2020年智慧树知道网课《消费者行为学：数字化消费者洞察》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(20分)（）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。A.体验论B.决策过程论C.平衡协调论D.刺激—反应论2【单选题】(20分)消费者行为学的发展浪潮A是（）的视角。A.社会文化B.实践和市场调研C.实证主义D.科技化3【单选题】(20分)（）AISAS模型的主要环节。A.理解B.分享C.展露D.记忆4【判断题】(10分)移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现，使消费者有了更大的自主权，但还是不可以直接和生产商对话，参与产品生产和销售的全过程。A.对B.错5【判断题】(10分)深度访谈法比焦点小组访谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。A.对B.错6【单选题】(20分)2009年，著名的消费者行为学学者（）提出了“数字化消费者行为”的概念。A.尼葛洛庞帝B.杰罗姆麦卡锡C.菲利普科特勒D.R所罗门1【单选题】1【单选题】(20分)当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于（）。A.习惯型决策B.扩展型决策C.名义型决策D.有限型决策2【单选题】(20分)（）规则指消费者对各种产品属性应达到的最低水平做出规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。A.重点选择B.按序排除C.编纂式D.连接式3【单选题】(20分)消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。A.期望值B.成本C.花费金钱D.时间4【判断题】(10分)在数字化时代，营销人员需要用更系统的方法来满足消费者的需求，多投资消费者主导的营销活动，如：网络评论、店内互动等。A.错B.对5【单选题】(10分)（）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。A.大众来源B.经验来源C.个人来源D.商业来源6【单选题】(20分)双环模型由由购买环和品牌（）两个小环内切组成。A.忠诚度环B.成本环C.消费环D.满意度环1【判断题】1【判断题】(20分)需求，指的是有购买力的需要。A.错B.对2【单选题】(20分)马斯洛的需要层次论，最基本的是（）A.安全需要B.归属需要C.尊重需要和自我实现需要D.生理需要3【判断题】(20分)移动互联网时代，顾客已经成为企业的“合作共创者”，这就是价值共享A.错B.对4【判断题】(20分)创造中来。A.对B.错5【判断题】(20分)需要并不会直接引发动机。A.错B.对1【单选题】1【单选题】(20分)（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。A.注意B.展露C.知觉D.感觉2【单选题】(20分)（）是知觉最基本的特性，反映了对象与背景的关系。A.恒常性B.选择性C.整体性D.理解性3【判断题】(10分)本质上，投射效应把自己强加于他人的一种认知障碍。A.错B.对4【单选题】(20分)（）就是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。A.学习B.记忆C.展露D.注意5【判断题】(10分)知觉质量以产品内在质量为基础，但二者有时不尽一致。A.对B.错6【判断题】(10分)展露把刺激对象置于个人相关环境之内，要求个人一定要接收到刺激信息。A.错B.对7【判断题】(10分)一旦刺激物从感官所涉及范围消失，既没有感觉，也没有知觉。A.错B.对1【判断题】1【判断题】(20分)当一个人的个体行为产生了改变，学习就已经存在了。A.错B.对2【判断题】(20分)偶然因素引起的行为改变也是学习的过程。A.错B.对3【单选题】(20分)Vivo选择当红偶像明星做的产品代言人，是应用了（）。A.操作性条件反射理论B.认知学习理论C.经典性条件反射理论D.社会学习理论4【单选题】(20分)超市试吃或者免费体验的活动，是应用了（）。A.社会学习理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.经典性条件反射理论5【判断题】(20分)负强化是指一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦。A.对B.错1【单选题】1【单选题】(20分)（）采用肯定或否定两种陈述，要求参加态度测试的被试对各项陈述意见在1-5或1-7的等级量表上自我报告他对陈述意见的赞同程度。A.类别量表B.语意差别量表C.李克特量表D.