组织行为学考点

专题织行为学理论基础1.对组织含义理解。组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体。2.何谓狭义行和广义为？狭义的行为：能被观察到的外显活动。广义的行为：除了直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。3.根据行为的体的不，如何对行进行分？个体行为：行为主体是单个人群体行为：行为主体是班组、科室、部门组织行为：行为主体是企业、学校、机关、医院等4.何谓组织行和组织为学？组织行为：是指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行发出动机、采取行动和取得效果的过程组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。5.组织行为学研究内分为哪几个次？对个体行为的研究对群体行为的研究对组织行为的研究对社会环境的研究6．

学习组行为学的重意义表在哪几个方？

研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。（）究组织的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性主动性和创造性。研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境变化，时地进行组织不改革，以增强活力和提高绩效。简述研方法的类型按研究目标分：描述性研究、预测性研究、因果性研究按应用广度分：理论性研究、应用性研究、工作性研究按可控制性分：案例研究、现场研究、实验室研究

简述科研究方法的义及其骤。科学研究方法是一种实证研究方法，由在导出结论以前可以遵循的一系列的逻辑步骤所组成。（）出假设一定条件下可能产生的行为。观察实验：给出条件并观察实际结果。测量验证：测量实际结果是否与假设的行为结果一致。谈谈对类行为的复性、差性和一致性理解。由于人类是及其复杂和具有潜在不可预见性的动物，所以人类的行为是复杂的。在同样的情形下，人类的表现不会完全一样，但也存在一些基本的一致性。谈谈对型有效性的解。模型是对现实生活的一种反映，是对人的行为进行研究的一种理论概括。为了确定模型是否有，需要同所观察的事实相比较。组织行学的主要学有哪几？古典学派、人际关系学派、系统学派试述科管理理论的生背景其主要内容形成于19世末20世初，主要以美国泰罗的科学管理理论为代表。主要内容包括：通过制定工作定额提高劳动生产率；挑选“第一流工人人掌握标准的方；采用计件工资制；工人和雇主都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利；把计划职能同执行职能分开；推行职能制和直线职能制；组织结构上的管理控制原理。简述吉布雷斯夫妇科学管的贡献。简述甘对科学管理贡献。创制甘特图提出“劳动报酬奖金制”主张管理者有责任教导工人认为企业应将重点放在服务上简述企组织理论发的三个段。古典组织理论阶段近代组织理论阶段现代组织理论阶段

简述企组织设计的要内容职能分析和职位设计部门化和部门设计管理层次和管理幅度的分析及设计决策系统的设计横向协调和联系的设计组织行为规范的设计控制系统的设计组织变革和发展的规划简述企组织设计中权变因。企业环境企业目标和战略技术状况企业规模企业发展阶段人员素质试述韦的理想的行组织体的主要内容把在一个组织中为了实现目标所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中各个成员。各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。组织中人的任用，完全根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来实现。除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者，只是其中的工作人员。组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。管理人员是专职的。管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。简述法尔的经营六能和管五要素理论六种职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。

简述法尔的管理条原则分工权利与责任纪律命令的统一指挥的统一个人利益服从整体利益职工的报酬集权管理层次秩序公正保持人员的稳定发挥职工的主动性和创造性集体精神试述明伯格的经理色理论第一类际系方面）挂名首脑、领导者、联络者第二类息面）监督人、信息传播人、发言人第三类策面）企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者试述人关系学派的要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素。非正式组织影响着员工的行为通过提高员工的满足度来调动积极性。何谓权理论？认为企业管理要根据企业所处的内外条件权益应变的一种企业管理理论。试述企组织设计的变因素企业战略、组织规模、技术水平、环境因素

