2023年-促销活动总结-90

第页2023促销活动总结促销活动总结范文汇编七篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回忆和分析的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，为此我们要做好回忆，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是我细心整理的促销活动总结7篇，希望对大家有所帮助。

促销活动总结篇1

“五.一〞黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下一步的全面招商做好铺垫。

二、活动时间：

4月28日——5月13日

三、活动主题

每个季节都有礼!“五一〞有礼!

四、活动具体内容：淘巧好，好淘巧

(一)、劳模有礼促销活动的整个内容。

2、母亲节前夕，与报社联系关于“为母亲祈福，送安康‘祥鹤’!〞的新闻报道，是之成为我市商业同行的又一促销亮点。

七、要求

1、部经理大力协作，肯定要把活动精神传到达每个商户和员工。

2、除黄金、双星、图书不参与活动外，其余商户无条件执行参与。

3、值班经理和活动组织人员要尽心尽职，各处室协作好此活动。(每天活开工作人员名单另文下发)

4、4月27日、5月13日下午到收款台统一缴款，部经理催促到位。5、各收款员要履行职责，收款盖章，不行徇私舞弊。

6、各营业员、商户不得私自收款，截留顾客小票;不得参加此活动。一经觉察，肃穆处理。

八、预算：

1、中厅布置：1000元

2、“背粘胶〞印刷：3000元;

3、室内外布置：1000元;

4、活动奖品预算：16000元;

5、报纸广告：3000元

总计：24000元

其中：4月28日——5月13日(母亲节)共16天时

间按各专柜销售额的1%进行扣点，其余商场负担。

促销活动总结篇2

9月30日—10月7日圆满完成了“国庆不愁价〞促销抽奖活动。活动透过司领导和广阔的商户老板的支持，以及同仁们的同心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细状况如下：

活动时间：20xx—09—24~20xx—10—07

活动主题：国庆不愁“价〞活动对象：全市市民

活动方式：降价打折买赠抽奖

卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的名贵与特性。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！〞，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与气氛。

一、宣扬方式：报纸〔10月24/25日：时间广告2期内版本，费用总计8300元〕，DM单页〔5万份，支配工作人员发放，单页费用7800〕，电台〔10天，102。8电台，费用7200元〕，公交电视〔10天，4920元，160台车〕，信息〔8天，105000条信息，费用2800元〕，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的专心协作。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动带给了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购置欲。

总结：

1、整体状况

业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，预料活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日—7日，客流分别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

活动期间客流不志向，平均人303人/天。活动人流量和天气缘由有很大的关系。

出现以上状况缘由在于：

1、宣扬媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动起先，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。

2、公交广告视频能够做得更好，全部媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动资料。

3、DM单发放的效果有待提高，商场人员储藏上须要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位状况，使整个活动的执行效果严峻打折。

4、扫楼效果不志向，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。

5、宣扬时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣扬有死角;

6、商品摆放不够突出特点，营业员的效劳意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生爱好。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大局部没有提高效劳意识，效劳质量未有提升。除了效劳员自身素养不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的效劳质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要透过我们平常的不懈努力，透过我们内部培训，定期组织专业学问学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何区分真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员举荐性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训安排。

2、销售状况

活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路途。

3、活动本钱及相关费用

此次活动奖项，依据销售额设置如下：IPHONE4S2台，SONY相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：XXXX元。整体本钱：76766元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付局部：气球拱门：2400，舞台1800，合计：4200，扣点方面：星港：59。50，慕思：20。75，芝华士：94。55，澳玛：66。75，富贵东方：xx40。56，上艺：1574。05，艺：2195。14，扣点合计：5251。30元。

4、活动筹划

此次活动的筹划，起先的时候透过征求商户看法和之后公司专会探讨，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细微环节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，能够换个方式进行，DM单出来的效果能够依据印刷工艺，设计更亮一些，信任透过磨合，在以后的活动中避开发生。

5、活动执行

一、营销：运用人员61人/次，打总数：16273个，A类客户xx050个，B类客户：25600，C类客户：3620个，具体见附件。

二、信息：信息群发客户信息达550000条，号码达21000个，平均每个接收达5条。

三、DM单发放：学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没到达标准，整体效果没完全到达，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的状况，下次活动务必改善，以到达预期效果。举荐全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。

四：扫楼状况：

共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号码费用：23。43元/个，费用相当惊人，举荐下次活动，全部运用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人明白万原。

5：奖品/礼品方面：

邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的状况，状况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教化，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。

