电子商务数据分析与应用知到章节答案智慧树2023年青岛黄海学院

电子商务数据分析与应用知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛黄海学院第一章测试

利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（）。

参考答案:

杜邦拆解法

电商数据分析的常用方法主要有（）。

参考答案:

AB测试法

;对比分析法

;直接观察法

电子商务数据分析的主要数据指标有（）。

参考答案:

消费者价值指标

;销售业绩指标

;网站运营指标

;销售活动指标

商务数据采集的流程主要包括的环节有（）。

参考答案:

明确采集要求

;明确分析对象

;按需求采集数据

电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。（）

参考答案:

对

商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。（）

参考答案:

对

第二章测试

下列说法正确的是（）。

参考答案:

分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。

当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（）来对数据进行分析。

参考答案:

行业稳定性

;行业集中度

环比可分为（）。

参考答案:

日环比

;年环比

;周环比

;月环比

下列有关波士顿矩阵说法正确的是（）。

参考答案:

明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。

;问题产品（questionmarks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

;现金牛产品（cashcow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。

;瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。

下列有关竞争对手说法正确的是（）。

参考答案:

销售互补类商品也是竞争对手。

;竞争对手不只是指销售同类商品者。

;销售同类商品称为同业竞争。

下列有关SWOT分析模型说法正确的是（）。

参考答案:

抑制性（劣势+机会）

;杠杆效应（优势+机会）

第三章测试

（）则是一款主要面向网店而非针对淘宝平台的工具。

参考答案:

量子恒道

（）是指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。

参考答案:

免费流量

（）是指商品在网店中吸引顾客目光的能力或者称为“视线控制能力”。

参考答案:

注目率

客单价的影响因素主要有()。

参考答案:

关联营销

;购买数量

;商品的定价

;促销优惠

站外流量可以为店铺带来潜在的消费群体，它大多来自于（）。

参考答案:

贴吧

;社区

;论坛

淘宝网提供的运营数据分析工具主要有（）。

参考答案:

数据魔方

;生意参谋

;量子恒道

营销智多星的主要功能分为三大模块，分别是（）

参考答案:

营销工具决策

;网店全面体检

;客户查询跟踪

提升咨询转化率有两种方式，分别是（）

参考答案:

降低总咨询量

;提升下单客户数

小艾分析是一个集数据仓库、数据挖掘于一体的商业智能平台。（）

参考答案:

错

理论上，最健康的流量结构应该是付费流量占据多数，免费流量占据少数，其他流量占据一定的比例即可。（）

参考答案:

错

第四章测试

下列说法不正确的是（）。

参考答案:

库存系统的作用就是管理好商品的实时库存数据。

分析库存数据时，会涉及到（）等数据。

参考答案:

深度

;宽度

;动销率

下列说法正确的是（）。

参考答案:

滚动预测适合分公司、门店比较多且实行集中采购的零售企业

;滚动预测一般分为周预测或月预测

;滚动预测可以根据形势的变化不断调整需求

;库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律

在店铺的运营过程中，最常见的成本包括（）。

参考答案:

商品成本

;推广成本

;固定成本

下列有关推广成本，说法正确的是（）。

参考答案:

商家可以使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式

;推广方式不同，能够带来的推广效果不同

;推广是店铺运营的核心手段之一

固定成本主要包括办公场地的租金、工作人员的工资、各种设备折旧，以及网购平台的相关固定费用。（）

参考答案:

对

分析店铺固定成本时，主要针对员工工资这个成本项目。（）

参考答案:

对

第五章测试

DSR是一种（）。

参考答案:

卖家服务评级系统

如果客户收到商品后，发现实物与图片的反差极大，会影响（）的评分。

参考答案:

“宝贝与描述相符”的评分

首次响应时间一般应严格控制在（）秒以内。

参考答案:

15

下列（）反映了客服人员与客户“讨价还价”的水平。

参考答案:

成交客单价

最能反映客服人员与客户沟通的效果的指标是（）。

参考答案:

咨询转化率

客户的联系方式、地理位置和人口统计数据等属于（）。

参考答案:

描述类数据

（）用来理解客户的基本属性的数据。

参考答案:

描述类数据

客户购买消费服务或产品的记录属于（）。

参考答案:

行为类数据

客户满意度和客户忠诚度属于（）。

参考答案:

关联类数据

对（）进行分析是为了考察企业的实际盈利能力以及客户的实际贡献情况。

参考答案:

客户收益率

消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（）。

参考答案:

客户回购率

客户留存率是指一段时间内回访客户数占（）的比率。

参考答案:

新增客户数

RFM模型中，R代表的是（）。

参考答案:

距离最近一次消费的时长

RFM模型中，F代表的是（）。

参考答案:

消费频率

DSR包含（）。

参考答案:

卖家的服务态度

;买家的信誉水平

;商品与描述的相符程度

客户细分的理论依据包括（）。

参考答案:

企业资源的有限性

;客户需求的异质性

;消费档次假说

;客户群的稳定性

客户注意力分析是指对（）的分析。

参考答案:

客户满意度

;客户接触情况

;客户咨询状况

;客户意见情况

商家要想提升“宝贝与描述相符”的评分，主要应考虑（）等方面的描述。。

参考答案:

商品质量

;图片内容

;商品大小

DSR评分的高低不影响商品成交转化。（）

参考答案:

错

“物流服务的质量”应该是物流公司的责任，与卖家无关。（）

参考答案:

错

客户保持分析就是通过分析客户的购买情况，可以对企业的产品在各个地区的分布情况有一个大概了解。（）

参考答案:

错

RFM模型中，R值越大对于企业越有利。（）

参考答案:

错

消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越低。（）

参考答案:

错

第六章测试

一份商业报告所需包含的主要内容有公司简介、报告目标、制作流程、数据来源、数据展示、数据分析和报告结论几个部分。（）

参考答案:

对

在商业报告结论的撰写过程中，要从企业的诉求出发，为企业发展提供建议。（