2022年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

2.下列不属于债的担保方式的是()。

A.保证B.抵押C.预付款D.定金

3.根据《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（），依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。

A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B.采取必要的救助和处置措施

C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D.严格执行法律法规及标准

4.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

5.

第

43

题

徐女士未经批准在日用百货商店内从事文物经营活动，针对这一行为，由（）行政管理部门没收违法所得和非法经营的文物，并处罚款。

6.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

7.

第28题国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建设部D.环境保护部门

8.

第

41

题

特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在（）以上，或性质特别严重，产生重大影响的。

9.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

10.只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。

A．法定最高限额

B．无限责任

C．无任何责任

D．航空保险金

11.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

B.不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

12.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入（）万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存人（）万元质量保证金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

13.

第16题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

14.

第

22

题

某旅行社迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某旅行社（）。

15.投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.4人B.8人C.15人D.20人

16.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

17.以下关于导游义务的说法中错误的是A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

18.

第

31

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）计算单位。

19.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

20.按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责不包括

A.贯彻执行国家旅游安全法规，实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作

B.设立安全管理机构，配备安全管理人员;建立安全规章制度，并组织实施

C.建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位

D.坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患

21.一个旅行团在游览黄山过程中发生事故，造成3名游客死亡。按事故等级划分此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.《导游人员管理条例》中的导游，是指依照条例的规定

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

23.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止()。

A.出卖B.调拨C.交换D.出境

24.在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。

A．部分责任

B．完全责任

C．无责任

D．过错责任

25.旅游者的权益中最核心的是

A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权

26.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

27.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

28.根据《侵权责任法》规定，遗弃，逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是()原则。

A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任

29.

第

41

题

2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

30.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

二、多选题(20题)31.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

32.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

33.下列交通方式属于旅游交通运输的有()。

A.航空B.铁路C.城市交通D.景区内交通

34.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

35.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

36.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

37.根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

A．采取补救措施

B．严格责任

C．继续履行

D．赔偿损失

38.

第41题对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

A.向上一级旅游行政管理部门申请复议B.向申领部门提出复议C.向人民法院提起诉讼D.向相关部门进行投诉

39.旅游安全风险提示级别分为

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

40.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

41.按签证性质，签证可分为（）。

A．互免签证

B．外交签证

C．公务签证

D．普通签证

42.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有()。

A.旅游者重伤致残或死亡B.旅游者死亡多人C.经济损失100万元以上D.性质特别严重，产生重大影响

43.

第

55

题

科学发展观（）。

44.《旅游法》第38条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付()，缴纳()

A.劳动报酬B.导游服务费C.社会保险费用D.小费E.带团补贴

45.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

46.

第

67

题

下列签证与其字母对应正确的有（）。

47.

第

55

题

我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

48.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

49.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实守信E.合法

50.

第67题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

A.给予警告B.责令整改C.没收违法所得(⊙o⊙)D.吊销导游证并予以公告

三、判断题(20题)51.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

52.暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（）

A.是B.否

53.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

54.因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

55.对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等行为，可处5日以下拘留或者1000元以下罚款。（）

A.是B.否

56.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.我国于1985年加入联合国《保护世界文化与自然遗产公约》。

A.是B.否

59.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

60.导游人员在导游活动中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

61.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

62.旅游合同属于刑事法律关系。()

A.是B.否

63.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

64.帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

A.是B.否

65.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

66.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

A.是B.否

67.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

68.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

69.

A.是B.否

70.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

74.

75.

五、简答题(3题)76.l．简述旅游法的概念及其特征．

77.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

78.怎样理解消费者的知情权?

六、案例分析题(2题)79.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

80.

参考答案

1.B

2.C11．C[解析]债的担保方式包括：抵押、质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。

3.B

4.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

5.C

6.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

7.C

8.B

9.A

10.B

11.B《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的，经费等支持。

12.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入20万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存入120万元质量保证金。

13.C

14.C

15.A

16.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

17.B《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

18.C

19.A

20.AA选项是县级以上地方旅游行政管理部门的职责。

21.D旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。故本题选D。

22.D

23.AA

[解析]依照我国《文物保护法》规定，禁止有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。但是，为了保护文物安全，进行科学研究和充分发挥文物的作用，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物藏品的调拨、交换。

24.C

25.B

26.C

27.D

28.B

29.A

30.C

31.ABC

32.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

33.ABCD旅游交通运输，是指利用一定的载运工具，通过一定的交通线路和场、站、港等设施，在约定的期限内，为旅游者提供空间位置转移的服务活动。载运工具主要有飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具。所以选择ABCD。

34.BCDE

35.ABCD

36.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

37.ACD

38.ACAC

[解析]对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以根据《行政复议法》向上一级旅游行政部门申请复议,或依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼。

39.ABCD

40.BCD

41.BCD

42.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的，属于特大事故。

43.ABCDE

44.AC

45.ABCE《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

46.ABCDE

47.AC

48.ABCD

49.ABCD

50.BCD导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

51.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。

52.N

53.N

54.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

55.N偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。根据《治安管理处罚法》第42条规定，对此可处5日以下拘留或者500元以下罚款。

