2023年-爱岗敬业演讲稿-1244

第页2023爱岗敬业演讲稿爱岗敬业演讲稿汇总七篇

演讲稿的写法比拟敏捷，可以依据会议的内容、一件事事后的感想、须要等状况而有所区分。在现在社会，接触并运用演讲稿的人越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是我整理的爱岗敬业演讲稿7篇，仅供参考，欢送大家阅读。

爱岗敬业演讲稿篇1

敬重的各位领导、各位同事：

大家好！

一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获着辛勤的汗水和胜利的喜悦，我们挥别了20xx年；带着新的憧憬和向往，满怀豪情地跨入了充溢希望的20xx年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间。很荣幸，我有时机站在这里和大家一起共享，首先，我要感谢组织上对我的关心和培育，感谢大家赐予我的支持和信任，感谢各位领导始终以来对我的帮助、关切和支持。您们对我的关爱、训诲和告诫，我将牢记在心，并时刻用来鞭策自己，因为，我知道唯有实实在在把工作做好，才是对大家较好的回报。

20xx年是“十二五〞规划开展的关键之年，新时期给予新使命，新的一年，新的起点，新的启程，新的希望。作为一名销售客服经理，我更因主动的依据当前的市场形式，坚持抢抓机遇，乘势而上；坚持突出重点，统筹兼顾。

一是进一步开拓思路，改良工作作风，转变思想观念，接着“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心〞为宗旨，强化优质效劳意识，提高工作效率，在挑战中把握机遇，在管理中提高效益，在效劳中注意优质，大幅提升我们的水平。

二是逐步优化流程，加大内部管理机制。在今年，我会充分探讨各职能模块的工作流程，并制订更加科学的安排，进一步合理的分工，切实地做到以客户为中心、以客户满足为准那么，以效益为目标的体系，不断改善效劳看法和用户关注，努力地在用户心中建立起良好的效劳形象，从而在促进用户对我们忠诚度提高的同时，也形成我们的长期竞争力，并能以此来有效的限制各个环节。

三是坚持以人为本，充分调动人力资源优势，进一步加强制度建设，用“团结就是力气〞的精神，用优质文明效劳的精神，凝心聚力，坚实的做到凡事有据可查，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有人负责，从而逐步建立起良好的团队及团队文化。

青草平凡，却成就了山河的碧绿春意；碎石平凡，却铺就了通天大路！新的一年，我们要以良好的专业学问作根底，标准效劳用语，端正效劳看法，尽较大努力满意用户要求；我们要把顾客的满足，作为自己的目标，把顾客的利益当作自己的利益，把顾客的事当作自己的事办；我们要用优质效劳的精神，用真诚、热忱，显示出了我们的专业水平，做到了“腿勤、手勤、口勤〞；我们要用细心、耐性、专心，用优质的效劳，提高顾客的满足度与忠诚度；我们要以专业和真诚，效劳于顾客；我们要把微笑溶入效劳，把满足留给了顾客。

大干20xx年，冲刺20xx年，站在新的起点上，我们信念百倍，豪情满怀。机遇与挑战并存的20xx年，繁重的任务等待着我们，荣耀的使命鼓励着我们，美妙的前景呼唤着我们。让我们携起手来，以“巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌；〔团队名称〕、奋力冲刺！〞为口号，以奋勉有为的冲天干劲凝合强大动力，以强大动力推动事业开展，以更加饱满的热忱和奋勉向上的精神，坚决信念、开拓进取、追求卓越，无私奉献，做好各项工作。

感谢大家!

爱岗敬业演讲稿篇2

各位领导、同事：

大家好，我是xx干事xx。今日演讲的题目是?女工爱岗敬业?