何谓决论与战略选？决定论是指诸如技术、环境等变量是决定组织结构变化的重要因素的观点。战略选择是“组织结构的选定是公司整体战略决定的一部分”的观点。简述汤森提出的三技术互类型。间接影响的波及型直接影响的连续型相互影响的交叉型专题织结构1.何谓组织结？是指各种职位之间各职员之网络关系的模型及其安排体系是指组织机构的横向分工及纵隶属关系的总称。2.组织结构的素有哪？部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥连、集权与分权、正规化、职位界定、职位描述3.试述部门划的方法按职能划分按产品划分按顾客划分按地区划分以利润为中心划分4.试述组织机的类型业务经营机构职能管理机构行政事务机构领导决策机构5.简述工作专化。就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。6.简述管理层。又称组织层次，指组织中建立的授权级别的数量，是指企业纵向管理的等级层次，又称等级制结。7.简述管理度及其响因素。管理跨度又称管理幅度或控制跨，指一个上级直接监管的下级人数。管理者的能力被管理者的水平工作性质沟通的有效性监管手段管理层次的高低8.简述指挥又称命令链，指一种不间断的权路线，是层层指令所形成的链条。9.何谓集权织，请例说明。指决策的制定和权威集中于总部某高管的组织。例如连锁商店。10.何谓权组织请举例说明指决策的制定和大部分权力被转到下属部门的组织。例如事业部制。11.简述响集权分权的因素环境的稳定程度企业的组织规模企业的经营战略技术业务的特点12.简述位、职与职责的关。职位指某人在组织层次中所处的置。职权指有一定的正式程序所赋予某个职位的权力，是指导或指挥其他人的权力。职责指在组织结构处于某一职位某人音完成某一任务、职能或接受委派而被赋予的责任。13.简述位界定就是确定组织中职位的类型与数的活动。14.简述能分析步骤。职能分析是对企业组织的各个部应有的功能、应起的作用、应承担的任务和责任的分析研究。明确企业组织活动的内容和范围对确定下来的活动进行分解；确定分解后的活动单元的承担单；明确各个职能块之间的关系；为职快确定适当的名称。15.何谓位描述就是指工作说明书。16.企业组织结形式分为哪种类型直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型17.简述线型组结构。又称直线制组织结构或单组织结构，指一种结构形式简单、上下垂直领导、不设专门参谋机构的织结构形式。18.简述谋型组结构。指设立专门的参谋人员或专门的参谋机构作为直线型管理者参谋和助手的一种组织结构形式。19.简述线参谋结构。指通过建立独立的参谋型部门来对直线型管理者提供支持所形成的组织结构。20.简述能型结。指当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。21.简述业部型构。又称事业部制，指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织形式。22.简述式组织非正式组织正式组织：指依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。非正式组织：指依据个人的兴趣和爱好等自发建立的组织。23.简述械式组与有机式组。机械式组织：指设有严格的等级层次、决策高度程序化、权力高度集中化和操作高度标准化的组。有机式组织：指一种相对分散、分权化的、具有灵活性和适应性的组织。24.何谓动劳动？使用流动动力的缺点是什么组织所雇用的兼职的、临时的、特设的、不签订合同的劳动力，是流动劳动力。优点不关注养老金的发放位的晋升年薪的提高和医药费的支付适的非固定工容易雇。缺点：临时工缺少责任心，培训少，常产生怨恨。25.简述心劳动与外围劳动。核心劳动力：由全日制的长期雇员组成，这些雇员在聘任期限和接受培训方面都有一定保障，能受大量额外福利。外围劳动力：指工作需要时，被短期受雇或仅订立兼职合同的劳动力。26.简述窝状结和母性结构蜂窝状结构：由各类小组形成的混合体组成，这些小组分别负责特殊的职能领域。母性结构：以通才经理为中心形成的结构。27.简述三叶草组织。指由三类经纬分明的雇员群体组成的组织，每类群体有各自不同的雇用期限和雇用条件。小部分核心职员、边缘合同职员、临时职员28.简述业人员织结构面临问题。对某一类型的专业人员的绩效和专业能力进行评价；充分发挥专家的专业能力；决定一个专业资格人员在多大程度上有独立的判断力，以及在是么范围内为他们配备专业设施；把专家整合到现存的组织结构中去。29.简述本企业理现代化的路。再创造培管理专家进行组织和制度创新改进管理方法33.

