技能鉴定（3）附有答案

技能鉴定（3）[复制]1.下列第（）项内容为旅客的义务之一.[单选题]*A、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全B、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿C、支付运输费用(正确答案)D、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿2.对运送期间因（）造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。[单选题]*A、自然灾害B、铁路行车事故(正确答案)C、地震D、水灾3.该图表示的意义为（）.[单选题]*A、出站口B、进站口C、火车站D、售票处(正确答案)4.动车组车门验票由（）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。[单选题]*A、列车B、站车共同C、车站(正确答案)D、列车员5.《列车员岗位职责》要求列车员查堵（），确保安全正点-[单选题]*A、易燃、易爆等危险物品(正确答案)B、鞭炮、雷管等危险物品C、危险物品D、违禁物品6.《管规》中规定，列车检票次数原则每（）一次：[单选题]*A、400km(正确答案)B、300kmC、600kmD、500km7.列车发现旅客携带的危险品移交（）处理：[单选题]*A、列车安全员B、最近前方停车站C、最近前方停车站公安派出所(正确答案)D、列车公安乘警8.《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。[单选题]*A、将清扫工具可以B、不可以随意C、不得将清扫工具(正确答案)D、可以随意9.《管规》规定卧车的枕芯（）更新一次.[单选题]*A、四年B、一年C、三年(正确答案)D、两年10.对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）.[单选题]*A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见(正确答案)11.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟.[单选题]*A、不允许B、严禁C、禁止(正确答案)D、不准12.旅客携带品（）不超过200厘米.[单选题]*A、体积B、杆状物品(正确答案)C、长度D、外部尺寸13.通过线路时，严格执行（）的制度：[单选题]*A、一看、二停、三通过B、一过、二看、三停C、一过、二停、三看D、一停、二看、三通过(正确答案)14.旅客列车应（）停靠站台：[单选题]*A、固定(正确答案)B、随意选择C、随机D、不固定15.《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按（）配置[单选题]*A、要求B、标准C、规定(正确答案)D、统-16.锅炉设备不良或出现故障应（）.[单选题]*A、停止使用B、及时修理(正确答案)C、向有关部门反映D、引起注意17.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现.[单选题]*A、行为B、间接C、直接(正确答案)D、服务18.下列（）情形，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人.[单选题]*A、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的(正确答案)B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，才可以胜任工作的C、劳动合同订立时所依据的主观情况发生重大变化D、劳动者患病或者因工负伤19.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知：[单选题]*A、安全乘车(正确答案)B、铁路安全C、旅客乘车D、旅客安全20.《管规》规定，列车卫生标准（）[单选题]*A、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全B、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”(正确答案)C、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁D、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”21.列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。[单选题]*A、边门B、出站台C、出站台四门(正确答案)D、出站台边门22.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员（）.[单选题]*A、进行清扫线路B、打扫卫生C、进行帮工、劳动(正确答案)D、干杂务23.《管规》规定，站台（）堆放路料、杂物，停放车辆.[单选题]*A、不允许B、禁止C、严禁(正确答案)D、不准24.《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾装袋、封口，在（）投放[单选题]*A、指定站(正确答案)B、停靠站C、终点站D、规定站25.电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分，必须保持（）米以上的距离。[单选题]*A、10B、2(正确答案)C、4D、526.《铁路旅客运输服务质量》规定，执行车门管理制度，停站锁闭卧车端门；车动（），无物品堵塞。[单选题]*A、锁闭车门B、锁闭边门C、锁闭侧门(正确答案)D、锁闭四门27.动车组列车空调故障后，列车长组织列车员在司机、随车机械师的配合下，在车厢内运行方向（）车门处安装防护网、打开车门。[单选题]*A、左侧(非会车侧)(正确答案)B、右侧C、右侧(非会车侧)D、左侧28.《铁路旅客运输服务质量》规定，清扫工具（）隐存放。[单选题]*A、应该B、整齐C、定点D、定位(正确答案)29.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等.[单选题]*A、区段B、区段、时间(正确答案)C、位置、时间D、时间30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。[单选题]*A、致歉B、道歉(正确答案)C、解释D、说明原因31.《铁路旅客运输服务质量》规定，电子显示屏显示内容规范、准确，（）[单选题]*A、方便旅客(正确答案)B、方便使用C、方便查询D、方便观看32.该图表示的意义为（）[单选题]*A、火车站B、售票处(正确答案)C、出站口D、进站口33.全程运行时间在（）小时以内的空调旅客列车，全列车内为禁止吸烟场所。[单选题]*A、4(正确答案)B、3C、6D、534.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）[单选题]*A、标志明亮B、标志醒目C、标志明显D、标志鲜明(正确答案)35.旅客列车消防安全管理由（）负责：[单选题]*A、车辆部门B、客运、车辆部门(正确答案)C、客运人员D、客运部门36.铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，牟取私利的，给子行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定（）[单选题]*A、从重处罚B、处一年有期徒刑C、追究刑事责任(正确答案)D、处三年有期徒刑37.旅客的基本义务之一为（）[单选题]*A、支付运输费用(正确答案)B、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿G、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿38.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。[单选题]*A、有问必答B、微笑服务(正确答案)C、语言亲切D、不野蛮待客39.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示（）.[单选题]*A、欢迎B、谢意C、感谢(正确答案)D、理解40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（）：并积极做好服务工作[单选题]*A、说明原因B、致歉C、道歉(正确答案)D、解释41.使用列车乘务服务用语时应该语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是：[单选题]*A、温婉B、高亢C、柔和(正确答案)D、轻细42.倒开水时，应（），不倒过满。