玫瑰是女人的最爱，女人的一生有如玫瑰一样，散发着淡淡的芳香，芳香着家人、挚友、爱人。当今时代，女人掌控着半边天，欢乐安逸地工作，主动地健康生活，是女人给这个世界最美的风景。央行女白领也和天下女人一样，用自己的拼搏与努力交给社会一份满足的答卷。

女人打拼天下，同样任务繁重、责任重大，工作上“半边天〞，家庭“主心骨〞，央行的她们在做好本职工作的同时，还惦念着家里的父母、孩子、爱人，专心底暖暖的爱呵护着家人的华蜜。以女人为圆心，在半径不等的圆周上有父母、子女、丈夫、邻坊，这些不同的身人对于女人来说，是生活的全部。她们在这些暖暖的情里，淡化了社会转型开展中竞争剧烈背后沉沉的压力，无论工作任务有多重，家里事务有多多，她们都会在这些支持力气里，找到自己的位置，然后以全新的姿态面对工作和生活的负担和压力，央行女工组织考虑到她们的身心乏累和焦虑担忧，充分地体谅了她们的艰难境况，在工作细微环节中，为她们创立条件调整心态，对她们的工作起到了消退精神萎靡、变更乏累不堪的作用，同时，央行女工组织也在她们的工作看法中，感受到了春草般的坚韧，看到她们欢乐安逸地工作，主动健康地生活，让人看到了央行广纳天下的希望与动力。每天，她们意气风发地来到单位，以全新的面貌对待工作中的每一个细微环节，不再是视工作为负担，也不再是视生活为压力，而是以欢乐的工作看法主动面对，在工作绩效的提中学，在健康生活的打造中，让人更多的是看到了央行事业稳步开展的源泉。

欢乐安逸地工作，是央行女工组织对于她们的要求，在工作的各个细微环节中引导她们爱岗敬业，鼓励她们拼搏，实现人生价值。她们无论身处何岗位，从事何工作，始终把事业放在首位。因为她们知道只有央行的事业开展好了，她们才会在良好的开展环境中拥有自己的美妙人生与前途。所以，在她们踏进央行的大门那天起，她们就立志把自己人生最美的华年献给央行，把一份信任与依托交给央行，央行给予她们工作岗位，表达了她们的人生价值，她们视工作岗位如生命，在这方独特的舞台上，她们不曾有过离开，不曾有过放弃，也不曾有过埋怨，她们用爱岗敬业的精神，实现着自身价值与社会价值。她们熟记舞台上的每一个点，所工作岗位当作这个舞台上最重要的内容，呈现自我，实现人生的目标。假设离开这个舞台，她们的人生价值就是这个舞台上最让人伤心的结局，她们熟知规那么后面那些必定的结局，所以她们爱岗敬业，虽然在她们进入央行无法选择岗位，但她们能选择对待工作的看法，这就是爱岗敬业最真的表达。所以，在央行你能看到她们以仔细的看法、扎实的作风投入到工作中，专心地做每一件微小的事情，以一种谦和的状态，展示自己，开掘潜力，圆满完成工作任务后，她们脸上的笑是最舒心的，领导确实定，同事的赞许，她们的工作是如此地欢乐安逸。

欢乐安逸并不是件易事，央行女工组织在微小处呵护她们的心情，让她们以静心、用心致志、目不两视、耳不两听、精神专一、心无旁骛地工作，提高了工作效能。同时，女工组歌也把“低调做人，埋头干事〞的才智教给她们，让她们能够始终淡泊安静，崇尚“宠辱不惊，去留随意〞的思想境界，努力去干事、干好事、干成事，为央行的开展作奉献，欢乐安逸能使周遭的困难问题简洁化，这样做起事来就会心情安逸，工作效率高质量又好。假设反之，人的心情就会起改变，工作还没有起先就已经失去了动力，而没精打采。困难问题简洁化是一个很大的才智，要以严密的程序、标准的操作、提前思索、尽早谋划、不断积累阅历和教训为方法，把握事情的本质，这样她们就会工作效率和任务完成中，收到欢乐安逸的美妙心情。

