效果的成效。在赶酸过程中，原来应用电炉子既不平安又不彻底，很容易造成未消解完全，而消化液已经赶尽的现象发生，个人建议仍继续用电热板。另外现有的微波消解仪不适用于大批量的频繁使用，在使用过程中应经常检查压力导气管的密封性和温度探头的清洁性。三月份正式参加理化组，公司继续进购大量的原料，批次较多，在此期间协助企业研发人员，对热稳定性项进展了大量的信息搜集，将多方厂家的产品也做以比照，对于蛋白变性也有所理解，在水分值测定时发现实验数据与厂家值差异较大，遂应用卡尔费休进展了测定，数值得以准确稳定。在准备消费期间，组织成员将药品配制齐全，配合主任对新加工程方法药品本钱进展统计。将原有的理化原始记录进展了版本更改，更适用于目前的检测施行，和大家一起进展培训考核，找出知识掌握的弱点，加以改良。加强对仪器相关知识的学习。在三个月的时间里，有收获，也有缺乏，理化组人员较多，管理方面仍需自身进步加强。季度工作总结7一、工程概况富春江路南延一期工程北起现状富春江路，往南跨穿过厘安山后于古育王连接线相接。富春江路南延为城市主干路，车行道采用高架桥型式，沿线跨越萧甬铁路北仑支线、轻轨1号线延伸段〔远期〕和钱塘江南路〔远期〕。富春江路南延工程一期工程分为隧道段及高架段两局部，本工程为高架段，工程施行范围如下：东半幅主线〔高架桥起点~富春江路，桩号YK11+480—YK12+790，道路全长1310m〕。桥梁工程南起桩号k11+489，北至桩号k12+496全长1007m，并预留钱塘江南路互通立交匝道接口；预计工程投资：7728万元，方案工期：400天。二、监理根据监理根据本工程根据国家的政策、法规、法律，根据部颁发的技术标准和评定标准，根据监理合同、施工承包合同，主要如下：1、《城市道路与桥梁施工验收标准》；2、《市政桥梁工程质量检验评定标准》〔CJJ2—90〕；3、《公路桥涵施工技术标准》〔JTJ041—20xx〕；4、《建立监理标准》；5、本工程设计图纸；6、《监理规划》、《监理施行细那么》；三、监理工作情况监理工作情况工程监理组按照公司的质量方针和目的，根据与建立方的约定，根据设计文件和有关标准、标准开展工作。为保证工程质量，首先要进步监理人员的专业程度和应知应会才能，充分利用时间熟悉本桥工程图纸和有关文件。全组人员亲密合作，坚持以巡视、跟踪、旁站、复测、抽检等方式全方位、全过程控制施工质量，按标准办事，凭数据说话，努力做好“三控制、两管理、一协调”保证了工程质量。1、严把原材料和设备关：各种原材料必须经质检员自检合格，监理认可前方可进场使用。钢筋、水泥、支座、粗细骨料以及砼外加剂等，除要求施工单位提供出厂质量证明文件外，还按标准规定进展抽检试验；要求各种原材料的品种、规格、标准符合工程要求。在下部工程钻孔灌注桩施工期间，监理人员发现局部黄砂中含有人工砂，立即制止，并要求去除出场。2、分项工程检验制度：每个分项工程开工前，都认真检验是否具备开工条件，否那么不予以开工。各分项工程完成后必须经自检合格，并报监理验收合格后再进展下一道工序施工。3、着重落实监理旁站制：在该工程的隐蔽工程及关键部位的施工中实行旁站，并作好记录，认真检查各项指标的符合性。在混凝土的浇筑过程中，严格控制配合比，经常随机对砂石料进展过磅。除此以外还经常催促施工人员将混凝土振捣充分，以保证构件的内在质量。对施工班组现场做坍落度试验，抗压强度试验的抽样频率、取样方法及试验全过程进展旁站和检查。在砼浇筑过程中除对砼配合比进展控制，保证强度要求外，还通过现场试验和掺外加剂等方法对砼的和易性、保水性和终凝时间进展控制。四、工程质量及平安情况1、在对承台的钢筋、模板、外形、尺寸均按《市政桥梁工程质量检验评定标准》〔CJJ2-90〕的允许误差范围进展严格控制。2、桥梁的桩基均通过法定试验单位浙江省地球物理技术应用研究所进展检测，结果合格。3、钢筋型号、规格、尺寸、数量及焊接情况、混凝土强度等符合实际要求。五、工程进度情况要求施工承包人根据合同要求提出工程总进度方案，年度和月度施工进度方案和月报，审查并催促其施行，及时进展方案进度与施行进度的比拟，按月、周给业主通报工程情况，出现偏向时指令承包人进展调整，并催促承包人资金、机械、材料、人工等及时进场到位。目前本工程完成基桩施工166根、开挖承台七个，通过业主、监理和施工单位三方面的共同努力基桩施工进度超方案完成。六、工程计量情况认真审查承包人提交的工程支付申请、现场核实工程数量，签发支付证书，同时做到不合格工程不予计量。严格审查承包人要求额外补偿的各种证据、资料的记录、整理，根据设计图纸、记录、工地实际情况认真进展审核审查，符合要求的及时签认计量，控制好工程费用，力争使工程费用不超过方案费用。七、监理体会从目前的情况看，承包人对该工程的施工质量是比拟重视的，由于我们监理的技术业务素质和监理程度有限，经历有所欠缺，在工作中存在着一些缺乏之处。在今后监理工作岗位上尚需不断努力，充分认识到监理工作的高度责任性，对工程质量决不能有半点马虎之意，加强业务学习，进步业务程度，加强监理力度，把监理工作、业务程度进一步进步。季度工作总结8随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去应对;在遇到》挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地方，但这种打破并不意味着我就可以做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好根本资料的整理，及时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，持续经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调潜力不够强，一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作资料的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度。3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的，但是所有人都期望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威〔盛丰〕h0736单撞钉，因为底钉在实际大货消费过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现超多底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了必须的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威〔圣隆〕h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。之后我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂消费的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍必须限度的质量问题是每个业务员所务必做到的，假如一味地去抱怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就就应及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是职责分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。》心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而进步自身素质个性是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。职责分散是为了进步工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的职责被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为那里没有我只有我们。四、工作方案1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货可以准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从此刻开场要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，必需要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和进步自身的业务程度，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，持续经常与客户的有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。