56.N文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物可以依法流通。

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.N旅游合同属于民事法律关系。

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.根本宗旨集中体现

72.通知证明

73.丙

74.必须出具

75.记名式

76.1．旅游法是掺调整旅游活动领域中各种社会关系的法律、法规、规章的总和．其特征是：

(1)旗游法具有相对独立的领域范祷；(2)旅游法具有综合性；(3)旅游法既包括实体法规范又包括程序法规范．

77.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

78.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消费者的一项基本权利，它的意义在于：(1)产生某种消费欲望并付诸实施是建立在对某种情况的了解基础上，因此，知情是消费者决定是否购买商品或接受服务的前提条件；

(2)随着经济的发展、服务项目不断开发，消费者不得不对商品作必要了解；

(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。

79.C依据相关规定，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。黄某既然是受旅行社的委派，那么旅行社就要对其工作人员的失误承担责任，因此旅行社应承担相应的法律责任。

80.(1)导游人员汪某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动时，不得购买旅游者的物品。

(2)旅游行政管理部门是依据《导游人员管理条例》对汪某进行处罚。该条例规定，导游人员有上述行为的，由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2022年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

2.下列不属于债的担保方式的是()。

A.保证B.抵押C.预付款D.定金

3.根据《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（），依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。

A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B.采取必要的救助和处置措施

C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D.严格执行法律法规及标准

4.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

5.

第

43

题

徐女士未经批准在日用百货商店内从事文物经营活动，针对这一行为，由（）行政管理部门没收违法所得和非法经营的文物，并处罚款。

6.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

7.

第28题国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建设部D.环境保护部门

8.

第

41

题

特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在（）以上，或性质特别严重，产生重大影响的。

9.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

10.只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。

A．法定最高限额

B．无限责任

C．无任何责任

D．航空保险金

11.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

B.不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

12.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入（）万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存人（）万元质量保证金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

13.

第16题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

14.

第

22

题

某旅行社迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某旅行社（）。

15.投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.4人B.8人C.15人D.20人

16.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

17.以下关于导游义务的说法中错误的是A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

18.

第

31

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）计算单位。

19.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

20.按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责不包括

A.贯彻执行国家旅游安全法规，实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作

B.设立安全管理机构，配备安全管理人员;建立安全规章制度，并组织实施

C.建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位

D.坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患

21.一个旅行团在游览黄山过程中发生事故，造成3名游客死亡。按事故等级划分此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.《导游人员管理条例》中的导游，是指依照条例的规定

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

23.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止()。

A.出卖B.调拨C.交换D.出境

24.在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。

A．部分责任

B．完全责任

C．无责任

D．过错责任

25.旅游者的权益中最核心的是

A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权

26.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

27.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

28.根据《侵权责任法》规定，遗弃，逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是()原则。

A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任

29.

第

41

题

2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

30.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

二、多选题(20题)31.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

32.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

33.下列交通方式属于旅游交通运输的有()。

A.航空B.铁路C.城市交通D.景区内交通

34.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

35.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

36.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

37.根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

A．采取补救措施

B．严格责任

C．继续履行

D．赔偿损失

38.

第41题对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

A.向上一级旅游行政管理部门申请复议B.向申领部门提出复议C.向人民法院提起诉讼D.向相关部门进行投诉

39.旅游安全风险提示级别分为

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

40.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

41.按签证性质，签证可分为（）。

A．互免签证

B．外交签证

C．公务签证

D．普通签证

42.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有()。

A.旅游者重伤致残或死亡B.旅游者死亡多人C.经济损失100万元以上D.性质特别严重，产生重大影响

43.

第

55

题

科学发展观（）。

44.《旅游法》第38条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付()，缴纳()

A.劳动报酬B.导游服务费C.社会保险费用D.小费E.带团补贴

45.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

46.

第

67

题

下列签证与其字母对应正确的有（）。

47.

第

55

题

我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

48.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

49.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实守信E.合法

50.

第67题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

A.给予警告B.责令整改C.没收违法所得(⊙o⊙)D.吊销导游证并予以公告

三、判断题(20题)51.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

52.暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（）

A.是B.否

53.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

54.因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

55.对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等行为，可处5日以下拘留或者1000元以下罚款。（）

A.是B.否

56.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.我国于1985年加入联合国《保护世界文化与自然遗产公约》。

A.是B.否

59.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

60.导游人员在导游活动中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

61.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

62.旅游合同属于刑事法律关系。()

A.是B.否

63.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

64.帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

A.是B.否

65.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

66.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

A.是B.否

67.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

68.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

69.

A.是B.否

70.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

74.

75.

五、简答题(3题)76.l．简述旅游法的概念及其特征．

77.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

78.怎样理解消费者的知情权?

六、案例分析题(2题)79.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

80.

参考答案

1.B

2.C11．C[解析]债的担保方式包括：抵押、质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。

3.B

4.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

5.C

6.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

7.C

8.B

9.A

10.B

11.B《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的，经费等支持。

12.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入20万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存入120万元质量保证金。

13.C

14.C

15.A

16.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

17.B《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

18.C

19.A

20.AA选项是县级以上地方旅游行政管理部门的职责。

21.D旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。故本题选D。

22.D

23.AA

[解析]依照我国《文物保护法》规定，禁止有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。但是，为了保护文物安全，进行科学研究和充分发挥文物的作用，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物藏品的调拨、交换。

24.C

25.B

26.C

27.D

28.B

29.A

30.C

31.ABC

32.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

33.ABCD旅游交通运输，是指利用一定的载运工具，通过一定的交通线路和场、站、港等设施，在约定的期限内，为旅游者提供空间位置转移的服务活动。载运工具主要有飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具。所以选择ABC