主动地健康生活是一种生活状态，要使成为她们的一种常态，央行女工组织有很多工作要做，思想上引导，树立健康的心态，在充溢朝气、朝气蓬勃的生活中感受欢乐和华蜜。首先要融入，央行女工组织要她们融入央行这个大家庭，把央行这个团队当作自己的美妙家园，从心底动身，酷爱和喜爱，以欢乐喜悦的情怀和追求其乐融融的状态去工作，以自身的安静所感染四周的每一个人，央行团队就有了一分鲜活的、恒久向上，恒久健康的漂亮玫瑰。再有就在让她们以欣赏的心态面对生活和工作，她们以主动、阳光的心态去对待四周的每一个人和每一件事，站在欣赏和觉察的角度，开掘他人和事情的妙奥所在，以欣赏和赞许的眼光感受，通过自我的小小衡量，就会珍惜央行给她们的人朝气会，在温馨、融合、激情的觉察里，倍加珍惜。还有就是以包涵之心面对生活，她们以大度的心来包涵别人，这是一种人生处世的大才智，常学常新，无论同事、家人，还是与之擦肩而过的人，都要正确地对待人与人之间的冲突，在得与失、对与错的推断中，懂得包涵。这样，她们就会更多的感受生活的美妙。还有就是懂感恩，感恩于父母所赐予的生命与哺育，感恩于曾施以救济的相识或是不相识的人，感恩于央行给了一方舞台得已施展才华，在感恩中不断地鼓励自己，自信自强。还有就是抱以平常心，每个事物都有其存在的理由与价值，在平常中蕴育人生的哲学，古人云，不平常那么失衡那么乱。她们就是以平常的心态，安心、踏实地工作，安静、安闲地生活，呼吸着甜蜜的空气，感受独有的华蜜。

主动地健康生活，是央行女工组织引导的结果，健康的生活情趣。坚决的志向信念、思想境界的提升、人生道理的把握、人生真谛的领悟、人生价值的表达、人生追求的实现，她们在女工组织所营造的气氛里，使自己成为一个高尚的人、纯粹的人、有道德的人、脱离低级趣味的人。她们在思想深处和行动细微环节里，争做文明生活的提倡者、传播者和宣扬者，生活情趣的选择上，既陶冶情操，完善人格，也提升了人生价值。她们加强了品德修养，艰苦奋斗，不追求物质享受，不沉湎感官刺激，名副其实地成长为一名新时代的女性，在社会主义核心价值观的实践中，她们把主动健康生活更多地表达在美满家庭的呵护中，表达在邻里和谐的呵护中。她们在家庭、邻里的经营过程中，以关切、帮助、敬重、保护为学习内容，让自己不断地充电，收获家庭成员、左邻右舍的同等爱戴，在慢慢地享受中，体会着其乐融融、华蜜美满的生活。

玫瑰花香，沁人心脾，央行里的她们以玫瑰的芳香装饰人生，她们欢乐安逸地工作，主动健康地生活，不仅是为了她们、为了央行的开展，更多是为了和谐社会的建设和人们华蜜指数的提高。央行女工组织就是玫瑰花生产过程中的阳光、雨露，让充溢香气的她们在央行的土壤上，伸展着自己的漂亮，她们回报给这片土壤的是履行职责，担当责任，辛勤工作。雨后天涯都有彩虹，而她们这朵漂亮的花，看到的恒久是欢乐的彩虹和明媚的艳阳天。

爱岗敬业演讲稿篇3

敬重的老师们，敬爱的同学们：

大家好!

xx超商位于河北省迁安市兴安大街最繁华的地带，说起xx超商做为迁安市民是无人不知无人不晓，是一家大型综合性自选式商场，经营商品上万种!

公司建于XX年，也就是在12年前xx超商在这座城市中，在这茫茫的商海中起先扬帆起航!风风雨雨经验了12个春秋，在这12年之间xx超商开起了乡镇分店，外县分店。立足迁安面对冀东，辐射全国，走向国际，实现集团化，现代化，是xx人，领导，以及全体职工共同奋斗的目标!xx超商正如一颗弱不经风雨的小树，转瞬间长成了苍天大树，开枝散叶是那样的坚实而挺立!

刚刚踏入企业不久的我，也是xx的一员了，我的职务是一名一般的收银员，xx一楼百货区，收银这个工作大大的提高了一个人的意志和细心度，收银这个岗位是交易程序的最终一个关口!高质量的效劳和心里素养是我们每位收银员必备具有的。绝不允许有一点点的马虎和贪念的欲望!