以上是我工作总结，缺乏之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作方案，争取将各项工作开展得更好。季度工作总结99月份就快完毕，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满期望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键点。现就本季度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作！〔一〕在第三季度里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。〔二〕注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，透过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。〔三〕爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目的。〔一〕主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电工程，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦工程、西部煤化工100万吨干熄焦工程、博宇特钢bprt工程、天净矿热炉工程，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资时机，所以跟踪的工程工作都没有进展。〔二〕乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资，建成15条旋窑消费线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥工程没有可跟踪的及无发电工程可做。〔三〕到山西太原见徐宝楼跟踪能华工程，这个工程无资可利用，也是个过时的工程。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打，我也没联络到有价值的工程信息，我们能做的很少。〔四〕这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时联络乔世晓，陈明白后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其别人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。联络乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联络，我说：还是我直接找陈总吧，防止陈超警觉我们找乔总而不接见我们，但是担忧的事情还是不可防止。〔五〕透过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总〔老板的弟弟〕及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析^p，国庆后去约见老板，详细是哪种形式没定下来，要继续加强工作。三、主要经历和收获。在这个季度的工作中，完成了一些工作，获得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经历和收获：〔一〕只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。〔二〕只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。〔三〕只有坚持销售原那么，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。〔四〕只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。〔五〕要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。〔一〕开展常规反省，不断的进步自己的思想认识和知识程度。〔二〕经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限简单中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。〔三〕在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的进步和进一步的完善。〔四〕在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双进步。〔五〕回忆这一季度自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步销售工作的方法技能与业务程度。五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的缺乏总的来看，存在很多缺乏的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表此刻以下几个方面：1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以进步，为企业创造良好的工作环境和形象。2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的工程，就越就应斗劲十足，坚持不懈的对待，不就应有丝毫懈怠的情绪，也不就应轻易放下。这个是以后需要时刻提醒自己的。3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通潜力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。4、开掘和开发客户资不够，跟踪的工程信息不够，尤其是潜在客户和目的客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。七、从自身原因总结〔一〕我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧;〔二〕注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。〔三〕要深化自己的.工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，进步销售业绩;〔四〕端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力;〔五〕总之，透过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的缺乏之处，同时也为自己积累下了销售工作的经历;在将来的工作中，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和进步销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力！八、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：〔一〕用心搞好内部的协调工作，进一步理顺关系;〔二〕加强新知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;〔三〕利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦工程;〔四〕加强利用中介的资和关系开展好客户的开发;〔五〕加强根底工作，强化销售的创新理论，促进销售程度的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进展沟通，进步销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更完美！季度工作总结10关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停顿过考虑，尤其是进入XX年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去考虑的罗盘(绝对不想是不可能的)，毕竟管理的重点在理论和执行，而不是坐而论道，就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不合适这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。