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文档简介

一手资料调研—观察法讲课人：楼洁获取一手资料调查法观察法实验法观察法直接观察法实际痕迹测量法不直接向当事人提问，只是观察发生的事情，以判别消费者的行为、反应直接观察法由调查人员利用眼睛或机械设备等以直接观察具体事项的方式搜集资料。人员观察：由调研人员在现场直接观察、记录机械设备：电视监测器、摄象机、录音机、心理分析仪和瞳孔测量仪内容：商店观察、顾客行为观察、客流量观察直接观察法的应用当消费者难以配合调查研究的实施时，应采取直接观察法。如消费者面对某些敏感性、私密性的问题仅凭观察者的注意力和记忆力，是难以完整记录下消费者复杂的行为活动的要借助于先进的记录工具，如录音、录像、照相等器材。直接观察法案例：单向镜(One-waymirror)Fisher-PricePlaylab邀请儿童来玩玩具，某次，公司在开发割草机玩具时遇到难题，一设计员从镜子中观察到孩子们对肥皂泡非常着迷，于是开发了会喷肥皂泡的割草机，该玩具头一年就卖了超过一百万件。间接观察法通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生过的事情，故又称为“实物观察法”。该方法的调查人员作为“旁观者”的身份对被调查对象进行观察，主要优点是观察的时间、空间极大地扩展，但却没有实感，缺乏亲身感受。间接分析法的类型垃圾学指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录，收集家庭消费资料的调查方法。这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查，而是通过察看住户所处理的垃圾，进行对家庭食品消费的调查。食品柜调查法调查人员通过察看住户的食品柜，记录下住户所购

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