说到我们收银工作技巧，业务娴熟度都是一流的，点钞速度一百张仅仅22秒时间内数完，精确率也很高，输入条码必需做到盲打，速度特别快，敏捷的手指在键盘上奇妙而轻快的弹跳着。同时也在为月底盘点打下很好的根底，领导也会时时的抽查考核我们的收银技能，收银员们平常也特别刻苦的练习!点钞，打条码这两项是收银工作最根本的技术要求!相当于收银员的筷子和碗，假设这两项达不到要求，就不是一名合格的收银员，所以做为收银团队的一员，必需严格要求自己的业务水平及心态，以严谨的技术和真诚的效劳看法，肯定要在收银部全全表达出来。打造一支精英能干的队伍，无论把我们放在哪里或任何一个角落，都是一个发光体，都是最棒的!

我们收银部统一的着装，每天以饱满的精神对待每位顾客的来临，于是我们有了自己的誓言和三大精神!我们的誓言：今日我们要以对顾客最热忱的看法，对工作最仔细负责的精神，为使顾客兴奋而至，满足而归而不懈努力!三大精神：(1)诚心感谢顾客的来临(2)创立让顾客感动的卖场(3)细心体察顾客需求

每位来商场的顾客，我们都怀着一份感恩的心来真诚对待，我们的卖场要让每位顾客眼前一亮，让顾客熟识而习惯来到xx超商快乐的购物，我们员工必需做到体察顾客满意顾客的需求!

刻尽职守，奉献热诚。我们每天都坚守着自己的岗位，一点也马虎不得，我们同心协力争取把错误降为零，同时我们收银部也让领导们备受关注!

自从我走进这个企业以来，深深的体会到了企业的公正性，和谐性和团队的凝合力，在这企业里有中高层领导以及全体员工共同奋斗的目标，正所谓的那句话：千金重担人人挑!

爱岗敬业演讲稿篇4

敬重的领导、同事们：

大家好!

今日，我演讲的题目是?到处艺术，到处美?。

有这样一个笑话：有一个人去探望挚友，孩子来开门。他问：“令尊令堂大人在吗〞?孩子瞪着眼发愣，半天才说：“我吃过很多糖，可没有吃过令糖(堂)〞。这个故事告知我们，说话要找准对象，讲究艺术，恰当地表达自己的意愿，才会起到事半功倍的效果。

其实，生活中艺术无处不在、无时不有。一句言语、一个微笑、一个动作、一种形态，都可拥有艺术的成份。而任何事物，无论斗争、科学、文艺、爱情、生产制造等，都可以开展到艺术的层面。当任何平凡的事物演绎至艺术的层面，将会近乎完备。

“党创立了坚毅的武装部队，因此也就学会了斗争的艺术。〞领袖的艺术在于：能够在民族最危难的关头，救人民于水火，指引中国革命走向成功;能够在新中国一穷二白的根底上，带着人民艰苦奋斗，迎来改革开放的春天;能够在困难多变的新形势下，永葆党的先进性，带着人民走向新时代;能够在危机四起的环境下，与时俱进，科学开展，创立和谐，引领人民走向将来。

工作中也同样须要艺术。我们的工作就是效劳，效劳因专心而精彩!“微笑〞是一种效劳看法，微笑具有奇妙的魔力，她能够化解人与人之间的坚冰，没有什么东西能比一个阳光绚丽的微笑更能打动人的了。只有专心微笑的人才能做得更精彩。会微笑的人是最美的。往往一个笑容，会使人有一种亲切感，更有一种亲和力，让人不忍拒绝。我爱笑，微笑让老干部感到暖和，让同事之间相处开心，让领导满足，让自己快乐。微笑着工作，欢乐着生活。

诚然，工作须要艺术，生活中也须要艺术的渲染。夫妻之间、婆媳之间、母子之间、邻里之间，都须要艺术的加工。上善假设水，润物无声。一句暖语可以化干戈为玉帛;一个理解可以削减诸多冲突;一个信任可以换来敬重;一个相互支持可使事业进步;一个相互保护可使家庭和谐。艺术是生活的美酒，你就是斟酒的艺术家，用艺术创立完备的生活。

感谢大家!

爱岗敬业演讲稿篇5

我骄傲，我是国税人

各位评委、各位领导:

大家好！

每当我走在——宽敞平坦的马路上，每当我看到一家家新修的农家乐民居，每当我听到人们争论起——的变迁时，我的心中充溢了骄傲，因为这里凝合着——国税人六年真情帮扶的心血，我骄傲，因为——的新农村建设，有我们国税人的奉献！我骄傲，我是——国税人!