在XX年第一季度工作总结中我已经提及过，XX年以前还是由来总带着的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：王薇做我以前做的工作、催促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，如今三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，如今可能要我去给她们设置目的、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经历还是才能上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。如今回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感谢，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广方案和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，"落实方案，讲究细节、拿出数据"，这是我对上汽领导新指示精神的领会；"养老保险三金"和正式员工协议均按照正规流程执行，包括"养老保险三金"的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。2、5s管理的流程标准及员工守那么没有完全融入平时的监视管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为局部考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一局部可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反响给效劳经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为维修员工和销售参谋绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目的，每天给自己定下打的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。在保险专业知识和汽车维修理论、理论知识方面蔡舒菁自己也发现有许多缺乏之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，表达公司优质的效劳，还要加强学习。三、信息员工作：王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监视管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领娶考勤管理等日常内勤事务。在自主性、独立性、灵敏性三个方面，王薇自己也意识到有待进步，她的工作产生隐形效益多，本身就是辅助类工作，帮助各个部门达成他们的目的，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大局部责任，她的工作我以前在做，所以根本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、效劳意识等细节工作，所以这也是我下半年应该重视的一个环节。营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶然也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，进步协作才能。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。我想假如我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监视者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和才能征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全承受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必需要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在外表，而要深化分析^p问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，XX年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。下面是我对自己及部门下半年工作的要求：第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格，俗话说："言传不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，对下属也应该要严厉，否那么于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。第二、进步部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意忽略还是做起来有困难所以拖延，都应该拿本子做好记录并定出完成时间，然后坚决地执行追踪下去，这样才能给员工树立良好的典范，让大家都养成好的习惯，进步工作效率，戒除拖拉。第三、关注细节。做一个深化的比喻，假如我是公交乘客，我只要关注我要下车的站点，假如我是司机，我就要保证车要平安到达的目的的。今天我已经由"乘客"变成了"司机"，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应该重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深化分析^p就会找到很多答案。在XX年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的考虑理论想法，在边理论边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。季度工作总结11一、一季度工作总结一年前，怀着对将来生活的美妙向往，怀着对保险工作的无限憧憬，我成为了一名平安产险的普通员工。从那天起，我怀着一颗热汗涔涔的心，决心要做好平安人。一年的光阴是短暂的，在为业务员和客户效劳的过程中，我领略到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。回忆这1年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：〔1〕工作态度方面。我始终保持积极乐观的工作心态和良好的精神风貌，认真贯彻公司关于开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表着公司的形象，所以更要进步自身的素质程度，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。〔2〕业务方面。我主要负责团车保单的打印、整理归档以及打印网销意建险，补办抄件和交强险标志等工作。每天的主要工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥机械，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必需要认真工作，全力以赴，马虎不得，尤其是有价单证的领用和使用必须按规章制度〔3〕工作成绩方面。来平安不到一年，自己的业务技能得到极大进步，同时通过自己的辛勤付出，累计收到业务员表扬件十余次，这是同事对我工作的肯定和鼓励。我会戒骄戒躁，继续为业务同事和客服良好的效劳下去。二、自身存在的缺乏、工作中发现的问题我工作中的优点是：有较强的适应环境的才能，和同事关系融洽心态平和，为人谦逊，处世积极，有良好的人际关系；工作认真负责，效率高，执行力和合规性较强；在办理业务时，有耐心，态度和蔼，微笑效劳。当然，在工作中我也存在着缺乏，限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我；有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎；有时候疲于打印批量保单，对个别保单的打印还不够灵敏。我很喜欢，很珍惜如今的工作时机，在接下来的工作中，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导绝望，我会用我的真诚和效劳赢得感动！