6、活动中存在的问题

活动期间来的客户较多，但是成交量相当低，整体缘由是多方面的，过来了解产品的居多，所以在销售过程中，要求导购人员沟通上做到三大主动：1。主动介绍，宣扬公司的促销活动状况及实惠活动;2。主动解答顾客的疑问;3。主动加强与顾客的沟通。透过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣扬的途径都带来一些顾客群，但主要有：透过报纸，小区广告、、信息及周边居民了解到的居多。被挚友介绍过来的顾客也占有必需比例，所以建立顾客档案和建立举荐机制是务必的。建立顾客档案，是想透过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立举荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

7、总结

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到必需的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎样去觉察和如何去培育顾客。当前应提升商场商品的档次和标准提升营业员行为和素养。依据节日时间，提前将筹划方案做出。大的节日筹划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解状况，购置相应的书籍丰富自己的专业学问，透过询问征求更多的举荐。

促销活动总结篇3

促销活动目的：

旺季抢量，同时强化“步步高音乐，完备音质〞的形象定位，通过主推音乐，提中学高端机型的比重到达40%以上。

促销主题和内容：

主题：“完备音质，随身畅响〞

XX年9月20日-10月31日，凡购置步步高音乐〔k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088〕随意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。

赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放中存储的音乐。

促销活动的开展方式：

此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂选购 ，公司依据各地音乐完成率核销各地礼品货款。礼品采纳先冲帐后核销的方法。

礼品费用核销方法：依据各地促销活动其间的音乐销售任务的完成率核销礼品金额

完成数量/任务数量〔最高为100%〕×单台礼品价格

各地的赠品需求数量由各地确定，原那么上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。

协作本次促销活动，公司将特地制作陈设，形象展示，现场活动用pop物料。

除不行抗力影响外，本次促销的全部赠品，户外促销活动以及形象布置的宣扬物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。

终端的赠品配送方式：

派驻促销员的铺货型的卖场：赠品必需由促销员限制，赠品的发放数量必需和活动起先之日到结束之日的实销量一一对应。

无派驻促销员的铺货售点：最好能借助促销活动转成现金进货；否那么，不必在此类售点开展促销活动。

现金进货的售点：由于促销礼品主要是对于实销活动的促销，原那么上不补通路库存。建议依据促销起先之前的零售商音乐库存的实际状况，根据1/3或者1/4〔比例可自定〕的数量补局部赠品，后续发货那么按一比一配发；而且，这种补库存的状况，必需来自于该售点有新的订单下达。

促销活动留意事项：

从全国来看，音乐80%以上的销售来自于促销员；另外，还有很大一局部的销售来自于经销商老板的肯定主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。

聘请临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力气，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假起先招募培育临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，帮助试机以及替顾客排队交款。

促销员演示样机配备。k098，k028，k128必需配真机。

陈设和形象更新。为突出音乐的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能运用新的背板〔音乐主题背板〕；并且运用1-2节柜台做特地的音乐陈设。工厂届时有特地的陈设示意图，各地务必根据示意图执行。

各地征订的音乐演示音箱必需集中陈设于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。

本次促销赠品，很好地和音乐“完备音质〞的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出“完备音质〞的概念。因此，促销品的备货和补货特别关键。

抢占销售卖场的关键陈设位置。陈设位置越好，越多，越大，销量就会成倍提升。因此，各地在9月15日前，要设法拿下关键陈设位〔人流大，留驻率高〕。

留意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量〔300名临促〕，估计十一各品牌的投入力度会更大。因此，各地要留意借力打力和集中优势兵力，必需抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。

业务团队销售竞赛和短信互动。在国庆三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。

促销活动总结篇4

本次活在时间从20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也到达了28%，超过了活动前5%预料增长目标。

活动时间支配紧紧扣住元旦假期状况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式持续到1月2日。

本次活动前期宣扬费用，12月28日?xx刊?封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣扬费销售占比1%

从礼品发放状况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量削减30%。

在9日活动内销售联通体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送体验卡〞和印刷的500份宣扬单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡〞不但给我们的活动进行了宣扬，同时“强强联合〞也让消费者感受到了实惠。

从以上状况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在缺乏，28日广告宣扬打出，29日〔周六〕销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣扬范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应中选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏安排性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了肯定市场根底，在单个活动或企业总体开展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻那么无力可施，重那么影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参与，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝合力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反应给把这些信息宣扬到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动安排拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动担当比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七〞，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销学问了解不够，缺少效劳热忱，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念〞。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，也许销售〞，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