瑟斯顿等距量表2【单选题】(20分)（）把整个的态度分为若干维度，每一维度都有几对反义形容词或两级形容词予以刻画。A.瑟斯顿等距量表B.李克特量表C.语意差别量表D.类别量表3【判断题】(20分)态度的改变实际上就是劝说的过程。A.错B.对4【单选题】(20分)中央电视台的信息比地方电视台的信息更有说服力，这是有效传播中（）在起作用。A.信息内容B.信息接收者C.传播渠道D.信息源5【判断题】(20分)在营销传播中，对谁说是首先要考虑的问题。A.错B.对第七章测试1【判断题】(20分)自我概念是个体对自身一切的知觉了解和感受的总和。A.对B.错2【判断题】(20分)消费者往往不屑于选择那些与其自我概念相一致的产品和服务。A.对B.错3【单选题】(20分)（）是真实的客观的自我。A.私人自我B.实际自我C.社会自我D.理想自我4【单选题】(20分)（）是别人眼中的自我。A.理想自我B.私人自我C.实际自我D.社会自我5【判断题】(20分)延伸的自我由自我和延伸物两部分构成A.错B.对第八章测试1【判断题】(20分)文化和消费行为是互相影响、互相促进的关系。A.对B.错2【判断题】(20分)文化价值观导致了一定的社会规范以及不遵守这些规范时的惩罚。A.错B.对3【判断题】(20分)在教育消费中，根文化的因素尤为明显。A.对B.错4【单选题】(20分)微商的出现，是我国传统文化中（）文化的结果。A.面子B.官本位C.人情D.中庸5【判断题】(20分)爱面子的人在选择产品时会更多考虑产品的实际性能。A.对B.错第九章测试1【单选题】(20分)在某种特定情境下作为行动指南影响消费者行为的群体是A.隶属群体B.正式群体C.非正式群体D.参照群体2【单选题】(20分)具有明确的组织目标，正式的组织结构，成员有着具体角色规定的群体是A.非正式群体B.正式群体C.隶属群体D.参照群体3【单选题】(20分)（）是指由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。A.非正式群体B.隶属群体C.参照群体D.正式群体4【单选题】(20分)在社会群体中，不一定是消费者实际参加或隶属的群体，但同样能够影响消费者行为的是A.正式群体B.非正式群体C.参照群体D.隶属群体5【判断题】5【判断题】(20分)参照群体具有比较和规范两大功能。A.错B.对1【单选题】(20分)由家庭生命周期引起的家庭消费规律变化，称为家庭消费的（）特征。A.传递性B.稳定性C.阶段性D.周期性2第十章测试【单选题】(20分)夫妻双方或其中一方和未婚子女构成的家庭称为（）。A.夫妇二人家庭B.核心家庭C.主干家庭D.复合家庭3【判断题】(20分)不同规模和结构的家庭，在家庭消费决策的制定、消费结构和消费水平等许多方面是很不相同的。A.对B.错4【单选题】(20分)年轻已婚夫妇最小的孩子在6岁以下，这一阶段是（）。A.满巢I阶段B.II阶段C.满巢II阶段D.空巢I阶段5【判断题】(20分)家庭规模小型化的发展趋势会带来一些新的市场机会。A.错B.对1【单选题】1【单选题】(20分)以下属于消费者合法权益的是：A.管理权B.投票权C.安全权D.选举权2【判断题】(20分)隐私中重要的人权。A.对B.错3【单选题】(20分)聘请某位总是扮演医生角色的演员推销药品，该类广告属于：A.名人效应B.公益性公告C.促销广告D.欺骗性广告4【判断题】(20分)为了避免对消费者产生潜在的伤害，企业必须对风险产品进行标示。A.错B.对5【单选题】(20分)针对于儿童营销问题，以下说法不正确的是：A.应该对儿童营销进行有效的限制。B.儿童可以有效分辨推销意图与特定节目、活动或事件之间的关系。C.不恰当或者不道德的广告会引发儿童生理和心理问题。D.儿童比成年人更容易受到广告的影响。1第十二章测试1【判断题】(20分)消费者在购买产品时，如果产生直接或间接危害社会或他人身心健康的行为并触及到相关法律，则可以不承担法律责任。A.错B.对2【判断题】(20分)一不小心买到了假货，消费者只能忍气吞声，自认倒霉。A.对B.错3【多选题】(20分)以下行为中体现诚信消费行为的是：A.购买正规渠道产品B.公平交易C.抵制假冒伪劣D.不合理退货4【判断题】(20分)到相关法律，则应该为自己的不当行为承担法律责任。A.对B.错5【判断题】(20分)在消费过程中，相较于企业消费者处于弱势地位，因此不需要承担责任。A.错B.对第十三章测试1【单选题】(10分)有拐角的形状象征着针锋相对的冲突解决方式，这种形状的品牌标识更被喜爱。A.独立型自我B.关系型自我C.独尊型自我D.相依型自我2【判断题】(10分)原型并不是消费者的一种心理需求。A.错B.对3【判断题】(10分)虚拟现实营销的基础是虚拟现实技术。A.对B.错4【单选题】(10分)移动营销给消费者带来经济上的实惠属于（）。A.情感价值B.生态价值C.实用价值D.社交价值5【判断题】(10分)挑选一种与品牌内涵深度契合的气味是嗅觉营销中最为核心的部分。A.错B.对6【判断题】(10分)色彩对消费者情绪会产生影响。A