为公司的开展做出更大的奉献。三、二季度工作方案1、继续做好本职工作。保证保单打印时效，积极助力业务同事拓展业务。2、在自己工作完成之余，积极配合小组其他同事分担所能及的工作。3、严格要求自己，继续提升自己专业技能，不断扩大拓展自己的业务知识面更好的为同事和客服效劳。4、按要求认真执行分公司和一中支各项规章制度，慎重合规的弦要时刻紧绷常抓不懈。四、需求及建议详细建议：1、希望领导能多关心一下经常加班同事，物质上没有就算了，精神上的鼓励还是蛮需要的。哪怕一个邮件一个微信也好，我们小组经常会有同事加班到晚上8、9点钟，对于她们的默默奉献希望领导能看在眼里记在心里。2、对于一些制度和方法的制定上，希望相关部门能考虑的更人性化一些，比方“单证作废管理方法”，其实，负责打印的同事都不会成心去作废单证，大多数情况都是按照业务同事和客户的需求不得不作废单证，对于一刀切的处分规定，希望能更合理的区分对待。3、无论是为客户效劳还是为业务员效劳，能获得尊重和肯定是我们莫大的欣慰，但有时业务同事会很理所当然的认为，我们就应该为他们怎样怎样，完全不顾现实，比方要求我们在特定的时间内完成某项工作，我们深知做业务不容易，我们能理解他们，所以我们加班到凌晨，希望他们也能理解我们，有些工作没有他们想的那么简单。4、还是希望能加强与业务同事的沟通，能更大程度获得业务同事的理解，比方，欠章邮件催缴和停单通知不是成心难为业务同事，投保资料的齐全性，业务员是第一责任人，在规定的时间内补齐资料是他们的义务，业务重要，合规同样重要。需求：坦率地讲，当初选择平安，就是为了美妙的将来生活，如今过了一年了，渐渐的发现理想很饱满，现实很骨感，在工资待遇和福利方面，感觉外包的同事和正编的同事还是有一定差距，同工不同酬的境况不知道还要延续多久。总之，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目的：亲切快捷地为每一位业务员和客户提供效劳，成为一名根本功扎实、业务知识全面、效劳标准沉着的多面手。季度工作总结12一季度已经过去，通过中队队员努力工作，根本完成了工作目的。一、政治思想方面积极组织队员学习公司下发的各项规章制度以及相关的法律法规。天天提醒队员要有良好的平安意识，使队员从思想上就树立起“守押无小事、小事也是大事”的平安意识。二、内部管理方面1、中队内部提出“内务卫生为打破口”的口号，下大力实现目的，从而增强队员干好工作的信心和才能，增强中队凝聚力。主要抓押运车辆和休息室的卫生，在搞好内务卫生的同进，也要求每个队员要以队为家，保护自己的工作、休息场所并将其变成一个习惯。从而培养了队员的团结协作精神。2、第二步，以此为契机，狠抓守押“中心工作”，突出“人、车、枪、弹、标志物”四个管理重点的落实3、第三步在中队管理中突出抓队员作风纪律意识的养成，积极引导和带着全体队员严格落实守押部制度的汇编和各项规章制度，不打一点折扣的完成上级下达的各项任务和工作。三、以本队出现先进事迹为典范，组织队员学习先进事迹。出如今许多的好人好事。四、客户沟通方面带着中队所属队员效劳好客户，客户是守押队伍的根，没有客户就没有我们这支队伍的存在，效劳好客户就是效劳好自己。亲密加强了与客户单位的联络，正确处理中队在客户单位中发现的问题五、下步的工作打算1、有针对性的抓好中队正规化建立和队员的思想稳定工作，深化细致的做好思想，政治工作，确保所属中队所有队员政治立场坚决，政治观点鲜明。2、认真做好个别人的工作，对屡次违背规定，并且不改的队员，要不讲面子，不讲感情，严肃处理，把板子打在详细人的身上。3、带着全队队员深化抓好勤务分析^p和处置预案的学习，要针对不同网点所处的地理环境，有针对性的进展分析^p，制定不同的处置方案，从而下达圆满`平安完全任务的目的。4、继续突出重点的抓好，人、车、枪、弹，的管理工作，实在抓好各项规章制度的落实，确保内部平安稳定。5、积极的组织和带着全中队队员反复认真学习公司下发的各项制度汇编、规章制度和各级职责。6、适时的展开业务技能训练，有针对性的对各个工种进展训练，让队员利用休假时间，在网点实地进展暗查和抽查，在纯熟业务知识的同时，可以灵敏的运用到日常中心任务中去，使其理论和完成可以很好的结合到一起来。7、配合公司搞好服装的换发工作，进步公司形象。尊敬的各级领导和同志们，以上是我中队一季度大致工作情况如有不到之处，尽请领导和同志们批评指正，我会以此为契机，无论以后在任何工作岗位上都能发扬优点，克制困难，弥补和改良自己存在的问题，圆满完成上级交给的各项任务，争取更大的进步。季度工作总结13第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进展简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开场组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对盐城市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的分析^p客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进展良好的沟通，所以经过三个月的努力，也获得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也获得了珍贵的销售经历。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1〕销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户拜访工作没有做好。2〕沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，3〕工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4〕市场的开拓才能不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。下季度工作方案在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1〕建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2〕完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3〕培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4〕建立约访专员。〔建议试行〕根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。5〕销售目的下季度的销售目的最根本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司下季度的开展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。季度工作总结14开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，结实树立大局意识，增强效劳意识，转变效劳理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济开展和社会稳定做出了应有的奉献，物业管理工作获得了新成就。现将20xx年第四季度的工作情况总结一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以效劳辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门效劳、主动指导帮助辖区物业效劳企业做好效劳，促进文明、营造和谐小区气氛。二是建章立制，标准我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目的管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业效劳企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业效劳企业落实搞好效劳；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的本质性工作；⑤积极主动细心处理____及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业效劳企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调2xxx年是我市创立国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创