高速动车组客运办理站滞留期间临时开门应急处置模拟演练_第1页
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文档简介

/22高速动车组客运办理站滞留期间临时开门应急处置模拟演练第一部分：现场应急处置

1.报告需求列车长：GXX次司机，什么原因未发车？司机：GXX次列车长，因前方线路设备故障，调度命令XX站等候开车通知。列车长：收到。3-4车乘务员：报告车长，3车部分旅客要求取消行程，想下车。列车长：收到。2.到场处置列车长：各车立即统计取消行程人数、原因，做好解释工作，向我报告。1-2车乘务员：2车有3名旅客取消行程，想改签至明天。3-4车乘务员：3车有8名旅客取消行程，想改签至明天和退票，改乘其他交通工具。5-6、7-8车乘务员：本车无取消行程旅客。列车长：收到。3.沟通情况列车长：GXX次司机，列车因滞留有11名旅客取消行程，是否可以打开车门？司机：可以手动打开车门，请确定开门位置。列车长：收到，打开4车一位车门，请转报调度员。司机：收到。列车长：GXX次随车机械师，请到4车一位车门，准备手动打开车门。随车机械师：收到。列车长：XX站值班员，我是GXX次列车长，列车目前有11名旅客取消行程，请到4车车门处办理交接。XX站值班员：GXX次列车长，车站工作人员已经到达4车车门处，可以让旅客下车，办理交接手续。列车长：收到。4.开门交接列车长：GXX次司机是否可以手动打开4车一位门。司机：可以手动打开。列车长：GXX次随车机械师，请手法打开4车一位门。机械师：收到。车门开启后与车站值班员用客运记录办理交接。5.维持秩序列车长：GXX次乘警（无乘警时为安全员）做好开门处的秩序维护及盯控，防止其他旅客下车。乘警（安全员）：收到。6.关门报告列车长：：GXX次司机，取消行程旅客已经全部下车，是否可以手动关闭车门？司机：可以手动关闭车门。列车长：3-4车乘务员，手动关闭4车车门。乘务员：收到。列车长：GXX次司机、随车机械师车门已经手动关闭，确认车门关闭状态。GXX次司机或随车机械师：车门关闭状态良好。列车长：XX站值班员，GXX次车门关闭。值班员：收到。列车长：GXX次司机，请转报调度，旅客已下车，车门已关闭。司机：收到。7.信息反馈列车长立即向高铁客服调度及段生产调度管控中心报告：“我是GXX次列车长，列车因前方线路设备故障，列车滞留于XX站，期间11旅客取消行程，开具X

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