简述日式现代管理特点。终身雇佣制、年功序列晋升和年功序列工资制。专题织群体1.个体、群体组织的念。个体指企业组织中的单个成员。群体指为了实现特定的目标，两个或以上相互依赖和相互作用的个体的组合。组织指为完成特定目标，按法定程序设立的、具有法人资格和系统性结构的群体。2.简述引起疲的原因作业强度大小作业速度作业持续时间长短环境条件作业时刻操作者身体素质劳动态度3.试述正式和正式群的类型。正式群体是根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的群体。非正式群体指自然或自发形成的、以共同兴趣爱好为基础建立的群体。4.简述群体发的五阶模型。形成、震荡、规范化、执行任务、终止阶段。5.简述群体发的间断—平衡模型群体成员的第一次会议决定群体的发展方向。第一阶段的群体活动依惯性进行。在第一阶段结束时，群体发生一次转变，正好发生在寿命周期的中间阶段。（）这转会激起群体的重大变革，进入了第二个阶段。转变之后，群体的活动有依惯性进行。群体最后一次会议的特点是，活动速度明显加快，体现出较高的效率。6.谈谈对群体构的理。指一个群体中的不同构成要素之间所形成的相对稳定的关系模式。7.何谓地位结？指个体地位之间的区别和相互影响。8.简述权力结。指群体成员之间的控制关系的总称。9.简述角色冲。如果个体因服从一种角色的要求而不能服从另一种角色要求时，就产生了角色冲突。10.简述导结构指一个组织中的领导与上下属的构成状况及其他们之间的交换关系的总称。11.简述体规范指群体成员共同接受的一些行为标准。12.简述众行为指与群体多数成员言行一致的行为。13.何谓体过程指群体在一段时间内发生的活动。14.简述息沟通分类。按功能分：媒介式、满足需要式信息沟通。按组织系统分：正式和非正式信息沟通。按信息的流向分：下行、上行、平行、斜向信息沟通。按有无信息反馈分：单向、双向信息沟通。按媒介手段分：语言、非语言信息沟通。按沟通方式分：口头、书面信息沟通。按是否经过中间环节分：直接、间接信息沟通。15.简述体对个的影响。群体对个体的动机带来明显影响。16.简述体约束指在执行群体规范过程中，群体中的一些成员对另一些成员的奖赏（正约束）或惩罚（负约束17.简述体与团的区别于联。两者含义有所不同。团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团队。18.简述计有效队的步骤。准备工作创造工作的条件组建团队“在线”帮助19.简述体凝聚。指群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力。专题领导1.管理与领导概念。管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，合理配置各项资源，来实现组织目标的活动过程领导是管理过程中的一项职能，是指引导和影响团体成员致力于从事于任务相关活动的过程。2.试述管理者工作所及的10种角色。人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监督人、传播人、发言人（）决角：企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者3.何谓领导者能和管者职能？领导者职能又称领导职能，指使群体高效运作，领导者必须完成的群体维持活动。管理者职能就是指在管理活动中所应当做的事。计划、组织、指挥和控制。4.简述领导理发展的段。三个阶段：领导特质理论阶段、领导行为理论阶段、领导权变理论阶段。5.简述领导者六种特。进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识6.后期行为科有哪几主要学派？需要层次理论双因素理论成就需要理论期望理论目标理论7.简述X理论对人性假设。人生来就是懒惰的人生来就缺乏进取心人生来就以自我为中心人习惯于守旧只有极少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力人缺乏理性8.简述Y理论人性的设。人并非生来就是懒惰的在适当条件下，人们不但愿意而且能够主动承担责任人追求满足欲望的需要，与组织需要没有矛盾人并非必然会对组织目标产生抵触情绪和采取消极态度人对于自己参与的工作目标，能进行自我指挥与自我控制大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力9.简述权变方及其特。权变方法是西方国家在20世70年形成的一种企业管理理论，又称权变理论。该理论认为，在企业管理中要根据企业所处的外部环境和内部条件以变应变。强调按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都有适应外部环境的要求。10.简述径——标理论及其本观点是一种领导权变模型，是有关领导者帮助下属确定挑战性目标和实现目标的最好途径的理论。基本观点是：领导者的工作是帮助下属确定挑战性目标，找到实现目标的最好途径，消除在实现标过程中的重大障碍，并确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。11.简述径——标理论所划的领导式的类型。指示型、支持型、参与型、成就指向型12.何谓塞布兰德领导模型又称赫塞布兰查徳的情境领导理论导生命周期理论为科学中有关领导方式的一种权变理论。13.简述塞布兰德领导模型基本观。领导者的风格应适应其下属的“成熟程度下属的成熟度水平来选择正确的领导风格就会取领导的成功。14.简述导风格具体类型。独裁型民主型参与型放任型15.何谓理方格论？是美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿倡导的用方格图表示和研究领导方式的一种理论。