下一部安排

克服种种困难躲避以上状况，每项活动都具备以下5个要素：

1、精确的市场背景；

2、周密的安排；

3、亲密的结合；

4、亲密的协作；

5、强悍的执行。

促销活动总结篇5

此次促销活动从1月x日方案提报到1月x日活动结束，历时近半月。从结果已经看出我们目前的管理和销售系统存在特别严峻的问题，现就活动过程总结如下：

1、活动方案的制定、审批用了5天的时间，此环节属正常环节。

2、活动产品的打算：

2/1活动产品的到位达成率仅为20%。

2/2活动产品到位数量的精确率为64%，套件有两款cB010706A0003和cB010706A0004产品比确认数量各多出10套，cB100302A0001夏凉被比实际要货数量多出40条，cB010702A0001到货数量比订货数量少21套。

2/3活动产品包装的精确率为55%，有45%的产品未根据订单要求执行。

2/4活动产品的打样周期过长，从4月9日活动方案确认后至20日分公司店庆产品选购 申请签署，分公司都未见过产品的生产样，且留给确认和生产及到货的时间只有7天，调整的时间都没有了。

2/5活动产品的品质在销售过程中总体反映质量较差。特殊印花夏凉被，绗缝质量不过关，漏针、跳线现象特别普遍。印花套件产品的面料品质不过关，跳纱现象普遍。套件产品的花型相对陈旧，且色系相对集中，以红、绿为主。枕芯和蚕丝被的质量市场反映很好。

2/6活动产品的产品合格率：27%。1、枕芯无洗标;2、套件产品无品牌、无洗标(工厂和公司各寄一次洗标到分公司，两次都不合格，无法运用);3、蚕丝被的执行标准标注错误;

2/7活动产品的整理：27日到货后，由于货品没有装箱单，套件类商品又混色混码。分公司组织了三个小组进行货品整理，同时还要对全部产品加贴产品合格证。整理工作用了三天时间，30日晚上9点钟才完成。这个环节是特别不正常的，影响了促销前期的产品和价格培训。

2/8促销活动执行：

2/8/1、活动执行中营业员对产品的卖点不熟识;

2/8/2、营业员的效劳标准偏低，对销售的达成欲望不高，缺乏营业技巧;

2/8/3、营业员的考核提成方式存在严峻问题，按个人考核，没有团队意识。存在内部争生意的现象，没有团队协作，分工又分家。

2/8/4、营业员对家纺的产品陈设缺乏技巧，现场陈设不生动。虽常常调整，但保持的时间很短;

2/8/5、店铺的结算系统效率特别低，第一天的营业额为8600多，9点30分营业结束后做销售数据整理工作就用了二个小时，11点30分才做完，大家都很疲惫。影响了其次天的工作效率，我们的结算系统目前以手工帐为主，电脑里做帐也是excel表格，和手工帐没有区分，且要重复做。假设一天做8万元的销售这个系统要崩溃了。同样是店铺结算，想一想超市的收银和数据统计工作是如何进行的，假设和我们一样，结果会如何。

2/8/6、促销的推广方式单一，此次考虑到本钱问题，仅制作了Dm单和卖场的易拉宝，希望更多的依靠卖场的人流带来客流。Dm单原安排制作20000份并做夹报投放，分公司在看到促销产品的图片后(23日分公司开会探讨，为了限制风险，确定制作5000份Dm单并不做夹报投放)，Dm单的数量和覆盖面低于原安排。

2/8/7、Dm单在派发的过程中存在监督盲点。30日晚支配相关人员派发Dm单，实际在执行中觉察有业务人员在规定的时间和地点并未出现在派觉察场，已对相关人员进行了指责。

总结：

1、物流配送环节存在问题，产品运输无装箱单、无发货单。如收货方不签字，可视为未收到此批货物。

2、方案执定时对Sm广场的人流量预估过高，导致销售目标制定偏高。

3、实到货物数量和下单数量不符，相关部门的审核形同虚设，和供给商的货款如何结算不详。

4、选购 系统不专业，没有严格执行大货生产的作业流程，对国内的产品标识标注不熟识。

5、销售部对方案的执行力不够，在促销的实施过程中一线营业员的执行力较差。加班要谈工资、太累须要休息等。

6、对现金充值卡的管理混乱。目前分公司有金、银卡，体验卡和会员卡三种卡，每种卡内都有消费金额。

a)金卡充5000送1000，银卡充20xx送200

b)体验卡：卡内有200-500元不等的金额

c)会员卡：感恩节期间窗帘做促销活动时的赠卡，买多少送多少

以上三种现金卡的管理没有明确的运用要求，是否再参与店铺内的打折活动，是否可以购置店内的全部商品。在没有明确的管理方法或申请分公司负责人之前，已要求店铺停止运用后两种现金卡。

