2023年酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案

酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案()1、佩戴首饰原则上不应超过()件。A五B四C三D二()2、菜未吃完而半途离开，可以将餐巾放在()A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着()3、西餐进餐时，半途离开可将刀叉放成()形A八字形B二字形C十字形D随意形状()4、自助餐取菜顺利为()A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果()5、握手的所有时间应控制在()秒钟以内。A、1秒钟B、2秒种C、5秒钟D、7秒钟()6、根据礼仪规范，在握手时，由谁一方面伸出手来“发起”握手()A年幼者B晚辈C下级D尊者决定()7、行拥抱礼时，一共拥抱()次A一次B二次C三次D四次()8、在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾()9、()交谈比其它交谈更具有平等、亲切的气氛.A、对面B、并坐一起C、围圈坐D、隔一定距离()10、倾听时一般要做到(),多保持沉默,不要打断对方的发言.A、随听随讲B、只听不说C、少讲多听D、热情讨论1、自称“微笑之邦”的是（）A、德国B、法国C、泰国D、英国2、请人批评应当说（）A、指正B、指教C、赐教D、高见3、常用于道歉的是（）A、一度鞠躬B、二度鞠躬C、三度鞠躬4、空乘可戴戒指，不超过（）枚。A、3B、2C、1D、45、空乘最佳服务是（）A、微笑服务B、专心用情服务C、个性化服务D、标准服务6、下列叙述对的的有（）A.女子可化妆，但应以浅妆、淡妆为宜B.男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部C.为了美观可以涂有色的指甲油D.在岗位上不可以戴耳环和戒指7、下列有关西装的对的的有（）A.单排扣西装扣子要所有扣上B.衬衫的衣袖要短于西装的衣袖C.穿西装一定要穿皮鞋D.西装所有的口袋都可以装东西8、最能反映人的神采和风韵的是（）A、眼睛B、鼻子C、嘴唇D、眉毛9、一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内，指的是()A.社交注视B.公众注视C.公务注视D.密切注视10、仪表是指人的外表，涉及人的______和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。()A.容貌B.发型C.姿态D.风度E.服饰一、不定项选择（每小题3分，共30分，多选漏选不得分）1．礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应当遵循的（）A原则B.法律C.风俗D.规范2.以下哪本书籍的内容不是关于礼仪的（）A《礼记》B《弟子规》C《周礼》D《离骚》3如今在中国普遍使用的礼仪礼节有（）A握手礼B注目礼C鞠躬礼D亲吻礼4礼仪的作用有（）A尊重B约束C教化D调节5礼仪可以反映出（）A一个民族的文明水平B一个国家的整体素质、整体教养C一个人的交际技巧与应变能力D一个人的道德情操和精神面貌6根据古希腊医学家希波拉底的研究，可以把人的气质分为（）A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质7以下属于多血质气质人的特性是（）A为人直率、热情，精力旺盛，敢于承担责任B活泼好动，情感丰富而外露，反映迅速灵敏C沉静稳重，少言谈能忍耐，情感内向不外露D情感细腻丰富，善于察觉别人未觉之事，但往往孤僻，不善交际8.礼仪的内容有（）A尊老敬贤B仪尚适宜C礼貌待人D容仪有整9下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪10以下哪位古人在252023以前，就主张“入境问俗”，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”（）A孔子B孟子C老子D庄子一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（b）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D所有敞开2.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（d）3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（a）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（c）A、偏执B、中庸C、和蔼D、以上都对的5.公务用车时，上座是:（a）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（c）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应当:（a）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都涉及D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（a）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（d）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一致:（a）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，特别应注意使用称呼应当:（b）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的解决上,我们应当做到：（c）A、商业谈判重要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合对的商务礼仪的做法是：（b）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时同样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参与日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（b）A、符合礼仪规范,由于白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,由于在日本百合花只有在丧事时使用C、假如换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领来宾参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（a）A、放慢脚步,进电梯时让来宾先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商议的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（b）A、认清主客场原则B、尊重别人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,由于这些问题违反了：（b）A,认清主客场原则B,尊重别人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（d）A,不断变化B,实用,简约C,严厉,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应当做的是：（c）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,通过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职工对上司的称呼上,应当注意:（a）A,称其头衔以示尊重,即使上司表达可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,假如上司表达可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应当注意:（a）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒解决B,多看同事的文献来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应当:（b）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,假如有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着24.在办公室里,假如你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应当:（b）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商议,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路25.作为一个年轻的女毕业生,在解决与同一个办公室的男同事的关系上,你应当:（c）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要和谐,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（b）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应当:（b）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其别人一概不予理睬28.在拜访别人办公室的时候,你应当:（a）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生解用别人设备,在借的时候你应当注意的是:（c）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,假如主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的批准后可以使用,并且要做到及时归还30.办公室是我们工作的重要场合,因此解决好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（d）A,'时间就是生命',因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善解决,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.假如在书写MaryWhite(玛丽?怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（c）A,M.NB,Mary.WC,M.White32.如何恰本地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,可以对的地掌握先后顺序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合对的礼仪的是:（b）A,一方面将职位低的人介绍给职位高的人B,一方面将女性介绍给男性C,一方面将年轻者介绍给年长者33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（b）A,热饮B,水果C,甜品D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应当是:（a）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（c）A,日本B,泰国C,印度36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味欺侮,正如:（b）A,巴西B,马来西亚C,美国37.在下面哪个国家盛行吻手礼:（c）A,德国B,法国C,波兰38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（b）A,一般来说,正式的商务场合并且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法对的的是:（d）A,为显示自己的身份,应尽也许多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要运用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要立即看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不对的的是:（c）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以41.交际舞舞会会场是高雅文明的场合,是较能充足体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应当注意：（b）A,男士参与交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B,参与舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C,假如真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳42.无论在何种礼仪中'女士优先'是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不对的的是：（a）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应当：（c）A,在交谈中充足发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法对的的是：（d）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或辩驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱风趣,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰本地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的结识不对的的是：（a）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可认为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（b）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰本地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（c）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人快乐C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（b）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行49.