16.简述导的五权力来源。强制权奖赏权法定权专长权效仿权17.何谓业文化是企业的宗旨、精神和信仰等的总称。专题沟通1.谈谈对沟通念的理。沟通是指以相互理解的方式从一方向另一方传递信息。2.为什么说有沟通是理不可缺少工具？要实现不同部门和岗位的协调，就必须做好沟通工作。缺少沟通，完成组织活动的所有努力都将诸东流，什么事都做不成：指示不能发出、命令不能接受、上下级无法接触。3.简述口头沟。是人们之间最常见的交流方式，也是通常所说的交谈。4.非口头沟通括哪几类型？书面、非语言、电子媒体沟通。5.何谓非语言通？指不用语言进行信息传递的其他各种方式的总称。6.非语言沟通致有哪种类型？体态语言、空间语言、辅助语言7.简述沟通渠。指信息传递的通道，可以按照不同的标准进行分类。8.简述纵向沟和横向通。纵向沟通又称垂直沟通指沿着业组织管理层次而进行的沟通包括自上而下的沟通和由下而的沟通两种情况。横向沟通指平行沟通和斜向沟通的总称。9.简述正式沟及其渠。指通过正式的组织结构所进行的沟通。员工会议、布告栏、员工期刊和员工手册10.简述正式沟及其渠道。指除了正式沟通渠道外所进行的沟通。小道消息、食堂午餐和社交场所11.简述通的功。控制、激励、情绪表达、获取信息12.何谓通过程指一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称。13.一个整的沟过程通常包哪几个素？信息发送者信息流编码媒介解码接收者反馈14.何谓音？指信息传递过程中的干扰因素。15.何谓向沟通双向沟通？单向沟通指仅仅有信息发送者的发出信息流有接收者的反馈信息流的单方面沟通或只有接者的反馈信息流而没有发出者的回复信息流的单方面沟通。双向沟通指既有信息发送者的信息流，又有信息接收者的反馈信息流的双向交互式沟通。16.简述择沟通法应当遵循原则。符合礼节要求提高沟通速度简化沟通程序利用组织渠道提高沟通的有效性17.何谓通障碍指阻碍信息在组织中良好传递的各因素的总称。18.谈谈选择性觉的理解。指在沟通过程中，接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地接受或解信息。19.沟通方存在障碍主要表在哪几面？归因带来的盲目推断；沟通焦虑；个性差异；群体成员资格差异；语言理解不同；忽略非语言提；语法不够准确；缺少沟通机会；认知差异；认知上的偏见专题激励1.何谓激励和励理论激励指一种通过满足需要、引导员工行为，进而实现组织目标的一种管理方法。激励理论指激发和调动员工积极性以达成企业目标的一种理论。2.简述激励理中涉及三个要素。努力、需要、组织目标3.内容性激励论包括几种理论类？马斯洛需要层次理论；生存、关系、成长需要理论，又称ERG理；成就需要理论和双因素理论。4.行为改造型励理论括哪几种理类型？挫折理论、强化理论、归因理论5.简述马斯洛要层次论的基本假。人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为。人的需要按重要性和层次排成一定的次序从基本的需要到复杂的需要。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要。6.简述麦克利的成就要理论的主观点。在人的生存需要得到基本满足的条件下，人的最主要的需要有三种，即成就、权力、归属需要。7.简述需要理论。人的需要分为3种生存的需要、相互关系的需要、成长的需要8.谈谈对金钱励得到法。金钱激励的有效性将因人而异在实际管理工作中，金钱主要是维持因素，而非主要的激励因素应当把金钱报酬同贡献相联系在金钱报酬超过预期时，才有较大的激励作用9.何谓内部激因素和部激励因素内部激励因素指成就、责任、能力外部激励因素指高工资、晋升、和谐的上下级关系、愉快的工作环境10.何谓望理论通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程过择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。激励水平期值效11.简述因理论是对某种行为结果找出原因的一种理论。造成某种行为结果的原因：努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇12.简述化行为方法。积极强化消极强化惩罚忽视13.谈谈学习的解。由于经验而发生的相对持久的行为改变。学习包含着变化；这种变化应该是相对持久的；只有行为活动出现了变化，学习才会发生；学习须包含某种类型的经验。14.简述织行为修正方法。正强化、规避性学习、忽视、惩罚15.简述响员工作满意的因。绩效高低员工的年龄工作群体中的人际关系管理风格工作内容薪酬和工作条件工作地位组织内部沟通得便利性16.简述工表达己不满的方。退出、建议、忠诚、忽略专题决1.何谓决策？指在一定环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学手和方法，从若干个可行方案中选择一个满意的方案并组织实施的全过程。2.简述决策的征。目标性、选择性、可行性、动态性3.简述决策的型。决策的作用范围：战略、战术、业务决策决策的时间长短：中长期、短期决策拟定决策的层次：高层、中层、基层决策决策的重复程度：程序化、非程序化决策面临环境的可靠程度：确定型、风险型、不确定型决策4.简述决策的程。找出问题；查证原因；确定决策目标；提出备选方案；选择方案；执行决策；分析执行结果5.何谓权变模？就是根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路。6.简述例行问和例外题。例行问题指目标清楚，经常反复出现，相关的信息完整并容易确定的问题。例外问题指那些偶然发生、新颖的、结构上不甚分明的、且具有重大影响的问题。