[单选题]*A、接杯(正确答案)B、将水杯放桌上C、直接到水D、让旅客拿稳水杯43.旅客列车应（）停靠站台.[单选题]*A、不固定B、固定(正确答案)C、随意选择D、随机44.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务.[单选题]*A、服务、咨询B、票务、咨询(正确答案)C、业务、咨询D、票务、查询45.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从（）起计算[单选题]*A、列车满员、晚点的次日B、通票有效期终了之日C、通票有效期终了的次日(正确答案)D、列车停运之日46.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。并考虑他们的意愿·[单选题]*A、解决困难B、帮助C、照顾D、尊重(正确答案)47.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（），经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境.[单选题]*A、随脏随扫B、环境卫生C、车内清扫D、卫生宣传(正确答案)48.旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，款（）[单选题]*A、20--100元B、20--300元C、20--400元D、20--500元(正确答案)49.《铁路旅客运输服务质量》规定：夏季车内温度超过（）使用电风扇：[单选题]*A、28°C(正确答案)B、26°CC、30°CD、25°C50.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（）后，方可正式投入工作。[单选题]*A、培训考试合格(正确答案)B、培训、结业C、考试合格D、培训、考试51.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）.[单选题]*A、意识B、信念(正确答案)C、观念D、认识52.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）.[单选题]*A、向有关部门发电报B、不办理转送(正确答案)C、开具客运记录D、交车站转送53.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、（）[单选题]*A、擦手纸(正确答案)B、餐巾纸C、卫生纸D、卷筒纸54.铁路的标准轨距是（）mm.[单选题]*A、762B、1575C、1435(正确答案)D、134555.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费[单选题]*A、20%B、50%(正确答案)C、40%D、30%56.快速旅客列车中，跨局列车的车次是（）[单选题]*A、K1--K498B、K1--K69C、K1--K598D、K1--K6998(正确答案)57.新型空调车车内温度应符合GB/T253412-2010的有关规定，夏季为（）[单选题]*A、26℃~28℃B、24℃~28℃(正确答案)C、20℃~26℃D、22℃~26℃58.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指：（）.[单选题]*A、有登记、有服务、有爱心卡B、有登记、有服务、有交接(正确答案)C、有登记、有问候、有交接D、有问候、有服务、有交接59.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于（）宽的通道。[单选题]*A、30cmB、50cm(正确答案)C、40cmD、60cm60.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（）辆中有一辆茶炉车.[单选题]*A、2辆B、4辆C、5辆D、3辆(正确答案)61.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。[单选题]*A、铁路局B、国务院(正确答案)C、铁路总公司D、站段62.（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映.[单选题]*A、仪表端庄(正确答案)B、微笑服务C、尊重旅客D、语言文明63.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到（）、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。[单选题]*A、全面服务(正确答案)B、以人为本C、优质服务D、热情服务64.旅客列车空调故障在车站停留时，应（）[单选题]*A、打开车窗通风B、坚守岗位C、关好门窗D、打开车门通风(正确答案)65.旅客可免费携带品重量规定是：儿童（）千克[单选题]*A、15B、10(正确答案)C、35D、2066.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。[单选题]*A、过热B、缺水(正确答案)C、过压D、欠压67.铁路运输收入分为（）[单选题]*A、客货运收入、代收款B、客运收入、货运收入、代收款C、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款(正确答案)D、客运收入、货运收入68.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等：[单选题]*A、区段、时间(正确答案)B、时间C、区段D、位置、时间69.列车上补卧铺票时，核收手续费（）元/人：[单选题]*A、10B、5(正确答案)C、2D、170.下列（）情形，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。[单选题]*A、劳动合同订立时所依据的主观情况发生重大变化B、劳动者患病或者因工负伤C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，才可以胜任工作的D、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的(正确答案)71.动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。[单选题]*对错(正确答案)72.按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。[单选题]*对错(正确答案)73.车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。[单选题]*对错(正确答案)74.《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导。[单选题]*对(正确答案)错75.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。[单选题]*对(正确答案)错76.进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。[单选题]*对(正确答案)错77.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。[单选题]*对错(正确答案)78.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并加锁。[单选题]*对(正确答案)错79.身高超高1.5米的儿童无票乘车，应按照成人无票乘车办理。[单选题]*对错(正确答案)80.按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。[单选题]*对(正确答案)错81.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。[单选题]*对错(正确答案)82.列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。[单选题]*对错(正确答案)83.为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。[单选题]*对(正确答案)错84.《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外）、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。[单选题]*对错(正确答案)85.《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。[单选题]*对错(正确答案)86.车号一般由基本型号、辅助型号及号码三个部分组成。[单选题]*对(正确答案)错87.月6日，