门窗企业行政管理办法

门窗企业行政管理办法一、强化执行，注重工作推行过程管控。（一）以“推进、深化、量化”三表为指导公司生产经营工作的核心，按照目标进度推进各项工作开展。行政人事部作为公司“三表”执行的监督部门，要加强工作项目执行过程的检查，每周要通报一次“三表”执行情况。对完成效果差的由责任领导在总经理办公会上说明原因。（二）高度重视集团质安和审计发现的问题，由总经理组织在总经理办公上专题分析，举一反三，并提出工作改进措施和调整管理方法。避免同类的问题重复发生。二、提升内部服务水平，为销售提供强力的保障公司内部各环节必须树立以销售为龙头的思想，全力做好各环节的服务工作，同时加强公司内部各环节的协调配合。严格按照内部服务规范方案执行；2017年内部服务项目清单序号服务项目工作内容及要求完成时间节点责任人备注1招投标样品门、色板制作订单营销客户服务部接到订单并将订单传精试车间或木门试制组、物料管理部、质量管理部。1天蒲雪蓉2材料物料管理部在接到订单后落实材料（常规材料）到位。2天谭长泉3特殊配件或甲供配件（由业务部门负责）到位。7天谭长泉4色板或特殊油漆、粉末到位。3天精试：梁玉勇木门：罗通5对主要材料价格进行更新。每季度谭长泉6图纸常规产品图纸1天精试：梁建红木门：罗通7需重新设计产品结构的图纸3天精试：梁建红木门：罗通8供货时间常规产品5天精试：梁玉勇木门：罗通9特殊配件、甲供配件（配件到位后）5天10特殊颜色（含颜色、粉末配置时间）7天11质量验收所有投标样品、色板制作必须通知质量管理部验收。1天许东12供货保障材料协调物料管理部根据订单、库存情况清理生产急需材料，同时协调商贸公司采购，并将材料到位情况向各厂反馈。每天谭长泉13配件协调物料管理部统一协调商贸公司落实配件到位。每天谭长泉14货源协调业务部门需协调货源统一传营销客户服务部，由营销客户服务部部长与各厂协调供货时间后报生产总监签批后OA下发各厂执行。1天蒲雪蓉15供货时间答复各厂综合管理部部长在接到货源协调和咨询供货时间时，要明确回复供货时间并通过OA传营销客户服务部和业务部门。1天一厂：罗东银二厂：何为民三厂：郑东木门：王巧丽16返修产品返修产品在常规产品供货周期上不得超过10天。（有明确时间要求的按最终权限领导签批的时间执行）+10天17资料提供制图申请日常生产制图由营销客户服务部部长签批后制图；招投标深化图纸由营销总监签批后制图；制图申请在1个工作日内传技术部门。1天营销：蒲雪蓉战略：王婷18制图时间常规图纸1天一厂：张奎非标：魏善茂二厂：张丽三厂：王继强木门：罗通研发：梁建红19深化图纸或异性非标图纸3天20需甲方提供配件或锁具的深化图纸在配件或锁具到位后2天21工艺定额超配置产品需拟制工艺定额的，由营销客户服务部提出申请传各厂技术部门。招投标产品需拟制工艺定额的，由战略合作部提出申请传各厂技术部门。1天营销：蒲雪蓉战略：王婷22各厂技术部拟制工艺定额按流程审批完后传财务部。3天一厂：张奎非标：魏善茂二厂：张丽三厂：王继强木门：罗通研发：梁建红23财务部核算成本报总经理。1天吕伟24其他资料因招投标或交工等情况需要提供相关资料的。2天部门负责人25外部质量处理质量投诉业务部门对质量问题以质量投诉单的形式书面传质量管理部。2天业务部门负责人26质量管理部受理质量投诉，分析原因明确处理意见并向投诉部门书面反馈。责任判定在质量问题处理完结后2天内完成并拟发通报。2天许东27质量问题处理常规问题安排车间人员或售后人员处理完毕。7天许东28典型的批量质量问题现场核实并安排车间人员或售后人员处理，原则上质量问题处理在1个月内处理完毕（权限领导在质量问题处理意见上明确了时完成时间的按签批意见执行）。7天许东29质量问题反馈质量管理部在质量问题处理完毕后向投诉部门书面反馈处理结果。2天许东30质量问题跟踪对重大质量问题或典型的质量问题，质量管理部要建立质量问题档案，在问题处理完结后要进行回访跟踪，防止质量问题出现反弹。30天许东31服务回访和投诉处理投诉处理对公司内各环节服务不协调和配合的，归口行政人事部处理，行政人事部在接到投诉或需协调的事项时组织调查或协调处理。对处理结果向投诉人或部门反馈。3天张凤32协调事项办理行政人事部每周收集驻外分公司需要总经理协调解决的事项并书面汇总报总经理协调处理，对总经理协调解决的意见跟踪到位并向协调部门反馈结果。3天张凤33营销管理部每周回访客户需协调解决的事项，由营销管理部牵头处理，对不能解决的事项书面汇报总经理协调办理并跟踪处理结果并向客户反馈结果。5天梁必树说明：1、时间界定原则：从相关资料传到相关部门第二天起计算（如订单为1月1日传精试车间，从1月2日开始计算工作时间）。2、本表由行政人事部每月组织检查一次并通报执行情况，未按要求执行按50元/次考核责任人。3、被投诉的责任人经核查属实的除按规定处罚外并参加集团的素质培训班学习。4、需跨公司协调由公司各职能部门负责统一协调，严禁推诿到由驻外部门自行协调办理，凡出现工作推诿的按100元/次处罚责任人并参加集团的素质培训班学习。三、创新员工培训方式，打造核心管理团队。（一）行政人事部要总结2015年、2016年“夜校”培训存在的问题和经验，调整“职工夜校”的培训方式，合理的设计培训课题和选备优秀的培训教师，要通过夜校的培训是员工的管理素质、工作能力得到提升。在3月底要完成夜校的培训方案并开办培训。（二）加强管理干部的培训，全年组织2次管理干部的专题培训，重点从团队建设，管理素养等方面培训。（三）以赛代训，对生产管理人员、技术人员、安装人员、关键岗位技工、质检人员等岗位组织2次岗位技能竞赛。先设计培训课题组织专题培训，培训后在组织岗位技能竞赛，以竞赛的结果检验培训的效果，同时通过竞赛增强大家的荣誉感和敬业精神。五、全面深化分公司、生产、服务、质量、设备安全、成品和材料“六项”基础管理，重点加强各级人员的履职管理，夯实基础管理，降低经营风险。（一）在3月15日前，完成以上六项基础管理办法或标准的修订。在3月底完成培训考评。（二）业务管理部负责监督检查《驻外机构管理办法》中各级人员的履职检查；生产总监负责《生产管理标