7、部门间缺少有效沟通，整个供给链系统不是一个有机的整体。

8、以上现象的映出我们的品牌管理没有中枢，各个部门都在按自己的标准做事情，而不是按市场的标准在做事情。

9、周年庆活动提升了Sm店铺的影响力，活动结束后店铺的销售额有了大幅提升，周六和周日的营业额到达了10188.4元。

10、通过此次促销，分公司得出了淡季的销售方法：以一楼的花车销售为辅、以三楼的店铺销售为主的销售模式。通过一楼的花车销售，向三楼的店铺介绍客流，提高三楼店铺的进店客流。已和Sm广场的管理人员达成默契：一楼的'花车销售可以长期进行。为了增加三楼的店铺客流，可以和三楼的奇迹健身房、刘诗昆钢琴艺术学校联合举办活动，向他们的会员供给体验卡、现金券等方式吸引他们的会员到Sm广场店铺体验、消费。

11、终端销售是一个系统工程，系统各个环节都不能出现问题，此次促销暴露了我们在营销管理上存在许多问题，觉察问题并不行怕，希望我们的团队在今后的工作中能通过团队的力气改观目前的现状。通过内部有效调整，提升中冠纺织的管理水平和营业状况。我们一起努力!

促销活动总结篇6

4月23日最终把我们xx年其次场激昂人心的促销活动盼来啦！本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的同心协力。取得了佳绩“增幅45%〞。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。详细状况如下：

一、活动主题：

“庆五一，xx真情送大礼！〞

二、活动对象：

本店四周社区居民，工厂员工，造贝里的居民。

三、活动方式：

品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠。

四、卖场形象：

以绿色为主题，呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青1g，以及厂商产品信息。壁柜，自选架插上气球，衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区〞给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！

五、宣扬工作：

发传单，贴横幅，店内宣扬〔分工细致到个人，各尽其责〕。

六、商品管理：

提早对特价药品，常用药品，本季药品〔清热解毒药品〕，流感〔口罩，抗病毒中西药，家居消毒品〕

七、活动运行状况：

①销售业绩统计。

③活动赠品统计。

八、分析说明：

1、xx号业绩不志向，特殊是25号连根本的日目标额都达不到，主要缘由是人流量只有79人次。依据3，4月份的规律星期六的人流量都会下降，因为大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游。xx号、xx号、3号的营业额稀奇的好。主要是客单价上升！11天活动期的客单价是xx元。

2、人流统计表上看，11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长，主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客，就是提高客单价的一种途径。

3、活动赠品的统计上看，我们店的赠品本钱限制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说，都是一笔不低的费用。因此，我们要学会运用一些技巧，即可以到达促销目的，又能够限制赠品本钱。努力践行节约型促销的方式。本店主要是擅长应用厂商的赠品资源。

①比方顾客购置惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠送惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客说明，比方送30粒的维生素e胶囊，价值44元，比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。

②对于一些急连忙忙冲进来购置大单的顾客，在没时机提高营业额的状况下，就不提示顾客我们有买赠活动。

③对于购置超过298元的顾客，尽最大的努力去劝服顾客不拆单。

④对于一些低毛率的产品，都将剔除掉。

效劳质量月执行以来，本店的礼仪效劳，效劳沟通都有了标准化。本店在第一次效劳质量月得了倒数其次，主要缘由是：卖场不够清洁与整齐。员工着装不符合要求。评比的成果出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把200块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨。总结缺乏之处，推出整改措施。卖场上我们做到：卫生每3天一小搞，每星期一大搞，店内角落卫生有专人负责。避开卫生死角存在。卖场始终保持干净，整齐，空气簇新，温馨相宜。员工仪容仪表上严格根据公司要求执行。

效劳上我们做到。关心无巨细，效劳无止境。对于进店的顾客，我们第一时间送上最亲善的微笑，与最温馨的关心问候语。与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉运用〞效劳用语〞，〞请〞字领先，〞谢〞字不离口。从细微环节关心顾客起先，到无止境的效劳礼仪。我们荣泰店将永把〞关心〞铭刻在心。现我们在店内的玻璃柜台上的小角，都贴上〞健康小资讯〞主要是一些健康生活上的小常识。让顾客在购药的过程中也能学到一些保健学问！

沟通上做到三大主动，主动介绍，宣扬公司的促销活动状况及实惠活动，主动解答顾客的疑问。主动加强与顾客的沟通。

笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐。漂亮源自太湖，满足源自微笑，微笑，暖言，热心就象把刽子手能把顾客的满足收卖；上班前记得对着货柜上的镜子，来一个张经理教的〞e〞字微笑，让心情开心一天！只