关于舞会上我们应当关注的是：（a）A,假如发生不快,可以通过风趣,笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（c）A,在意大利要少谈家庭问题,由于他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速并且稍有力C,马来西亚男性与女性之间见面礼节重要是握手51.在刚涉入工作场合时,往往会碰到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应当：（a）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理规定B,不管是否是自己力所能及都要敢于承担C,看对方与自己的亲切限度,假如关系不错就极力帮他52,在公司业务解决上,往往会碰到棘手的问题,此时你应当：（c）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,一方面去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助53.在公司中解决好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法对的的是：（b）A,当上司过生日时应尽也许送贵的礼物B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C,碰到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级54.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最佳：（a）A,虽然不是份内的事,但也要积极地积极地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理55.若你正在参与一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应当：（b）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别规定可随意解决56.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（b）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效57.恰本地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（a）A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听大家的劝告58.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（c）A,认真倾听当事人的诉说,应表达同情并尽自己全力帮忙B,适本地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦59.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略解决恰当的是：（b）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对别人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应当越热情越好60.在与同事之间相处时我们应当注意：（a）A,女性应当在单位里尽量少说话为妙,免得招人讨厌B,当碰到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应当将人与事分开,不要由于意见的争执而伤个人感情二、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常美丽,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户，这样对吗？（错）2.求职电话什么时候打都可以.（错）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（错）4.电子商务不需要注重写作能力.（错）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（错）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（对）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（错）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（对）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（错）10.脱下的大衣应放在椅背上.（错）11商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准规定。(对)12客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应一方面介绍客人。（错）13商务便宴一方面要考虑的是客人忌讳吃什么。(对)14按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。(对)15用领带夹要考虑黄金分割点。(对)16公务场合着装应遵循时尚个性化。（错）17职场交谈不涉及私人问题。(对)18陌生场合可请教别人擅长的问题。(对)19身份、地位话题属格调高雅问题。（错）20商务通话应注意举止形态。(对)21、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。(对)22、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。(错)23、握手时对方如没有积极权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。(错)24、宴会中，进餐速度不能快于主宾。(对)25、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。(错)26、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉所有摆齐。(对)27、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。(错)28、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从来宾左边斟倒。酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案。(对)29、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。(对)30、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。(错)31、佛教起源于公元5——6世纪。(对)32、藏传佛教是由印度的密宗、小乘教派及本地的本教三位合一而产生的。(错)33、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。(错)34、佛经可分为经、律、论三大类。(对)35、伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创建。(对)二、单项选择（40题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C。A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日的BA1/2B1/3C1/4D1/53、穿西服套裙时，应D。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过C件。A五B四C三D二6、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一7、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。A二B三C四D五8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的CA．指尖B．手掌C．手指D手腕9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声10、入座时从座位的A侧就座。A、左B、右C、后11、欢迎元首时，鸣礼炮B响。A18响B21响C25响D28响12我国的国花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香13、穿西服时，最抱负的衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当D。A所有佩带B各佩带一件C佩带某一类的所有D佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型16、西餐中表达这一道菜不用了，应当将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上17、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C，或者政府首脑。A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右同样D不同场合不同尊卑19、领带的下端应BA．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应BA．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃21、工作餐通常在B举行A．公务结束后B．中午C．晚上D．下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟到达用餐地点。A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟23、与西装最配套的鞋子是BA．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋24、一套套裙的所有色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种25、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座26、握手的所有时间应控制在B秒钟以内。酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案文章酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案出自，此链接！。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟27、根据礼仪规范，在握手时，由谁一方面伸出手来“发起”握手ＤA年幼者B晚辈C下级D尊者决定28、在西方国家送人的鲜花通常为ＣA双数B数量自定C单数D越多越好29、作为一种表达语言，外交语言的风格特性是AA.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐风趣30、在介绍两人相识时，总的规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中CA.美国B.德国C.英国D.日本32、应邀参与西方人家宴的客人必须BA.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟33、就坐时占椅面的C左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/5C、2/334、通话者的C态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音35、在端起茶杯时，应以A持杯耳。A、右手B、左手C、双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。A、1B、0.5C、1.538、服务人员与别人一起出入房门应当BA、先入后出B、后入后出C、先出后入39、“一米线”服务是B礼仪中提出的。A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．公司礼仪40、Ａ曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子1、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表达你已经就餐完毕。（错，握把都向右表达就餐完毕）4、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具）5、餐巾重要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）6、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）8、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西）9、欣赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往规定观众着正装）10、工作餐规定规模尽量大一些。（错，要较小一些）11、工作餐在一般情况下，要由宾方一方面建议终止用餐。（错，是宾主双方均可提出）12、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错，不长于一个小时）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则