7.简述程序化策和非序化决策。程序化决策指用来解决例行问题的决策。非程序化决策指用来解决例外问题的决策。8.掌握损益平点销售和目标利润售额的算方法。损益平衡点销售固定成本总（变成率）目标利润销售额（定成+目利润/（变成本率）9.何谓群体决？指由群体的多数成员实行的决策行为，又称集体决策。10.简述体决策程所包含的段。诊断和确定问题寻找可供选择的解决办法分析、比较，做出决策11.简述体思维象的症状表。群体思维又称“从众现象人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认知或行动上不由自主趋向于跟多数人相一致的现象。12.简述体转移指这样一种情况，在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立或观点。13.简述体决策方法有哪几类型？头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、质量圈方法和电子会议方法14.简述脑风暴。是为了克服阻碍产生创造性方案的群体压力多采用的一种相对简单的方法。15.简述尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法，除了不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，这是因为德菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。对所提出的问题，通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制每个成员收到一本问卷结果的复制件看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常能够激发出新的方案或改变某些人的原有观点重复第45两，直到得大体上一致的意见。16.简述量圈方。是员工参与决策的一种形式，指由8~10个工和监管者成的一个共同承担责任的工作群体。17.改善体决策措施。群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要一开始就表示自己的倾向性意见除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或邀请群体外的专家来参加讨论专题压力与冲突1.简述产生压的组织的原因。组织的管理方式组织结构因素组织的领导作风组织运行的周期2.简述压力反的表现式。愤怒的攻击不安冷漠退3.影响压力缓剂的因有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验与学习4.简述压力产的后果生理症状心理症状行为症状5.简述员工个减轻压的途径。科学管理时间加强体育锻炼进行放松训练扩大社交网络6.谈谈对冲突理解。冲突就是“差异是不一致7.简述冲突的型。（）功正的冲突：指支持群体目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设的冲突（）功失的冲突：指阻碍群体的工作绩效、具有破坏性的冲突8.简述冲突的程。潜在的对立或不一致认知和个性化行为意向冲突行为冲突结果9.简述冲突发后可能生的行为意。（）竞回避协作迁就折中10.简述理冲突步骤。（）了管者自身的冲突处理风格（）审地择所要处理的冲突（）评冲当事人找出冲突的原因选择解决策略11.简述理冲突方法。第三者裁决妥协拖延和平共处压制冲突转移目标教育重组群体12.简述发冲突方法。树立冲突合法的思想重新建构组织运用沟通渠道任命一批批评者引进外人13.何谓判？指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程。14.简述配性谈与综合性谈。分配性谈判是对于一份固定利谁应分得多少进行的协商其双方都追求利益最大化并希望对方损失最大，又称赢输情境或零和情境。综合性谈判：指一种旨在激励谈判双方获得双赢前景的谈判过程，即双赢情境。15.简述高谈判能的策略。研究你的对手以积极主动的方式开始谈判针对问题不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的态度接纳第三方的帮助专题织变革1.何谓组织变？指为适应企业外部环境及内部条件的变化而对企业的组织结构所进行的调整和改革。2.影响变革的境原因以概括为哪方面？政治、经济、社会文化、技术环境3.简述组织权模型的本观点。组织是一个开放的系统。组织自身是一个由分系统组成的系统。有两类组织结构模式供采用。稳定、机械式的组织结构；灵活、有机式的组织结构。4.简述变革的型。结构、技术、工作环境、人员变革5.简述变革的式。改良式变革激进式变革计划式变革6.主要的组织革理论哪几种？库尔特卢因的组织变革理论；卡斯特的组织变革学说；沙恩的适应循环学说；唐纳利等人的组织革模式；利兰布雷德福等人的敏感性训练、工作生活质量学说；威廉大内的Z理论7.简述变革过的构成素。确认问题识别原因形成变革动机进行变革管理变革过渡阶段支持和评价变革8.简述实现变过程的个步骤。对所需要的业务变革进行精确界定明确新的作业方法是如何影响特定人员和群体的识别当前雇员所持的态度和观点对能够使员工适应新环境和新方法的态度和观点进行充分说明测量当前人们对变革所持的态度9.简述变革战方案的择。技术工艺变革组织结构变革任务变革人员变革10.组织革应当意哪些问题态度积极充分酝酿逐步推广配套改革11.简述正式群变革的主要容。组织发展调查反馈团队建设敏感性训练过程咨询组际发展12.简述革阻力类型。个人方面的阻力：习惯性、安全性、利益性、不确定性、信息选择性、认识模糊性组织方面的阻力：相关部门的阻力、群体惯性、对部门利益的威胁