这是一个是主动进上的团队。在施南分局的会议室里如今还悬挂着一条“人人爱国税、个个树形象〞的宣扬横幅，每个国税干部都在上面庄重的签上了自己的名字，同时，也签下了一份责任，一份承诺。

这是一个优质效劳的团队。为了国税事业大家静默地挥洒着汗水、静默地倾注着心血，一份份纳税指南，一张张税票发票、一件件实实在在帮助纳税人的小事，搭建起国税与纳税人沟通的桥梁。这是一个开拓创新的团队，市局在全州领先提出“人诚税公〞的效劳理念，领先实行电脑定税，屡次成为州局各项改革工作的试点。

我们这些清江河畔的——国税人，正用实际行动践行着自己的诺言：用执着将八方之财集合，用奉献将涓涓细流凝合。民族广场的喷泉，奏响了国税奋进的乐章；清水走廊的长堤，展示了国税人奉献的踪迹；修建跨江大桥，有国税人辛勤的汗滴，铺筑铁路马路，有国税人拼搏的踪迹。

市国税局工会主席刘圣柱，是一个有着30年党龄的老党员，他曾经是一名战斗英雄，现在是一名国税干部，无论工作在什么岗位，他都兢兢业业、敬职尽责。记得那是在20xx年，他刚从屯堡分局长调任市局监察室主任，就赶上全省上下开展"行评"活动，当时，市局行评工作面临着巨大的压力，因为在几年前，市局曾被有关部门亮过"黄牌"，如何通过行评抓好市局的干部作风建设，如何树立国税部门的公众形象，成为摆在他面前的难题。那年夏天，他顶着烈日，一次又一次到农村分局调查走访，到纳税户中收集看法，与有关部门交换信息，汗水常常湿透了他的衣服。那段时间，他常常加班，但我们他没听见过他埋怨，他还时常用他的乐观精神关切鼓舞着我们。那年，市局在行评活动中获得了优异的成果，得到了各级领导的充分确定。行评结束后，从未休过假的他请假了，后来我才知道，原来他的父亲早已病重，没过多久就去世了，他是一边照看着病重的父亲，一边带着我们惊慌的工作。同志们，都说忠孝难两全，当让我们来评说他时，我们能说什么？恪尽职守、肝胆相照！

施南分局管理二股股长甘秋，他手握着全市×××三千多户个体工商户调定税的大权，却从未利用手中的权力为自己谋过一分私利。他也曾碰见亲戚熟人笑容满面的脸：“老甘，你让我少交点，我绝不会亏待你！〞他也曾碰见“钉子户〞蛮横凶狠的脸：“姓甘的，别把事做绝了，给自己留点后路！〞面对诱惑和威逼，甘秋没有丝毫地迟疑与徘徊。至今仍住在缺乏6xxxx米老房子里的'甘秋，仍旧固守着一位共产党员的精神家园，不屈从于病魔，不痴迷于名利，超越了安逸偷生的消沉，超越了急功近利的急躁，超越了追名逐利的庸俗。

在这些国税人身上，我学到了什么是奉献，什么是胜利，我更读懂了身为一名国税人的义务和责任,那就是在经济建设工作中，一心一意为人民效劳，无私无畏，无怨无悔！

我讴歌这些平凡而又宏大的人们，我为是他们中的一员而感到骄傲！他们用生命和热血，谱写出国税人壮美的人生诗行，他们用坚决的脚步，走出国税人无私无畏的形象，他们用坚实的臂膀，托起国家经济明日的朝阳！

爱岗敬业演讲稿篇6

各位员工、敬爱的家人们：大家新年好！

首先让我们以隆重的掌声欢送冠榕投资公司葛总、王总及他们的得力员工的到来。

新年伊始，万象更新，在新春节到来之际，大家在冠榕假日酒店团聚一堂，春节联欢晚会暨优秀员工表彰大会盛大召开，我代表酒店向全体员工表示诚心的感谢，感谢你们在这一年里为酒店付出的辛苦和努力，在这里致以最真诚的问候和最诚心的祝福，祝在座各位和您的家人新春欢乐、身体健康、万事如意！

过去的20xx年，是成果喜人的一年。在这一年里，酒店经营收入稳中有升，客源市场稳步拓展，硬件建设扎实推动，管理效能有效增加，平安工作保障有力，效劳品质不断提高，经营环境良好优化，酒店文化健康开展，建设、经营与管理工作取得了新的成效，各项工作迈上了新的台阶。

然而20xx年，面对中心出台的“三公政策〞及“八项规定〞这场席卷全国的反腐行动，带来的不仅仅是政治风气的变更，像酒店这种对政府机关、事业单位依存较高的行业同时也深受涉及，尤其是承德这种淡旺季比拟明显的旅游城市，面对国家反腐政策的出台，很多公款外出旅游，及企事业单位年会的订单量急剧缩水。当以政府接待为主的酒店涉及到的风险最大，假设要生存，我们就要进行产业调整及转型。所以我们要找准定位，强化重点标准落地，落实根底管理，保障品质与平安，完善机制，创新思路，重点突破，明确定位，不断创新，努力让经营上突破新高。

回望过去的那些日日夜夜和风风雨雨，全体员工在酒店管理层的带着下，同心同德，克服了种种困难，迎来了酒店的今日成果。看到今日的成果，我深感大家没有辜负酒店对你们的期望，你们在这个舞台上发挥着光和热，不辞辛苦，用双手和才智创立了一个又一个业绩，我为你们的努力而感到骄傲。

虽然酒店正在稳步的向更高层次开展，但是大家肯定要戒骄戒躁，虚心学习，只有不断提升自身实力和综合素养，酒店才会有更加美妙的开展前景。我们要不断加强酒店的效劳质量，大家肯定要时刻保持最主动的看法，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的效劳语言来迎接每一位远道而来的来宾，根据科学化、国际化的管理，以一流的出品，一流的效劳打动客人，以最崭新的面孔面对明天的到来，在工作岗位上呈现你们的聪明才智和创新实力。

当然，酒店也会加强对员工各个方面的培训，对于酒店适应环境的改变，满意市场竞争的需求，满意员工自身开展的须要以及提升酒店的效益都是具有非常重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素养，从而提高工作质量和效益，削减失误，提高客户满足度。员工更高层次的理解和驾驭所从事的工作，增加工作的信念。

一个酒店的开展前景不仅取决于酒店所供给的效劳，更须要对市场的营销策略，因此大家要做好宣扬促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，给来宾供给更多的特性化效劳；加强市场营销推广，打造我们酒店在行业和市场的知名度，赢得更广袤的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调开展，为我们的酒店将来开展打下坚实的根底。

新年新气象，俗话说一年之计在于春，在春天来临之际，希望全体员工在新的一年里时刻以"敬业乐业、团结进取、分工协作"的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。酒店也将一如既往的时时刻刻为员

工着想。请你们信任：酒店美妙的将来将是你们迈向胜利事业的奠基石。你们才是酒店真正的主子，没有你们就没有酒店的今日，让我们携起手来，为冠榕假日酒店、军悦酒店的明天共同努力，展望冠榕假日酒店、军悦酒店的明天更加美妙！

最终，预祝联欢晚会圆满胜利。祝大家新年欢乐，工作顺当，身体健康，万事如意！

感谢大家！

爱岗敬业演讲稿篇7

挚友们：

我是一名有十年工龄的南方航空公司乘务员，10年的时间里，我从一名乘务员成长为波音777的主任乘务长，以“微笑、灵敏、耐性、合作〞的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。

或许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作阅历使我相识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。

在一次效劳中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，依据阅历，我断定小女孩是晕机了，立刻端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照看吧。〞我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩最终睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已复原正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着复原平常活泼可爱的女儿，父母非常感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不谋而合地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心〞效劳，实现与旅客情感与心灵上的沟通，肯定能打动旅客的心，从而让旅客在匆忙的旅途中得到温馨、舒适的享受。

记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我觉察他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找时机跟他攀谈起来。在闲聊中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我劝慰他不要焦急，容许帮助找寻。旅客紧悬的心最终松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我立刻步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客非常感动。我觉得这是我应当做的事。航班到站并不说明效劳到站，只要能给旅客供给便利，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力气暖和每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成果〞，这使我深深体会到工作付出后的快乐，体会到了这一平凡职